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Starbucks CoffeeN16紅軟基地
Starbucks CoffeeN16紅軟基地
發(fā)展階段N16紅軟基地
產(chǎn)品—Product N16紅軟基地
咖啡豆及咖啡產(chǎn)品N16紅軟基地
優(yōu)質(zhì)咖啡不容妥協(xié)N16紅軟基地
創(chuàng)造性地采用“咖啡保香袋”N16紅軟基地
將每一粒咖啡豆的風(fēng)味發(fā)揮到極致N16紅軟基地
優(yōu)雅獨(dú)特的人文環(huán)境N16紅軟基地
咖啡只是一種載體，通過這種載體，把一種獨(dú)特的格調(diào)傳遞給消費(fèi)者。N16紅軟基地
Starbucks CoffeeN16紅軟基地
“這不是一杯咖啡 這是一杯星巴克”N16紅軟基地
                             ----星巴克的粉絲N16紅軟基地
價(jià)格—Price&地點(diǎn)—Place N16紅軟基地
摩卡是23，26，29， Cappuccino就是12，19，24 N16紅軟基地
星巴克咖啡的名稱暗含其對(duì)顧客的定位--它不是普通的大眾，而是有一定社會(huì)地位、有較高收入、有一定生活情調(diào)的人群N16紅軟基地
連鎖店N16紅軟基地
 星巴克的選店模式分為兩個(gè)階段  N16紅軟基地
1.星巴克公司根據(jù)各地區(qū)的特色選擇店鋪                N16紅軟基地
2.星巴克的中國公司將店面資料送至亞太區(qū)總部，由他們來協(xié)助評(píng)估 N16紅軟基地
貼心服務(wù)N16紅軟基地
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之一：重視同顧客交流N16紅軟基地
預(yù)感客戶的需求N16紅軟基地
耐心解答咖啡的問題         “咖啡教室”N16紅軟基地
“大膽地進(jìn)行眼神接觸”N16紅軟基地
品牌塑造N16紅軟基地
品牌塑造N16紅軟基地
《商業(yè)周刊》對(duì)世界前100面品牌的分析發(fā)現(xiàn)，星巴克廣告總支出100萬美元/年，寶潔公司旗下的“幫寶適”一個(gè)品牌，廣告支出為3000萬美元/年。N16紅軟基地
星巴克的品牌是靠一杯一杯的咖啡來傳遞的，如果顧客喜歡星巴克的環(huán)境和咖啡就會(huì)告訴他的好朋友。N16紅軟基地
口碑營銷是在顧客中建立信任關(guān)系的最好方法。N16紅軟基地
廣告N16紅軟基地
我們的店就是最好的廣告 N16紅軟基地
未在大衆(zhòng)媒體上花過一分錢的廣告費(fèi) N16紅軟基地
透過一對(duì)一的方式，蠃得信任與口碑。 N16紅軟基地
員工在品牌傳播中的重要性 N16紅軟基地
Starbucks CoffeeN16紅軟基地
我很想成為星巴克的常客。——胡錦濤N16紅軟基地
促銷—Promotion N16紅軟基地
企業(yè)積極開展體驗(yàn)營銷.N16紅軟基地
星巴克的體驗(yàn)營銷凸顯的是文化氛圍N16紅軟基地
不是因循守舊地繼續(xù)會(huì)員制、返券、贈(zèng)禮、抽獎(jiǎng)等傳統(tǒng)而機(jī)械的促銷模式，N16紅軟基地
這成為企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素之一N16紅軟基地
速溶咖啡的售價(jià)是每小袋（一杯）1元，要享受咖啡店里的服務(wù)就得付5~20元一杯。在星巴克咖啡店，價(jià)格卻是幾十元一杯。對(duì)于從未花過幾十元來購買一杯咖啡的客戶來說，價(jià)格可能是一個(gè)問題，但是隨著他們嘗試星巴克這一品牌，他們的感覺會(huì)改變。因?yàn)樾前涂藶轭櫩吞峁┝艘环N“星巴克感受”——這就是顧客需要購買的體驗(yàn)價(jià)值 N16紅軟基地
連鎖模式N16紅軟基地
根據(jù)世界各地不同的市場(chǎng)情況采取靈活的投資與合作模式 N16紅軟基地
★同麥當(dāng)勞的全球擴(kuò)張一樣，星巴克很早就開始了跨國經(jīng)營，在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu)：合資公司、許可協(xié)議、獨(dú)資自營。星巴克的策略比較靈活，它會(huì)根據(jù)各國各地的市場(chǎng)情況而采取相應(yīng)的合作模式。以美國星巴克總部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例為依據(jù)，星巴克與世界各地的合作模式主要有四種情況： N16紅軟基地
1 、星巴克占 100% 股權(quán)，比如在英國、泰國和澳大利亞等地； N16紅軟基地
2 、星巴克占 50% 股權(quán)，比如在日本、韓國等地； N16紅軟基地
3 、星巴克占股權(quán)較少，一般在 5% 左右，比如在中國的臺(tái)灣、香港，夏威夷和增資之前的上海等地； N16紅軟基地
4 、星巴克不占股份、只是純粹授權(quán)經(jīng)營，比如在菲律賓、新加坡、馬來西亞和北京等地； N16紅軟基地
    星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是經(jīng)營的品牌都是一樣的。上海統(tǒng)一星巴克有限公司總經(jīng)理徐光宇表示，這樣做的好處是，“它可以借別人的力量來幫它做很多事情，而且是同一個(gè)時(shí)間一起做。” N16紅軟基地
Starbucks CoffeeN16紅軟基地
招聘N16紅軟基地
星巴克挑選員工的原則，首先是文化上的認(rèn)同，以及對(duì)咖啡的熱情。N16紅軟基地
薪酬福利N16紅軟基地
團(tuán)隊(duì)建設(shè)N16紅軟基地
“平等快樂”的團(tuán)隊(duì)合作文化N16紅軟基地
員工如何看待星巴克N16紅軟基地
“同樣是服務(wù)生的工作內(nèi)容，在星巴克卻是一份事業(yè)和榮耀。”N16紅軟基地
“星巴克讓我覺得有很大的發(fā)展空間，而且公司絕對(duì)不會(huì)苛求員工做事情。身邊的伙伴都是素質(zhì)相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)生，大家相處很愉快，有一起開店的感覺，每天都充滿希望。”N16紅軟基地
人力資源管理N16紅軟基地
星巴克被《財(cái)富》雜志評(píng)為N16紅軟基地
“2005年最受尊敬公司”第三名N16紅軟基地
100家“最值得工作的公司”之一N16紅軟基地
離職率同業(yè)中最低N16紅軟基地
創(chuàng) 新N16紅軟基地
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