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- 產(chǎn)品PPT
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這是一個(gè)關(guān)于佰草集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)PPT,主要是了解佰草集的企業(yè)背景介紹,行業(yè)市場(chǎng)分析,“SWOT”分析 ,營(yíng)銷(xiāo)組合策略的等介紹。1998年,上海家化聯(lián)合股份有限公司向市場(chǎng)推出一個(gè)全新概念的品牌——佰草集,它是中國(guó)第一套具有完整意義的現(xiàn)代中草藥中高檔個(gè)人護(hù)理品。以中草藥添加劑為特色的佰草集,秉承了中國(guó)美容經(jīng)典的精髓,糅合了中草藥精華與現(xiàn)代生物科學(xué)技術(shù),從上市之日起,就以獨(dú)特的定位和銷(xiāo)售方式,在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟,逐步建立起清新、自然、健康的品牌形象。佰草集(HERBORIST)的個(gè)人護(hù)理用品是現(xiàn)代生物科技與傳統(tǒng)中草藥精華結(jié)合的成果,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,科學(xué)地運(yùn)用了中醫(yī)獨(dú)有的平衡理論和整體觀念,以高科技手段萃取天然草本精華,使產(chǎn)品能有效調(diào)養(yǎng)身心,令皮膚、肌體、精神達(dá)到和諧、理想、形神兼?zhèn)涞淖罴褷顟B(tài),煥發(fā)自然、個(gè)性、健康根源之美。佰草集執(zhí)著地實(shí)踐著中國(guó)文化中對(duì)“自然、平衡”的美的追求,深信“美必須發(fā)自根源,方能美得完全”,歡迎點(diǎn)擊下載佰草集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)PPT哦。
佰草集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)PPT是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款產(chǎn)品PPT類(lèi)型的PowerPoint.
佰草集 ——進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)
前言
在法國(guó)香榭麗舍大街的絲芙蘭旗艦店里,一款售價(jià)49歐元的太極泥面膜上市不到一個(gè)月便脫銷(xiāo),在包括香奈爾、迪奧等法國(guó)大品牌在內(nèi)的2300個(gè)護(hù)膚品中銷(xiāo)售名列前五名,全系列產(chǎn)品的總銷(xiāo)售量也進(jìn)入了全店護(hù)膚品的前十位。———這就是來(lái)自中國(guó)上海家化集團(tuán)的原創(chuàng)化妝品牌“佰草集”。
上海家化作為國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)首家上市企業(yè),是國(guó)內(nèi)日化行業(yè)中少有的能與跨國(guó)公司開(kāi)展全方位競(jìng)爭(zhēng)的本土企業(yè),擁有國(guó)際水準(zhǔn)的研發(fā)和品牌管理能力。
它同時(shí)擁有國(guó)內(nèi)同行業(yè)中最大的生產(chǎn)能力,是行業(yè)中通過(guò)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證ISO9000最早的企業(yè),亦是中國(guó)化妝品行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的參與制定企業(yè) 。
佰草集
佰草集是上海家化98年開(kāi)始打造的以"自然、平衡"為主旨,定位于中高端市場(chǎng)的現(xiàn)代中草藥系列護(hù)理產(chǎn)品。佰草集在草本精華模式上加上中國(guó)元素—中藥,這一元素就是區(qū)別其他商品,形成差異化。而正是這一中國(guó)元素,為佰草集的長(zhǎng)期戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ),發(fā)展衍生出來(lái)的中國(guó)太級(jí)文化等,影響了佰草集的長(zhǎng)期品牌定位、銷(xiāo)售模式和經(jīng)營(yíng)渠道。
經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,佰草集已開(kāi)發(fā)出包括洗浴品、護(hù)膚品、精油、香熏、香水等200多種產(chǎn)品, 08年上半年?duì)I業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)分別占家化化妝品業(yè)務(wù)的11%和18%,04年以來(lái)復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)70%。
全球性著名的商業(yè)信息調(diào)查公司歐睿信息咨詢(xún)發(fā)布的《化妝品和個(gè)人護(hù)理品全球產(chǎn)品》報(bào)告,概況了全球化妝品市場(chǎng)趨勢(shì)、地區(qū)性表現(xiàn)、未來(lái)5年發(fā)展趨勢(shì)等狀況.
美國(guó)化妝品業(yè)
美國(guó)化妝品業(yè)如同它的工業(yè)和科技文化一樣發(fā)達(dá) 。2005年美國(guó)化妝品年銷(xiāo)售額達(dá) 335 億美元。美國(guó)化妝品市場(chǎng)主要被高端品牌占領(lǐng)。中國(guó)作為美國(guó)第二大貿(mào)易合作伙伴,中國(guó)對(duì)美國(guó)化妝品出口 4.12 億美元,其中美容品或化妝品及護(hù)膚品出口 2.65 億美元,占 49%。我國(guó)化妝品在美國(guó)市場(chǎng)潛力較大。
競(jìng)爭(zhēng)分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
美國(guó)是一個(gè)眾多外來(lái)文化聚集的地方,其化妝品市場(chǎng)也是琳瑯滿(mǎn)目,從高端的雅斯蘭黛、資生堂、碧歐泉等到中低端的美寶蓮、雅芳。從價(jià)位上來(lái)看,佰草集走的是高端的路線,其產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)的價(jià)格要比國(guó)內(nèi)的價(jià)格高2—3倍,與碧歐泉的價(jià)格相當(dāng)。而從定位上來(lái)看,歐美市場(chǎng)中同樣以草本精華為特色的化妝品有英國(guó)的“The body shop”和歐萊雅集團(tuán)旗下,美國(guó)的本土品牌契爾氏(KIEHL’S)。
下面就主要的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析:
雅斯蘭黛(Estee Lauder)
雅詩(shī)蘭黛公司創(chuàng)立于1946年,技術(shù)先進(jìn),不斷創(chuàng)新,憑著其研發(fā)的各類(lèi)精致優(yōu)雅而又奢華的產(chǎn)品而享譽(yù)全球。歷經(jīng)廣泛的研究以及一貫嚴(yán)格的產(chǎn)品測(cè)試,她旗下的所有產(chǎn)品都秉承最優(yōu)水準(zhǔn)的保證。當(dāng)1953年,具有革命性意義的Youth-Dew香水被推出之時(shí),雅詩(shī)蘭黛公司已經(jīng)贏得了不斷創(chuàng)新,精于研發(fā),品質(zhì)優(yōu)良的美譽(yù)。
雅斯蘭黛(Estee Lauder)
如今,雅詩(shī)蘭黛旗
下的護(hù)膚,彩妝以及香
氛產(chǎn)品都成為了科學(xué)與
藝術(shù)完美結(jié)合的最佳范
例。鑒于公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)
量的嚴(yán)格控制和顧客承
諾的忠實(shí)履行,標(biāo)有雅
詩(shī)蘭黛(Estée Lauder)
字樣的產(chǎn)品受到全球
100多個(gè)國(guó)家用戶(hù)的愛(ài)
戴。
比較分析:
在產(chǎn)品上兩者各有特色,
雅斯蘭黛給人感覺(jué)優(yōu)雅精致
而奢華,品質(zhì)讓人信服,而
佰草集以草本精華為特色,
質(zhì)量也讓人無(wú)容置疑。在價(jià)
位上雅斯蘭黛比佰草集略高。
碧歐泉
在法國(guó)南部山區(qū),就有一種礦物溫泉,它對(duì)人體,特別是對(duì)肌膚有著特殊功效。那里空氣清新、綠意盎然,碧歐泉就于1950年在此誕生。Bio,意為皮膚的生命;therm,是指礦物溫泉;碧歐泉正是人類(lèi)科技與大自然的美麗融合。
碧歐泉的總部設(shè)在以品質(zhì)著稱(chēng)的袖珍王國(guó)--摩納哥。摩納哥是歐洲南部的一個(gè)美麗的袖珍國(guó)家,那里富饒而美麗,優(yōu)雅而純凈。碧歐泉的產(chǎn)品也都生產(chǎn)于這里,與摩納哥的形象恰如其分的匹配,而摩納哥著稱(chēng)于世的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等的精益求精,也與碧歐泉的產(chǎn)品形象不謀而合。
碧歐泉
比較分析:
兩者價(jià)格相當(dāng),碧歐泉給人感覺(jué)優(yōu)雅純凈,
佰草集則為自然平衡,各有特點(diǎn),也各有優(yōu)勢(shì)。
① 產(chǎn)品評(píng)估
佰草集研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)力雄厚,具有高水準(zhǔn)的科研背景和全方位的生產(chǎn)線。2007年11月29日,佰草集中草藥研究所正式掛牌成立,從中醫(yī)理論研究、組方分析、藥材遴選到提取工藝、功效測(cè)評(píng)、配方開(kāi)發(fā)、安全測(cè)評(píng)等一系列中草藥產(chǎn)品創(chuàng)意開(kāi)發(fā)流程,與法國(guó)DermoScan實(shí)驗(yàn)室、Derma Development實(shí)驗(yàn)室等眾多合作伙伴共同開(kāi)展研究項(xiàng)目。
佰草集高水準(zhǔn)的研發(fā)與生產(chǎn)使其成為家化旗下的高端民族品牌,也是第一個(gè)走入歐洲市場(chǎng)的中國(guó)化妝品牌。
② 公司實(shí)力
上海家化是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的化妝品行業(yè)的上市公司,在國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)中居于絕對(duì)的龍頭地位。公司發(fā)展歷史悠久,擁有豐富的產(chǎn)品線。近幾年在逐步剝離了包括藥品、進(jìn)出口貿(mào)易在內(nèi)的業(yè)務(wù)后,化妝品業(yè)務(wù)逐漸凸顯,主營(yíng)業(yè)務(wù)連續(xù)7年增長(zhǎng)。家化雄厚的實(shí)力為佰草集進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)提供了支撐。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
公司盈利能力持續(xù)攀升,在公司的主營(yíng)產(chǎn)品中,“佰草集”高達(dá)70%的毛利率水平是其他國(guó)內(nèi)本土化妝品產(chǎn)品所不能比擬的。除雅霜之外,其他產(chǎn)品的毛利率水平也均在50%以上。由于公司享有一定的終端提價(jià)能力,所以各產(chǎn)品的毛利率自問(wèn)世以來(lái)基本保持穩(wěn)定的水平。佰草集在成本方面有較大的優(yōu)勢(shì),公司實(shí)力雄厚,也為佰草集在競(jìng)爭(zhēng)中博得一定的優(yōu)勢(shì)。
從SWOT分析圖可以得出以下一些結(jié)論:
1: 企業(yè)時(shí)尚戰(zhàn)略 + 中藥優(yōu)勢(shì)技術(shù) + 上海家化大眾形象 + “中國(guó)制造”的疑慮→佰草集需要另找途徑塑造消費(fèi)者認(rèn)知
2: 產(chǎn)品具有延展性 + 各大品牌擠壓 + 市場(chǎng)增長(zhǎng)率高 →佰草集可以自設(shè)渠道,建立專(zhuān)賣(mài)店
3: 企業(yè)時(shí)常戰(zhàn)略 + 護(hù)膚品的附加值 + 中國(guó)文化復(fù)興 + 擁有客戶(hù)資產(chǎn) + 各大品牌擠壓 → 建設(shè)SPA模式形成基礎(chǔ)
產(chǎn)品策略
1、標(biāo)準(zhǔn)化策略與差異化策略的選擇
對(duì)無(wú)差別的共性需求占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品,宜采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略。需求特征表現(xiàn)為無(wú)差別的共性需求成分偏大的產(chǎn)品有:大量的工業(yè)品,如各種原材料、生產(chǎn)設(shè)備、零部件等;某些日用消費(fèi)品,如軟飲料、膠卷、洗滌用品、化妝品、保健品、體育用品等;具有地方和民族特色的產(chǎn)品,如中國(guó)的絲綢、法國(guó)的香水、古巴的雪茄等。
佰草集屬于化妝品,并具有獨(dú)特的文化特色,因此宜采用標(biāo)準(zhǔn)化策略。
2、產(chǎn)品生命周期
盈利能力最強(qiáng)的佰草集產(chǎn)品是明星產(chǎn)品,現(xiàn)在已進(jìn)入了高速成長(zhǎng)期,公司綜合毛利率,逐漸上升的佰草集屬于上海日化的一個(gè)成長(zhǎng)性產(chǎn)品,具體需要擴(kuò)大市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從產(chǎn)品生命周期看,佰草集則處于成長(zhǎng)期,增速高于行業(yè)平均水平。
從上海家化注視佰草集
佰草集主打產(chǎn)品——太極泥
“太極者,天地萬(wàn)物之始也。”自古以來(lái),人們遵循太極相生相輔的本元之道,依五行玄理配伍中草藥,煥養(yǎng)容顏。太極養(yǎng)膚之道綿延流長(zhǎng)。
千年太極古方,納本草潤(rùn)養(yǎng)玄妙 傳承千年煥顏神韻,以太極古方為基礎(chǔ),調(diào)配養(yǎng)顏四枝湯和赤芍、白芍等名貴中草藥,佰草集以清肌養(yǎng)顏太極泥煥生全新護(hù)膚之道。 赤芍白芍: 又稱(chēng)孿生姐妹花,赤芍藥源于野外自然環(huán)境,以清瀉毒素見(jiàn)長(zhǎng);白芍藥源于人類(lèi)精心呵護(hù)溫床中,補(bǔ)益氣血。 養(yǎng)顏四枝湯:由柳枝、槐枝、桃枝、桑枝四味中藥組成,具有調(diào)養(yǎng)血脈,疏導(dǎo)風(fēng)氣的效用。
太極古方新膚道,先清后潤(rùn)煥玉顏 集納太極古方的玄妙,調(diào)協(xié)天地仙草靈動(dòng)之氣,相生輔承,調(diào)養(yǎng)生息,孕育出古為今用的清肌養(yǎng)顏太極泥,獨(dú)特的“清”“潤(rùn)”兩步專(zhuān)業(yè)理護(hù):黑泥,如烏金般光澤精純,煥凈肌理,“清濁質(zhì)”;白泥,似溫玉樣豐盈柔潤(rùn),滋益容顏,“潤(rùn)氣色”。先清后潤(rùn),黑白兩步,養(yǎng)出如玉新容顏。細(xì)滑觸感之間,柔潤(rùn)光澤由內(nèi)透出,全面煥發(fā)自然盈潤(rùn)的無(wú)盡美麗!
佰草集主打產(chǎn)品——新七子白美白系列
白芷:《本經(jīng)》記載:“長(zhǎng)肌膚,潤(rùn)澤,可做面脂。”無(wú)論是《千金面脂方》或是《玉容散》中都記載白芷是制作面脂的主藥?梢悦腊,又可美體。
白蘞:《藥性論》記載:“可治面上瘡皰。”
白茯苓:《本草品匯精要》記載:“白茯苓為末,和蜜和,敷面上療面瘡及產(chǎn)婦黑皰如雀卵。”
白芨:《藥性論》記載:“治面上瘡,令人肌滑。”《本草綱目》記載:“洗面黑、祛斑。”
白術(shù):《藥性論》記載:“主面光悅,駐顏祛斑。”用白術(shù)蘸酒(或醋)如研磨之狀,均勻涂抹臉上可美白,治療雀斑和黑斑。圣醫(yī)李時(shí)珍曾說(shuō)此方治雀斑“極致”。
白芍:《本經(jīng)》記載,白芍“主邪氣腹痛、除血痹、破堅(jiān)積寒熱、止痛、利小便、益氣”,美容良藥。
白附子:潤(rùn)膚白面、滅瘢除黑。美白、祛斑、祛疤痕、治療面部色斑、祛風(fēng)潤(rùn)膚,《神農(nóng)本草經(jīng)》云:“潤(rùn)澤顏色,可作面脂”。臨床上用于美白、祛汗斑、瘢痕疙瘩、粉刺等,并常常用于美容添加劑或防腐劑及護(hù)膚品中。
定價(jià)策略
佰草集屬于上海家化首個(gè)高端品牌,也是我們國(guó)內(nèi)的一個(gè)高端民族品牌的“奢侈品”,擁有十多年的品牌底蘊(yùn),在產(chǎn)品質(zhì)量上已經(jīng)可以與國(guó)際大牌進(jìn)行抗衡。佰草集無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是巴黎走的都是高檔草本個(gè)人護(hù)理品路線,其目標(biāo)消費(fèi)者大部分來(lái)自于25——45歲的中高檔收入層次,文化教育水平較高,生活水平也較高的女性,這類(lèi)型的女性對(duì)化妝品的訴求更偏向于“健康”、“綠色”、“自然”,同時(shí)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化了解或者有基本的認(rèn)識(shí),更容易受佰草集品牌文化的吸引。
定價(jià)策略
佰草集作為高端品牌進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng),并選擇以絲芙蘭為中間商的直接出口進(jìn)入模式,在定價(jià)上,佰草集走的是高端的路線,其產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)的價(jià)格要比國(guó)內(nèi)的價(jià)格高2—3倍,與碧歐泉的價(jià)格相當(dāng)。
渠道策略
背景
2002年11月,上海家化開(kāi)始嘗試選擇將香港作為“佰草集”進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的試驗(yàn)田。
但由于香港消費(fèi)者只把“佰草集”當(dāng)作大眾護(hù)理品牌,還有“佰草集”在國(guó)外市場(chǎng)的水土不服,導(dǎo)致了設(shè)立專(zhuān)柜的傳統(tǒng)做法失敗了。
2007年,“佰草集”的專(zhuān)柜搬到“萬(wàn)寧”這樣的大型護(hù)理超市,并放棄“自我代理”的模式,轉(zhuǎn)而尋找當(dāng)?shù)氐拇砩蹋N(xiāo)售業(yè)績(jī)才逐漸提高。
上海家化從在香港市場(chǎng)的試水當(dāng)中,總結(jié)出了“佰草集”進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的失敗原因:
佰草集在香港上市,照搬內(nèi)地的專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)模式,不能形成本土化。
佰草集在香港布局銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)投入了高額的費(fèi)用,導(dǎo)致巨大成本。
陌生環(huán)境對(duì)新近品牌有抗拒,而且存在“品牌認(rèn)知基礎(chǔ)”的問(wèn)題,要解決抵觸問(wèn)題,需要大量成本。
佰草集選擇代理商的標(biāo)準(zhǔn)
絲芙蘭與佰草集之間的博弈:
在佰草集準(zhǔn)備向海外擴(kuò)張的同時(shí),絲芙蘭同樣有意拓展手足類(lèi)的護(hù)理產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)持續(xù)三年的博弈,上海家化與絲芙蘭建立了合資公司(中國(guó)),佰草集就順理成章地進(jìn)入絲芙蘭的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
從雙方間的長(zhǎng)時(shí)間博弈以及雙方建立合資公司可以看出,上海家化(佰草集)在進(jìn)攻海外市場(chǎng)從“合作伙伴關(guān)系優(yōu)化”的渠道基石進(jìn)行設(shè)計(jì) 。
同年,佰草集進(jìn)入再次進(jìn)入香港市場(chǎng)同樣采用此類(lèi)方式,選擇與“萬(wàn)寧”合作,與絲芙蘭的合作方式如出一轍。
初涉告捷:
佰草集通過(guò)絲芙蘭的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)正式登陸巴黎后,便受到消費(fèi)者的青睞 。
印證當(dāng)時(shí)選擇絲芙蘭的確可以消除很多高額成本的渠道建設(shè)問(wèn)題與品牌認(rèn)知問(wèn)題。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn),如果絲芙蘭是佰草集在國(guó)外的唯一代理商,不利于開(kāi)拓歐洲市場(chǎng),而且容易受到絲芙蘭(單一渠道商)的“威脅”。并且相對(duì)地縮小了佰草集國(guó)外銷(xiāo)售渠道的廣度 。
所以佰草集應(yīng)該在維系代理商的關(guān)系同時(shí),積極開(kāi)發(fā)新的渠道。
借鑒進(jìn)入香港市場(chǎng)和法國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),在進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的模式選擇方面,我們選擇直接出口模式。
直接出口有利于企業(yè)擺脫對(duì)中間商的依賴(lài),培養(yǎng)自己的國(guó)際商務(wù)人才,積累國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度。同時(shí)也要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn),由于其業(yè)務(wù)量可能比較小,企業(yè)自己處理單證、保險(xiǎn)和船務(wù),不能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì),而且企業(yè)進(jìn)退國(guó)際市場(chǎng)和改變營(yíng)銷(xiāo)渠道的靈活性不足。
絲芙蘭是全球最大的奢侈品牌營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)LVMH旗下的連鎖店,在美國(guó)有其穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),是佰草集開(kāi)拓海外市場(chǎng)的一條捷徑。在佰草集進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)中,絲芙蘭與佰草集有著較好的合作關(guān)系。綜上,我們選擇以絲芙蘭為中間商的直接出口進(jìn)入模式進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。
1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:
這里的成本領(lǐng)先不是從佰草集擁有渠道商成本方面理解,而是從佰草集的財(cái)務(wù)情況理解。從國(guó)內(nèi)的一些財(cái)務(wù)報(bào)表看出,壓縮渠道成本而增加效益是佰草集在外擴(kuò)張的正路,既然不能在成本上“節(jié)流”,就必須在其他方面“開(kāi)源”,從而達(dá)到成本領(lǐng)先。
2、差異化戰(zhàn)略:
這里的差異化主要是兩個(gè)方面理解。一:佰草集初涉海外,渠道單一,從自身來(lái)說(shuō),必須進(jìn)行自身渠道之間差異。二:利用中國(guó)元素,創(chuàng)建與國(guó)外相異的渠道策略,盡管本質(zhì)可能相符,但是從一般消費(fèi)者的認(rèn)知上應(yīng)該有很大區(qū)別。
依據(jù)戰(zhàn)略,開(kāi)發(fā)渠道
根據(jù)以上得出的兩個(gè)戰(zhàn)略,佰草集可以分別利用 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 與 SAP模式 的兩個(gè)戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
一:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 --- 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
從財(cái)務(wù)環(huán)境分析直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),屬于企業(yè)直接管理,從渠道的長(zhǎng)度來(lái)說(shuō)是最短的,企業(yè)控制力最高。更重要的是減低了渠道建設(shè)的成本,從而達(dá)到成本領(lǐng)先。
從顧客的角度分析直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),可以大大減少顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,如網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),電話(huà)購(gòu)買(mǎi),郵購(gòu)等等,在優(yōu)化企業(yè)渠道的情況下提高顧客的讓渡價(jià)值。
從佰草集的企業(yè)戰(zhàn)略分析直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),可以令區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)一體化,如法國(guó)為中心的歐洲銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),中國(guó)為中心的東南亞銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),乃至全世界的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)一體化。
從佰草集的產(chǎn)品戰(zhàn)略分析直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)樵黾恿似髽I(yè)與消費(fèi)者的接觸面,優(yōu)化了企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通渠道,這樣可以?xún)?yōu)化佰草集的產(chǎn)品設(shè)置,從而更符合消費(fèi)者的需求,增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)成功的必要因素:
1:盡量減低代理商感知,梳理雙方利益
作為進(jìn)入者,很大程度上企業(yè)的成功掌握在代理商手,在前期如果私自建立其他營(yíng)銷(xiāo)渠道必定會(huì)遭到代理商的異議,嚴(yán)重者代理商會(huì)進(jìn)行干擾,所以必須潛移默化地進(jìn)行渠道鋪設(shè)。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)主要是從網(wǎng)絡(luò)與印刷媒介營(yíng)銷(xiāo)兩方面入手。
2:把消費(fèi)群體轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的客戶(hù)資產(chǎn),主要依賴(lài)CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的建設(shè):建立CRM系統(tǒng),對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
3:創(chuàng)新產(chǎn)品組合模式
產(chǎn)品組合主要是根據(jù)CRM系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)者分析,就可以得出那些是核心客戶(hù),那些是一般客戶(hù)。
根據(jù)消費(fèi)者的類(lèi)別而進(jìn)行產(chǎn)品組合的模式,這樣可以進(jìn)行細(xì)分,而且極大的減少與其他渠道商的沖突,而這一點(diǎn)也是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是否成功的重要一環(huán) 。
二:差異化戰(zhàn)略 --- 國(guó)外SPA模式
2007年上海家化組建漢方SPA有限公司,并且現(xiàn)時(shí)作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng),但只輔助佰草集的公司,足以可見(jiàn)SPA模式是佰草集的另一個(gè)特殊渠道戰(zhàn)略。
根據(jù)2008年的一份財(cái)務(wù)分析表顯示,上海家化有意把佰草集分拆出來(lái)獨(dú)立上市,而漢方SPA有限公司是前期一些技術(shù)性的準(zhǔn)備。
這里也可以解釋為什么要把SPA業(yè)務(wù)從佰草集分拆出來(lái),獨(dú)立發(fā)展,一方面為了上市,另一方面是為了更好地銜接國(guó)外的戰(zhàn)略模式(一旦佰草集+SPA失敗,漢方SPA有限公司就可以發(fā)展其他業(yè)務(wù),把危機(jī)降到最少)。
從國(guó)內(nèi)的SPA模式可以看出,建立以個(gè)SPA會(huì)所需要的資金是相當(dāng)龐大,在國(guó)外還要牽涉到一些風(fēng)俗,政策等問(wèn)題,所以SPA成本會(huì)極大的提高。而分拆上市就可以公開(kāi)招股,這樣可以使佰草集資金流更加充實(shí)。
佰草集大膽預(yù)設(shè)SPA在國(guó)外(法國(guó)為主的歐洲)的做法:
1:建立佰草集旗艦店。旗艦店就約等于所說(shuō)的SPA會(huì)所。
a:旗艦店符合上海家化打造時(shí)尚企業(yè)的戰(zhàn)略
b:旗艦店為樹(shù)立佰草集的形象
c:旗艦店只作為一種生活會(huì)所,而不是產(chǎn)品 銷(xiāo)售的店。這樣避免與絲芙蘭的沖突,也可以初步試探國(guó)外消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)式SPA的反應(yīng)
2:旗艦店作為測(cè)試門(mén)店
a:初次的大筆投資可以測(cè)試企業(yè)實(shí)際的承受能力,也可以測(cè)試企業(yè)在建立以個(gè)SPA銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的成本。
b:假如成本巨大,旗艦店可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店,試圖尋找特約加盟的模式進(jìn)行SPA網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張。
3:旗艦店可以與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合
假如短時(shí)間內(nèi),SPA模式在國(guó)外是不可行,那么這所店就可以與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行更深入的聯(lián)系,如作為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的會(huì)員增值模式,就象2002年當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)SPA建立的模式。
促銷(xiāo)策略
1、促銷(xiāo)
2、公共關(guān)系(CCIC,文化之橋——佰草集中國(guó)文化海外傳播大使CCIC計(jì)劃誠(chéng)邀您的參與)
為了傳播我國(guó)的優(yōu)秀文化,佰草集推出了全新計(jì)劃。CCIC(Chinese cultural international communication program)計(jì)劃是一個(gè)由佰草集作為主要發(fā)起人、面向全球的志愿者交流計(jì)劃,旨在推動(dòng)海外各界人士認(rèn)知和了解中國(guó)文化。
佰草集環(huán)保回收活動(dòng)登陸82城市,期待您的參與 ——2010環(huán)保大獎(jiǎng)?lì)C出、《2011佰草集綠色專(zhuān)柜名單》發(fā)布
佰草集回收包裝活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)介1.會(huì)員可通過(guò)送回佰草集正品舊包裝、或購(gòu)買(mǎi)佰草集正品且不需要紙拎袋的方式獲得環(huán)保印花:每送回一件正品舊包裝獲得一枚印花,不需紙拎袋前提下每購(gòu)買(mǎi)一件正品獲得一枚印花2.集滿(mǎn)12枚印花,可獲化妝包(袋)一個(gè),種類(lèi)任選。集滿(mǎn)24枚印花,可在竹露香氛、巴黎鐵塔手機(jī)鏈中任選一款禮品。以上贈(zèng)品數(shù)量有限,送完即止。3.集滿(mǎn)24枚印花的顧客,可在2011年12月31日前將心意卡交至門(mén)店,參與2011年度佰草集環(huán)保精英評(píng)選,有機(jī)會(huì)獲得驚喜大獎(jiǎng)!詳詢(xún)門(mén)店。
佰草集參與2011 “地球一小時(shí)”活動(dòng)
3月26日晚,當(dāng)全國(guó)各地的佰草集門(mén)店沐浴在靜謐的黑暗中時(shí),這注定是一個(gè)不平凡的夜晚。
總結(jié)
在高端化妝品行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多,早已布下天羅地網(wǎng),在這樣的情況下,中國(guó)日化企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,就必須跳出“網(wǎng)”外,不按競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)下的游戲規(guī)則出牌,從市場(chǎng)戰(zhàn)略到產(chǎn)品定位,從渠道構(gòu)建到營(yíng)銷(xiāo)推廣,走出自己的特色之路。
佰草集正是進(jìn)行這樣的“不對(duì)稱(chēng)空間戰(zhàn)”,法國(guó)品牌可以講奢華,美國(guó)品牌可以講科技,日本品牌可以講精細(xì),我們則可以講我們博大精深的“中醫(yī)”,從研發(fā)機(jī)理、組方講究到消費(fèi)者需求特點(diǎn)的不同,我們可以構(gòu)建出自己的“大空間”來(lái),讓自己活得更滋潤(rùn),而不是陷入競(jìng)爭(zhēng)的紅海當(dāng)中。
對(duì)許多民族品牌來(lái)講,佰草集的突圍成功是頗具啟發(fā)意義的。當(dāng)中國(guó)越來(lái)越強(qiáng)大,全世界對(duì)中國(guó)形象、中國(guó)文化、中國(guó)特色,都有新的認(rèn)識(shí)甚至刮目相看時(shí),營(yíng)銷(xiāo)就有了更多的支撐點(diǎn)。
謝謝觀賞
小組成員:陳洋、石祥利、張倩、卜凡昌、
陳貝池、魏巍、徐騰飛、張文武
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