這是東風(fēng)標致ppt模板，包括了銷售流程管理的意義，銷售顧問的現(xiàn)狀，銷售標準流程管理，東風(fēng)標致銷售培訓(xùn)介紹，銷售顧問積極性提升探討等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

東風(fēng)標致ppt模板是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.

課程內(nèi)容 第一章 銷售流程管理的意義 第二章 銷售顧問的現(xiàn)狀 第三章 銷售標準流程管理 第四章 東風(fēng)標致銷售培訓(xùn)介紹 第五章 銷售顧問積極性提升探討 第一章 銷售流程管理的意義 銷售流程管理的意義 汽車價格快速下降，價格差異化越來越難...結(jié)果就是，價格對于購買決策的影響正在下降 隨著汽車消費市場的逐漸成熟，顧客的服務(wù)意識不斷覺醒，對服務(wù)質(zhì)量越來越重視 我們的業(yè)務(wù)為什么會流失？  -由于不佳的銷售表現(xiàn)和售后服務(wù)，您損失了什么？ 銷售用戶滿意度對忠誠度和推薦意向的影響 一個職業(yè)化的銷售顧問應(yīng)該具備哪幾個方面的素質(zhì)呢? 第二章 銷售顧問的現(xiàn)狀 第三方調(diào)查資料分析 東風(fēng)標致在JD Power調(diào)查中的位置 -銷售用戶滿意度排名 神秘客戶調(diào)查的背景資料 特約商售時服務(wù)質(zhì)量的測評環(huán)節(jié) 總評分與環(huán)節(jié)評分 第三章 銷售標準流程管理 銷售九大步驟 電話預(yù)約與咨詢環(huán)節(jié)薄弱點 暗訪電話錄音 電話預(yù)約與咨詢環(huán)節(jié)薄弱點 主動報出姓名并預(yù)約來店時間 主動詢問姓名及聯(lián)系方式 主動詢問購買車型 使用恰當(dāng)表述引導(dǎo)說出聯(lián)系方式 步驟1:客戶接待 電話接聽 客戶接待環(huán)節(jié)薄弱點 展廳接待 進門后立即有人接待 銷售顧問點頭微笑 主動作自我介紹，主動遞名片 主動詢問客戶的姓名 建議客戶進入洽談區(qū)就座 步驟1:客戶接待1 目的: 表示對客戶的高度重視，極大關(guān)心，表示出標致公司的與眾不同，同時體現(xiàn)無壓力接待. 要領(lǐng):? 步驟1:客戶接待1 要領(lǐng): 盡早地與來訪者取得眼神溝通(點頭). 微笑著走向來訪者。 向來訪者打招呼并做自我介紹，說明你的姓名和職務(wù)。”您好，歡迎光臨東風(fēng)標致...店，我是銷售顧問…”. 步驟1:客戶接待2 詢問中性的問題，例如，“我能幫助您嗎？” 若客戶表示愿意自己看看標致產(chǎn)品 ，告訴來訪者如果他需要什么地方找到你 . 若客戶需要了解信息資料 ，提供來訪者所需的信息資料，建議來訪者在洽談區(qū)坐一會兒或陪來訪者到展廳看看客戶提到的車型。 (客戶坐下時，積極提供茶水) 若客戶答先看車，則開始需求分析 步驟1:客戶接待2 目的: 讓客戶知道你是誰，加深第一印象。 要領(lǐng):? 步驟1:客戶接待3 要領(lǐng): 1.雙手遞上隨身攜帶的名片，并告知我是…公司銷售顧問…，請多指教，并作握手狀(若是女性則避免)，若客戶無表示伸手對應(yīng)，則…。 2.隨即請教客戶：尊姓大名(若有其它一起同來的人也須一起 請教如何稱呼，并尊敬的向其索取名片。進行下一階段 客戶需求分析環(huán)節(jié)薄弱點 您以前是否開過車? 請教您曾經(jīng)使用過哪個品牌的車? 準確歸納總結(jié)客戶的需求. 步驟2:需求分析 目的: 采取積極的方法，了解客戶的具體需求; 使銷售顧問采取適當(dāng)?shù)男袨榉绞�，結(jié)合考慮客戶對產(chǎn)品的認識，在客戶中建立誠信。 確定客戶到了購買過程的什么階段。 步驟2:需求分析 所需資料分類 步驟2:需求分析 客戶資料 步驟2:需求分析 現(xiàn)有車型 步驟2:需求分析 車輛用途 步驟2:需求分析 購車預(yù)算 步驟2:需求分析 購車意向 步驟2:需求分析 建議客戶 步驟2:需求分析 賣點分析 什么是產(chǎn)品的賣點? 步驟2:需求分析 必問核心問題 要領(lǐng): 1.能請教一下您從事哪一行嗎? 【探詢客戶后，等客戶回答】 2.請教您曾使用過哪個品牌的車? 【探詢客戶后，等客戶回答】。 3.您現(xiàn)在開車嗎? 【探詢客戶后，等客戶回答】 4.您現(xiàn)在開什么車呀? 【探詢客戶后，等客戶回答】 5.您對車輛是否有特殊用途? 【探詢客戶后，等客戶回答】。 6.大部分的時間是您或家人的使用的時間較多？【探詢客戶后，等客戶回答】。 7.在幫您推介前是否向您請一下，您購車是否考慮的價位預(yù)算? 【探詢客戶，等客戶回答】 8.哪您對車輛哪些配置較重視? 【探詢客戶后，等客戶回答】。 9.您打算何時購車啊? 10.探詢過程需適當(dāng)稱贊客戶! 【著重互動，讓客戶融入購車的喜悅】。 進行下一階段 產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)薄弱點 產(chǎn)品配置的功能利益解釋 步驟3:產(chǎn)品介紹 站立介紹階段 目的: 針對探詢的需求，結(jié)合六方位、NFBV 、 競品的比較方式介紹。 要領(lǐng): 一.介紹前: 通過概述來確認客戶所需的信息未確認客戶需求前不急于進行車輛展示 二.介紹中: 1.針對客戶主要需求開始 2.對介紹車輛過程須強化突顯客戶在意的配置，在比較競品時 須以顧問式的分析方式，給客戶自行判斷，勿用批評方式。 3.介紹過程也需探詢客戶的看法。 【探詢客戶對車的理解程 度，及是否比較哪些競爭品牌】。 4.鼓勵客戶提問，讓客戶動手. 5.針對著所介紹的車，探詢客戶對顏色的看法�！咎皆兛蛻粢庀颉�。 6.試探性引導(dǎo)客戶坐下來【探詢客戶是否會當(dāng)場拍板】。 進行下一階段 步驟3:產(chǎn)品介紹 繞車介紹 步驟3:產(chǎn)品介紹 介紹黃金話術(shù)(NFBV) 步驟3:產(chǎn)品介紹 就座階段 目的: 藉產(chǎn)品目錄的說明，引導(dǎo)客戶就坐，提升客戶購車確度。 要領(lǐng): 1.從工具夾里拿出目錄，”您坐一下喝個茶，我來為您說明“�！酒渌�人協(xié)助奉茶】。 2.針對客戶著重的”配置”以書面方式介紹�！窘榻B過程需創(chuàng)造虛擬 的情境，讓客戶感受己擁有此車】。 3.說明過程，若提到競品則翻開工具夾數(shù)據(jù)及時說明�！菊宫F(xiàn)專業(yè)性】。 4.探詢式-告知客戶最近車源由于供不應(yīng)求，您何時需要用到車，我先幫您問問何時有車�！咎皆兛蛻糍徺I意愿】。 5.假如您用“現(xiàn)金”購車的話，可縮短交車時間。若辦“按揭”， 只要您備妥合乎條件的資料，我們會盡快辦理，讓您在第一時間使用到車。【探詢客戶購買方式】進行下一階段 試乘試駕環(huán)節(jié)薄弱點 主動建議試乘試駕 試駕前解釋注意事項 不主動建議試駕的原因分析 為什么不主動建議試駕呢? 網(wǎng)點推薦試乘試駕比例偏低原因分析 對網(wǎng)點進行駕照持有情況調(diào)查的結(jié)果: 向所有網(wǎng)點發(fā)放問卷，97個網(wǎng)點回復(fù)，共計1052個銷售顧問 步驟4:試駕 目的 目的: 通過強化銷售團隊的專業(yè)化運作，持續(xù)追求客戶最大滿意度，建立客戶對品牌的忠實度。 步驟4:試駕  —提供試駕機會對用戶滿意度的影響 提供試駕機會，可以使總體客戶滿意度提高5%。 不提供試駕機會，可以使總體客戶滿意度降低9%。 步驟4:試駕  —提供試駕機會對用戶滿意度的影響 步驟4:試駕 基本流程 試駕四階段 步驟4:試駕 試駕準備 文件準備 車輛準備 路線準備 步驟4:試駕 靜態(tài)介紹 繞車介紹 步驟4:試駕 客戶試乘階段 步驟4:試駕 客戶試駕階段1 步驟4:試駕 客戶試駕階段2 步驟4:試駕 試駕結(jié)論 商務(wù)談判環(huán)節(jié)薄弱點 當(dāng)客戶要求降價時，突出物有所值 介紹相關(guān)的服務(wù) 使用恰當(dāng)?shù)谋硎龃偈购炗喓贤? 步驟5:協(xié)商交涉 目的 目的: 相互妥協(xié)，達成雙贏 步驟5:協(xié)商交涉 七步篩選法 步驟5:協(xié)商交涉 全面報價 購車信貸 質(zhì)量擔(dān)保及保養(yǎng)政策 車輛保險 車輛救援 附件 俱樂部增值服務(wù) 步驟6:交車 交車的目的 給客戶留下良好印象 確�？蛻艋氐�4S店做售后服務(wù) 步驟6:交車 交車步驟 預(yù)約 問候并接待客戶 介紹公司 新車介紹 文件交接 送別客戶 交車后回訪 步驟7:售后跟蹤 目的 目的: 維系銷售點與客戶之間的最佳關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客，爭取客戶轉(zhuǎn)介紹 步驟8:潛在客戶開發(fā) 電話跟蹤 提升客戶意向級別，促使再次來店 步驟9:抗拒處理 抗拒的價值 含有有用的信息 告訴我們要改變交流方式 是路標，會指引我們到達最終成交的目的地 提供我們學(xué)習(xí)成長的機會 步驟9:抗拒處理 處理方式 處理的原則:? 靜聽客戶的意見和感覺 提問，問出抗拒的根源 說明正確的事實或提供明證 確認客戶能夠接受 第四章 東風(fēng)標致銷售培訓(xùn)介紹 銷售顧問晉級培訓(xùn)要點介紹 薄弱環(huán)節(jié)專項提升 銷售工具介紹 電話接聽技巧——演練 4 口袋書 案例 SPIN練習(xí)——4 撲克牌(SPIN分析法) 標準制勝結(jié)合墊子的演練點評表 第五章 銷售顧問積極性提升探討 銷售團隊的穩(wěn)定性 怎樣降低銷售顧問的流失率? 保證銷售人員的數(shù)量 網(wǎng)點銷售人員的構(gòu)成. 每家網(wǎng)點的最低銷售顧問人數(shù). 銷售經(jīng)理的角色 組織銷售例會 量化銷售管理 活躍銷售團隊 量化銷售管理 目視化管理 三表一卡 活躍銷售團隊的方式 非正式的溝通活動 討論 打造充滿活力的職業(yè)化銷售團隊 廠家培訓(xùn)指導(dǎo) 4S店落實執(zhí)行 第三方監(jiān)督改善iiY紅軟基地

東風(fēng)標致307說明書ppt課件：這是一個關(guān)于東風(fēng)標致307說明書ppt課件，主要介紹了歷史悠久的307、動感的307、安心的307、舒心的307、運動的307等內(nèi)容。東風(fēng)標致是神龍汽車有限公司旗下品牌。標致品牌是PSA標致雪鐵龍集團兩大汽車品牌之一，有著悠久的工業(yè)和科研歷史。2002年，加速全球化進程的PSA集團正式與中國東風(fēng)汽車公司簽訂擴大合資協(xié)議，2003年，東風(fēng)標致品牌正式成立。東風(fēng)標致自成立以來，傳承標致200年品牌文化積淀，深諳嚴謹與激情完美結(jié)合的造車之道，確立“嚴謹、激情、致雅”的品牌優(yōu)勢，不斷追求創(chuàng)新，以富有魅力和品位的設(shè)計，為“追求美感和愉悅”的消費者詮釋全新的駕馭感受，歡迎點擊下載東風(fēng)標致307說明書ppt課件哦。

東風(fēng)標致408優(yōu)缺點ppt：這是一個關(guān)于東風(fēng)標致408優(yōu)缺點ppt，主要介紹了公司簡介、東風(fēng)標致408、性能測試、內(nèi)飾、車身結(jié)構(gòu)、競爭對手等內(nèi)容。東風(fēng)標致是神龍汽車有限公司旗下品牌。標致品牌是PSA標致雪鐵龍集團兩大汽車品牌之一，有著悠久的工業(yè)和科研歷史。2002年，加速全球化進程的PSA集團正式與中國東風(fēng)汽車公司簽訂擴大合資協(xié)議，2003年，東風(fēng)標致品牌正式成立。東風(fēng)標致自成立以來，傳承標致200年品牌文化積淀，深諳嚴謹與激情完美結(jié)合的造車之道，確立“嚴謹、激情、致雅”的品牌優(yōu)勢，不斷追求創(chuàng)新，以富有魅力和品位的設(shè)計，為“追求美感和愉悅”的消費者詮釋全新的駕馭感受，歡迎點擊下載東風(fēng)標致408優(yōu)缺點ppt哦。

東風(fēng)標致508新款ppt：這是一個關(guān)于東風(fēng)標致508新款ppt，主要介紹了東風(fēng)標致簡介、簡介、外觀、空間、動力、油耗、配置豐富等內(nèi)容。東風(fēng)標致508的一個特點是配置豐富，尤其體現(xiàn)在高配的兩款車型上面。高配兩款車型上配有電動天窗、巡航控制系統(tǒng)、四區(qū)自動空調(diào)，以及寬屏多媒體導(dǎo)航系統(tǒng)、Info-Drive系統(tǒng)集成控制旋鈕、藍牙免提電話、8揚聲器等。頂配車型的配置更加豐富，例如帶清洗功能的智能轉(zhuǎn)向氙氣大燈、LED日間行車燈、智能無鑰匙進入、后窗電動遮陽簾、彩色抬頭顯示屏以及后排多媒體影音系統(tǒng)等。此外，駕駛員腰部電動按摩、外后視鏡聯(lián)動駕駛員座椅智能記憶功能、前/后排座椅加熱功能、后排電動可調(diào)座椅等，為車主提供舒適的乘坐體驗。東風(fēng)標致508的另一個特點是外形設(shè)計上。標致508上新車借鑒了SR1豪華概念車的設(shè)計元素，車身線條飽滿、流暢。508并沒有采用此前的夸張前臉設(shè)計，外形設(shè)計更容易讓人接受。同時新車也是首款采用標致新型獅子徽標的轎車，歡迎點擊下載東風(fēng)標致508新款ppt哦。