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單男女比例失調(diào)是中國(guó)在進(jìn)入21世紀(jì)以后所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的人口問(wèn)題。主要有：男女比例分布嚴(yán)重不平衡，男女配偶間年齡差距增加，高基數(shù)高比例的無(wú)擇偶人群，男女比例的失衡所導(dǎo)致的出生人口萎縮及結(jié)合上老齡化等等社會(huì)問(wèn)題時(shí)所帶來(lái)新的人口問(wèn)題。0lx紅軟基地
根據(jù)2004年完全統(tǒng)計(jì)，截止到2004年為止，全世界的男女比例為 1(女) : 1.04(男)，第六次人口普查現(xiàn)顯示，我國(guó)男女比例大體為1：1.05據(jù)這個(gè)趨勢(shì)分析，估計(jì)在2050年，男女比例會(huì)達(dá)到 1:1.74，也就是到2100年，會(huì)達(dá)到1:2左右。0lx紅軟基地
光棍節(jié)，單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，在中國(guó)大陸的青年人中被流傳為“光棍節(jié)”。光棍節(jié)的來(lái)源很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)?ldquo;11月11日”有四個(gè)“1”，他們將此解作個(gè)個(gè)都是“光棍”。（光棍指單身，未婚且沒(méi)有戀人的人）。 這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。0lx紅軟基地
中國(guó)香港：夫妻節(jié)，取其一夫一妻，一生一世的意思。0lx紅軟基地
中國(guó)臺(tái)灣：地政節(jié)（1918年11月11日，第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束）0lx紅軟基地
誰(shuí)讓“雙十一”成為購(gòu)物狂歡節(jié)呢0lx紅軟基地
2009年，天貓（當(dāng)時(shí)稱淘寶商城）開(kāi)始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，最早的出發(fā)點(diǎn)只是想做一個(gè)屬于淘寶商城的節(jié)日，讓大家能夠記住淘寶商城。選擇11月11日，也是一個(gè)有點(diǎn)冒險(xiǎn)的舉動(dòng)，因?yàn)楣夤鞴?jié)剛好處于傳統(tǒng)零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間。但這時(shí)候天氣變化正是人們添置冬裝的時(shí)候，當(dāng)時(shí)想試一試，看網(wǎng)上的促銷活動(dòng)有沒(méi)有可能成為一個(gè)對(duì)消費(fèi)者有吸引力的窗口。結(jié)果一發(fā)不可收拾，現(xiàn)在“雙十一”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞，甚至對(duì)非網(wǎng)購(gòu)人群、線下商城也產(chǎn)生了一定影響力。0lx紅軟基地
天貓：1分鐘涌入千萬(wàn)買家0lx紅軟基地
11月10日深夜，杭州華星時(shí)代廣場(chǎng)的天貓總部大樓燈火通明，技術(shù)、物流、客服等各個(gè)部門全員到崗，3樓的一間辦公室里更是聚集了全國(guó)百余家媒體，大屏幕上投影著淘寶交易實(shí)時(shí)區(qū)域動(dòng)態(tài)，數(shù)千萬(wàn)用戶則在各自電腦前等候“雙十一”正式啟動(dòng)。0lx紅軟基地
零點(diǎn)剛過(guò)，數(shù)據(jù)顯示第1分鐘就有1000萬(wàn)用戶登錄天貓，相當(dāng)于北京市的一半人口同時(shí)涌進(jìn)商場(chǎng)搶購(gòu)。10分鐘過(guò)后支付寶的數(shù)據(jù)傳來(lái)，銷售額2.5億。0lx紅軟基地
淘寶與銀行系統(tǒng)被擠垮0lx紅軟基地
大量用戶同時(shí)涌入，給淘寶網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)成巨大壓力，很快用戶發(fā)現(xiàn)天貓的熱門打折商品頁(yè)面出現(xiàn)延遲，好不容易打開(kāi)卻已經(jīng)被搶購(gòu)一空，支付寶系統(tǒng)也無(wú)法交易，數(shù)千萬(wàn)用戶在電腦前同時(shí)刷新網(wǎng)頁(yè)，構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)上的一道奇觀。0lx紅軟基地
支付寶數(shù)據(jù)顯示，11日凌晨第1個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)完成的付款筆數(shù)是598萬(wàn)筆，是2011年的3倍多，“全世界還沒(méi)有哪一家非金融類第三方支付公司面臨過(guò)這樣的考驗(yàn)，”支付寶相關(guān)人士說(shuō)，昨天凌晨多家銀行的系統(tǒng)都因?yàn)橛脩暨^(guò)多，出現(xiàn)無(wú)法登錄的情況，不過(guò)高峰期過(guò)后，支付寶和銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)都很快恢復(fù)正常。0lx紅軟基地
“雙十一”啟動(dòng)后各項(xiàng)交易數(shù)據(jù)不斷對(duì)外發(fā)布，顯示國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)買家驚人的消費(fèi)能力——20分鐘內(nèi)售出50000包紙尿褲、22分鐘內(nèi)團(tuán)購(gòu)了5.5萬(wàn)件黃金甲保暖內(nèi)衣、1小時(shí)搶購(gòu)了1萬(wàn)多部iPhone系列手機(jī)、1小時(shí)40分鐘賣出了1000多瓶789元的五糧液陳釀。0lx紅軟基地
技術(shù)支持公司員工全上陣0lx紅軟基地
在數(shù)千萬(wàn)元交易額的背后是商家辛勤的付出。電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)瑞金麟連續(xù)參加了三年“雙十一”，聯(lián)合創(chuàng)始人安世輝昨天告訴記者，為了今年“雙十一”公司300多名員工全員上陣，為了保證網(wǎng)店客服全天在線，公司準(zhǔn)備了休息室，在附近的酒店也訂了房間，“目前中糧集團(tuán)等幾家大客戶銷售額都過(guò)千萬(wàn)元了，有些員工已經(jīng)20多個(gè)小時(shí)沒(méi)合過(guò)眼，大家都很興奮。”（記者　車?yán)麄b）0lx紅軟基地
瘋狂的淘寶買家 半天花了近萬(wàn)元0lx紅軟基地
“又便宜了600多！”他告訴記者，妻子從昨天一早就坐在電腦前不動(dòng)了，不到中午已經(jīng)下了近萬(wàn)元的訂單。0lx紅軟基地
“看到網(wǎng)上一套床上用品便宜，就立刻覺(jué)得家里的床單被罩都沒(méi)法用了，簡(jiǎn)直要不買家里就沒(méi)法睡覺(jué)了似的！”不過(guò)說(shuō)完這話，他自己也趕忙回到電腦前搜尋網(wǎng)上的特價(jià)筆記本了，五花八門的特價(jià)也讓他覺(jué)得“哪臺(tái)都比自己用的好”！0lx紅軟基地
北京的劉小姐在“雙十一”前將想要購(gòu)買的商品都放入了購(gòu)物車，零點(diǎn)剛過(guò)系統(tǒng)顯示的總價(jià)由9000多元降為4000多元，她趕緊點(diǎn)擊付款，卻無(wú)法像往常一樣跳轉(zhuǎn)到支付寶的頁(yè)面，“急死人了！”聽(tīng)說(shuō)手機(jī)支付系統(tǒng)的付款情況要好一些，她又趕緊拿出手機(jī)登錄支付寶客戶端嘗試支付，“等了近1分鐘后終于顯示支付成功，懸著的心終于踏實(shí)了。”0lx紅軟基地
2012年天貓商城分鐘交易額0lx紅軟基地
2012天貓為什么創(chuàng)下如此之高的銷售業(yè)績(jī)呢？0lx紅軟基地
（一）社會(huì)環(huán)境因素分析0lx紅軟基地
1. 社會(huì)節(jié)奏加快，快捷高效消費(fèi)成為消費(fèi)者新寵  處于現(xiàn)代快節(jié)奏社會(huì)里，應(yīng)快節(jié)奏生活的需要，人們忙碌的時(shí)間越來(lái)越多，快捷高效消費(fèi)成為消費(fèi)者心中的呼喚。在每天的辛苦工作之后，大多數(shù)人喜歡宅在家，以此獲得身心的放松。對(duì)于愛(ài)購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能夠下班后不用外出就宅能看看商城的服裝，沒(méi)有時(shí)間、天氣的限制，琳瑯滿目的商品就能盡顯眼前，可謂是一種享受0lx紅軟基地
2. 電子商務(wù)異軍突起  電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱。電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用已日益明顯。0lx紅軟基地
3. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以年輕人為主 在中國(guó)人口中，中低收入者居多，是消費(fèi)的主要群體，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)15~30歲的年輕人約為3億。龐大的消費(fèi)者人群易形成“強(qiáng)有力”的大眾傳播觀，會(huì)引起人際接觸中“劣勢(shì)意見(jiàn)的沉默”和“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)的大聲疾呼”的螺旋式擴(kuò)展過(guò)程。諾依曼的沉默的螺旋理論認(rèn)為，在現(xiàn)代社會(huì)，人們判斷周圍意見(jiàn)的主要信息源之一是所處的社會(huì)群體。這一群有個(gè)性的主要消費(fèi)群體引領(lǐng)著時(shí)代的消費(fèi)潮流，是這一時(shí)代消費(fèi)的意見(jiàn)領(lǐng)袖。 0lx紅軟基地
4.對(duì)非主流文化的追捧    光棍節(jié)就是最近興起于校園中的非主流文化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種獨(dú)具特色的光棍節(jié)文化。光棍節(jié)與網(wǎng)上購(gòu)物背后的宅文化相符合。網(wǎng)購(gòu)人群有很多人都是偏愛(ài)宅的生活方式，而這正是許多光棍們的生活方式。因?yàn)檎�，所以光棍，所以網(wǎng)購(gòu)。  0lx紅軟基地
(二）淘寶天貓網(wǎng)自身分析0lx紅軟基地
1. 造節(jié)營(yíng)銷的應(yīng)用  天貓?zhí)詫毩粢獾搅?1月11日時(shí)下正處于嬰兒期的光棍節(jié)，同時(shí)也旨在避開(kāi)十二月圣誕節(jié)傳統(tǒng)線下商家大促銷時(shí)節(jié)。雙十一就是打著光棍節(jié)名號(hào)的購(gòu)物節(jié)，天貓?zhí)詫氁庠诎汛黉N活動(dòng)與一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)日綁定在一起，為的就是深入人心，0lx紅軟基地
2. 利用光棍節(jié)草根娛樂(lè)性質(zhì)與半價(jià)促銷結(jié)合，刺激消費(fèi)  光棍節(jié)是年輕人用以自嘲的具有草根娛樂(lè)精神的體現(xiàn)�，F(xiàn)代青年群體自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)意識(shí)突出，他們擁有群體自嘲、糾結(jié)的矛盾心理，光棍節(jié)不僅凸顯現(xiàn)代社會(huì)個(gè)性自由、多元化、時(shí)尚化和享受等理念，也符合人們生存、享受、發(fā)展的多重人生層次。0lx紅軟基地
 3.“雙十一”活動(dòng)策劃全面，影響廣泛  通過(guò)在十月到“雙十一”當(dāng)天這段時(shí)間內(nèi)，分時(shí)段設(shè)置一系列活動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。其次，活動(dòng)中期的分時(shí)段的搶購(gòu)，讓消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注活動(dòng)新況；微博內(nèi)容的不斷更新，將更多促銷信息廣為宣傳以及媒體第一時(shí)間的報(bào)道，在活動(dòng)期間讓更多的人知道這個(gè)活動(dòng)。0lx紅軟基地
（三）媒介議程設(shè)置0lx紅軟基地
1. 網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置 天貓的十一國(guó)慶促銷高潮過(guò)后，“雙十一”光棍節(jié)的優(yōu)惠信息充斥著微博和天貓?zhí)詫氄緝?nèi)網(wǎng)頁(yè)，這種有目的地媒介宣傳環(huán)境所產(chǎn)生的效果逐日累計(jì)，為“雙十一”促銷活動(dòng)的到來(lái)鋪好路0lx紅軟基地
2. 大眾媒介的議程設(shè)置   隨著國(guó)慶中秋長(zhǎng)假的余熱逐漸退去，京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美網(wǎng)上商城、1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商紛紛奮戰(zhàn)“雙十一”，欲從中分得一杯羹。電商行業(yè)一個(gè)多月里的激戰(zhàn)成為眾多媒介報(bào)道的話題，影響社會(huì)成員的環(huán)境認(rèn)知，媒介所營(yíng)造出來(lái)的“擬態(tài)環(huán)境”，促使消費(fèi)者頭腦中形成關(guān)于電商雙十一優(yōu)惠促銷的圖像，并由此影響人們的行為，開(kāi)始關(guān)注這個(gè)活動(dòng)，甚至“雙十一”當(dāng)天，中央臺(tái)新聞聯(lián)播報(bào)道了關(guān)于天貓的促銷活動(dòng)，“雙十一”過(guò)后，各路媒介對(duì)活動(dòng)當(dāng)天天貓?zhí)詫汅@人的銷售額報(bào)道與評(píng)論又掀起一股活動(dòng)過(guò)后的余熱，讓受眾形成更為深刻的印象。0lx紅軟基地
（四）商城賣家分析0lx紅軟基地
1. 十一月正值服裝換季與年底大促銷時(shí)期  天貓?zhí)詫氂兴某山灰讈?lái)自于服裝鞋帽，其中年末三個(gè)月的冬裝銷量占全年服 裝銷量一半左右，而十一月可以算是一年中中國(guó)服裝商家銷售的一個(gè)重要時(shí)機(jī)。首先，這是秋冬平穩(wěn)過(guò)渡季，氣溫逐漸降低，秋裝開(kāi)始甩貨下市，冬裝新品上市；其次，商家為了減少年底庫(kù)存積壓，完成全年銷售計(jì)劃，同時(shí)加快資金回籠，開(kāi)始進(jìn)行甩貨大促銷。所以商家應(yīng)抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，一是完成清倉(cāng)甩貨，同時(shí)借新品上市時(shí)的高價(jià)格，趁機(jī)打折促銷，同樣能賺得高利潤(rùn)。 0lx紅軟基地
2. 通過(guò)“雙十一”活動(dòng)吸引受眾，聚集人氣  網(wǎng)絡(luò)希望能夠借助活動(dòng)吸引人氣，拉動(dòng)銷售，現(xiàn)在許多商家都利用節(jié)日開(kāi)展促銷活動(dòng)，這種頻繁的促銷行為讓消費(fèi)者也開(kāi)始疲勞，所以，現(xiàn)在對(duì)于許多商家來(lái)說(shuō)，節(jié)日促銷聚集人氣的意義遠(yuǎn)大于刺激銷售增長(zhǎng)。聚集人氣能夠提供品牌知名度，對(duì)某些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，品牌知名度可以影響顧客的認(rèn)知和口味，知名度就是購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力。暫時(shí)獲得的銷售利潤(rùn)是不長(zhǎng)久的，不利于品牌的長(zhǎng)期發(fā)展，而提升品牌知名度是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，能為企業(yè)日后的發(fā)展鋪平道路，占領(lǐng)消費(fèi)者市場(chǎng)，有利于企業(yè)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值優(yōu)化。0lx紅軟基地
（五）消費(fèi)者分析  0lx紅軟基地
1. 在社會(huì)環(huán)境影響下的認(rèn)同心理  根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們都有對(duì)情感和歸屬的需求，當(dāng)受眾身處于網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)“雙十一”光棍節(jié)的大肆宣傳、天貓?zhí)詫毴珗?chǎng)半價(jià)包郵促銷的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)受眾本身具有的草根活力和娛樂(lè)精神就會(huì)得到充分彰顯，這個(gè)節(jié)日的商業(yè)價(jià)值也就得到完全釋放，他們或許瘋狂網(wǎng)購(gòu)，在社會(huì)文化心理層面上產(chǎn)生一種“同形確認(rèn)”，即認(rèn)同媒介環(huán)境所呈現(xiàn)的生活狀態(tài)。   0lx紅軟基地
2. 消費(fèi)者需求受促銷價(jià)格的影響  當(dāng)消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格與銷售者愿意接受的價(jià)格相一致或相近時(shí)，消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)的需求才能得以實(shí)現(xiàn)，這時(shí)的消費(fèi)者需求才是有效的。因此，消費(fèi)者需求是需要具備一定客觀條件的，是受到收入因素和價(jià)格等因素制約的。由于當(dāng)下中國(guó)，最大的消費(fèi)群體還是中低端收入人群，天貓?zhí)詫毥韫?jié)日促銷，通過(guò)全場(chǎng)五折包郵、搶紅包、贈(zèng)送優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺、限時(shí)限量購(gòu)買、一元秒殺、支付寶充值送錢、抽獎(jiǎng)等一系列優(yōu)惠活動(dòng)刺激消費(fèi)者消費(fèi)。同時(shí)也也在一定程度上拉動(dòng)了消費(fèi)人群的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。 0lx紅軟基地
3. 宅男宅女生活方式的人群增多  “宅男”、“宅女”們的隊(duì)伍迅速發(fā)展壯大。他們足不出戶，但并不意味著不消費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達(dá)的今天，他們?cè)诩視?huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種形式的交易，消費(fèi)產(chǎn)品和享受服務(wù)。顯然，快捷、高效、不受時(shí)空限制的網(wǎng)購(gòu)能滿足宅男宅女們對(duì)高性價(jià)比的追求。0lx紅軟基地
(六)總 結(jié)0lx紅軟基地
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及、電子商務(wù)的崛起帶來(lái)的快捷高效購(gòu)物形式開(kāi)始博得在“宅文化”興起來(lái)的社會(huì)里消費(fèi)者的親睞，其次，商家打出的價(jià)格戰(zhàn)的聚眾效應(yīng)引起了廣泛消費(fèi)者的關(guān)注，最后，當(dāng)然與天貓?zhí)詫殮v經(jīng)四年摸索出來(lái)的營(yíng)銷策略息息相關(guān)。如此傲人的成績(jī)，讓人們看到了中國(guó)電商業(yè)的前景，但同時(shí)，天貓?zhí)詫毜南乱徊桨l(fā)展也顯得極具挑戰(zhàn)性。0lx紅軟基地
“雙十一”過(guò)后將現(xiàn)物流高峰0lx紅軟基地
過(guò)去兩年的“雙十一”，網(wǎng)購(gòu)訂單量猛增讓不少快遞企業(yè)難以負(fù)荷，不少物流倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)了“爆倉(cāng)”的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴快遞變慢遞，大大影響“雙十一”的搶購(gòu)體驗(yàn)。0lx紅軟基地
天貓總裁張勇昨天透露，今年“雙十一”僅物流行業(yè)就有接近100萬(wàn)人在為此忙碌。昨天，中通速運(yùn)華北區(qū)一位負(fù)責(zé)人告訴記者，11月11日是淘寶成交的高峰，物流高峰將隨后到來(lái)，“我們今年已經(jīng)做了大量準(zhǔn)備，希望能夠?qū)⑸唐芳皶r(shí)送到用戶手中。”0lx紅軟基地
天貓物流部門相關(guān)人士介紹，今年天貓與EMS、順豐、申通、韻達(dá)等9大快遞企業(yè)達(dá)成合作，后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)全面對(duì)接，天貓物流部能夠在公司總部實(shí)時(shí)監(jiān)控各家快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，“如果一家公司的某條線路出現(xiàn)擁堵、延遲，我們會(huì)立即通知天貓的商家選擇其他公司或其他線路。”0lx紅軟基地
購(gòu)物攻略0lx紅軟基地
No.1、提前選擇商品進(jìn)行收藏0lx紅軟基地
    雙十一活動(dòng)當(dāng)天很多商家頁(yè)面都會(huì)有變動(dòng)，之前看好的商品可能找起來(lái)很麻煩，聰明的做法是先把要買的東西收藏好，到活動(dòng)當(dāng)天就可以瞬間找出要買的東西，快速購(gòu)買;1號(hào)到10號(hào)，就找那些價(jià)格誘人量又少的東西，把頁(yè)面收藏好，提前排個(gè)隊(duì)。晚上12點(diǎn)以后排山倒海的人沖過(guò)來(lái)，只要你看準(zhǔn)號(hào)碼和顏色，不用問(wèn)客服，下手就對(duì)了。0lx紅軟基地
No.2、提前做好咨詢0lx紅軟基地
    活動(dòng)當(dāng)天，大多商家咨詢量都非常巨大，有時(shí)一個(gè)客服要同時(shí)應(yīng)對(duì)幾百個(gè)客戶咨詢，等客服回答你的問(wèn)題時(shí)，可能已經(jīng)過(guò)去很久了，一些爆款商品可能早已經(jīng)被搶光，建議提前咨詢好要購(gòu)買的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，活動(dòng)當(dāng)天就可不必咨詢，直接購(gòu)買了。0lx紅軟基地
No.3、支付寶預(yù)先充值0lx紅軟基地
    活動(dòng)前就要看到自己要買的商品，做好充足的預(yù)算，然后在支付寶內(nèi)留有足夠金額，不要等活動(dòng)當(dāng)天再去充值，那樣就來(lái)不及了。0lx紅軟基地
No.4、提高信用卡在線授信額度0lx紅軟基地
    很多親是用信用卡綁定支付寶來(lái)購(gòu)物的，平常情況下可能不會(huì)有太大的交易金額產(chǎn)生，但是雙十一那天很多親購(gòu)物總金額都比較大，建議檢查自己信用卡支付金額和單日在線授信額度，如果預(yù)算超出授權(quán)額度，需盡快提高單日交易授權(quán)額度。0lx紅軟基地
No.5、開(kāi)通支付寶快捷支付功能0lx紅軟基地
   所謂快捷支付就是只輸入一個(gè)支付密碼就能付款成功，省去了登陸網(wǎng)銀輸入賬號(hào)密碼等等操作，節(jié)省很多時(shí)間，在大型活動(dòng)中是非常有必要的。0lx紅軟基地

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