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招聘面試技巧培訓(xùn)Xdc紅軟基地
2011年10月，校園招聘準(zhǔn)備Xdc紅軟基地
人事行政部 周瑾Xdc紅軟基地
招聘的重要性Xdc紅軟基地
人力資源管理的主要內(nèi)容:選人、育人、用人、留人。Xdc紅軟基地
. 企業(yè)需要實現(xiàn)績效的人才Xdc紅軟基地
不要被一個人突出的特質(zhì)打動Xdc紅軟基地
實現(xiàn)績效是面試人才的根本需求。Xdc紅軟基地
. 實現(xiàn)績效來自于三個匹配：Xdc紅軟基地
人崗匹配Xdc紅軟基地
人和組織匹配Xdc紅軟基地
人和組織的發(fā)展匹配Xdc紅軟基地
有效面試的三個流程Xdc紅軟基地
案例： 李經(jīng)理匆忙地從一個會議上出來，剛剛結(jié)束跟員工的談話，急急忙忙地說： 剛看一眼簡歷，人已經(jīng)進來了，面試就這樣開始了。你認(rèn)為這種面試有什么問題？Xdc紅軟基地
微軟面試的準(zhǔn)備Xdc紅軟基地
“微軟現(xiàn)在公司股價在市場上值上千億。投資人下了這些錢，相信我們值這么多。但你看，如果把我們的公司大樓、計算機、辦公設(shè)備等不動產(chǎn)全賣了，也得不了幾個錢。剩下值這幾個千億的就是我們這些”人“了。如果我們請不到最好的員工隊伍，公司的價值就會不斷下降。投資人可不想看到這個！無論你在干什么，招聘工作任務(wù)一到，把其他事都推掉！” Xdc紅軟基地
面試前準(zhǔn)備階段Xdc紅軟基地
在進行面試前，你是否清楚以下幾個問題：Xdc紅軟基地
招聘職位需要具備的任職條件Xdc紅軟基地
招聘職位的主要工作職責(zé)Xdc紅軟基地
招聘職位的匯報關(guān)系Xdc紅軟基地
招聘職位的能力要求Xdc紅軟基地
面試前準(zhǔn)備階段Xdc紅軟基地
閱讀簡歷及附屬資料Xdc紅軟基地
a、注意哪些工作經(jīng)歷是你不清楚或希望了解更多情況的地方；Xdc紅軟基地
b、注意應(yīng)聘資料中有疑點的地方（如工作中的間斷時間）Xdc紅軟基地
準(zhǔn)備需要詢問的問題。Xdc紅軟基地
面試地點的安排Xdc紅軟基地
為應(yīng)聘者在等待時準(zhǔn)備水和內(nèi)刊讀物等。Xdc紅軟基地
面試階段——開場白Xdc紅軟基地
面試階段——主要背景回顧Xdc紅軟基地
請應(yīng)聘者簡短描述自己的基本情況，包括：Xdc紅軟基地
教育背景；Xdc紅軟基地
職業(yè)發(fā)展歷程（晉升、獲獎）；Xdc紅軟基地
職位、匯報關(guān)系及組織架構(gòu)；Xdc紅軟基地
求職動機；Xdc紅軟基地
離職原因。Xdc紅軟基地
面試階段——行為事例回顧                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Xdc紅軟基地
    基于招聘崗位能力要求提出相關(guān)問題，讓應(yīng)聘人員講敘以往的關(guān)鍵事件。通過關(guān)鍵工作事件，了解應(yīng)聘人員素質(zhì)，從而來分析和判斷應(yīng)聘人員未來的表現(xiàn)，做出是否錄用的決策。Xdc紅軟基地
冰山素質(zhì)模型Xdc紅軟基地
行為面試需要收集的信息Xdc紅軟基地
緊緊圍繞已有的職位要求以及素質(zhì)能力，收集以下方面的信息：Xdc紅軟基地
過去的真實想法、行動及日常行為（做什么，不做什么）；Xdc紅軟基地
取得成功最重要的因素，或與眾不同之處；Xdc紅軟基地
專業(yè)特長，工作動機及其特質(zhì)。Xdc紅軟基地
如何判斷行為？Xdc紅軟基地
行為描述式問題的設(shè)計要點Xdc紅軟基地
尋求過去的行為事實。Xdc紅軟基地
問題中含有最大限度的形容詞，如：最好、最高、最成功、最不成功等等。 如：“你當(dāng)……時所遇到的最有挑戰(zhàn)性（或最艱難、或最有意義）的一次經(jīng)歷是什么？”Xdc紅軟基地
多為開放式的問題 如“你在工作中最大的壓力是什么？”Xdc紅軟基地
如何了解行為細(xì)節(jié)Xdc紅軟基地
練習(xí)：Xdc紅軟基地
下面的問題是行為描述式的嗎？Xdc紅軟基地
在進行項目的時候，遇到難題，你一般都是怎么解決的？Xdc紅軟基地
你當(dāng)時重點負(fù)責(zé)哪個區(qū)域，該區(qū)域市場基本情況如何？你如何針對該市場的情況開展工作的，取得了怎樣的效果？Xdc紅軟基地
在過去做市場銷售的經(jīng)歷中，請你談一件你認(rèn)為最成功的案例。Xdc紅軟基地
你喜歡挑戰(zhàn)性工作嗎？Xdc紅軟基地
有一家民營企業(yè)要招聘一位人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理問了三個問題：Xdc紅軟基地
① 我們公司的這個職位需要帶領(lǐng)十幾個人的隊伍，你認(rèn)為你帶人帶得怎么樣？Xdc紅軟基地
② 你團隊工作怎么樣？因為這個職位需要到處交流、溝通，你覺得你團隊精神好不好？Xdc紅軟基地
③ 我們公司是剛剛設(shè)立這個職位，壓力特別大，需要經(jīng)常出差，你能不能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況？Xdc紅軟基地
（1）考察管理能力Xdc紅軟基地
①你在原來的公司里，有多少人向你匯報？你向誰匯報？Xdc紅軟基地
②你是怎么處理你手下的矛盾和糾紛的？舉個例子？Xdc紅軟基地
（2）考察團隊協(xié)作能力Xdc紅軟基地
①我們常說人力資源部和部門經(jīng)理經(jīng)常鬧矛盾，你是否遇到過類似的糾紛，當(dāng)時是怎么處理的？Xdc紅軟基地
②作為人力資源部經(jīng)理，你曾經(jīng)從哪些方面做出努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況？Xdc紅軟基地
（3）能不能經(jīng)常出差Xdc紅軟基地
①上一家公司的工作頻率是怎么樣的？要經(jīng)常加班嗎？多長時間出一次差？Xdc紅軟基地
②這種出差頻率有沒有影響到你的生活？你對這種出差頻率有什么看法？Xdc紅軟基地
唐駿面試題 Xdc紅軟基地
第一道題：電視臺某著名新聞主持人即將離開他主持的節(jié)目，去尋求更好的發(fā)展。在他主持最后一檔節(jié)目的時候，他將向兩年來支持、喜愛他的觀眾致告別詞，請幫他寫一段短而精，又有創(chuàng)意的告別詞。Xdc紅軟基地
第二道題：記者A和B，約定單獨采訪某知名人士，時間分別為13∶00-13∶30，13∶30-14∶00。記者B等到13∶35仍未見記者A結(jié)束采訪，但14∶00還有新的采訪任務(wù)。假設(shè)你是記者B，你會以什么樣的方式來說服記者A，讓他結(jié)束這個采訪？Xdc紅軟基地
招聘基層操作工或技術(shù)工人的面試：Xdc紅軟基地
除要求相關(guān)工作經(jīng)驗和技能外，更看重能吃苦耐勞的精神和團隊協(xié)作精神，工作態(tài)度踏實、肯干。Xdc紅軟基地
問題舉例：應(yīng)屆生Xdc紅軟基地
如果你的老師正在為某公司做一個項目，比如寫一個分析報告，他預(yù)期在報告中印證他本人的一個觀點，但作為助手的你，在經(jīng)過一系列的分析和研究后發(fā)現(xiàn)，如果繼續(xù)分析下去，你不但不會得到他想要的結(jié)果，而且還會得出和他相反的結(jié)論，時間非常緊急，你的老師必須作出決定。這時候，你會怎么做？Xdc紅軟基地
考察重點：應(yīng)變能力和成熟度。 Xdc紅軟基地
應(yīng)聘者：Xdc紅軟基地
“我直接告訴他結(jié)果是什么，不可以再做下去。”Xdc紅軟基地
“就這樣嗎？”Xdc紅軟基地
“就這樣，很簡單。”Xdc紅軟基地
從這個問題來考察應(yīng)聘者能否從工作助手的角度給予問題分析和解決建議，不僅僅是指出問題。即便沒有完美的解決建議，但更重要的是要有立場和責(zé)任思維。 Xdc紅軟基地
行為面試法的技巧Xdc紅軟基地
從好的事件開始詢問。Xdc紅軟基地
在一個事件未結(jié)束之前，不要轉(zhuǎn)移。Xdc紅軟基地
探求細(xì)節(jié)、刨根問底。Xdc紅軟基地
敘述過去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點。引導(dǎo)并讓應(yīng)聘者思考和回憶以前的經(jīng)歷。Xdc紅軟基地
注意應(yīng)聘者提到的“我們”。Xdc紅軟基地
要注意應(yīng)聘者的情緒。Xdc紅軟基地
針對每一項問題的判斷，得出相應(yīng)能力的判斷。Xdc紅軟基地
STAR原則 Xdc紅軟基地
      S – situation（情景），T-task（任務(wù)），A-action（行動），R-result（結(jié)果）�？雌饋硗�花哨，其實簡單地講就是在與被面試者交談的過程中，要問一些具體的問題，以了解應(yīng)聘者在一定的情景背景下中是如何完成工作任務(wù)的。其技巧在于追問，并且不經(jīng)意的插入十分細(xì)節(jié)性的問題，以了解應(yīng)聘者的具體經(jīng)驗和判斷他（她）是否在夸大其詞或說謊。Xdc紅軟基地
     舉一個例子：Xdc紅軟基地
     問：你曾經(jīng)參與過什么項目性質(zhì)的工作嗎，印象比較深刻的？Xdc紅軟基地
     答：……Xdc紅軟基地
     問：這個項目的背景是什么？（或，為什么會有這個項目？）Xdc紅軟基地
     答：……Xdc紅軟基地
     問：你在這個項目中具體做什么工作？Xdc紅軟基地
     答：……Xdc紅軟基地
     問：在項目過程中，遇到什么困難了嗎？你是怎么克服的？Xdc紅軟基地
     答：……Xdc紅軟基地
   Xdc紅軟基地
  突然的（或打斷式的），問：“這個項目的項目經(jīng)理叫什么名字？”Xdc紅軟基地
     %&*^$%!! Xdc紅軟基地
     問：這個項目最終效果如何？Xdc紅軟基地
     問：你認(rèn)為這個項目的經(jīng)驗教訓(xùn)有哪些，為什么？Xdc紅軟基地
     ……Xdc紅軟基地
面試階段——附加信息詢問Xdc紅軟基地
面試結(jié)束前的回顧和遺拾補漏階段。Xdc紅軟基地
  請應(yīng)聘人員歸納勝任該職位所需的知識、技能、個性等特征，必要時要求進一步描述并舉例說明。Xdc紅軟基地
檢查是否有遺漏的問題，提出補充或附加問題；Xdc紅軟基地
鼓勵應(yīng)聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見。Xdc紅軟基地
面試階段——結(jié)束面試Xdc紅軟基地
對于可能的適合人選，可對其適時地多介紹公司，以加深其印象，并詢問對方期望的待遇及預(yù)定的上班日期。Xdc紅軟基地
告訴應(yīng)聘者下一步的安排，以及通知其是否錄取之方式與日期，不要當(dāng)場告訴對方是否被應(yīng)聘。Xdc紅軟基地
衷心地向應(yīng)聘者表達對其參加本次面試的謝意。Xdc紅軟基地
立即整理面試記錄。Xdc紅軟基地
面試中的注意事項Xdc紅軟基地
面試中的注意事項Xdc紅軟基地
面試后的評估階段——評估依據(jù)Xdc紅軟基地
面試評估的技巧Xdc紅軟基地
每次只評估一個候選人；Xdc紅軟基地
逐項對各要素進行評分；Xdc紅軟基地
公平、公正地對待所有應(yīng)聘者；Xdc紅軟基地
注重行為表現(xiàn)，而不是主觀感覺。Xdc紅軟基地
面試綜合評估Xdc紅軟基地
從培養(yǎng)成本的角度綜合分析人的優(yōu)劣。通常情況下，能力中，動力部分最難培養(yǎng)；Xdc紅軟基地
從企業(yè)管理的角度綜合評估。Xdc紅軟基地
用人緊急程度；Xdc紅軟基地
人才的市場儲備情況；Xdc紅軟基地
競爭對手的人才狀況；Xdc紅軟基地
團隊合作情況。Xdc紅軟基地
專業(yè)部門面試和HR部門面試Xdc紅軟基地
招聘是分層次的，也有不同的分工，別指望HR一個人把全部活都干完。一般而言，HR負(fù)責(zé)基本素質(zhì)，用人部門負(fù)責(zé)專業(yè)技能，公司高層負(fù)責(zé)綜合素質(zhì)。Xdc紅軟基地
人力資源在招聘的時候大多數(shù)時候是組織與安排的角色；HR在這個時候往往和對方談的是公司文化、薪酬福利等等這些眾多求職者關(guān)心的問題。Xdc紅軟基地
最終HR的面試會重點放在了解其加入公司的動機和本人的價值觀，團隊合作以及適應(yīng)變化的能力。Xdc紅軟基地
專業(yè)性方面，由有一定經(jīng)驗并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級經(jīng)理，比如招會計由財務(wù)經(jīng)理面試，招個電氣工程師由電修主任或生產(chǎn)經(jīng)理面試。Xdc紅軟基地
而對于應(yīng)屆生招聘，人員更主要是作為公司未來人才儲備，絕非作為一線基層人員招聘，關(guān)注點在于公司今后的發(fā)展預(yù)期，必須由各部門高層經(jīng)理參與招聘。Xdc紅軟基地
面試官請一定要記�。褐灰�你在從事招聘工作，你就是在招聘同事，而不是招聘敵人，請一定要真誠、禮貌、適當(dāng)?shù)貙Υ�同�?mdash;—哪怕他（她）還只是潛在的。Xdc紅軟基地
部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在 人力資源管理中的分工Xdc紅軟基地
專業(yè)面試官關(guān)注要點（針對應(yīng)屆生）Xdc紅軟基地
專業(yè)能力：專業(yè)成績、學(xué)科情況、問題闡述能力、學(xué)習(xí)能力和動手能力……Xdc紅軟基地
行業(yè)理解：行業(yè)認(rèn)知、喜歡做哪方面的工作，不喜歡哪類工作，喜歡哪類公司和工作環(huán)境……Xdc紅軟基地
社會實踐：個人具體職責(zé)，某件事具體是如何做的，團隊組織結(jié)構(gòu)如何，典型的一天或是一件事是怎么樣的，職責(zé)劃分……Xdc紅軟基地
責(zé)任感：設(shè)置一個場景，在完全不是個人過錯的情況下，對別人的承諾無法實現(xiàn)，看他如何處理。最好是過去實際發(fā)生的例子。Xdc紅軟基地
留出時間向應(yīng)聘者介紹公司的情況以及回答其提問。Xdc紅軟基地
薪資問題請應(yīng)聘者咨詢HR。“工資待遇我們?nèi)耸虏康耐�事會給您解釋，我的解釋可能不夠清晰和全面。” Xdc紅軟基地
之一，選擇優(yōu)秀的人還是合適的人？Xdc紅軟基地
特別優(yōu)秀的固然不能放過，但也要通知幾個感覺中等一點的，留做后備選擇。Xdc紅軟基地
如果公司對人才的挖潛能力強的話（培訓(xùn)方面強），特別出眾的人反而不適合，最好選擇能力一般但學(xué)習(xí)能力強或忠誠度比較高的，做事踏實穩(wěn)重的；越是出眾的一般跳槽率比較高。集團的校招結(jié)果也反應(yīng)出這一點。Xdc紅軟基地
有一些經(jīng)理人認(rèn)為市場上最好的，最貴的就是他們的招聘目標(biāo)。無論面試了多少人，總覺得不是那個想要的。造成無法給出清晰崗位規(guī)劃的原因很多，除了因為對崗位有不切實際的過高的期許，還有很重要的一點是招聘經(jīng)理自己對新人需要體現(xiàn)的業(yè)績表現(xiàn)本身很模糊。解決方案：首先做到了解最底層的職位需求即可。Xdc紅軟基地
之二：問銷售人員酒量如何？能否適應(yīng)去KTV等場合？Xdc紅軟基地
這是在銷售行業(yè)難以回避的一個問題。資深的銷售需要在這方面的經(jīng)歷；Xdc紅軟基地
借助此問題試探應(yīng)聘者在這種場合下的控場力以及和客戶交流的經(jīng)驗；Xdc紅軟基地
尤其針對一般對應(yīng)屆生而言，可借此評估新人的心智和對這個行業(yè)的認(rèn)知。這不是公司對新人的培訓(xùn)，而是整個行業(yè)對他的鍛煉。 Xdc紅軟基地
之三：幾種基本情況Xdc紅軟基地
部門骨干的概念：我們希望找到的是能夠成為部門骨干的員工，既然是骨干，首先需要是一個好的團隊合作者，然后，必須具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。Xdc紅軟基地
形象好、打扮前衛(wèi)新潮的同學(xué)Xdc紅軟基地
我們是一家相對傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)，如果一個相對前衛(wèi)新潮的人員出現(xiàn)，會使得我們整個環(huán)境變得很怪異。Xdc紅軟基地
對薪資詢問得很細(xì)的同學(xué)：對薪資的要求超過對自身職業(yè)發(fā)展的重視Xdc紅軟基地
過度包裝的同學(xué)：通常此類情況，HR會在初篩階段PassXdc紅軟基地
愛學(xué)習(xí)、想考研、公務(wù)員和出國的同學(xué)：pass.例如，可以問： ，“談?wù)勀銓ξ磥淼拇蛩愫鸵?guī)劃，你的職業(yè)目標(biāo)是什么？”Xdc紅軟基地
之四：最后的幾個關(guān)注點Xdc紅軟基地
第一：面相要好。不是說長相俊美丑惡。更多地是說氣質(zhì)和精神氣。所謂相由心生。成熟、真誠、教養(yǎng)、境界，這些都是會寫在臉上的。Xdc紅軟基地
第二：面試官集體要喜歡，部門的同事們要喜歡。面相之外，就是性格。性格并無好壞，但我要喜歡才行；不單是我，我的同事們也要喜歡才行。喜歡的標(biāo)準(zhǔn)是：我和我的同事都愿意和應(yīng)聘者一起共事。Xdc紅軟基地
第三：要有一定的潛質(zhì)。應(yīng)屆畢業(yè)生，判斷應(yīng)聘者的潛質(zhì)，是否有可能成為骨干或后備。對潛質(zhì)的判斷通常會基于以下幾個方面：知識面廣，反應(yīng)敏捷，邏輯能力強，有學(xué)習(xí)能力和習(xí)慣，熱愛生活。 Xdc紅軟基地
一個出色的面試官Xdc紅軟基地
仔細(xì)準(zhǔn)備。Xdc紅軟基地
保持專心和注意力。Xdc紅軟基地
公平、公正地對待所有應(yīng)聘者。Xdc紅軟基地
注重行為表現(xiàn)，而不是主觀感覺。Xdc紅軟基地
詳細(xì)記錄應(yīng)聘者的回答。Xdc紅軟基地
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面試技巧和注意事項ppt：這是面試技巧和注意事項ppt，包括了前言，面試前的準(zhǔn)備，面試技巧，注意事項，面試禁忌，面試中你會遇到的5大陷阱，女生求職該怎樣答敏感問題？女生求職時常犯的6種錯誤，求職面試裝6禁忌等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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面試技巧培訓(xùn)ppt：這是面試技巧培訓(xùn)ppt，包括了面試重要性分析，職位分析與職位評估，面試流程，面試方法，面試技巧，面試溝通，面試后的有效評估，面試問題匯總等內(nèi)容，歡迎點擊下載。