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汽車服務(wù)工程 第一章 緒論 第二章 汽車服務(wù)的系統(tǒng)理論 第三章 汽車消費(fèi)信貸服務(wù) 第四章 汽車營(yíng)銷與市場(chǎng)分析 第五章 汽車維修服務(wù)與裝飾 汽車服務(wù)工程 第六章 汽車保險(xiǎn)與理賠 第七章 二手車置換與報(bào)廢回收 第八章 汽車信息與資訊服務(wù) 第九章 汽車物流 第十章 汽車服務(wù)政策法規(guī) 第一章 緒論 1.1 汽車服務(wù)概述 1.2 國(guó)內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)概況 1.3 汽車服務(wù)工程的系統(tǒng)構(gòu)成 1.1 汽車服務(wù)概述 1.1.1 汽車服務(wù)的基本概念 1.1.2 汽車服務(wù)的主要特征 1.1.3 汽車服務(wù)的內(nèi)涵 1.1.1 汽車服務(wù)的基本概念 服務(wù) 汽車服務(wù) 服務(wù) 服務(wù)的定義 服務(wù)的基本特征 服務(wù) 服務(wù)提供者通過提供必要的手段和方法，滿足接受對(duì)象需求的“過程”。 在這個(gè)過程中，服務(wù)的供應(yīng)方通過運(yùn)用任何必要的手段和方法，滿足接受服務(wù)對(duì)象的需求。 服務(wù)的基本特征 1.2 國(guó)內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)概況hOk紅軟基地

汽車服務(wù)工程論文PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于汽車服務(wù)工程論文PPT課件，主要介紹了近年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、汽車服務(wù)的內(nèi)涵、汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與地位等內(nèi)容。1. 汽車服務(wù)工程導(dǎo)論 （Introduction to Automotive After-Markets Engineering ）1.導(dǎo)論 1.1 近年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展國(guó)家全面小康社會(huì)建設(shè)目標(biāo)的激勵(lì)。轎車進(jìn)入居民消費(fèi)領(lǐng)域的進(jìn)程大大加快（有人將2002年稱為中國(guó)汽車的普及元年）。私人消費(fèi)正在成為汽車市場(chǎng)的主導(dǎo)因素。 2009年汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，使我國(guó)成為世界第一汽車生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)。 到2012年國(guó)產(chǎn)汽車產(chǎn)銷突破1900萬輛，同比增長(zhǎng)7.07%，乘用車產(chǎn)銷首次超過1500萬輛，商用車總體呈良好表現(xiàn)。汽車產(chǎn)業(yè)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。 1.導(dǎo)論 1.導(dǎo)論 1.1 近年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展汽車保有量 (2012機(jī)動(dòng)車保有量2.4億，其中拖拉機(jī)千萬輛，汽車與摩托車平分。) 1.導(dǎo)論 1.1 近年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 1.導(dǎo)論 1.1 近年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 1.導(dǎo)論 1.1 近年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不能只強(qiáng)調(diào)汽車研發(fā)和產(chǎn)品制造，應(yīng)當(dāng)也必須包括汽車服務(wù)。運(yùn)作高效、功能健全、網(wǎng)點(diǎn)眾多、滿足需要的現(xiàn)代化汽車服務(wù)體系是汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國(guó)際上汽車產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)：70～80％來自汽車服務(wù)領(lǐng)域；汽車制造領(lǐng)域只占20～30％，產(chǎn)業(yè)規(guī)模大，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)好。汽車服務(wù)業(yè)涉及的內(nèi)容面寬，服務(wù)門類較多，提供的就業(yè)機(jī)會(huì)很多（繼餐飲服務(wù)業(yè)的第二大產(chǎn)業(yè)），社會(huì)效益較好，歡迎點(diǎn)擊下載汽車服務(wù)工程論文PPT課件哦。

汽車服務(wù)工程導(dǎo)論P(yáng)PT課件：這是一個(gè)關(guān)于汽車服務(wù)工程導(dǎo)論P(yáng)PT課件，主要介紹服務(wù)與汽車服務(wù)、汽車服務(wù)業(yè)、汽車服務(wù)工程的概念。第1章 概論 1.1 服務(wù)與汽車服務(wù)? 1.1.1 服務(wù)與汽車服務(wù)?服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動(dòng)和利益，并且不會(huì)導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生；服務(wù)的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起，也可能無關(guān)聯(lián)。 1.1.2 汽車服務(wù)業(yè)服務(wù)行業(yè)是為人服務(wù)，使人生活上得到方便的行業(yè)。 1)汽車服務(wù)業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭汽車服務(wù)業(yè)雖然處于汽車產(chǎn)業(yè)鏈的下游，但緊貼消費(fèi)者。 2)汽車服務(wù)業(yè)是整車業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力汽車服務(wù)業(yè)有機(jī)連接整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈，成為整車企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3)汽車服務(wù)業(yè)有助于提高汽車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 汽車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在三大環(huán)節(jié)：產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷服務(wù)。相對(duì)于國(guó)際汽車巨頭，我國(guó)汽車企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方面與之差距最大，生產(chǎn)制造方面與之差距最小，而在營(yíng)銷服務(wù)方面卻各有所長(zhǎng)，歡迎點(diǎn)擊下載汽車服務(wù)工程導(dǎo)論P(yáng)PT課件哦。

汽車服務(wù)工程專業(yè)介紹PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于汽車服務(wù)工程專業(yè)介紹PPT課件，主要介紹了汽車產(chǎn)業(yè)與汽車服務(wù)業(yè)、汽車服務(wù)工程的內(nèi)涵與發(fā)展、汽車服務(wù)人才的需求特性與定位等內(nèi)容。汽車服務(wù)工程的內(nèi)涵、發(fā)展與人才培養(yǎng)提 綱 產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要“懂產(chǎn)品、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)服務(wù)”的汽車服務(wù)工程高素質(zhì)人才； 2003年經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)，在全國(guó)招收汽車服務(wù)工程”（080308W）本科專業(yè)學(xué)生。1、人才需求 主機(jī)廠發(fā)展途徑 3、應(yīng)具備的素質(zhì)。1885年是汽車發(fā)明取得決定性突破的一年。當(dāng)時(shí)和戴姆勒在同一工廠的本茨，也在研究汽車。他在1885年幾乎與戴姆勒同時(shí)制成了汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，裝在汽車上，以每小時(shí)12公里的速度行駛，獲得成功。這一年，英國(guó)的巴特勒也發(fā)明了裝有汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車。此外，意大利的貝爾納也發(fā)明了汽車，俄國(guó)的普奇洛夫和伏洛波夫兩人發(fā)明了裝有內(nèi)燃機(jī)的汽車，歡迎點(diǎn)擊下載汽車服務(wù)工程專業(yè)介紹PPT課件哦。