這是呼叫中心總結(jié)ppt，包括了呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理概論，呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理的科學(xué)問(wèn)題，呼叫中心服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)，呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的功能延伸等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

呼叫中心總結(jié)ppt是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類(lèi)型的PowerPoint.

什么是呼叫中心QA 偷偷摸摸的躲在一個(gè)屋子里面， 光明正大的聽(tīng)別人電話， 然后靜靜悄悄的把人家工資從銀行給拿走！ 服務(wù)通常是區(qū)分自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的唯一手段 你的呼叫中心滿足和超越客戶(hù)期望的能力很可能會(huì)成為你的企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展的根本決定因素。 呼叫中心QA的意義 話務(wù)員加起來(lái)犯了100個(gè)錯(cuò)，其中有94個(gè)錯(cuò)是組織的錯(cuò)，是流程的錯(cuò)， QA就是要想到辦法讓話務(wù)員不會(huì)犯錯(cuò)， 就是要改善組織，改善流程，避免話務(wù)員下一次再犯錯(cuò)。slb紅軟基地

呼叫中心發(fā)展ppt：這是呼叫中心發(fā)展ppt，包括了行業(yè)發(fā)展史，行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，技術(shù)的革新之路，行業(yè)價(jià)值及定位，職業(yè)發(fā)展及晉升通道等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

呼叫中心介紹ppt：這是呼叫中心介紹ppt，包括了呼叫中心優(yōu)勢(shì)解析，呼叫中心應(yīng)用流程，呼叫中心功能介紹，應(yīng)用領(lǐng)域及案例等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

呼叫中心質(zhì)檢ppt：這是呼叫中心質(zhì)檢ppt，包括了日常管理制度，質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)須知流程，質(zhì)檢崗位描述，質(zhì)檢主管崗位職責(zé)，質(zhì)檢流程說(shuō)明，質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)的方法，質(zhì)檢報(bào)表，報(bào)表框架流程等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。