這是一個(gè)關(guān)于沃爾瑪人力資源戰(zhàn)略PPT，包括了沃爾瑪簡(jiǎn)介，沃爾瑪?shù)娜肆�資源戰(zhàn)略，人員招聘與選拔，人員培訓(xùn)與開發(fā)，薪酬管理，績(jī)效管理等內(nèi)容，沃爾瑪?shù)娜肆�資源管理戰(zhàn)略小組成員楊婧 0905010739 高天 0905010806 王琳韓悅冷敏 0905010814 邵泠溪 人力資源管理在沃爾瑪?shù)闹匾�地�?成功之道 之 善待員工，公平待遇沃爾頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沃爾瑪業(yè)務(wù)75%是屬于人力方面的，是那些非凡的員工肩負(fù)著關(guān)心顧客的使命。把員工視為最大的財(cái)富不僅是正確的，而且是自然的�！� 在沃爾瑪?shù)恼�體規(guī)劃中，建立企業(yè)與員工之間的伙伴關(guān)系被視為最重要的部分。利潤(rùn)分紅計(jì)劃” “員工折扣規(guī)定” “獎(jiǎng)金” 《財(cái)富》雜志評(píng)價(jià)它“通過(guò)培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠(chéng)和熱情，管理人員中有60%的人是從小時(shí)工做起的”。人力資源戰(zhàn)略一、留住人才 沃爾瑪致力于為每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，完善的薪酬福利計(jì)劃，廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，并且在這方面已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特的政策和制度。招新人、留老人，哪個(gè)更重要 近年來(lái)，沃爾瑪傳統(tǒng)的吸納、保留、發(fā)展的人力資源指導(dǎo)方針逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ａ�、發(fā)展、吸納，這不是簡(jiǎn)單的文字排序游戲，其中蘊(yùn)含著沃爾瑪?shù)墓芾碇腔�。如何采取切�?shí)的措施粘住員工，抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖角，成為沃爾瑪中國(guó)近年來(lái)人力資源工作的重心，歡迎點(diǎn)擊下載沃爾瑪人力資源戰(zhàn)略PPT哦。

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沃爾瑪?shù)娜肆�資源管理戰(zhàn)略小組成員楊婧 0905010739 高天 0905010806 王琳韓悅冷敏 0905010814 邵泠溪 人力資源管理在沃爾瑪?shù)闹匾�地�?成功之道 之 善待員工，公平待遇沃爾頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沃爾瑪業(yè)務(wù)75%是屬于人力方面的，是那些非凡的員工肩負(fù)著關(guān)心顧客的使命。把員工視為最大的財(cái)富不僅是正確的，而且是自然的。” 在沃爾瑪?shù)恼�體規(guī)劃中，建立企業(yè)與員工之間的伙伴關(guān)系被視為最重要的部分。利潤(rùn)分紅計(jì)劃” “員工折扣規(guī)定” “獎(jiǎng)金” 《財(cái)富》雜志評(píng)價(jià)它“通過(guò)培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠(chéng)和熱情，管理人員中有60%的人是從小時(shí)工做起的”。 人力資源戰(zhàn)略一、留住人才 沃爾瑪致力于為每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，完善的薪酬福利計(jì)劃，廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，并且在這方面已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特的政策和制度。 招新人、留老人，哪個(gè)更重要 近年來(lái)，沃爾瑪傳統(tǒng)的吸納、保留、發(fā)展的人力資源指導(dǎo)方針逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ａ�、發(fā)展、吸納，這不是簡(jiǎn)單的文字排序游戲，其中蘊(yùn)含著沃爾瑪?shù)墓芾碇腔邸?如何采取切實(shí)的措施粘住員工，抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖角，成為沃爾瑪中國(guó)近年來(lái)人力資源工作的重心。 合伙人政策 1、沃爾瑪?shù)男g(shù)語(yǔ)中，公司員工不被稱為員工，而稱為“合伙人”。這一概念具體化的政策體現(xiàn)為三個(gè)互相補(bǔ)充的計(jì)劃；利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員購(gòu)股計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 員工利益與公司利益休戚相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“合伙”。 2、在沃爾瑪，管理人員和員工之間也是良好的合伙關(guān)系。公司經(jīng)理人員的紐扣鐫有“我們關(guān)心我們的員工”字樣 門戶開放政策沃爾瑪公司重視信息的溝通，提出并貫徹門戶開放政策，即員工任何時(shí)間、地點(diǎn)只要有想法或者意見(jiàn)，都可以口頭或者以書面的形式與管理人員乃至于總裁進(jìn)行溝通，并且不必?fù)?dān)心受到報(bào)復(fù)。這種政策的實(shí)施充分保證了員工的參與權(quán)，為沃爾瑪人力資源管理的信息溝通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。授予員工參與權(quán)，與員工共同掌握公司的許多指標(biāo)是整個(gè)公司不斷升格的經(jīng)營(yíng)原則。分享信息和責(zé)任也是合伙關(guān)系的核心。員工只有充分了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。員工意識(shí)到自己在公司里的重要性，覺(jué)得自己在公司里受到尊重和信任，才會(huì)努力取得更好的成績(jī)。 “公仆”領(lǐng)導(dǎo) 沃爾瑪全新的人才管理概念。在公司內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和員工是“倒金字塔”的組織關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)處于最低層，員工是中間的基石，顧客永遠(yuǎn)是一位的。員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則是為員工服務(wù)，是員工的“公仆”。 離職面試制度可以確保每一位離職員工離職前有機(jī)會(huì)與公司管理層交流和溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真實(shí)原因，有利于公司制定相應(yīng)的人力資源策略。挽留政策的實(shí)行不僅使員工流失率降低到最低程度，而且即使員工離職，仍會(huì)成為沃爾瑪?shù)囊晃活櫩�。二、發(fā)展人才建立終身培訓(xùn)機(jī)制 沃爾瑪重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，建立了一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制，并投入大量的資金予以保證。培訓(xùn)項(xiàng)目分為人職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職培訓(xùn)、全球最佳實(shí)踐交流培訓(xùn)和各種專題培訓(xùn)。更重要的是沃爾瑪根據(jù)不同員工的潛能對(duì)管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能培訓(xùn)，這些人將成為沃爾瑪?shù)闹袌?jiān)力量。 重視好學(xué)與責(zé)任感內(nèi)部提升制 對(duì)于每一位員工的表現(xiàn)，人力資源部門會(huì)定期進(jìn)行書面評(píng)估，并與員工進(jìn)行面談，存入個(gè)人檔案，將作為員工日后獲得晉職提升的重要依據(jù)。 沃爾瑪公司著重加強(qiáng)員工對(duì)于整體工作運(yùn)行的普遍性認(rèn)識(shí)，進(jìn)行多技能培訓(xùn)，提倡實(shí)現(xiàn)員工技能的多元化。及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，并積極創(chuàng)造環(huán)境以最大限度發(fā)揮人才潛力，是沃爾瑪?shù)娜瞬庞^三、吸納人才在沃爾瑪發(fā)展之初，重實(shí)干、輕學(xué)歷的用人之道曾排斥受過(guò)高等教育的人。但是隨著公司的不斷發(fā)展，技術(shù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法律等各方面的高級(jí)人才變得不可或缺。除了從公司內(nèi)部選拔現(xiàn)有優(yōu)秀人才之外，沃爾瑪開始從外部適時(shí)引進(jìn)高級(jí)人才，補(bǔ)充新鮮血液，以豐富公司的人力儲(chǔ)備。 員工招募--多渠道招賢納士社會(huì)招聘：善用關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 除了采用店面海報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙廣告等方式發(fā)布招聘信息外，還積極采用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)招聘的方式，包括內(nèi)部員工推薦、外部關(guān)系網(wǎng)舉薦和優(yōu)秀離職員工的重新吸納。 見(jiàn)習(xí)生：開辟快速人才通道 在招聘員工時(shí)，對(duì)于每一位應(yīng)聘人員，無(wú)論種族、年齡、性別、地域、宗教信仰等，沃爾瑪都為他們提供相等的就業(yè)機(jī)會(huì)。招聘過(guò)程中，每一位應(yīng)聘者都必須經(jīng)過(guò)筆試和面試。筆試又分為兩種，一類是針對(duì)應(yīng)聘管理層的一個(gè)綜合測(cè)試，包括英文水平的測(cè)試、組織管理的測(cè)試、領(lǐng)導(dǎo)能力的測(cè)試、邏輯思維的測(cè)試等等。另一類是針對(duì)應(yīng)聘非管理層人員的測(cè)試題，包括文化素質(zhì)的測(cè)試、團(tuán)隊(duì)合作精神的測(cè)試、簡(jiǎn)單服務(wù)行業(yè)英文口語(yǔ)的測(cè)試等等。面試將會(huì)從言談中了解應(yīng)聘者的工作背景、綜合能力、處理問(wèn)題的態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、個(gè)性及個(gè)人對(duì)工資福利方面的要求等等。通過(guò)筆試和面試，篩選出合格的應(yīng)聘者。 從1998年開始，沃爾瑪開始實(shí)施見(jiàn)習(xí)管理人員計(jì)劃，即高等院校舉行職業(yè)發(fā)展講座，吸引了一大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的培訓(xùn)，然后充實(shí)到各個(gè)崗位，此舉為公司增添了新鮮血液，極大緩解了公司業(yè)務(wù)高速擴(kuò)展對(duì)人才的需求。目前沃爾瑪正在努力改進(jìn)招聘方法，拓寬招聘渠道，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、中介推薦或直接到國(guó)內(nèi)部分高等院校招收應(yīng)屆畢業(yè)生。員工選擇—多元化更注重品質(zhì)誠(chéng)實(shí)正直：誠(chéng)實(shí)的信譽(yù)是我們最大的財(cái)富之一，要求員工也必須是誠(chéng)實(shí)和正直的團(tuán)隊(duì)精神：成功的一大秘訣在于有齊心協(xié)力、創(chuàng)造非凡的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)：超出顧客的期望是對(duì)顧客的承諾能承受壓力：沃爾瑪是一家快節(jié)奏的公司，高效率和較強(qiáng)的壓力承受能力是必須的 工作熱情：零售業(yè)是個(gè)相對(duì)充實(shí)、繁忙的行業(yè)，需要真正對(duì)零售業(yè)具有工作熱情，以熱愛(ài)的態(tài)度，強(qiáng)烈的工作投入感以實(shí)現(xiàn)他們與沃爾瑪公司的共同發(fā)展。 員工培訓(xùn) 一起成長(zhǎng) 一起成功 四大模塊搭建體系 沃爾瑪?shù)男匠旯芾硇匠旯芾憩F(xiàn)狀 沃爾瑪公司不把員工視為雇員，而是合伙人。 固定工資+利潤(rùn)分享計(jì)劃+員工購(gòu)股計(jì)劃+損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃+其他福利。 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：沃爾瑪通過(guò)利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃，建立員工和企業(yè)的合伙關(guān)系，使員工感到公司是自己的，收入多少取決于自己的努力，因此會(huì)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，加倍努力地工作。缺點(diǎn)：（1）對(duì)于那些溫飽問(wèn)題沒(méi)有解決的員工來(lái)講，他們更關(guān)心眼前固定工資的多少，而非未來(lái)的收入（2）對(duì)于處于成熟期的企業(yè)來(lái)講，利潤(rùn)增加和股票價(jià)值的升值主要不取決于員工的努力，股票升值的潛力很小，這樣就會(huì)使利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃不會(huì)為員工帶來(lái)多少利益。利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃最適合成長(zhǎng)性、發(fā)展型零售企業(yè)采用。 沃爾瑪?shù)目?jī)效管理一切評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可衡量：硬性和軟性績(jī)效評(píng)估更加針對(duì)個(gè)人，更有目標(biāo)性。訂立下一年度的工作目標(biāo)建立情感紐帶 對(duì)超市門店的認(rèn)同感和歸屬感 沃爾瑪?shù)男聡L試--跨部門團(tuán)隊(duì)的評(píng)估 360度考評(píng)法 打破部門評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，建立以人為中心的跨部門評(píng)估體系，無(wú)論員工在哪個(gè)部門都可以進(jìn)行追蹤評(píng)估。 零售人員的招聘往往將一般的招聘程 序簡(jiǎn)而化之對(duì)員工的培訓(xùn)制度不夠完善我國(guó)零售企業(yè)的薪酬管理不健全，給普通員工的報(bào)酬偏低我國(guó)零售商沒(méi)有對(duì)員工采取有效的激勵(lì)機(jī)制UNI紅軟基地

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