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亞馬遜中國 目錄 公司簡介 亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。同時JOYO也是深圳市卓樂科技有限公司的品牌。 亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，是一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身是卓越網(wǎng)，2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購雷軍和陳年創(chuàng)辦的卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)身后的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶體驗，并促進(jìn)了中國電子商務(wù)的成長。 2007年中國子公司改名為卓越亞馬遜，2011年10月27日亞馬遜正式宣布他在中國的子公司卓越亞馬遜改名為亞馬遜中國，并啟動短域名“z.cn”。亞馬遜中國總裁王漢華強(qiáng)調(diào)：這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好，同時更加本土化。 公司發(fā)展現(xiàn)狀 亞馬遜中國產(chǎn)品涉及圖書、音像、軟件、圖書、影視、手機(jī)數(shù)碼、加點、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等29大類，上千萬種產(chǎn)品，通過貨到付款等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。其總部設(shè)在北京，并成立了上海和廣州分公司，擁有14個運營中心，主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時亞馬遜中國還有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送和售后服務(wù)。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。 通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加，在未來的發(fā)展中亞馬遜中國將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，加強(qiáng)用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為中國消費者的首選網(wǎng)上商城。 發(fā)展簡史 市場環(huán)境分析 消費者 截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億。 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)報告顯示，當(dāng)前娛樂類應(yīng)用在我國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中呈現(xiàn)下滑趨勢，電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍。 報告稱，網(wǎng)絡(luò)購物用戶增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，我國更多的經(jīng)濟(jì)活動正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時代。 不同網(wǎng)購商品類別的消費者性別 競爭對手分析 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)SWOT分析 淘寶網(wǎng)SWOT分析 一、產(chǎn)品策略分析 1、產(chǎn)品分類 亞馬遜中國——種類之繁多 2、產(chǎn)品人性化策略 3、品牌策略 電子消費市場上商品品牌和質(zhì)量的參差不齊，使得消費者難以分辨商品的孰好孰劣。顧客購買的是他認(rèn)為有價值的品牌，而營銷者就要考慮品牌所賦予的恰當(dāng)?shù)膶傩约捌涔δ芎颓楦械睦�益�?亞馬遜中國與多個行業(yè)的知名名牌合作，亞馬遜中國的平臺幫助了各大知名品牌更好的展示自己的產(chǎn)品，將各個產(chǎn)品配送到全國300多個城市的用戶手中，方便了品牌愛好者的購買，也增加了亞馬遜中國的知名度，樹立了良好的企業(yè)形象。 通過對亞馬遜中國進(jìn)行產(chǎn)品差異化分析、品牌策略分析得知亞馬遜中國注重產(chǎn)品的高質(zhì)低價，增加產(chǎn)品的品種，創(chuàng)立自己的品牌，不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品，建立企業(yè)產(chǎn)品的形象，提高企業(yè)競爭力，擴(kuò)大亞馬遜市場的占有率，通過產(chǎn)品策略，大大增強(qiáng)了企業(yè)的競爭地位。 根據(jù)亞馬遜公司總裁的觀點：“我們成功的訣竅很簡單：即全面選擇。我們的目標(biāo)是：只要是已出版的書，我們這兒就有！” 書業(yè)營銷領(lǐng)域，亞馬遜對傳統(tǒng)的圖書營銷服務(wù)已經(jīng)構(gòu)成了實實在在的挑戰(zhàn)。若要涵蓋其內(nèi)在實質(zhì)，那就是新穎、快速、實惠、全面。 營銷模式的創(chuàng)新 二、價格策略 1、廣告 發(fā)展中存在的問題 1、快速擴(kuò)張的風(fēng)險 亞馬遜迅速的擴(kuò)展不僅花費了亞馬遜大量的現(xiàn)金，而且這些新拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都無法贏利。 迅速的擴(kuò)展帶來的另一個問題是：低效率的貨品管理，致使存貨周轉(zhuǎn)速度大大放慢，庫存積壓率增高，并且送貨速度開始越來越慢了。2012年隨著CEO王漢華的離職，亞馬遜中國的問題也逐漸暴露。例如亞馬遜中國被指促銷活動頻頻出錯、優(yōu)惠券不能正常使用、單方面刪除訂單等。 亞馬遜采取了多元化的策略，以多品種和大供貨量取勝，但這只是數(shù)量的優(yōu)勢，質(zhì)量的優(yōu)勢有待提升。 對策 強(qiáng)化了圖書、音像等核心業(yè)務(wù)，對于其它業(yè)務(wù)進(jìn)行重組或者關(guān)閉。把除圖書音像以外的下一個核心業(yè)務(wù)定在消費類電子產(chǎn)品上，這類業(yè)務(wù)銷售增長迅速，并且存在較大的贏利潛力。 增設(shè)12個物流中心，推準(zhǔn)物流、慢物流。 亞馬遜對第三方物流公司的管理采取以消費者滿意度為考評標(biāo)準(zhǔn)。 基本上放棄了它經(jīng)營兩年的在線拍賣業(yè)務(wù)。 2、抄襲問題 在亞馬遜的電子書店中，剽竊他人作品，然后面目一新上架銷售的現(xiàn)象愈演愈烈，這表白亞馬遜在進(jìn)入原創(chuàng)內(nèi)容領(lǐng)域后，依然處于一個適應(yīng)期。同時，這一現(xiàn)象也考驗著亞馬遜依律例避版權(quán)侵害訴訟的能力。 2012年初，美國著名商業(yè)雜志Fast Company報道稱，亞馬遜Kindle書店中的很多自助出書的暢銷“作者”其實都是冒牌貨，他們把其他作家的作品換一個名字，就當(dāng)作自己的作品上傳銷售，這是亞馬遜平臺上的“剽竊”問題第一次被公開揭露。 對策 1、加強(qiáng)版權(quán)合作； 2、下架已上傳的垃圾電子書、剽竊電子書 謝謝觀看！��！t6o紅軟基地

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