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如何提升客戶滿意度為什么做提升客戶滿意度增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度 再次溝通的機(jī)會(huì)，延續(xù)銷(xiāo)售 二次開(kāi)發(fā)客戶滿意度的條件有何良策秘訣一之與期望吻合了解客需求 調(diào)整期望值。 重建客戶格局，用格局改變老板對(duì)投資 電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。 協(xié)助客戶做出效果，接到訂單。 秘訣二之提升服務(wù)意識(shí)比客戶更了解客戶，更清楚其產(chǎn)品定位；做好常規(guī)服務(wù)，再做增值服務(wù)；保證提供給客戶任何資料的準(zhǔn)確性；言出必踐，一定要高效的完成答應(yīng)客戶的承諾，應(yīng)為自己爭(zhēng)取到足夠的時(shí)間。 秘訣三之提高服務(wù)質(zhì)量增加客戶粘度 提升專(zhuān)業(yè)度 與客戶共同成長(zhǎng) 增加客戶粘度 KP 定期反饋、外貿(mào)形勢(shì)、阿里動(dòng)態(tài) 、節(jié)日問(wèn)候客戶郵件組 外貿(mào) 培訓(xùn)通知、外貿(mào)分享、節(jié)日問(wèn)候 外貿(mào)服務(wù)群 及時(shí)了解客戶近期動(dòng)態(tài)，讓客戶幫助客戶 節(jié)日問(wèn)候短信、生日問(wèn)候 專(zhuān)業(yè)度提升不斷學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)比客戶專(zhuān)業(yè) 他山之石，可以攻玉 服務(wù)部定期郵件分享與客戶共同成長(zhǎng)永遠(yuǎn)和客戶站在同一高度，同一立場(chǎng)，讓客戶感覺(jué)你和他是一國(guó)的。 不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓客戶看見(jiàn)你的成長(zhǎng)，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)離不開(kāi)他的幫助和支持，是他們給了你機(jī)會(huì)，也讓客戶覺(jué)得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。 THANKS 當(dāng)顧客有好的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，會(huì)告訴其他五個(gè)顧客，但是一個(gè)不好的經(jīng)驗(yàn)，卻可能告訴其他二十個(gè)顧客。因此，我們要提升客戶滿意度，讓客戶成為阿里巴巴的免費(fèi)宣傳者，多多轉(zhuǎn)介紹。Jcc紅軟基地

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