這是一個(gè)關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)PPT課件，主要介紹了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（助）師作用、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧分類(lèi)、找出聽(tīng)眾的有關(guān)背景和興趣所在等內(nèi)容。汽車(chē)行商是一定組織中的一個(gè)或多個(gè)銷(xiāo)售人員，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求、竟?fàn)帉?duì)手的情況等市場(chǎng)因素的調(diào)研分析針對(duì)自身產(chǎn)品的特性而確定目標(biāo)市場(chǎng)的一種經(jīng)營(yíng)特性。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師指從事汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、分析與競(jìng)爭(zhēng)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢(xún)，并可進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策劃，汽車(chē)品牌市場(chǎng)宣傳，汽車(chē)市場(chǎng)促銷(xiāo)策劃的專(zhuān)業(yè)人員。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)PPT課件哦。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)PPT課件是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款職業(yè)PPT類(lèi)型的PowerPoint.

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)xJH紅軟基地
主講：linweifengxJH紅軟基地
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（助）師介紹 xJH紅軟基地
一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（助）師作用xJH紅軟基地
二、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧分類(lèi)xJH紅軟基地
三、找出聽(tīng)眾的有關(guān)背景和興趣所在xJH紅軟基地
課程安排xJH紅軟基地
銷(xiāo)售技巧分為下列種類(lèi)：xJH紅軟基地
1、汽車(chē)銷(xiāo)售形式xJH紅軟基地
2、銷(xiāo)售操作技巧xJH紅軟基地
3、公共關(guān)系技巧xJH紅軟基地
4、營(yíng)業(yè)推廣技巧xJH紅軟基地
5、汽車(chē)銷(xiāo)售管理技巧xJH紅軟基地
6、汽車(chē)保險(xiǎn)技巧xJH紅軟基地
7、汽車(chē)按揭技巧xJH紅軟基地
汽車(chē)銷(xiāo)售形式 ：xJH紅軟基地
一、店鋪銷(xiāo)售xJH紅軟基地
二、汽車(chē)行商xJH紅軟基地
三、網(wǎng)上銷(xiāo)售xJH紅軟基地
一、店鋪銷(xiāo)售xJH紅軟基地
1、銷(xiāo)售過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)體系xJH紅軟基地
2、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的工作內(nèi)容xJH紅軟基地
3、汽車(chē)專(zhuān)買(mǎi)店的概況xJH紅軟基地
4、4S店的管理xJH紅軟基地
5、經(jīng)營(yíng)xJH紅軟基地
一、店鋪銷(xiāo)售xJH紅軟基地
1、銷(xiāo)售過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)體系xJH紅軟基地
1、1、銷(xiāo)售人員的職責(zé)xJH紅軟基地
1、2、銷(xiāo)售過(guò)程的流程xJH紅軟基地
1、3、發(fā)展?jié)撛陬櫩?span style="display:none">xJH紅軟基地
1、4、弄清客戶(hù)需求xJH紅軟基地
1、5、新車(chē)展示xJH紅軟基地
1、6、試乘試駕xJH紅軟基地
1、7、報(bào)價(jià)與達(dá)成交易xJH紅軟基地
1、8、遞交新車(chē)xJH紅軟基地
1、9、保持與客戶(hù)聯(lián)系xJH紅軟基地
一、店鋪銷(xiāo)售xJH紅軟基地
1、2、銷(xiāo)售流程圖:xJH紅軟基地
一、店鋪銷(xiāo)售xJH紅軟基地
2、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的工作內(nèi)容xJH紅軟基地
2、1、與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的友好關(guān)系xJH紅軟基地
2、2、解決消費(fèi)中存在的問(wèn)題xJH紅軟基地
2、3、款待消費(fèi)者xJH紅軟基地
2、4、與分銷(xiāo)商合作xJH紅軟基地
2、5、管理銷(xiāo)售信息xJH紅軟基地
2、6、計(jì)劃訪問(wèn)xJH紅軟基地
2、7、填寫(xiě)訪問(wèn)報(bào)告xJH紅軟基地
2、8、展示產(chǎn)品xJH紅軟基地
2、9、參加各種推廣活動(dòng)xJH紅軟基地
2、10、培訓(xùn)和招驀新銷(xiāo)售人員xJH紅軟基地
2、11、接收訂單xJH紅軟基地
一、店鋪銷(xiāo)售xJH紅軟基地
3、汽車(chē)專(zhuān)買(mǎi)店的概況xJH紅軟基地
3、1、硬件xJH紅軟基地
主要是指設(shè)施，如展廳內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、門(mén)頭等xJH紅軟基地
3、2、軟件xJH紅軟基地
指服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括企業(yè)和店員的形象、接待禮儀等xJH紅軟基地
3、3、服務(wù)理念xJH紅軟基地
指對(duì)客戶(hù)尊重的人性化服務(wù)，貼身的今后服務(wù)，品牌的忠誠(chéng)服務(wù)，傳播汽車(chē)文化等xJH紅軟基地
一、店鋪銷(xiāo)售xJH紅軟基地
4、4S店的管理xJH紅軟基地
4、1、管理原則：標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)化xJH紅軟基地
4、2、管理內(nèi)容：店員行為規(guī)范、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、                                                                                                    財(cái)務(wù)管理、物流管理、品牌管理xJH紅軟基地
一、店鋪銷(xiāo)售xJH紅軟基地
5、日常經(jīng)營(yíng)管理xJH紅軟基地
5、1、經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域xJH紅軟基地
5、2、銷(xiāo)售利潤(rùn)xJH紅軟基地
5、3、其它銷(xiāo)售業(yè)務(wù)拓展xJH紅軟基地
5、4、人員的配備xJH紅軟基地
5、5、薪資標(biāo)準(zhǔn)xJH紅軟基地
5、6、培訓(xùn)xJH紅軟基地
5、7、顧客信息系統(tǒng)（主要為售后服務(wù)）xJH紅軟基地
二、汽車(chē)行商xJH紅軟基地
1、定義xJH紅軟基地
2、流程xJH紅軟基地
二、汽車(chē)行商xJH紅軟基地
1、定義：xJH紅軟基地
1、1、 汽車(chē)行商是一定組織中的一個(gè)或多個(gè)銷(xiāo)售人員，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求、竟?fàn)帉?duì)手的情況等市場(chǎng)因素的調(diào)研分析針對(duì)自身產(chǎn)品的特性而確定目標(biāo)市場(chǎng)的一種經(jīng)營(yíng)特性。xJH紅軟基地
1、2、比如：JEEP，長(zhǎng)城皮卡，鄭州日產(chǎn)進(jìn)軍公安系統(tǒng)市場(chǎng)，奧迪、帕薩特進(jìn)軍公務(wù)車(chē)市場(chǎng)，紅旗，捷達(dá)進(jìn)軍出租的士行業(yè)等。xJH紅軟基地
1、3也可稱(chēng)為大客戶(hù)銷(xiāo)售市場(chǎng)xJH紅軟基地
二、汽車(chē)行商xJH紅軟基地
2、流程xJH紅軟基地
三、網(wǎng)上銷(xiāo)售xJH紅軟基地
1、網(wǎng)上銷(xiāo)售流程；xJH紅軟基地
  1、1、直銷(xiāo)流程。xJH紅軟基地
   1、1、1、消費(fèi)者查看經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)頁(yè)xJH紅軟基地
   1、1、2、在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上填寫(xiě)各類(lèi)信息xJH紅軟基地
   1、1、3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)和各種服務(wù)進(jìn)行了解xJH紅軟基地
   1、1、4、交易的風(fēng)險(xiǎn)控制xJH紅軟基地
   1、1、5、確認(rèn)交易后的跟進(jìn)服務(wù)（物流及其它）xJH紅軟基地
三、網(wǎng)上銷(xiāo)售xJH紅軟基地
2、網(wǎng)上銷(xiāo)售的問(wèn)題與對(duì)策xJH紅軟基地
  2、1、安全問(wèn)題；支付方式，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)及控制，交易安全等。xJH紅軟基地
  2、2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題；是通過(guò)科學(xué)技術(shù)、法律保護(hù)產(chǎn)權(quán)不受別人侵范/xJH紅軟基地
  2、3、保護(hù)個(gè)人隱私；主要是保護(hù)個(gè)人的隱私、身份驗(yàn)證和相互確認(rèn)。xJH紅軟基地
  2、4、完善網(wǎng)上銷(xiāo)售的法律；利用法律來(lái)保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受非法侵占，規(guī)避通過(guò)虛擬環(huán)境中的貨幣交易風(fēng)險(xiǎn)。xJH紅軟基地
三、網(wǎng)上銷(xiāo)售xJH紅軟基地
1、網(wǎng)上銷(xiāo)售流程；xJH紅軟基地
  1、1、直銷(xiāo)流程。xJH紅軟基地
  1、2、中介交易流程。xJH紅軟基地
2、網(wǎng)上銷(xiāo)售的問(wèn)題與對(duì)策xJH紅軟基地
  2、1、安全問(wèn)題xJH紅軟基地
  2、2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題xJH紅軟基地
  2、3、保護(hù)個(gè)人隱私xJH紅軟基地
  2、4、完善網(wǎng)上銷(xiāo)售的法律xJH紅軟基地
            銷(xiāo)售操作技巧xJH紅軟基地
一、接待與禮儀xJH紅軟基地
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)xJH紅軟基地
三、溝通技巧xJH紅軟基地
四、服務(wù)技巧xJH紅軟基地
五、成交技巧xJH紅軟基地
            銷(xiāo)售操作技巧xJH紅軟基地
一、接待與禮儀xJH紅軟基地
見(jiàn)第一章xJH紅軟基地
銷(xiāo)售操作技巧xJH紅軟基地
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)xJH紅軟基地
1、尋找潛在客戶(hù)xJH紅軟基地
2、解讀購(gòu)買(mǎi)信號(hào)xJH紅軟基地
3、隨時(shí)隨地開(kāi)展銷(xiāo)售xJH紅軟基地
銷(xiāo)售操作技巧xJH紅軟基地
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)xJH紅軟基地
     尋找潛在客戶(hù)xJH紅軟基地
1.  從周?chē)�的人群中發(fā)掘xJH紅軟基地
2．展開(kāi)商業(yè)聯(lián)系xJH紅軟基地
3．結(jié)識(shí)與自已一樣的銷(xiāo)售人員xJH紅軟基地
4．從短暫的渴望周期獲利xJH紅軟基地
5．利用客戶(hù)名單量xJH紅軟基地
6．客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹xJH紅軟基地
7．把握技術(shù)進(jìn)步的潮流xJH紅軟基地
8．閱讀專(zhuān)業(yè)刊物和報(bào)紙xJH紅軟基地
9．了解產(chǎn)品服務(wù)及技術(shù)人員xJH紅軟基地
10．展示會(huì)xJH紅軟基地
11．更廣闊的范圍xJH紅軟基地
銷(xiāo)售操作技巧xJH紅軟基地
客戶(hù)開(kāi)發(fā)xJH紅軟基地
2、解讀購(gòu)買(mǎi)信號(hào)xJH紅軟基地
1).口頭語(yǔ)信號(hào)的傳遞xJH紅軟基地
2).表情語(yǔ)言信號(hào)xJH紅軟基地
3).姿態(tài)語(yǔ)言信號(hào)xJH紅軟基地
1．口頭語(yǔ)信號(hào)的傳遞xJH紅軟基地
1．1客戶(hù)把問(wèn)題的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)，如費(fèi)用、格價(jià)、付款方式；1．2 祥細(xì)了解售后服務(wù)；1．3 對(duì)推銷(xiāo)員的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng)；1．4 詢(xún)問(wèn)優(yōu)惠程度；1．5 對(duì)目前正使用的商品表示不滿(mǎn)；1．6 向推銷(xiāo)員打聽(tīng)交貨的時(shí)間及可否提前；1．7 接過(guò)推銷(xiāo)員的介紹提出反問(wèn)；1．8 對(duì)商品提出某些異議。xJH紅軟基地
表情語(yǔ)言信號(hào)： xJH紅軟基地
1、顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓�、隨和、親切；xJH紅軟基地
2、眼晴的轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，眼神發(fā)亮且有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松；xJH紅軟基地
3、嘴唇開(kāi)始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。xJH紅軟基地
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姿態(tài)語(yǔ)言信號(hào) xJH紅軟基地
1、顧客姿態(tài)由前傾轉(zhuǎn)為后仰，身體和語(yǔ)言都顯得輕松；xJH紅軟基地
2、出現(xiàn)放松姿態(tài)，身體兵團(tuán)仰，擦臉攏發(fā)，或者做其它放松舒展等動(dòng)作。xJH紅軟基地
3、拿起產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)之類(lèi)仔細(xì)看；xJH紅軟基地
4、開(kāi)始仔細(xì)地觀察商品；xJH紅軟基地
5、轉(zhuǎn)身靠近推銷(xiāo)員，掏出香煙讓對(duì)方抽表示友好，進(jìn)入閑聊；xJH紅軟基地
6、突然用手輕聲敲桌子或身體的某部分，以幫助自已集中思路，最后定奪。 xJH紅軟基地
隨時(shí)隨地開(kāi)展銷(xiāo)售xJH紅軟基地
1、不要過(guò)多考慮主觀和客觀因素，做好時(shí)間管理，把握好銷(xiāo)售時(shí)機(jī)；xJH紅軟基地
2、盡可能多打電話；xJH紅軟基地
3、如果公給最有可能成為客戶(hù)的人打電話，那么要保證每一個(gè)電話的質(zhì)量和有效性；xJH紅軟基地
4、電話要簡(jiǎn)短有效有目的性；xJH紅軟基地
5、在打電話之前準(zhǔn)備一份名單，平時(shí)就要把有效的客戶(hù)電話記錄起來(lái)；xJH紅軟基地
6、專(zhuān)注工作。銷(xiāo)售技巧會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間的增長(zhǎng)得到不斷改進(jìn)；xJH紅軟基地
7、如果利用傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段不奏效，尋找打電話的合理時(shí)間方能起到好效果；xJH紅軟基地
8、變換致電時(shí)間xJH紅軟基地
9、客戶(hù)資料井井有條，使用電腦化系統(tǒng)；xJH紅軟基地
10、開(kāi)始之前就要有預(yù)見(jiàn)結(jié)果；xJH紅軟基地
11、持之以恒。xJH紅軟基地
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溝通技巧xJH紅軟基地
1、如何讓溝通更順暢；xJH紅軟基地
  1）提高自我的表達(dá)能力，良好的口才是溝通和合作的基礎(chǔ)；xJH紅軟基地
2）講話的快慢要適度，要有節(jié)奏感xJH紅軟基地
3）要揣摩如何用詞，話要清簡(jiǎn)明意；xJH紅軟基地
提高溝通技巧；xJH紅軟基地
在工作和生活中成功交流xJH紅軟基地
1．口頭信息溝通；xJH紅軟基地
   通過(guò)口頭表達(dá)意思和傳遞的，優(yōu)點(diǎn)是傳播快和及時(shí)反饋等，但容易失真。xJH紅軟基地
2．書(shū)面信息溝通xJH紅軟基地
   書(shū)面記錄有形展示，利長(zhǎng)期保存和具法律保護(hù)，但耗時(shí)，因此喪失時(shí)效性。xJH紅軟基地
3．非言語(yǔ)溝通xJH紅軟基地
1）、身體語(yǔ)言      xJH紅軟基地
2）、副語(yǔ)言（聲音、調(diào)的變化，如哭、笑等）xJH紅軟基地
3）、物體的操縱環(huán)境的布置xJH紅軟基地
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2、如何提高溝通的技巧xJH紅軟基地
1．注意傾聽(tīng)xJH紅軟基地
2．后提高真正有效的交流能力xJH紅軟基地
3．與不同風(fēng)格的人有效合作xJH紅軟基地
4．對(duì)具有不同交流風(fēng)格的人采取不同的策略xJH紅軟基地
5．掌握與人交談的基本原則xJH紅軟基地
服務(wù)技巧xJH紅軟基地
1）服務(wù)的內(nèi)涵：①無(wú)形性；②不可分離性；③差異性；④不可儲(chǔ)存性；xJH紅軟基地
2）樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的意義xJH紅軟基地
3）服務(wù)理念的邏輯基礎(chǔ)：服務(wù)讓渡價(jià)值：服務(wù)價(jià)值—服務(wù)成本xJH紅軟基地
4）服務(wù)理念的主要特點(diǎn)：①全程式服務(wù)；②個(gè)性化服務(wù)；③菜單式服務(wù)。xJH紅軟基地
5）服務(wù)理念瓣基本內(nèi)容：①服務(wù)模塊1：尋找潛在的消費(fèi)者；②服務(wù)模塊2：售前的溝通與交流；③服務(wù)模塊3：售中的溝通與交流；④服務(wù)模塊4：售后的溝通與交流；xJH紅軟基地
6）強(qiáng)化服務(wù)理念，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。xJH紅軟基地
成交技巧1xJH紅軟基地
促成交易的方式有兩種：一種訂立合同；二是現(xiàn)款現(xiàn)貨交易xJH紅軟基地
1）把握成交準(zhǔn)則：xJH紅軟基地
①經(jīng)常性準(zhǔn)則；xJH紅軟基地
②銷(xiāo)售重點(diǎn)準(zhǔn)則；xJH紅軟基地
③解決重大異議準(zhǔn)則；xJH紅軟基地
④積極熱忱準(zhǔn)備。xJH紅軟基地
成交技巧2xJH紅軟基地
1）把握成交時(shí)機(jī)：xJH紅軟基地
①    成交信號(hào)：xJH紅軟基地
a)      語(yǔ)言信號(hào)—問(wèn)價(jià)xJH紅軟基地
b)      動(dòng)作信號(hào)xJH紅軟基地
c)      表情信號(hào)xJH紅軟基地
②    把握成交時(shí)機(jī)xJH紅軟基地
a)        客戶(hù)開(kāi)始注意或感興趣；xJH紅軟基地
b)        客戶(hù)點(diǎn)頭、微笑或直視銷(xiāo)售人員；xJH紅軟基地
c)        客戶(hù)堅(jiān)持談?wù)撝饕獑?wèn)題；xJH紅軟基地
d)        談?wù)撚嗁?gòu)及付款方式或開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)；xJH紅軟基地
e)        詢(xún)問(wèn)合約內(nèi)容；xJH紅軟基地
f)          談到有人買(mǎi)過(guò)或與朋友商議時(shí)；xJH紅軟基地
g)        報(bào)怨其他品牌時(shí)；xJH紅軟基地
h)        顧客不再提問(wèn)進(jìn)行思考時(shí)；xJH紅軟基地
i)          話題集中在某汽車(chē)時(shí)。xJH紅軟基地
成交技巧3xJH紅軟基地
①    入門(mén)：xJH紅軟基地
a)        觀察顧客對(duì)汽車(chē)的關(guān)注情況，確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)；xJH紅軟基地
b)        讓顧客集中在目標(biāo)汽車(chē)上；xJH紅軟基地
c)        幫助顧客作出明智選擇；xJH紅軟基地
d)        強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)會(huì)得到的好處；xJH紅軟基地
e)        強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期；xJH紅軟基地
f)          強(qiáng)調(diào)汽車(chē)不多；xJH紅軟基地
g)        進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)給顧客帶來(lái)的好處；xJH紅軟基地
h)        讓顧客相信此次購(gòu)買(mǎi)是非常正確的決定。xJH紅軟基地
②    成效策略xJH紅軟基地
a)        迎合法xJH紅軟基地
b)        選擇法xJH紅軟基地
c)        協(xié)商法xJH紅軟基地
d)        真誠(chéng)建議法xJH紅軟基地
e)        利用形勢(shì)法xJH紅軟基地
成交技巧4xJH紅軟基地
①    締結(jié)成交十六法：xJH紅軟基地
a)        假設(shè)成交法；xJH紅軟基地
b)        不確定締結(jié)法；xJH紅軟基地
c)        總結(jié)締結(jié)法；xJH紅軟基地
d)        嘗試擁有締結(jié)法；xJH紅軟基地
e)        富蘭克林締結(jié)法；xJH紅軟基地
f)          訂單締結(jié)法xJH紅軟基地
g)        門(mén)把締結(jié)法xJH紅軟基地
h)        對(duì)比締結(jié)法xJH紅軟基地
i)          問(wèn)題締結(jié)法xJH紅軟基地
j)          請(qǐng)求成交法xJH紅軟基地
k)        哀兵策略法xJH紅軟基地
l)          小點(diǎn)成交法xJH紅軟基地
m)      優(yōu)惠成交法xJH紅軟基地
n)        保證成交法xJH紅軟基地
o)        從眾成交法xJH紅軟基地
p)        異議成交法xJH紅軟基地
成交技巧5xJH紅軟基地
①    簽約要訣xJH紅軟基地
a)        最好在對(duì)方能清楚看到的地方書(shū)寫(xiě)；xJH紅軟基地
b)        最好邊寫(xiě)邊朗讀；xJH紅軟基地
c)        催促對(duì)方簽字、蓋章時(shí)，應(yīng)從對(duì)方的左側(cè)進(jìn)行。xJH紅軟基地
②    結(jié)束xJH紅軟基地
a)        要求：保持微笑，對(duì)未能及時(shí)解決的問(wèn)題確定答復(fù)時(shí)間，提醒顧客是否有遺留物品，讓客人先提出走的要求，目送或親自送客戶(hù)至門(mén)口。xJH紅軟基地
b)        備注：切忌匆忙送客、冷落顧客或隨客戶(hù)動(dòng)身送行。xJH紅軟基地
成交技巧6xJH紅軟基地
①    終結(jié)成交后的要點(diǎn)xJH紅軟基地
a)        留意對(duì)價(jià)格的保護(hù)；xJH紅軟基地
b)        是否得到了競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào)？xJH紅軟基地
c)        是否使客戶(hù)增加了對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)？xJH紅軟基地
d)        是否明確知道客戶(hù)不需要的是什么？xJH紅軟基地
e)        是否過(guò)分注重與客戶(hù)的私交？xJH紅軟基地
②    售后服務(wù)的延伸與方法xJH紅軟基地
a)        利用現(xiàn)代化通信手段與客戶(hù)保持聯(lián)系；xJH紅軟基地
b)        利用與顧客日常的溝通拓展?jié)撛诳蛻?hù)網(wǎng)絡(luò)；xJH紅軟基地
c)        建立成交客戶(hù)表，詳細(xì)記錄其直系親屬相關(guān)資料；xJH紅軟基地
d)        及時(shí)了解客戶(hù)在使用中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，并客觀全面地解答、跟進(jìn)。xJH紅軟基地
公共關(guān)系技巧xJH紅軟基地
4.3.1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系及其目標(biāo)xJH紅軟基地
4.3.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系的對(duì)象xJH紅軟基地
4.3.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系策略xJH紅軟基地
1、跨國(guó)聯(lián)銷(xiāo)xJH紅軟基地
2、跨越行業(yè)聯(lián)銷(xiāo)xJH紅軟基地
3、合作銷(xiāo)售xJH紅軟基地
4、合資銷(xiāo)售xJH紅軟基地
5、“借雞生蛋”xJH紅軟基地
6、抓住消費(fèi)大戶(hù)xJH紅軟基地
7、權(quán)力促銷(xiāo)xJH紅軟基地
營(yíng)業(yè)推廣技巧xJH紅軟基地
4.4.1營(yíng)業(yè)推廣的含義、作用與形式xJH紅軟基地
4.4.2營(yíng)業(yè)推廣的運(yùn)用方法xJH紅軟基地
1、針對(duì)消費(fèi)者；xJH紅軟基地
2、針對(duì)中間商：①可以促使顧客試用新品牌產(chǎn)品；②增加對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際使用介紹是營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃的主要目的之一；③擴(kuò)大品牌形象；xJH紅軟基地
3、針對(duì)推銷(xiāo)人員。xJH紅軟基地
4.4.3營(yíng)業(yè)推廣方案的編制與實(shí)施xJH紅軟基地
營(yíng)業(yè)推廣的形式：xJH紅軟基地
1、展銷(xiāo)會(huì)xJH紅軟基地
2、訂貨會(huì)xJH紅軟基地
3、邀請(qǐng)參觀xJH紅軟基地
4、汽車(chē)大賽xJH紅軟基地
5、通報(bào)信息xJH紅軟基地
6、知識(shí)競(jìng)賽xJH紅軟基地
7、免費(fèi)供車(chē)xJH紅軟基地
8、無(wú)償贈(zèng)車(chē)xJH紅軟基地
9、組合商店xJH紅軟基地
10、窗口公司xJH紅軟基地
營(yíng)業(yè)推廣策略xJH紅軟基地
1、突出重點(diǎn)策略；xJH紅軟基地
2、突出賣(mài)點(diǎn)策略；xJH紅軟基地
3、信用消費(fèi)策略；xJH紅軟基地
4、一鳴驚人策略；xJH紅軟基地
5、錦上添花策略；xJH紅軟基地
6、推心置腹策略；xJH紅軟基地
7、自居反射策略；xJH紅軟基地
8、租賃消費(fèi)策略；xJH紅軟基地
9、現(xiàn)身說(shuō)法策略；xJH紅軟基地
汽車(chē)銷(xiāo)售管理技巧xJH紅軟基地
汽車(chē)銷(xiāo)售者管理技巧xJH紅軟基地
汽車(chē)銷(xiāo)售者管理概述xJH紅軟基地
1、銷(xiāo)售者管理的概念；xJH紅軟基地
2、銷(xiāo)售者管理的意義：①內(nèi)部銷(xiāo)售者是企業(yè)的英雄；②外部銷(xiāo)售者是企業(yè)的上帝。xJH紅軟基地
汽車(chē)銷(xiāo)售者管理技巧xJH紅軟基地
1、內(nèi)部銷(xiāo)售者管理技巧：專(zhuān)職銷(xiāo)售管理和全員銷(xiāo)售管理xJH紅軟基地
專(zhuān)職銷(xiāo)售管理技巧：xJH紅軟基地
1）  優(yōu)化銷(xiāo)售體制；xJH紅軟基地
2）  提高員工素質(zhì)；xJH紅軟基地
3）  目標(biāo)責(zé)任制；xJH紅軟基地
4）  最低工資制；xJH紅軟基地
5）  中間商聯(lián)銷(xiāo)制；xJH紅軟基地
6）  駐點(diǎn)銷(xiāo)售制xJH紅軟基地
全員銷(xiāo)售管理xJH紅軟基地
1）  工的銷(xiāo)售意識(shí)；xJH紅軟基地
2）  制定有效的管理措施；xJH紅軟基地
外部銷(xiāo)售者管理技巧：xJH紅軟基地
主要包括經(jīng)銷(xiāo)商和代理商管理、批發(fā)商和零售商管理四類(lèi)xJH紅軟基地
1、經(jīng)銷(xiāo)售和代理商管理xJH紅軟基地
1）  特許經(jīng)營(yíng)制xJH紅軟基地
2）  優(yōu)勝劣汰制xJH紅軟基地
3）  渠道引進(jìn)制xJH紅軟基地
4）  參與銷(xiāo)售制xJH紅軟基地
5）  經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)制xJH紅軟基地
6）  自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)制xJH紅軟基地
7）  代理傭金制xJH紅軟基地
8）  獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制xJH紅軟基地
2、批發(fā)商和零售商管理xJH紅軟基地
汽車(chē)消費(fèi)者管理技巧xJH紅軟基地
1、優(yōu)化用戶(hù)結(jié)構(gòu)xJH紅軟基地
1）  用戶(hù)的地域結(jié)構(gòu)xJH紅軟基地
2）  用戶(hù)的行業(yè)結(jié)構(gòu)xJH紅軟基地
3）  用戶(hù)的實(shí)力結(jié)構(gòu)xJH紅軟基地
4）  用戶(hù)的輻射結(jié)構(gòu)xJH紅軟基地
2、重視大戶(hù)管理xJH紅軟基地
1）  大戶(hù)的檔案管理xJH紅軟基地
2）  大戶(hù)組織管理xJH紅軟基地
3）  與大戶(hù)的信息溝通xJH紅軟基地
4）  與大戶(hù)的情感交流xJH紅軟基地
3、抓住大用戶(hù)xJH紅軟基地
4、發(fā)展小用戶(hù)xJH紅軟基地
忠誠(chéng)消費(fèi)者管理技巧xJH紅軟基地
1、組織關(guān)系與個(gè)人關(guān)系xJH紅軟基地
2、積極引導(dǎo)消費(fèi)者xJH紅軟基地
3、提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度xJH紅軟基地
4、增強(qiáng)用戶(hù)的擁有感xJH紅軟基地
5、獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)消費(fèi)者xJH紅軟基地
6、研究背離消費(fèi)者xJH紅軟基地
汽車(chē)保險(xiǎn)技巧xJH紅軟基地
4.6.1商業(yè)保險(xiǎn)概述 xJH紅軟基地
1、保險(xiǎn)定義：投保人、保險(xiǎn)人；xJH紅軟基地
2、保險(xiǎn)的要素；xJH紅軟基地
3、保險(xiǎn)的特征 。xJH紅軟基地
保險(xiǎn)的要素；xJH紅軟基地
1）可保風(fēng)險(xiǎn)；xJH紅軟基地
2）大量的同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合與分散xJH紅軟基地
3）保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定xJH紅軟基地
4）保險(xiǎn)基金的建立xJH紅軟基地
5）訂立保險(xiǎn)合同xJH紅軟基地
①    投人人名稱(chēng)和住所；xJH紅軟基地
②    投保人、被保險(xiǎn)人名稱(chēng)和住所以及人身保險(xiǎn)的受益人的名稱(chēng)和住所；xJH紅軟基地
③    保險(xiǎn)標(biāo)的；xJH紅軟基地
④    保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除；xJH紅軟基地
⑤    保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始時(shí)間；xJH紅軟基地
⑥    保險(xiǎn)價(jià)值；xJH紅軟基地
⑦    保險(xiǎn)金額；xJH紅軟基地
⑧    保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法；xJH紅軟基地
⑨    保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法；xJH紅軟基地
⑩    違約責(zé)任和爭(zhēng)議處理；xJH紅軟基地
⑪    訂立合同的年、月、日。xJH紅軟基地
、保險(xiǎn)的特征xJH紅軟基地
1）經(jīng)濟(jì)性xJH紅軟基地
2）互助性xJH紅軟基地
3）商品性xJH紅軟基地
4）法律性xJH紅軟基地
5）科學(xué)性xJH紅軟基地
汽車(chē)保險(xiǎn)技巧xJH紅軟基地
汽車(chē)保險(xiǎn)概述 ：xJH紅軟基地
1、汽車(chē)保險(xiǎn)簡(jiǎn)史；xJH紅軟基地
2、車(chē)保險(xiǎn)概念；xJH紅軟基地
3、車(chē)保險(xiǎn)的特點(diǎn) ；xJH紅軟基地
4、汽車(chē)保險(xiǎn)的分類(lèi) ；xJH紅軟基地
汽車(chē)保險(xiǎn)的特點(diǎn)xJH紅軟基地
1、汽車(chē)保險(xiǎn)的特點(diǎn)xJH紅軟基地
1）汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量大xJH紅軟基地
2）汽車(chē)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)難度大xJH紅軟基地
3）汽車(chē)保險(xiǎn)的事故率與人為因素密切相關(guān)xJH紅軟基地
4）部分汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種具強(qiáng)制性xJH紅軟基地
5）汽車(chē)保險(xiǎn)對(duì)防災(zāi)防損具有特別的意義xJH紅軟基地
6）汽車(chē)保險(xiǎn)是一種勞動(dòng)密集型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)xJH紅軟基地
7）汽車(chē)保險(xiǎn)具有地域性xJH紅軟基地
8）可以使用精算科學(xué)預(yù)估有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)xJH紅軟基地
汽車(chē)保險(xiǎn)的分類(lèi)xJH紅軟基地
1）車(chē)輛損失險(xiǎn)xJH紅軟基地
2）第三者責(zé)任保險(xiǎn)xJH紅軟基地
3）各種附加保險(xiǎn)xJH紅軟基地
①    全車(chē)盜搶險(xiǎn)xJH紅軟基地
②    車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)xJH紅軟基地
③    無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)xJH紅軟基地
④    車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)xJH紅軟基地
⑤    風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)xJH紅軟基地
⑥    車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)：分為部分損失、全車(chē)損毀和在保險(xiǎn)期限內(nèi)計(jì)算xJH紅軟基地
⑦    自燃損失險(xiǎn)xJH紅軟基地
⑧    新增設(shè)備損失保險(xiǎn)xJH紅軟基地
⑨    不計(jì)免贈(zèng)特約險(xiǎn)xJH紅軟基地
車(chē)險(xiǎn)辦理流程xJH紅軟基地
1、事故發(fā)生后；xJH紅軟基地
2、通過(guò)交通公安部保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向保險(xiǎn)公司報(bào)案；xJH紅軟基地
3、協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛查勘；xJH紅軟基地
4、保險(xiǎn)公司結(jié)案盡快領(lǐng)取賠款。xJH紅軟基地
汽車(chē)按揭技巧xJH紅軟基地
    汽車(chē)按揭概述xJH紅軟基地
1、消費(fèi)貸款是國(guó)際通行的做法xJH紅軟基地
2、消費(fèi)代示有利于建立個(gè)人信譽(yù)xJH紅軟基地
3、消費(fèi)貸示是家庭理財(cái)?shù)暮梅绞?span style="display:none">xJH紅軟基地
   購(gòu)車(chē)貸款有關(guān)規(guī)定xJH紅軟基地
1、消費(fèi)貸款期限xJH紅軟基地
2、消費(fèi)貸款利率xJH紅軟基地
3、汽車(chē)分期付款銷(xiāo)售計(jì)算xJH紅軟基地
4、消費(fèi)貸款金額xJH紅軟基地
    貸款業(yè)務(wù)流程xJH紅軟基地
貸款計(jì)算表xJH紅軟基地
保險(xiǎn)計(jì)算表xJH紅軟基地
常用汽車(chē)行業(yè)績(jī)效計(jì)算表格xJH紅軟基地
常用的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)表格xJH紅軟基地
進(jìn)行練習(xí)以鞏固所學(xué)知識(shí)xJH紅軟基地
總結(jié)xJH紅軟基地
回顧所學(xué)的內(nèi)容xJH紅軟基地
指出應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容的方法xJH紅軟基地
要求對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行反饋xJH紅軟基地
團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)煉xJH紅軟基地
主要汽車(chē)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站介紹xJH紅軟基地
其他信息xJH紅軟基地
其他培訓(xùn)xJH紅軟基地
列出書(shū)籍、文章、電子文檔資源xJH紅軟基地
顧問(wèn)服務(wù)、其他資源xJH紅軟基地
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汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師培訓(xùn)PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師培訓(xùn)PPT課件，主要介紹了汽車(chē)評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)的使用壽命與報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)比較法等內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)使用壽命的概念，受到無(wú)形損耗和有形損耗的共同影響。汽車(chē)的經(jīng)濟(jì)使用壽命，應(yīng)是汽車(chē)經(jīng)濟(jì)效益最佳的時(shí)期，汽車(chē)是否能夠繼續(xù)使用或需及時(shí)更新應(yīng)該以經(jīng)濟(jì)壽命為依據(jù)。大修是指汽車(chē)在使用中,當(dāng)動(dòng)力性和經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)下降到一定程度后,已無(wú)法用正常的維修和小修的方法使其恢復(fù)正常的技術(shù)狀況時(shí),就要進(jìn)行大修。汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中有兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是汽車(chē)?yán)塾?jì)行駛的總里程數(shù)；另一個(gè)是規(guī)定的使用年限，這兩個(gè)指標(biāo)中，汽車(chē)只要達(dá)到其中的一個(gè)指標(biāo)，汽車(chē)就應(yīng)作報(bào)廢處理。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師培訓(xùn)PPT課件哦。

《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師》培訓(xùn)提綱PPT課件：這是一個(gè)關(guān)于《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師》培訓(xùn)提綱PPT課件，主要介紹了汽車(chē)的產(chǎn)生與發(fā)展、汽車(chē)的發(fā)展與社會(huì)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與汽車(chē)推銷(xiāo)等內(nèi)容。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師指從事汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、分析與競(jìng)爭(zhēng)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢(xún)，并可進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策劃，汽車(chē)品牌市場(chǎng)宣傳，汽車(chē)市場(chǎng)促銷(xiāo)策劃的專(zhuān)業(yè)人員。通過(guò)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論體系，實(shí)訓(xùn)課程使學(xué)員能夠有機(jī)會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)參觀汽車(chē)制造流程，對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節(jié)后，旨在培養(yǎng)學(xué)員具有先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)理念，培養(yǎng)學(xué)員能從公司戰(zhàn)略、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、 市場(chǎng)細(xì)分等個(gè)角度去完成 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)，通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售流程分析及討論掌握汽車(chē)銷(xiāo)售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學(xué)員成為集汽車(chē)人和營(yíng)銷(xiāo)人為一體的復(fù)合型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才。更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師》培訓(xùn)提綱PPT課件哦。