這是一個關于大學生購物調(diào)查報告PPT課件，包括了引言，調(diào)查報告正文，大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)實情況簡介，調(diào)查方案，調(diào)查背景，調(diào)查目的、方法與對象，調(diào)查結果數(shù)據(jù)分析，認為網(wǎng)購優(yōu)點多于缺點的經(jīng)驗的具體分析，認為網(wǎng)購缺點多于優(yōu)點的及沒有網(wǎng)購經(jīng)驗的具體分析，網(wǎng)購發(fā)生的問題的解決辦法與措施，我國網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展前景，附錄一大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷等內(nèi)容。關于大學生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查 網(wǎng)上購物調(diào)查摘要 一、引言二、調(diào)查報告正文（一）大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)實情況簡介（二）調(diào)查方案 1、調(diào)查背景 2、調(diào)查目的、方法與對象（三）調(diào)查結果數(shù)據(jù)分析（四）認為網(wǎng)購優(yōu)點多于缺點的經(jīng)驗的具體分析（五）認為網(wǎng)購缺點多于優(yōu)點的及沒有網(wǎng)購經(jīng)驗的具體分析（六） 網(wǎng)購發(fā)生的問題的解決辦法與措施（七）我國網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展前景三、附錄一 大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷 二、引言從2007年開始到2010年，中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長的同時，中國網(wǎng)民的購物比例也隨著上升。2010年中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購的用戶群體也占到整個互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成。這就代表著中國在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購市場，并且這個數(shù)字還在增大，歡迎點擊下載大學生購物調(diào)查報告PPT課件。

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關于大學生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查 網(wǎng)上購物調(diào)查摘要 一、引言二、調(diào)查報告正文（一）大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)實情況簡介（二）調(diào)查方案 1、調(diào)查背景 2、調(diào)查目的、方法與對象（三）調(diào)查結果數(shù)據(jù)分析（四）認為網(wǎng)購優(yōu)點多于缺點的經(jīng)驗的具體分析（五）認為網(wǎng)購缺點多于優(yōu)點的及沒有網(wǎng)購經(jīng)驗的具體分析（六） 網(wǎng)購發(fā)生的問題的解決辦法與措施（七）我國網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展前景三、附錄一 大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷 二、引言從2007年開始到2010年，中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長的同時，中國網(wǎng)民的購物比例也隨著上升。2010年中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購的用戶群體也占到整個互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成。這就代表著中國在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購市場，并且這個數(shù)字還在增大。 中國網(wǎng)絡購物的潛力還遠未被釋放。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡購物市場的成熟，網(wǎng)絡購物市場必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿�。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（如下圖），09年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續(xù)大增93.7%. 大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)實情況簡介 淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司的蓬勃發(fā)展。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別? 影響大學生網(wǎng)上購物的因素產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。除了商品本身外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。此外支付方式、商家信譽、運送滿意度等也是影響總體滿意度的幾個重要方面。 調(diào)查方案調(diào)查背景調(diào)查目的調(diào)查方法與對象 為了了解大學生對網(wǎng)購問題的看法，我們小組以江蘇建筑學院為試點，針對10級同學展開了調(diào)查。調(diào)查的方法是問卷調(diào)查，還采訪了部分同學，收集同學們的看法和意見。此外，還通過網(wǎng)絡信息的檢索獲取部分信息。 了解網(wǎng)購的途徑及網(wǎng)購看法有56.25%的人是從網(wǎng)站鏈接中最初了解到網(wǎng)購的，31.25%是經(jīng)周圍同學的介紹才知道的，還有12.5%的同學選擇了報紙、雜志和其他方式了解到網(wǎng)購的有關情況。在“您覺得網(wǎng)購的前景如何”這個問題中，有50%的新新青年選擇“發(fā)展?jié)摿�很大，很可能取代傳統(tǒng)購物方式”，而有31.25%的認為短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展，6.25%的同學認為網(wǎng)購沒有潛力，不可能取代傳統(tǒng)的購物方式。這是對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進行直接的統(tǒng)計及簡單的分析。以下要對有網(wǎng)購經(jīng)驗的一類做出具體分析。 調(diào)查結果數(shù)據(jù)分析 選擇網(wǎng)購的原因這道題的統(tǒng)計如下 具體數(shù)據(jù)分析但是在網(wǎng)購的缺點上，有56.25%認為商品質(zhì)量低劣，認為到貨時間慢的和郵費貴的各占31.25%，有25%如此之高的比例認為網(wǎng)絡欺詐使她們對網(wǎng)購望而卻步。對商品質(zhì)量很滿意的為0，這說明質(zhì)量差還是大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品的主要意見，各37.5%同學選擇了質(zhì)量比較滿意和一般。而質(zhì)量有問題時主動聯(lián)系賣家要求退換貨的和自認倒霉不影響下次購物的打成平手，均占31.25%。購買的商品多種多樣，同學們有75%主要購買服裝類，各有12.5%的同學購買過玩具類、書籍影像類、化妝品、話費充值、電器等，6個同學選擇了網(wǎng)絡游戲類商品。在購買過程中，通過瀏覽商品敘述及圖片介紹來決定是否購物的占56.25%，18.75%的向賣家咨詢，查看評價是最終決定是否購物的重點，有93.75%的選擇了這項，沒有人敢于做“吃螃蟹的第一人”，沒有人購買過的商品，一般直接排除考慮范圍。通過網(wǎng)銀來付款的占56.25%，通過支付寶來支付的占31.25%，貨到付款的占18.75%，直接匯款的占12.5%。每個月生活費在600~1000的占56.25%，在600以下的占37.5%，1000~1500和1500以上的各占6.25%，這說明當代大學生的生活消費水平還是處于正常狀態(tài)。 在網(wǎng)上購買的商品價格一般范圍 認為網(wǎng)購優(yōu)點多于缺點的經(jīng)驗的具體分析 1、價格便宜，透明 2、種類多、可買現(xiàn)實生活中買不到或者異地商品 3、商品查找容易 4、方便、省時、省力。 （1）沒有時間的限制，又省時間 （2）滿足懶惰者的需求 （3）不出門，不便出門。 （4）節(jié)省體力 5、安全免帶現(xiàn)金 6、便捷贈送方式 7、購物環(huán)境安靜 認為網(wǎng)購缺點多于優(yōu)點的及沒有網(wǎng)購經(jīng)驗的具體分析 隨著人民生活水平的提高和網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡購物模式已經(jīng)漸漸為人們所認可，消費者在享受方便、快捷的網(wǎng)購快感時，貨不對板、售后態(tài)度差、二次消費等弊端也無可避免地擺在面前。由于網(wǎng)購具有無地域限制的優(yōu)勢導致網(wǎng)購一般是遠距離付款購物，所以網(wǎng)購通常帶有物流昂貴、送貨時間長、購物質(zhì)量依據(jù)匱乏、遠距離鑒別困難的弊端；為了擴大網(wǎng)購的信息來源，網(wǎng)購的平臺通常入門條件很低，對于信息的監(jiān)管也相對困難，這導致了網(wǎng)購商品質(zhì)量依據(jù)匱乏、虛假信息泛濫、銷售者資質(zhì)無保障的弊端；另外由于一些具有視覺偶合性以及在現(xiàn)實購物中所需要模糊購物篩選的商品都需要在購物前確定商品的最終品質(zhì)和適合度，這類商品如果在網(wǎng)購模式中購買會有很大的購物風險，這種網(wǎng)購風險也是網(wǎng)購的一種嚴重弊端。由于網(wǎng)購存在風險以及網(wǎng)購的其他弊端，導致了在網(wǎng)絡和電子商務日益發(fā)達的今天，仍有絕大多數(shù)消費者仍然選擇更為安全和寬泛的現(xiàn)實購物流程進行購物。 網(wǎng)上購物風險分析 1、誠信問題網(wǎng)購行業(yè)中不誠信、不守商道的行為急需治理，這樣的行為不僅讓網(wǎng)購在消費者心中的地位下降，其受騙上當?shù)慕?jīng)歷更會讓有意嘗試網(wǎng)購的消費者產(chǎn)生種種顧慮，并且此種行為還間接損害了那些守法誠信經(jīng)營的網(wǎng)絡賣家的利益。打擊炒作信用以及背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，就是捍衛(wèi)合法經(jīng)營商家的權利。堅決打擊一切非法行為，堅決支持并保護誠實守信商家的合法權益，才能營造出讓消費者放心的網(wǎng)絡購物環(huán)境！ 2、物流費用昂貴網(wǎng)購一般都是遠距離付款購物，所以物流費用普遍都很昂貴。大家可以到淘寶上看一看，很多商品雖然價格便宜一些，但是再加上物流費用，價格也不菲。再加之，如果不合適，退換貨折騰掉的物流費都是無謂的損失。 3、實名后網(wǎng)購糾紛仍難避免為了進一步規(guī)范網(wǎng)購交易市場，從2010年7月1日起，國家《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》正式開始實施。個人網(wǎng)店實施“實名制”，并對具備條件的網(wǎng)絡商家進行工商登記。有了這個“支付寶實名認證”的標識，意味著網(wǎng)店不再“虛擬”，一旦出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛，消費者可以根據(jù)網(wǎng)店公布的相關信息直接找到真實的責任人進行問題處理。雖然現(xiàn)在不少網(wǎng)店已經(jīng)通過實名登記，對消費者公布了店主的姓名和具體地址，但一旦發(fā)生糾紛，很多消費者都因與店主不在同一城市，而自動放棄追討，主要購買者認為自己買的物品只是一個小錢，自認倒霉，何必去搞得那么累呢，只要下次不要再來這家店就好了。 4、購物質(zhì)量依據(jù)缺乏，質(zhì)量鑒別困難網(wǎng)購商品只能憑借商家的照片，但是有的不良商家照片顯示的是真品，但是發(fā)的貨就可能是仿品，照片只是個樣子。我剛剛就上了一次當。網(wǎng)購的衣服做工很差，與照片上的截然不同。雖然可以退貨，但是往來的物流費就白白花掉了。雖然有人提出來，要選準網(wǎng)店�？墒沁@種經(jīng)驗是要積累的，可這種積累浪費了多少錢來做奠基呢？我想沒有人敢說第一次網(wǎng)購就能十分滿意的。 5、網(wǎng)購培養(yǎng)了更多的“宅人” 網(wǎng)購可以足不出戶，但是在網(wǎng)上選購物品損傷的是你的健康：電腦的輻射問題。出門購物雖然有人會感到累，但能夠借助購更多地接觸社會。既鍛煉身體，接觸戶外新鮮的空氣，也是一種放松，另外網(wǎng)購還會導致免疫力下降。 6、網(wǎng)購有風險，須慎重看到以上這些即使沒網(wǎng)購過的人也不會想去網(wǎng)購。“看不見實物，僅憑圖片來購買商品，誰知道質(zhì)量怎么樣，還是覺得不踏實。” “雖然網(wǎng)購的東西比商場里的更便宜”，但是商場的東西貴是道理的，這個貴在有人幫你把關質(zhì)量。購物網(wǎng)注冊時，就要填寫個人資料，郵寄商品更需要把自己的聯(lián)系地址、電話老老實實告訴陌生人，這些隱私萬一泄漏了怎么辦？網(wǎng)上的騙子還少嗎，萬一買東西時碰到一個，錢被卷走了，找誰要去？都說網(wǎng)購快遞方便并非這樣，經(jīng)常一個禮拜拿不到想要的東西。 有時候買的小東西就幾元錢，結果運費比東西價錢還貴，不值。很多人即使沒有網(wǎng)購過，但他們聽到別人所說網(wǎng)購怎樣怎樣，或者看到網(wǎng)上有很多對網(wǎng)購的不好的評論，他們寧愿上街購物也不想網(wǎng)購，也就導致了他們對網(wǎng)購的不信任。 7、沒有網(wǎng)購過的他（她）們就是不喜歡網(wǎng)購，一小部分可能是不信任網(wǎng)購，但他們絕大部分喜歡上街購物，因為他（她）們認為這樣既可以讓自己放松；又可以運動讓身體更健康；而且又可以試穿各種各樣的衣服這樣讓自己很開心。這也就是他（她）們不喜歡網(wǎng)購的原因。我們采訪了一位平時比較少接觸網(wǎng)絡的同學，平時也從來沒有網(wǎng)購過，但是周圍同學有的網(wǎng)購，對她產(chǎn)生了一定的影響。網(wǎng)購發(fā)生的問題的解決辦法與措施 網(wǎng)購屬于電子商務的一個領域，只有將電子商務這個大平臺、大環(huán)境做好，才能保證網(wǎng)購的健康、可持續(xù)發(fā)展。 1、做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導電子商務是一項新生事物，其技術發(fā)展速度很快，業(yè)務方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對巾場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發(fā)展的政策。 2、加快信息基礎設施建設電子商務在一國的與發(fā)展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。全球電子商務銷售額的80%發(fā)生在美國，美國在競爭中的優(yōu)勢地位是以其資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設作為基礎的。與發(fā)達國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足。全國只有上海、天津等幾座城市信息設施建設做得比較好，形成一定規(guī)模。 3、重視企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)濟安全企業(yè)電子商務和信息網(wǎng)絡建設發(fā)展的同時，不能忽略網(wǎng)絡安全問題。來自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽，如果商業(yè)機密被盜取，信息系統(tǒng)被破壞，大批數(shù)據(jù)丟失，都將對企業(yè)的生存帶來嚴峻的考驗，使之在竟爭中處于不利地位。Internet電子商務的安全性問題目前己成為大家關心的焦點，如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準確性、數(shù)據(jù)庫的保密性以及網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的健康有序地運行等等都是不容忽視的關鍵所在。 4、政府的支持和人才的培養(yǎng)政府支持首先在網(wǎng)絡基礎設施的建設上，需要政府加人力度，合理引進資金投入，提高投資效率，建設更加安個快捷的信息網(wǎng)絡。建立平等、開放的市場競爭機制。通過市場競爭體制，用戶可以得到較好的服務和低廉的價格。 我國網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展前景 在被問及是否會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物時，被訪者中78% 選擇了會再進行網(wǎng)上購物。調(diào)查顯示，曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡購物活動，也會有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡購物市場必定會越來越繁榮。iBL紅軟基地

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