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如何做問卷調(diào)查、寫調(diào)查報告 孟雪井 統(tǒng)計與應(yīng)用數(shù)學(xué)系 Email：mengxuejing@yeah.net 如何做調(diào)查？ 明確調(diào)查目標 設(shè)計調(diào)查方案 制定調(diào)查工作計劃 組織實地調(diào)查 調(diào)查資料的整理和分析 撰寫調(diào)查報告 1、明確調(diào)查目標 2、設(shè)計調(diào)查方案 一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容： 調(diào)查目的要求 調(diào)查對象 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查表 調(diào)查地區(qū)范圍 樣本的投取 資料的收集和整理方法 調(diào)查目的要求 調(diào)查對象 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查表 調(diào)查地區(qū)范圍 樣本的投取 資料的收集和整理方法 2.2 調(diào)查對象 2.3 調(diào)查內(nèi)容 2.4 調(diào)查表 （設(shè)計調(diào)查問卷） 2.5 調(diào)查地區(qū)范圍 2.6 樣本的投取 2.7 資料的收集和整理方法 3、 制定調(diào)查工作計劃 3.1 組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備 3.2 訪問員的招聘及培訓(xùn) 根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，對訪問員須進行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：(1)訪問調(diào)查的基本方法和技巧；(2)調(diào)查工作的基本情況；(3)實地調(diào)查的工作計劃；(4)調(diào)查的要求及要注意的事項。 3.3 工作進度 將調(diào)查項目整個進程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。包括以下幾個階段：(1)調(diào)查工作的準備階段，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的培訓(xùn)等；(2)實地調(diào)查階段；(3)問卷的統(tǒng)計處理、分析階段；(4)撰寫調(diào)查報告階段。 3.4 費用預(yù)算 調(diào)查的費用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓(xùn)費；訪問員勞務(wù)費；禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。 合理確定調(diào)查總的費用預(yù)算。 4 、組織實地調(diào)查 4.1 做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作 實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線； 當需要對調(diào)查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某 調(diào)查項目，調(diào)查樣本1000人，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3∶2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3∶2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。 4.2 做好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作 調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，找出存在的問題，以便在后面及時改進。 5 、調(diào)查資料的整理和分析 實地調(diào)查結(jié)束后，即進入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成，將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。 6、 撰寫調(diào)查報告 撰寫調(diào)查報告是市場調(diào)查的最后一項工作內(nèi)容，市場調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報告中，一個完整的調(diào)查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。ecD紅軟基地

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