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- 2016-07-23
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- 培訓(xùn)教程PPT
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這是一個(gè)關(guān)于全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)PPT(部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí))課件,主要介紹了醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理、質(zhì)量管理的基本方法等內(nèi)容。醫(yī)療安全是指:病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中不發(fā)生允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。醫(yī)療不安全是指:病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中,凡是由于醫(yī)療系統(tǒng)的低能狀態(tài)、醫(yī)療管理過失或醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不當(dāng)?shù)仍,而給病人造成允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡, 均屬醫(yī)療不安全的范疇,歡迎點(diǎn)擊下載全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)PPT(部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí))課件哦。
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一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義
二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理
三、質(zhì)量管理的基本方法
(一)醫(yī)療安全和醫(yī)療不安全的界定:
醫(yī)療安全是指:
病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中不發(fā)生允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。
醫(yī)療不安全是指: 病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中,凡是由于醫(yī)療系統(tǒng)的低能狀態(tài)、醫(yī)療管理過失或醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不當(dāng)?shù)仍颍o病人造成允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡, 均屬醫(yī)療不安全的范疇。
(二) 醫(yī)療安全管理意義
醫(yī)療安全是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
因?yàn)獒t(yī)療不安全,會(huì)帶來延長病人治療時(shí)間和治療手段復(fù)雜化,從而增加物資消耗量,提高醫(yī)療成本,增加病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),有時(shí)還要付出額外的經(jīng)費(fèi)開支。
二、 醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理
(一)什么是醫(yī)療質(zhì)量
指醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、有效性和安全性,又稱診療質(zhì)量。
從廣義角度,它不僅涵蓋診療質(zhì)量的內(nèi)容,還強(qiáng)調(diào)病人的滿意度、醫(yī)療工作效率、醫(yī)療技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果(投入產(chǎn)出關(guān)系)以及醫(yī)療的連續(xù)性和系統(tǒng)性,又稱醫(yī)院(醫(yī)療)服務(wù)質(zhì)量。
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分,它的工作好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的前途和命運(yùn)。
(三)醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容
包括:
1、基礎(chǔ)質(zhì)量管理
2、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理
3、終末質(zhì)量管理
(三)醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容
1、基礎(chǔ)質(zhì)量管理:
主要是對(duì)醫(yī)療工作需求的各要素所進(jìn)行的質(zhì)量管理,包括人員、時(shí)間、技術(shù)、設(shè)備、物資和信息六個(gè)方面。
基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作主要是通過思想政治教育、質(zhì)量教育、管理規(guī)章制度落實(shí)和獎(jiǎng)懲來進(jìn)行。
(三)醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容
2、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理:
接診、診斷、治療、病情觀察、療效判斷、轉(zhuǎn)歸
3、終末質(zhì)量管理:
主要是以數(shù)據(jù)為依據(jù)評(píng)價(jià)醫(yī)療終末效果的優(yōu)劣。例如:DRGs
(四)醫(yī)療質(zhì)量管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)組成:
個(gè)體質(zhì)量控制
科室質(zhì)量控制
院級(jí)及機(jī)關(guān)職能部門的質(zhì)量控制
二、 醫(yī)院質(zhì)量管理與醫(yī)療質(zhì)量管理
(五)醫(yī)院質(zhì)量管理:
是指醫(yī)院各項(xiàng)工作的綜合性系統(tǒng)化質(zhì)量管理,是醫(yī)院各部門和各科室質(zhì)量管理工作的綜合反映,是院六要素(人、財(cái)、物、設(shè)備、任務(wù)、信息)發(fā)揮作用的集中表現(xiàn),也是醫(yī)院管理的有機(jī)組成部門。
三、質(zhì)量管理的基本方法
PDCA循環(huán)——質(zhì)量管理的基本方法
• 最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出,亦稱“戴明環(huán)”。
• 是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。
• 它適合于任何一項(xiàng)合乎邏輯的工作程序。
• PDCA的四個(gè)過程是周而復(fù)始地進(jìn)行,形成循環(huán)。
• 一個(gè)循環(huán)解決一部分問題,尚未解決的和新問
題,入下一循環(huán)。
三、質(zhì)量管理的基本方法
活動(dòng)計(jì)劃:
P(Plan)--計(jì)劃,確定方針和目標(biāo)的結(jié) 果,注意 效果,找出問題。
D(Do)--執(zhí)行,實(shí)地去做,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的 內(nèi)容;
C(Check)--檢查,總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃
A(Action)--行動(dòng),對(duì)總結(jié)結(jié)果進(jìn)行處 理,成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。
未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。恰當(dāng)、有效管理建議源于充分的論證和周密的計(jì)劃
三、質(zhì)量管理的基本方法
三、質(zhì)量管理的基本方法
質(zhì)量管理的圖形工具:
魚骨圖
排列圖
直方圖
控制圖
甘特圖
小 結(jié)
一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義
二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理
三、質(zhì)量管理的基本方法
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