這是蘭亭集勢(shì)ppt，包括了公司簡(jiǎn)介，主要業(yè)務(wù)，網(wǎng)站細(xì)節(jié)，運(yùn)營模式的分析，倉儲(chǔ)與物流配送，存在的問題，解決方案等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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蘭亭集勢(shì) 第六組 公司簡(jiǎn)介 蘭亭集勢(shì)（Lightinthebox）成立于2007年，注冊(cè)資金300萬美元，是目前國內(nèi)排名第一的外貿(mào)銷售網(wǎng)站。 蘭亭集勢(shì)注冊(cè)地在開曼群島，通過其在香港和大陸的子公司及其關(guān)聯(lián)公司開展全球網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。 在線零售商蘭亭集勢(shì)(NYSE：LITB)在2013年6月6日（周四）晚間在美國紐交所掛牌上市。 蘭亭集勢(shì)涵蓋了包括服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等14大類，共6萬多種商品。公司采購遍及中國各地，在廣東、上海、浙江、江蘇、福建、山東和北京等省市均有大量供應(yīng)商，并積累了良好的聲譽(yù)。許多品牌，包括紐曼、愛國者、方正科技、神舟電腦等也加入到蘭亭集勢(shì)銷售平臺(tái)，成為公司的合作伙伴或者供貨商。 蘭亭集勢(shì)在全球所有網(wǎng)站中排名1，624(2013年11月數(shù)據(jù))，網(wǎng)站用戶來自200多個(gè)國家，日均國外客戶訪問量超過100萬，訪問頁面超過200萬個(gè)。網(wǎng)站已經(jīng)擁有來自世界各地的注冊(cè)客戶數(shù)千萬人，累計(jì)發(fā)貨目的地國家多達(dá)200個(gè)，遍布北美洲、亞洲、西歐、中東、南美洲和非洲。公司也因此榮獲Paypal“2008年度最佳創(chuàng)新公司獎(jiǎng)”等殊榮。 主要業(yè)務(wù) 蘭亭集勢(shì)以國內(nèi)的婚紗、家裝產(chǎn)品為主，這些產(chǎn)品毛利相對(duì)來說比較低，雖然業(yè)務(wù)量多，但盈利較少，這是國內(nèi)做普通產(chǎn)品的外貿(mào)B2C的大多數(shù)情況。其盈利主要來源于制造成本的低廉與價(jià)格差。 蘭亭集勢(shì)主要是集合國內(nèi)的供應(yīng)商向國際市場(chǎng)提供 “長尾式采購”模式。這家網(wǎng)站的地址在北京朝陽區(qū)，排名流量都不錯(cuò)，超過1/8的IP來自美國，整站的風(fēng)格，支付和配送方式也完全是國際的。從2006年以來，該網(wǎng)站已經(jīng)成為外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)者，在世界范圍內(nèi)改變了人們的購買方式，為世界上208個(gè)國家的客戶提供商品，而且還在增長中。 主要市場(chǎng)和客戶： 2012年，蘭亭的營業(yè)收入中來自歐洲和北美市場(chǎng)的比例分別為50.7%和24.0%。 網(wǎng)站細(xì)節(jié) 蘭亭集勢(shì)的主頁很大氣，在色調(diào)和布局方面看起來更加舒服，這可能是迎合了西方人審美愛好。蘭亭集勢(shì)的產(chǎn)品圖片很多都是請(qǐng)外國模特拍攝的，整個(gè)網(wǎng)站看起來比其他國內(nèi)外貿(mào)B2C網(wǎng)站高了一個(gè)檔次。蘭亭支持17種語言（但是不支持中文······），基本上西歐發(fā)達(dá)國家基本上都覆蓋到了。 運(yùn)營模式的分析 1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè) 蘭亭集市的戰(zhàn)略使命是為全世界中小零售商提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球整合供應(yīng)鏈，向全世界用戶遞送有中國特色的商品，原則是利用十年時(shí)間打造一個(gè)具有沒遇到的全球網(wǎng)絡(luò)渠道商。 蘭亭集市網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)人性化：網(wǎng)站整體布局簡(jiǎn)潔清晰，設(shè)計(jì)專業(yè)，主體顏色保持與LOGO色調(diào)一致，不過于花哨，符合海外客戶追求簡(jiǎn)單清晰的審美需求。 網(wǎng)站的主要功能模塊包括：產(chǎn)品種類、貨幣種類、語言版本、今日特價(jià)、注冊(cè)與登錄、支付、我的賬戶、在線咨詢、購物車、幫助、站內(nèi)搜索、公司社區(qū)、每日特價(jià)、熱銷產(chǎn)品、免運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品、新到產(chǎn)品、伙伴計(jì)劃16個(gè)模塊，不僅讓客戶方便明確公司能夠提供的產(chǎn)品信息，并提供了產(chǎn)品小貼士、快速反饋及訂購程序。同時(shí)，頁面下載速度是網(wǎng)站留住訪問者的關(guān)鍵，網(wǎng)站形影速度在3.8秒左右。 網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括展示、訂購、支付、客服、搜索、物流等系統(tǒng)，站內(nèi)搜索引擎具有很強(qiáng)的個(gè)性搜索功能，方便顧客從上萬個(gè)產(chǎn)品中迅速找到自己意向的產(chǎn)品。 網(wǎng)站的后臺(tái)管理系統(tǒng)包括：訂單管理、客戶服務(wù)、網(wǎng)站更新等系統(tǒng)。網(wǎng)站可以通過訪客點(diǎn)擊率及流量分析出網(wǎng)站的人氣產(chǎn)品。如：2008年意識(shí)到婚紗是訪客流量和購買最多的產(chǎn)品后，發(fā)布法語、日語、德語的網(wǎng)絡(luò)版本，來對(duì)婚紗進(jìn)行推廣。 倉儲(chǔ)與物流配送 1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 2008年蘭亭集勢(shì)在深圳建立了自己的第一個(gè)倉庫后，2009年和2013年又分別在深圳和蘇州設(shè)立了新倉庫，并在全國靠近供應(yīng)商的地區(qū)設(shè)立了6個(gè)采購中心 2.平臺(tái)應(yīng)用 蘭亭集勢(shì)開發(fā)了擁有自主專利的技術(shù)平臺(tái)，集成了商業(yè)運(yùn)營的各個(gè)模塊，包括：全球營銷、在線購物、供應(yīng)鏈管理、訂單處理、物流、客戶服務(wù)為一體。蘭亭集勢(shì)有一套復(fù)雜的IT系統(tǒng)來優(yōu)化貨品的快遞方式，設(shè)定特定品類、特定時(shí)間、哪家快遞公司的穩(wěn)定性最高、通關(guān)能力最強(qiáng)，系統(tǒng)可以快速從幾十種快遞商做出判斷。蘭亭集勢(shì)的訂單處理模式是：顧客下單后，訂單會(huì)通過信息系統(tǒng)傳送給倉庫。基于公司獨(dú)特的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，公司會(huì)持較低的庫存水平。 3.支付方式 蘭亭集勢(shì)目前的支付方式有多種，在安全上，除了電匯或西聯(lián)快遞，客戶在用paypal（貝寶，全球最大的網(wǎng)上支付公司）支付交易后，需要提供信用卡照片及身份證照片，確保交易的合法性及安全性。 4.網(wǎng)絡(luò)營銷 （1）搜索引擎優(yōu)化 蘭亭集勢(shì)采取精確的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過Google進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索。目前，蘭亭集勢(shì)擁有17種語言的上百萬個(gè)關(guān)鍵詞，在全球10多萬個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行廣告營銷。 （2）數(shù)據(jù)營銷 通過網(wǎng)絡(luò)流量客戶分析，展開營銷。 （3）社會(huì)化媒體營銷 公司運(yùn)用全球最熱門的社會(huì)化營銷媒體如facebook，youtube等來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，并與顧客進(jìn)行深度互動(dòng)。 （4）品牌營銷 除了與紐曼、方正科技、亞都、愛國者等國內(nèi)知名品牌合作外，目前蘭亭集勢(shì)創(chuàng)建了自己的TS服裝品牌及電子產(chǎn)品。 （5）促銷 蘭亭集勢(shì)運(yùn)用“限量營銷”的概念，在網(wǎng)站上每天都推出一款特價(jià)，及多款即時(shí)打折活動(dòng)。 (6)個(gè)性化定制 (7)直郵 通過數(shù)據(jù)分析，設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào)，定期投放到用戶郵箱。 (8)網(wǎng)站聯(lián)盟 (9)銷售代理加盟   5.客戶關(guān)系管理 蘭亭集勢(shì)將自己過去幾年客戶基數(shù)的迅速增長歸功于自己優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。蘭亭集勢(shì)對(duì)客服代表訓(xùn)練有素，公司擁有87名客服代表提供17種語言服務(wù)，包括解答客戶提問，介紹公司產(chǎn)品及服務(wù)，對(duì)訂單跟蹤等。同時(shí)，對(duì)第三方銷售平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)解決客戶投訴、改進(jìn)產(chǎn)品供應(yīng)及顧客購物體驗(yàn)。 6.供應(yīng)商管理 蘭亭集勢(shì)花費(fèi)很大力氣去優(yōu)化中國的供應(yīng)鏈，在供應(yīng)鏈上對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整合，幫助這些工廠改進(jìn)管理、生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品的供應(yīng)速度并降低庫存，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。在供應(yīng)商的選擇上，蘭亭注重外貿(mào)型生產(chǎn)加工企業(yè)，他們選擇靈活性好，管理者學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的廠商進(jìn)行合作，在供應(yīng)商議價(jià)方面掌握定價(jià)權(quán)，擁有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和自主品牌。 存在的問題 （1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛 目前蘭亭集勢(shì)網(wǎng)站上仍有不少山寨產(chǎn)品，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，受到美國海關(guān)的關(guān)注。國內(nèi)品牌在國外市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)不過網(wǎng)站上的山寨電子，引起國外客戶的退貨率大20%。 （2）盈利周期長 蘭亭集勢(shì)從創(chuàng)立之初即出現(xiàn)凈虧損，運(yùn)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流在2012年一直為負(fù)。在未來的發(fā)展中，要提升公司品牌價(jià)值，樹立網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的典范仍將需再獲得額外足夠的資本。 （3）產(chǎn)品同質(zhì)化 外貿(mào)B2C物料空間跨度大等特殊性，決定了產(chǎn)品種類的趨同。重質(zhì)量、不易腐壞、價(jià)值偏高的產(chǎn)品，如服裝、電子、首飾類產(chǎn)品成為首選。這就造成了產(chǎn)品的同質(zhì)化，提高了消費(fèi)者的議價(jià)能力，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成本。 解決方案： 1.加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)能力建設(shè)： （1）要在公司內(nèi)部建立相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 職能部門，提高權(quán)利意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn) （2）加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力 （3）將知識(shí)產(chǎn)權(quán)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)考慮 2.優(yōu)化供應(yīng)管理 3.提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 蘭亭集勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是以消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，參與工廠流程改造并從工廠直接發(fā)貨，提供個(gè)性定制服務(wù)。 4.建立商務(wù)預(yù)測(cè)系統(tǒng) 電子商務(wù)日新月異，信息技術(shù)的迅速發(fā)展和普遍應(yīng)用使得企業(yè)改變自己原有的用運(yùn)營模式，嘗試新的電子商務(wù)運(yùn)營模式，從而減少自己的運(yùn)營成本，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 5.運(yùn)營模式組合 蘭亭集勢(shì)要選擇適合自己的運(yùn)營模式組合，例如在做外貿(mào)的同時(shí)，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)的運(yùn)營模式，將有效的提升企業(yè)綜合實(shí)力。 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