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- 2016-12-05
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- 66753
- 素材類別:
- 職業(yè)PPT
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這是一個(gè)關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人第一講PPT課件,主要介紹了職業(yè)經(jīng)理人概念、職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生與發(fā)展、職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力的構(gòu)成等內(nèi)容。社會(huì)角色是指在社會(huì)活動(dòng)中,處于某一社會(huì)關(guān)系狀態(tài)的人;蛘哒f,它是指某一個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中所占的一定地位。我們每個(gè)人都扮演著不同的社會(huì)角色。比如,學(xué)生、教師、經(jīng)理、家長(zhǎng),社會(huì)角色不同,其行為規(guī)范,行為模式要求也不同。社會(huì)角色的實(shí)現(xiàn),是建立在個(gè)人對(duì)自己的角色的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的。要把角色扮演恰到好處,事事得體,并不容易。所以,我們應(yīng)重視角色的轉(zhuǎn)換與定位,增強(qiáng)角色意識(shí)。更多內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載職業(yè)經(jīng)理人第一講PPT課件哦。
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職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練
目 錄
職業(yè)經(jīng)理人的基本概念
學(xué)術(shù)界對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的定義
職業(yè)經(jīng)理人的特征
縱向看也是分層次的
職業(yè)經(jīng)理人按職業(yè)特質(zhì)劃分為:
二、職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生與發(fā)展
年薪達(dá)到500萬的原用友軟件總裁何經(jīng)華以及因?yàn)楣Ω呱w主,最后不得不離開TCL。
,
【本講重點(diǎn)】
職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值
職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力
職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力的構(gòu)成
由于不同的行業(yè)、職位的業(yè)務(wù)能力存在著很大的差異,我們重點(diǎn)介紹職業(yè)經(jīng)理的管理能力。
CEO為什么會(huì)失。
為什么不得力?
高層管理者
中層管理者
基層管理者
執(zhí)行能力從何而來?
松下幸之助:50%操練
50%訓(xùn)練
兩種傾向:
一種是學(xué)院式! 一種是企業(yè)培訓(xùn)!
企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
什么是社會(huì)角色?
社會(huì)角色是指在社會(huì)活動(dòng)中,處于某一社會(huì)關(guān)系狀態(tài)的人;蛘哒f,它是指某一個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中所占的一定地位。
我們每個(gè)人都扮演著不同的社會(huì)角色。比如,學(xué)生、教師、經(jīng)理、家長(zhǎng),社會(huì)角色不同,其行為規(guī)范,行為模式要求也不同。社會(huì)角色的實(shí)現(xiàn),是建立在個(gè)人對(duì)自己的角色的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的。要把角色扮演恰到好處,事事得體,并不容易。所以,我們應(yīng)重視角色的轉(zhuǎn)換與定位,增強(qiáng)角色意識(shí)。
人在社會(huì)中的角色
為什么社會(huì)上流傳這樣一句話:
在學(xué)校優(yōu)秀的在社會(huì)上會(huì)淡出優(yōu)秀?
由學(xué)生角色轉(zhuǎn)換為職業(yè)經(jīng)理
從國(guó)外職業(yè)教育的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)職業(yè)發(fā)展研究可以知道,職業(yè)興趣培養(yǎng)和職業(yè)生涯教育是一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)踐的過程,與自身素質(zhì)、自我認(rèn)識(shí),職業(yè)與教育、家庭與社會(huì)關(guān)系有關(guān),興趣是職業(yè)期望和活動(dòng)的主要決定因素,要強(qiáng)調(diào)的是這里的自我認(rèn)識(shí)是學(xué)生的自我認(rèn)識(shí),不是家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí),因?yàn)檎夜ぷ髡衣殬I(yè)是學(xué)生的事情,不是家長(zhǎng)強(qiáng)加在孩子身上的職業(yè)。個(gè)人的職業(yè)方向要經(jīng)過循環(huán)往復(fù)的過程,才可以有自己真正熱愛的方向,做出正確的職業(yè)決策。
角色的認(rèn)知管理者要有角色意識(shí)
經(jīng)理人陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動(dòng)當(dāng)中,他們幾乎沒有時(shí)間靜下來思考,
國(guó)際公認(rèn)的職業(yè)經(jīng)理的特征
Ⅰ正規(guī)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和將這些知識(shí)運(yùn)用于
實(shí)踐所必需的技能
Ⅱ遵守約束職業(yè)人員行為
的正式職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)
管理者的方向
角色認(rèn)知——三個(gè)維度
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
作為同事的職業(yè)經(jīng)理
模塊一
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
【本講重點(diǎn)】
職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身
作為經(jīng)營(yíng)者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)則
常見的誤區(qū)
角色認(rèn)知——作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
角色定位: 職務(wù)代理人(上司的“替身”)
討論:
你認(rèn)為作為下級(jí)的職業(yè)經(jīng)理
應(yīng)該怎樣定位?
角色認(rèn)知——作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
你的職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托,你對(duì)上司負(fù)責(zé)
是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為
站在上司的角度
執(zhí)行上級(jí)的決定
職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身
職業(yè)經(jīng)理因高層經(jīng)營(yíng)者或管理者分身乏術(shù)而出現(xiàn)。隨著公司的擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)者不可能完成所有的管理事務(wù),于是就需要職業(yè)經(jīng)理為自己分擔(dān)某一方面的工作,如設(shè)置財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、設(shè)置銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售、設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)等。
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理常見的錯(cuò)位
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理常見的錯(cuò)位
常見誤區(qū)
【自檢】
假如你遇到下面事例中的情況,會(huì)如何去想、去做?
__________________________________________
【事例1】
幾個(gè)員工議論考勤。但他們幾個(gè)人可能
都不是經(jīng)常違犯者,也不是受到處罰而
憤憤不平者,他們只不過找個(gè)話題議論
議論罷了。職業(yè)經(jīng)理可以保持沉默,既
不表示贊同,也不反對(duì)。一般情況下,
保持沉默是可以采用的做法,但不被提倡。
【事例2】
有些人在私下進(jìn)行人身攻擊,說一些很不好的“閑話”,或者說一些明顯違反原則和規(guī)范的話,職業(yè)經(jīng)理必須出面反對(duì)。
如因?yàn)楣具^了發(fā)薪日幾天了,還沒有發(fā)工資,有人就在下面當(dāng)著某經(jīng)理的面議論說“公司還不發(fā)工資,我們手里的事先停下來,等公司什么時(shí)候發(fā)工資什么時(shí)候再干吧。”這時(shí),職業(yè)經(jīng)理一定要站出來表示反對(duì)。既使大家不高興,也要表示你自己的態(tài)度,因?yàn)槟闶枪镜拇怼?span style="display:none">VrK紅軟基地
【本講總結(jié)】
本講講述了職業(yè)經(jīng)理作為下屬的角色作用,以及應(yīng)該遵守的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”和常見的幾個(gè)誤區(qū)。
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色就是經(jīng)營(yíng)者的替身。
職業(yè)經(jīng)理必須遵守四項(xiàng)準(zhǔn)則:
一是代表公司,對(duì)所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理;
二是一切工作都要體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志;
三是要具有全局觀,從經(jīng)營(yíng)者的角度來考慮問題;
四是在為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí),也要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
職業(yè)經(jīng)理要避免下面兩種常見誤區(qū):
一是內(nèi)部人控制;
二是在處理員工的抱怨時(shí)充當(dāng)同情者的角色。
模塊二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
【本講重點(diǎn)】
作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位
常見誤區(qū)
實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)
討論:
你認(rèn)為作為上級(jí)的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該怎樣定位?
角色認(rèn)知——作為上司的職業(yè)經(jīng)理
角色定位:
管理者
所謂管理者,就是“通過他人達(dá)成目標(biāo)”的人。公司對(duì)于職業(yè)經(jīng)理的要求,就在于需要通過他去管理員工。
假如一個(gè)職業(yè)經(jīng)理不能通過他管轄的部門來達(dá)成工作的目標(biāo),那么,他就是失職,或者說是角色錯(cuò)位。
作為管理者,職業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)就是如何讓下屬去工作。
1.職業(yè)經(jīng)理日常工作事項(xiàng)
(1)制定年度工作目標(biāo)和年度計(jì)劃。
(2)向下屬分解部門工作目標(biāo),并幫助
下屬建立工作計(jì)劃。
(3)制定部門政策。
(4)下屬的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋,
幫助下屬提升和改進(jìn)。
(5)審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售
或工作報(bào)告。
(6)選擇和面試員工(配合人力資源部)。
2.職業(yè)經(jīng)理管理的對(duì)象
2.職業(yè)經(jīng)理管理的對(duì)象
(1)人員
人員的數(shù)量、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年齡、能力、態(tài)度等等,下屬之間的人際關(guān)系和工作關(guān)系。你管理的人力作為一種資源,很大程度上不是體現(xiàn)在人事統(tǒng)計(jì)表和人事檔案中,而是體現(xiàn)在你能否很好地開發(fā)和利用上。
(2)固定資產(chǎn)
工具、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、庫房、辦公室、辦公用品……這些固定資產(chǎn)不歸你所有,但是,你作為管理者,有權(quán)使用,它們能幫助你完成工作。
(3)無形資產(chǎn)
公司的品牌、商譽(yù)、知名度、美譽(yù)度、在行業(yè)中的影響力、在客戶中的影響力……別小看這些無形資產(chǎn),這些雖然公司沒有分配給你,但是卻是你可以使用的,開拓業(yè)務(wù)時(shí)必不可少的。
(4)財(cái)務(wù)
成本預(yù)算、費(fèi)用支出、折扣、回款、返點(diǎn)等等,這些都是你開展業(yè)務(wù)必不可少的,是公司按一定的限額給你的權(quán)力。
(5)信息
公司有專門的部門向你提供行業(yè)信息和客戶信息,公司還通過會(huì)議、報(bào)告、報(bào)表等等讓你及時(shí)了解公司及你所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的信息。
(6)客戶
對(duì)于業(yè)務(wù)部門來說,客戶關(guān)系、客戶檔案、客戶滿意度等等,都是十分重要的資源。對(duì)于職能部門來說,各類供應(yīng)商,如廣告公司、快遞公司、印刷公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等等,都是保證工作順利進(jìn)行的資源。
(7)時(shí)間
時(shí)間是最容易被忽視的資源。將一年的工作放在一百年去做,可能誰都能夠完成任務(wù),可惜你只有一年時(shí)間。時(shí)間資源是可以平等分配,卻不可能平等使用的稀缺資源。
教練
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
管理者
游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者
績(jī)效伙伴
績(jī)效伙伴的概念,是現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)中非常流行的一個(gè)概念?梢哉f,職業(yè)經(jīng)理是下屬的績(jī)效伙伴,雙方通過共同的努力,實(shí)現(xiàn)下屬的工作目標(biāo),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理的目標(biāo),最終實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
職業(yè)經(jīng)理不能感到高高在上,向下屬分配完工作等著要結(jié)果,或者在下屬做得不好時(shí)就訓(xùn)斥一頓。你與下屬之間是績(jī)效伙伴的關(guān)系。
績(jī)效伙伴的涵義是:
作為上司的職業(yè)經(jīng)理常見的角色問題
向下錯(cuò)位:業(yè)務(wù)(技術(shù))員
角色模糊:老好人
角色錯(cuò)位:官僚
角色混亂:個(gè)性化管理
【自檢】
你認(rèn)為自己更傾向于充當(dāng)哪種角色?
如有偏差,請(qǐng)制定改進(jìn)計(jì)劃。
【本講總結(jié)】
職業(yè)經(jīng)理在下屬面前必須擔(dān)當(dāng)?shù)奈宸N角色,分別是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、績(jī)效伙伴和游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者。
在現(xiàn)實(shí)中,職業(yè)經(jīng)理容易進(jìn)入誤區(qū),把業(yè)務(wù)放在首位而忽略管理、把本部門置于自己的“勢(shì)力范圍”和“官僚思想”嚴(yán)重等。
要實(shí)現(xiàn)作為上司的角色,職業(yè)經(jīng)理必須注意三個(gè)要領(lǐng):一是做管理者該做的事,
二是正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系,
三是處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。
角色認(rèn)知——同級(jí)之間
作為同事的職業(yè)經(jīng)理
【本講重點(diǎn)】
同事是我的內(nèi)部客戶
常見誤區(qū)
如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
大家可以引申為同學(xué)之間的關(guān)系怎么認(rèn)知
同事是我的內(nèi)部客戶
客戶滿意
假設(shè)一個(gè)大客戶來你公司簽協(xié)議或談判,你可能的做法是:找一輛高檔車,親自去機(jī)場(chǎng)迎接。如果來的是總經(jīng)理或其他高級(jí)別的人物,你會(huì)請(qǐng)公司老總出面,然后給客人安排下榻的地方,陪客人在公司參觀。主動(dòng)為客人介紹公司的宣傳品、產(chǎn)品樣品、試驗(yàn)報(bào)告、權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、產(chǎn)品等等。然后,陪客人吃飯、觀光……
客戶滿意主要指下面三個(gè)方面:
充分了解客戶的需求
及時(shí)
周到
內(nèi)部客戶滿意
1.部門間的相處
2.內(nèi)部供應(yīng)鏈 ①信息流
②服務(wù)流
③物流
3.內(nèi)部客戶滿意
在內(nèi)部供應(yīng)鏈上,下游應(yīng)是上游的內(nèi)部客戶,上游部門有義務(wù)使下游部門滿意。
下面是如何使內(nèi)部客戶滿意的幾個(gè)事例:
①根據(jù)計(jì)劃,研發(fā)中心經(jīng)理想在下月度招聘幾個(gè)工程師。還沒有等你去找,人力資源部經(jīng)理已經(jīng)打來電話:“老顏,你們部門原來計(jì)劃在下個(gè)月招聘幾名工程師,這個(gè)計(jì)劃有沒有變化,需要我這里做些什么準(zhǔn)備……”
②銷售部經(jīng)理接到行政部邢經(jīng)理的電話:“肖經(jīng)理嗎?下一周公司要召開董事會(huì),車輛比較緊張,你們下周如果有什么接送工作,這周就把單子給我們,以防我這里誤了你的事……”
③研發(fā)中心經(jīng)理拿著那張收據(jù)去報(bào)銷,財(cái)務(wù)部柴經(jīng)理說:“根據(jù)公司規(guī)定,一律憑發(fā)票報(bào)銷,你剛才也介紹了這張收據(jù)屬于很特殊的情況,這樣吧,你放在這里,我回頭請(qǐng)示一下老總,好不好?你們不要來回跑了……”
如果公司里的全體中層經(jīng)理,都能夠以對(duì)方為客戶,都將對(duì)方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)對(duì)方實(shí)現(xiàn)自己的工作。那么,這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),一個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)”、一個(gè)“勝利之師”。
如何向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換
讓用戶訂貨 —共同制訂目標(biāo) —目標(biāo)對(duì)話
從客戶那里發(fā)現(xiàn)商機(jī)
讓內(nèi)部客戶滿意
讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個(gè)方面
【自檢】
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告PPT:這是一個(gè)關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告PPT,包括了前言,總體業(yè)績(jī),管理進(jìn)步/創(chuàng)新亮點(diǎn),學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、個(gè)人感悟,存在的問題,下一步工作思路/目標(biāo)等內(nèi)容,2012年度述職報(bào)告 2012年12月前 言 2012對(duì)于我們生化能源是坎坷之年,但是我們堅(jiān)信危機(jī)與機(jī)遇并存;2012的寒冬來襲、我們就利用此機(jī)遇苦練內(nèi)功、深入開展管理提升活動(dòng)、我們不僅要夯實(shí)基礎(chǔ),更要有變革性的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變:資源整合、管理創(chuàng)新、思維轉(zhuǎn)變、保持團(tuán)隊(duì)行為的一致性……共同照暖寒冷的冬天。目 錄 體會(huì)智慧,用標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)造的思維應(yīng)用在生活與工作中,引領(lǐng)著他人的變化,享受共同變化成長(zhǎng)的快樂! 敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,歡迎點(diǎn)擊下載職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告PPT。
職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)技能PPT課件:這是一個(gè)關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)技能PPT課件,主要介紹了角色認(rèn)知、培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理、作為同事的職業(yè)經(jīng)理等內(nèi)容。(1)讓職業(yè)經(jīng)理明白:如果不能從內(nèi)部客戶那里,特別是從其他職業(yè)經(jīng)理那里發(fā)現(xiàn)你的工作重心和工作內(nèi)容。那么,你為什么還要工作?或者,為什么還要你工作?(2)通過科學(xué)的績(jī)效考核,使職業(yè)經(jīng)理的工作成果指向其服務(wù)的對(duì)象,而不僅僅指向上司。(3)建立定期的、有效的溝通機(jī)制,幫助職業(yè)經(jīng)理互相了解對(duì)方的需求。更多內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)技能PPT課件哦。
打工與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別PPT課件:這是一個(gè)關(guān)于打工與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別PPT課件,主要介紹了打工者和職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別在于“心態(tài)”問題等內(nèi)容。打工者的打工“心態(tài)”,主要表現(xiàn)為:一、沒有自動(dòng)自發(fā)的主動(dòng)進(jìn)取精神。工作被動(dòng),恪守“多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),不做不錯(cuò)”的消極原則;或者走另一個(gè)極端,現(xiàn)在的工作永遠(yuǎn)是下一個(gè)工作的過渡,頻繁跳槽,成了所謂的“跳蚤族”。二、缺乏責(zé)任意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),總是抱著應(yīng)付的心態(tài),遇事推托、抱怨,首先考慮如何推卸自己的責(zé)任;遇到困難先想著如何繞道而行。三、缺乏自我挑戰(zhàn)和自我超越意識(shí),不敢突破自我,不敢挑戰(zhàn)極限與大膽創(chuàng)新。更多內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載打工與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別PPT課件哦。