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職場(chǎng)禮儀 目 錄　　時(shí)尚禮儀教母周思敏說(shuō)：一個(gè)人能有良好的儀禮、儀容 、儀表等等方面，會(huì)給你創(chuàng)造一個(gè)非常好的人際關(guān)系，學(xué)禮、知禮、懂禮，而且也要應(yīng)用禮儀，你會(huì)有很好的人緣。 男士?jī)x容自照 1.發(fā)型大方 干凈整潔 2.鼻孔內(nèi)外清潔干凈 3.鬢角與胡子刮干凈 4.耳朵內(nèi)外清潔干凈 5.使用面霜保持臉部光潔 6.保持口腔清潔 男士?jī)x表自照 1.正確使用領(lǐng)帶 領(lǐng)夾 2.襯衣領(lǐng)口整潔 袖口紐扣扣好 3.襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出外套的0.5-1厘米 4.衣褲袋口整理服帖 5.勤修指甲 保持手部整潔 6.褲子平整干凈 褲長(zhǎng)及鞋面 拉好褲前拉鏈 7.鞋底面保持清潔 鞋不能破損 鞋面要擦亮 女士?jī)x容自照 1.頭發(fā)干凈整潔 發(fā)型大方 高雅 得體 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾畫適當(dāng)眼線 眼影 輕涂睫毛膏 4.保持T字帶干凈不油光 5.適度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵內(nèi)外干凈 配戴得體耳環(huán) 7.化淡妝 施薄粉 女士?jī)x表自照 1.領(lǐng)口干凈 襯衣領(lǐng)口別太復(fù)雜 花俏 淡色為好 2.服飾端莊 不要太薄 太透 太露 太短 上衣和裙子面料顏色盡量相同，裙子長(zhǎng)度過(guò)膝一公分 3.可佩戴精致的小飾品或公司標(biāo)志 4.勤修指甲 甲油不要太濃艷 5.透明色絲襪，絲襪刮破不能再穿 包里隨身備一雙 6.鞋潔凈 款式大方 見面禮儀-介紹介紹自己——推介自己介紹自己前問(wèn)候?qū)Ψ矫骼�、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹他人——為他人架起溝通的橋梁原則：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 見面禮儀-介紹次序 1.先卑后尊 2.先晚后長(zhǎng) 3.先賓后主 4.先個(gè)人后團(tuán)隊(duì)見面禮儀-握手 握手歌大方伸手 虎口相對(duì)目視雙方 面帶微笑力度七分 男女平等三秒結(jié)束 見面禮儀-交換名片遞名片 1、名片應(yīng)整齊干凈地放在上衣口袋、西裝內(nèi)側(cè)口袋或包里備用。 2、向?qū)Ψ竭f名片時(shí)應(yīng)恭敬地用雙手拿住名片的兩邊，并將名片正面朝上順向?qū)χ鴮?duì)方。 3、遞名片時(shí)，應(yīng)報(bào)出自已的姓名，同時(shí)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的寒喧語(yǔ)。 見面禮儀-交換名片接名片 1、當(dāng)接取對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)停下手中工作，起身雙手接過(guò)名片。 2、接過(guò)名片后，要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等，遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問(wèn)。 3、把接過(guò)的名片保存好，放進(jìn)名片盒或包里。 五、電話禮儀一.接電話禮儀：電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。” 確認(rèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？” 面帶笑容接聽電話。打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖。說(shuō)話時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽明白。二.打電話時(shí)間禮儀：白天一般宜在上午9點(diǎn)以后、節(jié)假日應(yīng)在上午10點(diǎn)以后、晚上應(yīng)在22點(diǎn)以前。在無(wú)特殊情況下，不宜在中午休息時(shí)間和就餐時(shí)間打電話。三.通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)說(shuō)“謝謝您!”。通電話以對(duì)方掛斷電話方為通話完畢，任何時(shí)候不得用力擲聽筒。 六、會(huì)議禮儀七、郵件收發(fā)禮儀職場(chǎng)人士利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別，存在著職場(chǎng)郵件禮儀方面的新問(wèn)題。及時(shí)回復(fù)郵件. 發(fā)送及回復(fù)郵件時(shí)，一定不要發(fā)空白標(biāo)題，這是最失禮的。可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，回復(fù)內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了。適宜地稱呼收件者，并且在信尾署名。如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”稱呼。對(duì)級(jí)別高于自己的人不宜稱呼英文名。郵件的發(fā)送規(guī)則：需要解決問(wèn)題或答復(fù)的人為主送方，只要知曉信件內(nèi)容的為抄送方；越級(jí)發(fā)送郵件，需抄送直接領(lǐng)導(dǎo)。只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源。 一般情況下請(qǐng)勿群發(fā)郵件，或在討論區(qū)里發(fā)布攻擊性、反動(dòng)性郵件。八、同事相處禮儀重視同事關(guān)系。彼此尊重、關(guān)心對(duì)方，對(duì)同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問(wèn)，力所能及的事請(qǐng)盡心幫忙。謹(jǐn)言慎行，行為舉止要有分寸。不說(shuō)長(zhǎng)道短，不搬弄是非。不在背后議論同事的隱私。自我批評(píng)。不拉幫結(jié)派。 ●上下下班時(shí)，要主動(dòng)精神飽滿的打招呼 “早上好” “我先告辭了” ●出差要離開時(shí)，出差回來(lái)時(shí)，注意互相問(wèn)候 “您走好。路上小心” “我回來(lái)了。” “回來(lái)啦！您辛苦了！” 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的多元化 思考 我們身邊是否有很多我們看不慣的人 嘗試 多看看別人的閃光點(diǎn) 休息室里坐滿了等候面試的人，人們民，有人充滿自信，志在必得；有人緊張異常，一遍遍地背著自我介紹。面對(duì)眾多的求職競(jìng)爭(zhēng)者，李小傅不以為然地笑笑，從包里拿出化妝盒補(bǔ)妝，又用手?jǐn)n攏頭發(fā)，心想：“我高挑的個(gè)子，白皙的皮膚，還有這身夠靚的打扮，白領(lǐng)麗人味道十足，舍我其誰(shuí)？” 教官叫到李小倩的名字，李小倩從容進(jìn)入考場(chǎng)。按教官的要求，李小倩開始做自我介紹：各位好！我是師大中文系畢業(yè)班的學(xué)生李小倩。在校期間，我的學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良，曾擔(dān)任兩屆學(xué)生會(huì)文藝部部長(zhǎng)，……我還有很多業(yè)余愛好，比如演講、跳舞啊，我拿過(guò)獎(jiǎng)呢！對(duì)于我的公關(guān)才能和社交手腕我是充滿自信的。一邊說(shuō)著，李小倩一邊從包里拿市交誼舞大賽和校演講比賽的獲獎(jiǎng)證書，化妝盒不小心跟著掉了出來(lái)，各式的化妝用品散落一地。她亂了手腳，慌忙撿東西，抬頭對(duì)著考官：“不好意思！” 考官們不滿的搖頭。考官甲：“小姐，麻煩你出去看一下我們的招聘條件我們這里是研究所。你還是另謀高就吧。” 思考題： 1.為什么考官請(qǐng)李小倩另謀高就？ 2.她的求職準(zhǔn)備是否充分？ 1.首先，這里是研究所，打扮亮麗與化妝不是關(guān)鍵而要看能力是不是夠。其次，在研究所工作，需要有條不紊，而李小倩連自己的包也無(wú)法打理妥當(dāng)，在研究所工作時(shí)，也一定不能打理好。最后，李小倩在公共場(chǎng)合補(bǔ)妝是有失禮儀，表現(xiàn)了她的不注重禮儀。 2.他的求職準(zhǔn)備不充分。首先從她的心理角度就可以看出來(lái)。自以為人漂亮就不需要什么太多的準(zhǔn)備。其次她所介紹的內(nèi)容明顯與所要應(yīng)聘的工作不相符合，只是普普通通的自我介紹。 讓我們把禮儀變成一種習(xí)慣! 讓我們把禮儀看成一種態(tài)度!r0I紅軟基地

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