這是一個關于starbucks星巴克企業(yè)文化PPT課件，主要是了解 公司簡介 進入海外市場考量 分析 成功的策略 結論等，星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。在世界：到2006年2月為止，星巴克在全球范圍內已經有1.3萬家連鎖店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。星巴克未來目標是要在全球開設25000家連鎖店，就像麥當勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無處不在，歡迎點擊下載starbucks星巴克企業(yè)文化PPT課件哦。

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STARBUCKS82o紅軟基地
大綱82o紅軟基地
 公司簡介82o紅軟基地
進入海外市場考量82o紅軟基地
分析82o紅軟基地
成功的策略82o紅軟基地
結論82o紅軟基地
STARBUCKS命名由來82o紅軟基地
‧ 1971 鮑德溫.波克.席格三人合資在西雅圖創(chuàng)立只賣咖啡豆的咖啡店82o紅軟基地
‧ 1983 蕭茲想將義大利濃縮咖啡引進星巴克，但遭老闆拒絕，因此離開星巴克，另行開設義式咖啡館（II Giornale） 82o紅軟基地
‧ 1985 Starbucks成長緩慢，吸引其他同質競爭者開始加入。 82o紅軟基地
‧ 1987 蕭茲說服金主買下星巴克與II Giornale合併為星巴克企業(yè)。鮑德溫等將starbucks以400萬美元賣給蕭茲。     82o紅軟基地
     蕭茲大力推動星巴克轉型，從專賣烘焙咖啡豆轉型為歐式咖啡館，逐步向全國擴展。82o紅軟基地
‧ 1996 國內市場漸趨飽和，開始進軍國際市場，第一家海外咖啡店開在流行的東京銀座。82o紅軟基地
‧ 1998年，統(tǒng)一星巴克正式成立是由美國 Starbucks Coffee International公司與臺灣統(tǒng)一集團旗下統(tǒng)一企業(yè)、統(tǒng)一超商三家公司合資成立，共同在臺灣開設經營Starbucks Coffee 門市。82o紅軟基地
2002年，統(tǒng)一星巴克公司已經在臺灣地區(qū)達成了百店的里程碑， 目前門市已經散佈到全省各地區(qū)，提供臺灣消費者高品質的咖啡與服務。82o紅軟基地
經營理念82o紅軟基地
經營Starbucks Coffee時﹐我們依據六項經營理念作為我們經營的目標82o紅軟基地
提供優(yōu)良的工作環(huán)境﹐並相互尊重82o紅軟基地
 多元化經營﹐是我們事業(yè)發(fā)展的要素82o紅軟基地
以最高的標準採購及烘焙﹐並提供最新鮮的咖啡82o紅軟基地
發(fā)揮高度熱誠﹐滿足顧客需求82o紅軟基地
積極貢獻社區(qū)及環(huán)境 82o紅軟基地
體驗創(chuàng)造利潤﹐為我們未來成功的基礎82o紅軟基地
Logo82o紅軟基地
市場定位82o紅軟基地
市場佔有率82o紅軟基地
在西雅圖，平均每9，400人就有一家星巴克82o紅軟基地
在臺灣則是每20萬人開一家82o紅軟基地
員工福利82o紅軟基地
讓大家有能力成為星巴克的咖啡大使且享有更多的照顧與擁有感，連兼職員工也不例外。82o紅軟基地
把廣告、行銷資源都放在員工身上。82o紅軟基地
給予員工許多教育訓練82o紅軟基地
給予所有員工廣泛的醫(yī)療保險82o紅軟基地
股票選擇權，叫做「豆股票」（bean stock）82o紅軟基地
給按工時計酬的兼職人員股票，這是翻遍企業(yè)規(guī)章與管理書籍都找不到的創(chuàng)舉82o紅軟基地
員工福利82o紅軟基地
咖啡固然是創(chuàng)造「第三個好去處」的重要元素，但只有咖啡﹐卻無法產生「第三個好去處」的氛圍﹐如何才能夠創(chuàng)造這樣的環(huán)境？ 82o紅軟基地
那就要靠每一位夥伴﹐展現親切的微笑、熱情地作好每一件工作、用心調煮每一杯咖啡82o紅軟基地
這些表現都必須透過優(yōu)秀的人員﹐才可能塑造出來82o紅軟基地
Starbucks的員工不是一群提供勞力的工作者，而是創(chuàng)造令人愉悅環(huán)境、及提供高品質商品的夥伴82o紅軟基地
服務理念82o紅軟基地
最好的咖啡82o紅軟基地
最親切的服務82o紅軟基地
最優(yōu)雅的氣氛並印製咖啡常識小冊， 82o紅軟基地
非常重視和客人的互動關係。82o紅軟基地
星巴克的成長才剛剛開始。82o紅軟基地
行銷理念82o紅軟基地
體驗式行銷82o紅軟基地
用在消費者感受分別為情感體驗.氛圍體驗 82o紅軟基地
口碑行銷 82o紅軟基地
消費者的口碑來傳播企業(yè)的名聲82o紅軟基地
文化行銷82o紅軟基地
形式.商品.社會環(huán)境.品牌形象82o紅軟基地
資訊系統(tǒng)運用82o紅軟基地
商品條碼(Bar Code):82o紅軟基地
將每件商品之商品代碼，以一組平行線條的符號代替，經由裝有掃描功能的機器閱讀，將解碼後的商品銷售與進貨資料存入電腦，再由電腦進行運算與管理。82o紅軟基地
銷售點管理系統(tǒng)(POS)：82o紅軟基地
星巴克依靠POS機提供數據，星巴克有固定的報表格式（一種Word文檔），各分店通過E-mail上報這些數據，大約每週定一次貨，有專業(yè)的物流公司負責配貨。82o紅軟基地
資訊系統(tǒng)運用82o紅軟基地
電子資料交換(Electronic Data Interchange ; 簡稱EDI ):82o紅軟基地
是以電腦對電腦的方式，在不需人力介入的情況下，依據事先訂定的標準格式，自動傳輸資料、處理資料。零售商與供應商之間商業(yè)文件的交換常是使用這項技術，透過電腦以固定的表單格式規(guī)範來傳遞的機制，傳遞資料包括銷售資料、採購單、發(fā)票、退貨單、存貨單等。 82o紅軟基地
快速回應系統(tǒng)(QR):82o紅軟基地
亦被稱為高效率消費者反應(ECR)，為一庫存管理系統(tǒng)，其設計目的在降低零售商進貨的前置時間(lead time)，降低存貨投資，改善客服水準，降低運籌費用等。82o紅軟基地
五力分析 82o紅軟基地
1.供應商：位居世界第二大貿易品的咖啡豆，貨源充足，統(tǒng)一採購可降低成本 82o紅軟基地
2.購買者：消費者意識高漲、資訊透明化（比價方便） 82o紅軟基地
3.產業(yè)內競爭：商品大同小異 店家附近往往有許多同業(yè)競爭 82o紅軟基地
4.潛在競爭者：咖啡店技術層次不高，進入障礙低 82o紅軟基地
5.替代品：平價咖啡、罐裝咖啡、茶類飲料 82o紅軟基地
85度C  VS.星巴克SWOT分析82o紅軟基地
85度C82o紅軟基地
優(yōu)勢 82o紅軟基地
具有異業(yè)合作優(yōu)勢                         82o紅軟基地
產品精緻82o紅軟基地
以價格進市場評價超值                  82o紅軟基地
加盟管理人性化                            82o紅軟基地
服務科技產品行銷創(chuàng)新機動性強82o紅軟基地
星巴克82o紅軟基地
優(yōu)勢                                         82o紅軟基地
1.人才流失率低                       82o紅軟基地
2.品牌知名度高                       82o紅軟基地
3.熟客券的發(fā)行82o紅軟基地
4.產品多樣化82o紅軟基地
5.直營販售 82o紅軟基地
6.結合週邊產品 82o紅軟基地
7.策略聯盟82o紅軟基地
機會82o紅軟基地
勇於變革創(chuàng)新的經營理念                 82o紅軟基地
異業(yè)策略聯盟的發(fā)展彈性空間很大   加盟水準不一82o紅軟基地
機會                                       82o紅軟基地
1.生活水準提高                     82o紅軟基地
2.隱藏極大的商機                    82o紅軟基地
3.第三空間的概念82o紅軟基地
4.建立電子商務82o紅軟基地
成功策略82o紅軟基地
「成功完全建立在員工與企業(yè)的關係上」員工與消費者每一次互動，是品牌印象最大決定因素，員工士氣一低落，就會影響消費者感受到品質。82o紅軟基地
所以，把員工當成第一層顧客討好，給予員工很多教育訓練，「我們的目標不僅是領導品牌，更是領袖品牌，領袖的責任是引領產風潮」82o紅軟基地
成功策略82o紅軟基地
星巴克的設計專案，大至要經過下列五個重要階段。82o紅軟基地
概念選擇( Theme Selection) :82o紅軟基地
 星巴克的設計始於策略規(guī)劃，並由「全球創(chuàng)意小組」、店面設計團隊及其他的高階主管，來選擇下個年度的主要概念與主題82o紅軟基地
重要的消費者意見(consumer insight)與設計趨勢，在第一階段就被納入了82o紅軟基地
概念發(fā)展( Concept Development)82o紅軟基地
審核(Approval)82o紅軟基地
溝通傳達(Delivery)82o紅軟基地
成果評估(Evaluation)82o紅軟基地
成功策略82o紅軟基地
對於全球快速擴張的星巴克，在「溝通傳達」的階段特別重要，這階段強調組織內的溝通與設計概念的傳達。82o紅軟基地
第一線員工的參與，則是設計專案的重要部份，因為他自們將參與店面設計與佈罝陳列的規(guī)範設計。82o紅軟基地
每季的產品及上架陳列規(guī)範，都以雜誌 (Siren’s Eye)的方式來編輯，並藉此來確保全球星巴克都有一致的美感及品牌經驗。82o紅軟基地
成功策略82o紅軟基地
  抓住顧客的核心價值 82o紅軟基地
轉型與整頓不一樣，後者是由內而外，固守同一陣地，局限於自己的發(fā)展空間，由內部的成本與品管開始82o紅軟基地
轉型則應由外而內，了解外在環(huán)境的變化，同時了解顧客的需求，要求自己改變，這種由外而內的方式，才有辦法掌握並創(chuàng)造顧客新的核心價值，為企業(yè)開創(chuàng)新局。82o紅軟基地
成功策略82o紅軟基地
創(chuàng)造品牌獨特性 82o紅軟基地
統(tǒng)一星巴克強調的體驗行銷與產品創(chuàng)新，已經成為臺灣咖啡館的主流商業(yè)模式「店面陳設與店頭音樂或許可以模仿，但品牌的文化卻是內涵的一部分�！�82o紅軟基地
阿亨大學機械加工研究所教授修石(Schuh)博士指出，為求具有此種獨特性的技術，企業(yè)高階主管必須親自參與技術開發(fā)的決策，同時有獨特的經營策略，挑選獨特的產品來發(fā)展，而且堅持到底永不妥協82o紅軟基地
結論與建議82o紅軟基地
星巴克因其他產品服務的高品質建立顧客忠誠度，即使價位高也讓消費者覺得值得，至於其他低價咖啡、罐裝咖啡對星巴克似乎沒有影響82o紅軟基地
除了咖啡之外利用節(jié)能省碳的話題來做環(huán)保研發(fā)咖啡豆、設計週邊商品和伴手禮達成營業(yè)額的成長 82o紅軟基地
建議星巴克可以用廣告活動、發(fā)傳單的方式來行銷，第一時間可以告訴消費者最新活動資訊擴大銷售量、營業(yè)額。82o紅軟基地
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STARBUCKS介紹PPT：這是一個關于STARBUCKS介紹PPT，主要是了解星巴克禮贊綜合咖啡。4種優(yōu)異咖啡豆的杰出混合，巴布亞新幾內亞和哥倫比亞咖啡，混合了陳年蘇門答臘咖啡豆和用自然干燥法制成的埃塞俄比亞咖啡豆，口味濃郁，并帶有香料和黑櫻桃味的口感，真正的陳年咖啡豆應該是包在內果皮里（Parchment）加以儲存。蘊含著農場主長期的承諾與心血，通常要存放4~5年的時間，足見其珍貴的程度。 咖啡豆經過陳年的處理之后，酸質變弱，但醇度變高，質感變厚（Rich），濃度上升,余味悠長,頗有老成持重的風味，與新豆的活潑明朗，迥然不同。但是，由于陳年咖啡儲存不易又積壓成本，因此并不多見。這款禮贊綜合咖啡豆中的陳年蘇門答臘就是陳年咖啡豆中相當具有名氣的一款，歡迎點擊下載STARBUCKS介紹PPT哦。