這是一個關(guān)于快遞行業(yè)調(diào)查報告ppt，包括了選題介紹，案例分析，現(xiàn)場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研與問卷分析以及總結(jié)等內(nèi)容，關(guān)于高�？爝f業(yè)情況的調(diào)查目錄目錄 20世紀初，世界著名的快遞公司在一個城市內(nèi)的業(yè)務(wù)活動，現(xiàn)代快遞業(yè)的設(shè)想在二戰(zhàn)之后才逐步確立。 20世紀50-60年代北美、歐洲的經(jīng)濟復蘇導致了現(xiàn)代快遞業(yè)的逐步形成。 20世紀60-70年代，以電子計算機為主的先進管理手段和方法的引入，高速公路、大型航空飛行器的發(fā)展，使快遞業(yè)開始快速向全國網(wǎng)絡(luò)和全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展。 20世紀70年代以后日本經(jīng)濟開始起飛，日本幾家瀕臨倒閉的按傳統(tǒng)經(jīng)營的公司紛紛效仿西方，轉(zhuǎn)變成經(jīng)營快遞的公司，并引入符合日本特點的服務(wù)項目，從而使日本的快遞服務(wù)業(yè)青出于藍而勝于藍 20世紀80年代，亞洲四小龍的崛起，世界各大快遞公司紛紛捷足先登，使得韓國、香港、臺灣和新加坡的快遞業(yè)從無到有。20世紀末期，成為大型快遞公司的主要貨源集散地。 1987年中國改革開放以來，與時俱進的中國經(jīng)濟發(fā)展更使得快遞業(yè)在中國大地風起云涌，快遞業(yè)的年增長率遠高于同年GDP的增長率，2000年前，中國的驛站開始發(fā)展。 目錄 投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等 目錄，歡迎點擊下載快遞行業(yè)調(diào)查報告ppt。

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關(guān)于高�？爝f業(yè)情況的調(diào)查目錄目錄 20世紀初，世界著名的快遞公司在一個城市內(nèi)的業(yè)務(wù)活動，現(xiàn)代快遞業(yè)的設(shè)想在二戰(zhàn)之后才逐步確立。 20世紀50-60年代北美、歐洲的經(jīng)濟復蘇導致了現(xiàn)代快遞業(yè)的逐步形成。 20世紀60-70年代，以電子計算機為主的先進管理手段和方法的引入，高速公路、大型航空飛行器的發(fā)展，使快遞業(yè)開始快速向全國網(wǎng)絡(luò)和全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展。 20世紀70年代以后日本經(jīng)濟開始起飛，日本幾家瀕臨倒閉的按傳統(tǒng)經(jīng)營的公司紛紛效仿西方，轉(zhuǎn)變成經(jīng)營快遞的公司，并引入符合日本特點的服務(wù)項目，從而使日本的快遞服務(wù)業(yè)青出于藍而勝于藍 20世紀80年代，亞洲四小龍的崛起，世界各大快遞公司紛紛捷足先登，使得韓國、香港、臺灣和新加坡的快遞業(yè)從無到有。20世紀末期，成為大型快遞公司的主要貨源集散地。 1987年中國改革開放以來，與時俱進的中國經(jīng)濟發(fā)展更使得快遞業(yè)在中國大地風起云涌，快遞業(yè)的年增長率遠高于同年GDP的增長率，2000年前，中國的驛站開始發(fā)展。 目錄 投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等 目錄 現(xiàn)在 快遞分布： ①1棟附近的報刊亭（天天快遞、申通快遞） ②學校校門口快遞（順豐快遞） ③研究生公寓樓底下的收發(fā)室（中通快遞） ④客道農(nóng)家菜門口（圓通快遞） ⑤學校校門口收發(fā)室 調(diào)研對象：快遞收發(fā)點工作人員還有學生調(diào)研內(nèi)容：1、對其經(jīng)營快遞行業(yè)的大致了解 2、對快遞行業(yè)的看法 3、認為快遞配送當中存在的問題 收發(fā)點前后變化的優(yōu)缺點： 調(diào)研結(jié)果分析： 認為快遞行業(yè)有前途，特別是針對大學生網(wǎng)購的現(xiàn)象越來越普遍。認為我們學校的快遞收發(fā)場所有所改善，由以前的流動場所變?yōu)楝F(xiàn)在的大部分都是固定場所。認為快遞中仍然存在著一些問題：例如沒有及時發(fā)貨、部分快遞受雨雪天氣因素影響大、快遞物品有時無序，尋找時間長…… 目錄 目錄 校園快遞尊在的問題：校園快遞尊在的問題： 3.被動性   　　高�？爝f量大的部分，集中在外部的快件或包裹郵寄到校園內(nèi)，師生更多的是接受物品，好多接受快遞服務(wù)的師生，并不知道接受的是哪家快遞公司的服務(wù)。同樣因為價格等差異，他們向外寄送物品，通常想到和使用的就是中國郵政，這就體現(xiàn)出高校校園快遞業(yè)缺乏主動性，而快遞公司多數(shù)都是依靠網(wǎng)上賣家的選擇，而提供校園快遞業(yè)務(wù)的，這也影響到了快遞公司在高校校園的快速與良性發(fā)展。 4.快遞糾紛問題 由于快遞公司在運輸，或者快遞人員的失誤所產(chǎn)生的快遞錯發(fā)，漏發(fā)，遺失快件的情況。大部分快遞公司也附有霸王條款 ，如快遞公司提供的格式《快遞遞送合同》中規(guī)定：“公司送貨至指定地點時，如托運人或指定的簽收人不在，公司有權(quán)讓他人代收，由此產(chǎn)生的后果與公司無關(guān)。”這些所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，師生絕大多數(shù)的解決方法，是找其快遞員理論，在理論無果的情況下，自認倒霉。很少會選擇繼續(xù)維權(quán)。qDB紅軟基地

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