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營(yíng)銷(xiāo)案例系列AVo紅軟基地
事件營(yíng)銷(xiāo)——AVo紅軟基地
淘寶雙11營(yíng)銷(xiāo)策略AVo紅軟基地
雙11，你狂歡了么？雙11，誰(shuí)的狂歡節(jié)？AVo紅軟基地
一、淘寶雙十一狂歡節(jié)AVo紅軟基地
2012年11月11日0點(diǎn)，截止到12日0點(diǎn)，淘寶網(wǎng)雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)以全網(wǎng)總銷(xiāo)售額191億元結(jié)束。其中，天貓銷(xiāo)售額132億元，淘寶銷(xiāo)售額59億元AVo紅軟基地
2010，11年淘寶支付寶成交金額，分別是9億元，52億元AVo紅軟基地
2010年淘寶雙十一共有2100萬(wàn)用戶(hù)參與。零點(diǎn)39分，博洋家紡旗艦店成為第一個(gè)“500萬(wàn)元店”。當(dāng)天誕生了181家百萬(wàn)級(jí)店鋪、11家千萬(wàn)級(jí)店鋪，其中杰克瓊斯、博洋家紡、尚客茶品、名鞋庫(kù)、PBA等銷(xiāo)量尤為突出。AVo紅軟基地
一、淘寶雙十一狂歡節(jié)AVo紅軟基地
2013年雙11，淘寶銷(xiāo)售額一天達(dá)350億，相當(dāng)于沃爾瑪中國(guó)半年AVo紅軟基地
（一）活動(dòng)規(guī)則AVo紅軟基地
活動(dòng)時(shí)間：2011.11.11 00:00-24:00AVo紅軟基地
活動(dòng)承諾: 全國(guó)包郵(港、澳、臺(tái)地區(qū)除外)，家裝類(lèi)目大件商品包物流*AVo紅軟基地
主會(huì)場(chǎng)*商家全場(chǎng)5折（專(zhuān)柜價(jià)低于5折）AVo紅軟基地
付款后7天（即168小時(shí)）內(nèi)發(fā)貨AVo紅軟基地
當(dāng)日參與活動(dòng)商品的售價(jià)必須是過(guò)去30天最低價(jià)的8-9折AVo紅軟基地
消費(fèi)者維權(quán)情形及賠付規(guī)則:延遲發(fā)貨賠付單個(gè)商品實(shí)際售價(jià)的10%，上限100元AVo紅軟基地
虛抬價(jià)格情形：線(xiàn)下知名品牌原價(jià)高于吊牌價(jià)（或?qū)９駜r(jià)）；線(xiàn)上品牌原價(jià)高于歷史成交訂單的原價(jià)均價(jià)AVo紅軟基地
賠付標(biāo)準(zhǔn)：商品原價(jià)的差價(jià)金額AVo紅軟基地
舉證要求：提供商品原專(zhuān)柜價(jià)、吊牌價(jià)或淘寶商城歷史原價(jià)的有效憑據(jù)（包括但不限于線(xiàn)上訂單信息、交易截圖、線(xiàn)下購(gòu)物小票、吊牌價(jià)圖片等），提交商城客服判定  AVo紅軟基地
（二）參與要求AVo紅軟基地
DSR平均分值不低于4.5AVo紅軟基地
商家提前做好備貨準(zhǔn)備 AVo紅軟基地
部分活動(dòng)商品須進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng) AVo紅軟基地
保證金數(shù)額：主會(huì)場(chǎng)商家單店30萬(wàn)，分會(huì)場(chǎng)商家單店10萬(wàn)；同時(shí)參與主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的商家，單店30萬(wàn) AVo紅軟基地
保證金解凍時(shí)間不早于12月11日，且同時(shí)滿(mǎn)足商家活動(dòng)期間（11月11日）所產(chǎn)生退款的總體退款完結(jié)率達(dá)到99% 及以上AVo紅軟基地
（四）活動(dòng)延伸AVo紅軟基地
據(jù)資料顯示，今年“雙十一”除天貓、淘寶外，還包括京東、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線(xiàn)、易迅網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)、樂(lè)蜂網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)等綜合型電商和垂直電商AVo紅軟基地
“雙十一”十大AVo紅軟基地
   主流電商銷(xiāo)售AVo紅軟基地
   額有望破800AVo紅軟基地
   億元  AVo紅軟基地
二、雙11之后的思考AVo紅軟基地
（一）消費(fèi)者AVo紅軟基地
利：額外10%-20%的優(yōu)惠 AVo紅軟基地
        心理的滿(mǎn)足AVo紅軟基地
弊：等待，時(shí)間精力成本AVo紅軟基地
        服務(wù)體驗(yàn)下降AVo紅軟基地
（二）商家AVo紅軟基地
利：營(yíng)業(yè)額劇增AVo紅軟基地
        信譽(yù)度提升        AVo紅軟基地
弊：正常利潤(rùn)損失AVo紅軟基地
        11前后的蕭條AVo紅軟基地
        工作量激增AVo紅軟基地
        服務(wù)質(zhì)量下降AVo紅軟基地
（三）物流公司AVo紅軟基地
利：業(yè)務(wù)量劇增AVo紅軟基地
        利潤(rùn)增加AVo紅軟基地
弊：配送能力臨時(shí)調(diào)整AVo紅軟基地
        11前后的蕭條AVo紅軟基地
        工作量激增AVo紅軟基地
        服務(wù)質(zhì)量下降AVo紅軟基地
（四）各參與方員工AVo紅軟基地
利：或有收入增加AVo紅軟基地
弊：擾亂正常生活工作規(guī)律AVo紅軟基地
        透支身心健康AVo紅軟基地
（五）社會(huì)AVo紅軟基地
集聚了前后兩個(gè)月的購(gòu)物需求，讓商家的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服直沖瓶頸，造成不可承受之重。AVo紅軟基地
雙11，在本來(lái)可以平滑的有規(guī)律的銷(xiāo)售曲線(xiàn)上人為地制造出來(lái)＂網(wǎng)購(gòu)尖峰＂，而且進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者唯價(jià)格是從的陋習(xí)，電商產(chǎn)業(yè)因此而集體遠(yuǎn)離健康毛利，不利于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 AVo紅軟基地
（六）最后的贏家：淘寶及股東 AVo紅軟基地
事件營(yíng)銷(xiāo)：媒體報(bào)道，節(jié)約廣告費(fèi)AVo紅軟基地
收入：天貓?zhí)岢�，成交額的2%-5%AVo紅軟基地
        350.19×3.5%=12.26（億）AVo紅軟基地
阿里巴巴2013年二季度營(yíng)業(yè)收入17.37億美元，凈利潤(rùn)達(dá)7.17億美元，連續(xù)三個(gè)季度超過(guò)騰訊AVo紅軟基地
雙11真正的贏家是——淘寶以及持有阿里巴巴55%股份兵不刃血獲取財(cái)富的外資股東（日本軟銀和美國(guó)雅虎）！AVo紅軟基地
三、事件營(yíng)銷(xiāo)AVo紅軟基地
Event Marketing， 企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的的手段和方式。AVo紅軟基地
事件營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)把握新聞的規(guī)律，制造具有新聞價(jià)值的事件，并通過(guò)具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達(dá)到廣告的效果。AVo紅軟基地
中國(guó)古代的事件營(yíng)銷(xiāo)AVo紅軟基地
大禹三過(guò)家門(mén)而不入AVo紅軟基地
商鞅徙木立信AVo紅軟基地
盧藏用的“終南捷徑”AVo紅軟基地
（一）事件營(yíng)銷(xiāo)特征AVo紅軟基地
免費(fèi)性：新聞價(jià)值、媒體關(guān)注AVo紅軟基地
目的性：公關(guān)行為、受眾選擇AVo紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)性：媒體不可控、接受者態(tài)度AVo紅軟基地
1915年，巴拿馬博覽會(huì)茅臺(tái)摔瓶子事件AVo紅軟基地
1985年，海爾張瑞敏砸冰箱事件AVo紅軟基地
2000年，富亞經(jīng)理喝涂料AVo紅軟基地
（二）事件營(yíng)銷(xiāo)需要注意的問(wèn)題AVo紅軟基地
本質(zhì)是讓你的策劃成為新聞AVo紅軟基地
事件營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵要素：AVo紅軟基地
重要性——社會(huì)影響、參與者數(shù)量AVo紅軟基地
接近性——與受眾接近、相關(guān)AVo紅軟基地
顯著性——知名程度AVo紅軟基地
趣味性——感興趣AVo紅軟基地
事件營(yíng)銷(xiāo)策劃者必須了解新聞?chuàng)p耗率 AVo紅軟基地
新聞法規(guī)限制——政策、法規(guī)AVo紅軟基地
新聞傳播者限制——業(yè)務(wù)能力、理解力AVo紅軟基地
傳播媒介限制——技術(shù)水平、工作質(zhì)量AVo紅軟基地
新聞接受者的限制——文化水平、接受能力AVo紅軟基地
善于運(yùn)用你的優(yōu)勢(shì)AVo紅軟基地
關(guān)鍵點(diǎn)之一：事件營(yíng)銷(xiāo)要與企業(yè)形象保持一致 AVo紅軟基地
關(guān)鍵點(diǎn)之二：大企業(yè)必須謹(jǐn)小慎微 AVo紅軟基地
關(guān)鍵點(diǎn)之三：有選擇地向媒體透漏信息 AVo紅軟基地
（三）事件營(yíng)銷(xiāo)的兩種模式AVo紅軟基地
借力模式AVo紅軟基地
   將組織的議題向社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題靠攏，從而實(shí)現(xiàn)公眾對(duì)熱點(diǎn)話(huà)題的關(guān)注向組織議題的關(guān)注的轉(zhuǎn)變AVo紅軟基地
注意：相關(guān)性、可控性和系統(tǒng)性AVo紅軟基地
策略：明星策、新聞策、體育策AVo紅軟基地
愛(ài)國(guó)者贊助《大國(guó)崛起》AVo紅軟基地
蒙牛借力神舟五號(hào) AVo紅軟基地
匹克贊助神州六號(hào)AVo紅軟基地
主動(dòng)模式AVo紅軟基地
   組織主動(dòng)設(shè)置一些結(jié)合自身發(fā)展需要的議題，通過(guò)傳播，使之成為公眾所關(guān)注的公共熱點(diǎn) AVo紅軟基地
注意:創(chuàng)新性、公共性及互惠性AVo紅軟基地
策略：輿論策、活動(dòng)策、概念策 AVo紅軟基地
（四）事件營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)AVo紅軟基地
借力模式：借勢(shì)三策AVo紅軟基地
支持公益活動(dòng)：非典、抗震、支持教育 AVo紅軟基地
“搭車(chē)”聚焦事件：奧運(yùn)、球賽、超女AVo紅軟基地
危機(jī)公關(guān)：社會(huì)危機(jī)、企業(yè)危機(jī)AVo紅軟基地
威露士洗手液AVo紅軟基地
（五）事件營(yíng)銷(xiāo)的作用AVo紅軟基地
提升企業(yè)形象：AVo紅軟基地
   聯(lián)想，事件形象向企業(yè)形象轉(zhuǎn)移AVo紅軟基地
提高企業(yè)屬性認(rèn)知：AVo紅軟基地
   消費(fèi)者品牌認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)AVo紅軟基地
促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)：AVo紅軟基地
  認(rèn)知、情感、行為AVo紅軟基地
提升品牌及競(jìng)爭(zhēng)力AVo紅軟基地
四、雙11事件營(yíng)銷(xiāo)理性應(yīng)對(duì)AVo紅軟基地
消費(fèi)者：AVo紅軟基地
   理性認(rèn)識(shí)、理性購(gòu)物、不隨大流AVo紅軟基地
物流企業(yè)：AVo紅軟基地
   提高認(rèn)識(shí)、有效組織、安全管理、合理調(diào)度、應(yīng)急方案、完善服務(wù)AVo紅軟基地
商家：AVo紅軟基地
   理性認(rèn)識(shí)、合理參與、完善服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系AVo紅軟基地
員工：AVo紅軟基地
   調(diào)整心態(tài)、加強(qiáng)鍛煉AVo紅軟基地

雙11活動(dòng)策劃方案ppt：這是雙11活動(dòng)策劃方案ppt，包括了活動(dòng)整體介紹，整體活動(dòng)背景，活動(dòng)執(zhí)行方案，雙11“價(jià)”到 線(xiàn)上價(jià)格線(xiàn)下買(mǎi)，大區(qū)分階任務(wù)及考核等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

雙11英語(yǔ)ppt：這是雙11英語(yǔ)ppt，包括了Singles Day-Shopping Carnival，What happened?Why did it happen? What shoud we do等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

雙11搶購(gòu)的ppt：這是雙11搶購(gòu)的ppt，包括了雙11前后主流移動(dòng)電商類(lèi)應(yīng)用用戶(hù)覆蓋量變化趨勢(shì)，各年齡段用戶(hù)移動(dòng)電商類(lèi)應(yīng)用使用比例，主流操作系統(tǒng)移動(dòng)電商類(lèi)應(yīng)用用戶(hù)性別占比等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。