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提升員工執(zhí)行力9bO紅軟基地
提升員工執(zhí)行力9bO紅軟基地
一個團隊要具備凝聚力和戰(zhàn)斗力就必須圍繞他的職能提升執(zhí)行力.9bO紅軟基地
執(zhí)行力的條件9bO紅軟基地
服從力:成員必須認可團隊制度，維護團隊利益9bO紅軟基地
執(zhí)行能力:成員有達在任務(wù)的技能9bO紅軟基地
執(zhí)行與執(zhí)行力9bO紅軟基地
執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。9bO紅軟基地
什么是“執(zhí)行力”？9bO紅軟基地
達成指令、完成任務(wù)的能力和手段9bO紅軟基地
執(zhí)行解決什么問題？9bO紅軟基地
你想到哪里去9bO紅軟基地
你怎樣到那里去9bO紅軟基地
你能否準(zhǔn)確/快速到達你想去的目的地9bO紅軟基地
折紙小游戲9bO紅軟基地
員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題9bO紅軟基地
我們經(jīng)常面對的問題:9bO紅軟基地
員工不能按要求完成工作9bO紅軟基地
員工不服從工作安排9bO紅軟基地
員工工作沒有積極性9bO紅軟基地
員工沒有及時報告工作異常情況9bO紅軟基地
主管不在就沒有人管或做不好9bO紅軟基地
員工不知道怎么做9bO紅軟基地
員工沒有責(zé)任感9bO紅軟基地
……9bO紅軟基地
問題情景一9bO紅軟基地
問題情景二9bO紅軟基地
問題情景三9bO紅軟基地
問題情景四9bO紅軟基地
問題情景五9bO紅軟基地
問題情景六9bO紅軟基地
問題情景七9bO紅軟基地
一個實驗9bO紅軟基地
　　　曾經(jīng)有人做過這樣一個實驗：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向1萬米外的三個村子行進。9bO紅軟基地
一個實驗9bO紅軟基地
　　　甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇�。這個組剛走了兩三千米就有人叫苦了，走到一半時，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠，何時才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了，越往后走，人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。9bO紅軟基地
一個實驗9bO紅軟基地
　　　乙組知道去哪個村莊，也知道它有多遠，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗大致估計需要走多長時間。這個組走到一半時才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走多遠了，比較有經(jīng)驗的人說：“大概剛剛走了一半兒路程。”于是大家又一起擁著向前走。當(dāng)走到3/4路程的時候，大家的情緒又開始低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還長著呢！當(dāng)有人說快到了的時候，大家又振作起來，加快了腳步。9bO紅軟基地
一個實驗9bO紅軟基地
　　　丙組最幸運，大家不僅知道所去的是哪個村子，它有多遠，而且路邊每1000米處都有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看著里程碑，每看到一個里程碑，大家便有了一陣小小的快樂。這個組的情緒一直高漲，走了七八千米以后，大家確實覺得都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三千米，大家越走情緒越高漲，速度反而加快了，因為他們知道，他們要去的那個村子就在眼前了。9bO紅軟基地
一個實驗9bO紅軟基地
　　　這個實驗說明，只是指明前進的方向并不會導(dǎo)致高效率的行動，明確的計劃包括規(guī)定明確的目標(biāo)，使組織的成員知道自己的行動與目標(biāo)之間的關(guān)系，組織成員的行動熱情會得到維持與加強，人們會自覺地克服一切困難，努力實現(xiàn)目標(biāo)。9bO紅軟基地
提升員工執(zhí)行力的兩大途徑9bO紅軟基地
一、提升員工執(zhí)行的能力9bO紅軟基地
二、提升員工執(zhí)行的服從力9bO紅軟基地
提升員工的執(zhí)行能力9bO紅軟基地
一、給員工作上崗前的培訓(xùn)9bO紅軟基地
二、給員工提供做事的方法及流程9bO紅軟基地
三、讓員工明確你的需求9bO紅軟基地
四、積極尋求開展工作的資源9bO紅軟基地
五、要讓責(zé)任始終在員工身上，并且要照顧好自已的責(zé)任9bO紅軟基地
六、斜木桶理論（找出員工的問題并解決）9bO紅軟基地
七、讓員工做重要但不緊急的事，但不要讓每件事都變?yōu)榫o急。9bO紅軟基地
提升員工執(zhí)行的服從力9bO紅軟基地
一、建立服務(wù)客戶的理念9bO紅軟基地
二、規(guī)范部門職能及員工崗位職責(zé)9bO紅軟基地
三、溝通該項工作的重要性和必要性9bO紅軟基地
四、溝通工作的目標(biāo)并達成共識9bO紅軟基地
五、在經(jīng)過討論后只能有一個行動路線9bO紅軟基地
六、通過績效考核提升9bO紅軟基地
七、傳播你的理念9bO紅軟基地
績效考核9bO紅軟基地
原則：公平、公正、公開9bO紅軟基地
考核指標(biāo)可量化9bO紅軟基地
通過考核對員工分出A、B、C9bO紅軟基地
考核指標(biāo)要與工作目標(biāo)有統(tǒng)一性9bO紅軟基地
切忌考核A、獎勵B9bO紅軟基地
中場休息9bO紅軟基地
如何傳播你的理念9bO紅軟基地
1、運用“潤物細無聲”9bO紅軟基地
2、避免設(shè)定讓員工熱切盼望的，不切實際的預(yù)期目標(biāo)9bO紅軟基地
3、預(yù)期不同層次的員工對企業(yè)理念的追求9bO紅軟基地
4、用員工的建議作為你的開場白9bO紅軟基地
5、與員工一道為增進企業(yè)文化添磚加瓦9bO紅軟基地
6、感謝和欣賞員工所做的工作9bO紅軟基地
如何傳播你的理念9bO紅軟基地
7、向員工強調(diào)這是一項長期的任務(wù)9bO紅軟基地
8、承認工作中的錯誤不可避免9bO紅軟基地
9、重視管理的行動而非夸夸其談9bO紅軟基地
10、強調(diào)團隊工作9bO紅軟基地
11、評優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、理念和價值觀要以具體的事例為主9bO紅軟基地
檢視：9bO紅軟基地
自己或團隊現(xiàn)在的目標(biāo)是什么？9bO紅軟基地
自己或團隊基于何種理由？9bO紅軟基地
檢視：9bO紅軟基地
自己或團隊目前的位置。9bO紅軟基地
優(yōu)勢的能力和手段。9bO紅軟基地
有什么干擾？9bO紅軟基地
有哪些障礙？9bO紅軟基地
與目標(biāo)之間有何差別？9bO紅軟基地
檢視：9bO紅軟基地
自己或團隊清晰心態(tài)對于達成目標(biāo)的關(guān)系9bO紅軟基地
需要調(diào)整哪些信念9bO紅軟基地
要具備什么態(tài)度9bO紅軟基地
是否表現(xiàn)正面，積極的心態(tài)9bO紅軟基地
檢視：9bO紅軟基地
自己團隊要達到的成果是什么？9bO紅軟基地
下一步行動是什么？9bO紅軟基地
什么時候行動?9bO紅軟基地
如何檢視?9bO紅軟基地
執(zhí)行力六大原則9bO紅軟基地
一、認真第一、聰明第二9bO紅軟基地
二、結(jié)果提前、自我退后9bO紅軟基地
三、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)9bO紅軟基地
四、決心第一、成敗第二9bO紅軟基地
五、速度第一、完美第二9bO紅軟基地
六、結(jié)果第一、理由第二9bO紅軟基地
認真第一、聰明第二9bO紅軟基地
不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明的人一生都在想辦法來超過對手，而不是認認真真做事來超越對手。9bO紅軟基地
為什么個人是一條龍，群體是一條蟲?態(tài)度決定高度9bO紅軟基地
佛語有云：有心無相，相由心生；有相無心，相由心滅9bO紅軟基地
結(jié)果提前、自我退后9bO紅軟基地
在市場競爭的意義上，以人為本是指以別人（消費者），而不是以自已為本。9bO紅軟基地
自我跑到前臺，就會把客戶價值放在后面。9bO紅軟基地
鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)9bO紅軟基地
張瑞敏曾說：什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做好，就是不簡單；什么是不容易？就是把公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易9bO紅軟基地
鎖定目標(biāo)，把能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。9bO紅軟基地
簡單的事情重復(fù)做，就會產(chǎn)生累積效應(yīng)9bO紅軟基地
我們之所以能做得更好，不是我們比別人聰明，而是比別人更用功，更專注于一點9bO紅軟基地
決心第一、成敗第二9bO紅軟基地
一旦決定，就不要沒完沒了地討論，不要花時間考慮能不能成功，而是要堅決．9bO紅軟基地
執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心9bO紅軟基地
決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找Ｎ個理由來不做．這個時候只有一個東西會發(fā)生作用，那就是你的決心9bO紅軟基地
凡是決定了的，就是正確的《這是麥當(dāng)勞七大方針》中的最后一條，也是最重要的一條9bO紅軟基地
速度第一、完美第二9bO紅軟基地
過于追求完美的結(jié)果往往是０＜０.1，而速度第一的結(jié)果是，多個0.1的積累就會實現(xiàn)1的突破9bO紅軟基地
做-修改-做-完善，在做中思考，在做中完善，發(fā)展中的問題，要在發(fā)展中解決.9bO紅軟基地
速度原理:0.1>0，過分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美理重要.9bO紅軟基地
結(jié)果第一、理由第二9bO紅軟基地
事情都做完了，你有一千個理由、一萬個理由都不重要，重要的是這個事情的結(jié)果是什么！因為我們是靠結(jié)果生存。9bO紅軟基地
先開槍再瞄準(zhǔn)的邏輯，執(zhí)行就是要結(jié)果，一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強9bO紅軟基地
猴子理論9bO紅軟基地
每一個人都應(yīng)該照看好自己的猴子；9bO紅軟基地
不要讓自己的猴子去麻煩別人照看；9bO紅軟基地
團隊中，每一個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴子，如何照看它，好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；9bO紅軟基地
不要試圖將自己的猴子“托付”給別人照顧；9bO紅軟基地
不要出現(xiàn)沒有人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上“主人”的猴子；9bO紅軟基地
作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些猴子，更需要訓(xùn)練下屬如何看好他們。9bO紅軟基地
結(jié)束語9bO紅軟基地
執(zhí)行力的提升就是要讓員工9bO紅軟基地
在思想上：9bO紅軟基地
知道：做什么、做事的方法、共事的方法、做事的動力9bO紅軟基地
在行動上：9bO紅軟基地
弄清誰是客戶9bO紅軟基地
體驗客戶的真實需求9bO紅軟基地
提高服務(wù)客戶的能力和工作質(zhì)量9bO紅軟基地
結(jié)束語9bO紅軟基地
◆ 合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練，不管合不合理都是鍛煉。9bO紅軟基地
◆ 全力以赴，堅守承諾，堅持到底，絕不放棄。9bO紅軟基地
 ◆ 要成為團隊的最愛，不要成為團隊的負債。9bO紅軟基地
◆ 使我痛苦就逼使我成長。9bO紅軟基地
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