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- 上傳時間:
- 2018-09-05
- 素材編號:
- 210092
- 素材類別:
- 課件PPT
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這是屈臣氏分銷渠道分析ppt,包括了為什么屈臣氏如此受歡迎呢,制勝的原因,強(qiáng)化“個人護(hù)理”品牌,細(xì)致的營銷手法,“我敢發(fā)誓保證低價(jià)”等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
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制勝的原因準(zhǔn)確的市場定位強(qiáng)化“個人護(hù)理”品牌細(xì)致的營銷手法“我敢發(fā)誓保證低價(jià)“用自有品牌實(shí)現(xiàn)低價(jià)和差異化的完美結(jié)合準(zhǔn)確的市場定位中國女性會用更多的時間進(jìn)行逛街購物,她們愿意投入大量時間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品。這與西方國家的消費(fèi)習(xí)慣明顯不同。 這種差異,讓屈臣氏最終將中國大陸的主要目標(biāo)市場鎖定在18歲-40歲的女性,特別是18歲-35歲的時尚女性。這類目標(biāo)比較注重個性,有較強(qiáng)的消費(fèi)能力,但時間緊張,不太喜歡去大賣場或大超市購物,追求的是舒適的購物環(huán)境,這與屈臣氏的定位非常吻合。屈臣氏認(rèn)為這個年齡段的女性消費(fèi)者是最富有挑戰(zhàn)精神的。她們喜歡用最好的產(chǎn)品,尋求新奇體驗(yàn),追求時尚,愿意在朋友面前展示自我。她們更愿意用金錢為自己帶來大的變革,愿意進(jìn)行各種新的嘗試。屈臣氏的主要消費(fèi)目標(biāo)群體年輕一族,店鋪的中低主流價(jià)位從20元—60元,中檔價(jià)位層次從80—120元的工薪層與時尚女性,白領(lǐng)女性80元—200元的價(jià)位,160元以上滿足成功女性消費(fèi)的品牌。還有20元以下的輔助品牌滿足學(xué)生的選擇,工薪消費(fèi)群體時尚女性群體,白領(lǐng)女性群體與成功女性群體,根據(jù)目標(biāo)顧客的消費(fèi)層次配置適合的品牌。為了讓18歲-40歲的這群“上帝們”更享受,在選址方面屈臣氏也頗為講究。最繁華的地段是屈臣氏的首選,例如有大量客流的街道或是大商場,機(jī)場、車站或是白領(lǐng)集中的寫字樓等地方也是考慮對象。強(qiáng)化“個人護(hù)理”品牌根據(jù)目標(biāo)客戶群的定位,屈臣氏提出了“個人護(hù)理”的概念。憑借其準(zhǔn)確的市場定位,屈臣氏“個人護(hù)理專家”的身份深入人心,以至于人們一提到屈臣氏便想到“個人護(hù)理專家”,其品牌影響力由此可見一斑。屈臣氏構(gòu)建了一支強(qiáng)大的健康顧問隊(duì)伍,包括全職藥劑師和“健康活力大使”。他們均受過專業(yè)的培訓(xùn),為顧客免費(fèi)提供保持健康生活的咨詢和建議。屈臣氏在店內(nèi)陳列信息快遞《護(hù)膚易》等各種個人護(hù)理資料手冊,免費(fèi)提供各種皮膚護(hù)理咨詢;藥品柜臺的“健康知己”資料展架提供各種保健營養(yǎng)分配和疾病預(yù)防治療方法;積極推行電腦化計(jì)劃,采用先進(jìn)的零售業(yè)管理系統(tǒng),提高了訂貨與發(fā)貨的效率。如此種種,可以讓客戶看到,屈臣民關(guān)心的不僅僅是商品的銷售,更注重對顧客體貼細(xì)致的關(guān)懷,充分展現(xiàn)了其“個人護(hù)理”的特色服務(wù)。細(xì)致的營銷手法屈臣氏的營銷手法,可以說是非常細(xì)致和有特色的。走進(jìn)屈臣氏充分感覺到的事寬松的環(huán)境溫馨的氛圍,優(yōu)美的音樂,擺放在商店里獨(dú)有的可愛的公仔、糖果等,還有一些可愛的標(biāo)志,例如“心”、“嘴唇”、“笑臉”等都會出現(xiàn)在公司的貨架上、收銀臺和購物袋上,面積并不大卻讓人感覺到很輕松和舒服。店鋪的粉色紅色以及藍(lán)色巧妙組合,給人熱情浪漫心情釋放的美好感覺,頂燈藏光設(shè)置明亮絕不刺眼,寬松的環(huán)境感覺放松和隨意。為了更方便顧客,以女性為目標(biāo)客戶的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米。屈臣氏更將走廊的寬度適當(dāng)增大,增加顧客選擇的時間和舒適度。每家屈臣氏個人護(hù)理店均清楚地劃分為不同的售貨區(qū),不同的商品各自歸位方便顧客挑選,走進(jìn)店鋪映入眼簾的是各種各樣的提示與引導(dǎo),皮膚護(hù)理專區(qū),沐浴專區(qū)以及頭發(fā)護(hù)理專區(qū),細(xì)分到美容用品,唇部護(hù)理專區(qū)以及女士護(hù)理專區(qū),紙制品專區(qū)以及家庭用品專區(qū),還有專為男士準(zhǔn)備的男士專區(qū),端頭以及端頭兩側(cè)的特別促銷商品,熱賣精選還有旅游套裝觸手可及,商品分門別類,擺放整齊,便于顧客挑選。屈臣氏走以差異化為基本路線,兼顧自有品牌與大眾品牌的連鎖經(jīng)營模式,大眾知名品牌滿足顧客求名的消費(fèi)心理,獨(dú)家特有品牌滿足顧客的個性化需求,藥妝品牌解決問題性皮膚的問題,新產(chǎn)品推薦滿足顧客求新的消費(fèi)心理,熱賣精選滿足顧客求廉的消費(fèi)心理,在屈臣氏購物可隨心所欲,在屈臣氏選其它店鋪所有買其它店鋪所無,在屈臣氏可以享受其它店鋪無法享受的優(yōu)惠,屈臣氏更能滿足顧客的個性化需求。護(hù)膚品牌少而精,清一色的名牌,服務(wù)于高端顧客。洗護(hù)品牌多而廣滿足主流消費(fèi)群體顧客,滿足顧客千挑萬選的購物心理。特別品牌護(hù)理藥妝品牌,功能性品牌滿足問題性皮膚的需求,解決少男少女以及成年女性的皮膚問題,屈臣氏獨(dú)有品牌也是屈臣氏的主流品牌,獨(dú)家品牌是屈臣氏獨(dú)家銷售的品牌,個性化品牌只在特定時候特定的場合試用的產(chǎn)品,商品琳瑯滿目品種繁多,顧客高興而來滿載而歸,走進(jìn)屈臣氏感受專業(yè)星級服務(wù)。“我敢發(fā)誓保證低價(jià)”面對激烈的市場競爭,屈臣氏巧妙避開價(jià)格大戰(zhàn)的漩渦。將其在海外市場成功運(yùn)作的“我敢發(fā)誓保證低價(jià)”策略引入了中國內(nèi)地市場,掀開中國零售行業(yè)發(fā)展的新篇章,也以此吸引了相當(dāng)一部分對價(jià)格敏感的顧客,也為全體顧客提供性價(jià)比更高的商品。據(jù)統(tǒng)計(jì):平均每周大約可以吸引150萬顧客前來消費(fèi)。屈臣氏明確表示,100人的全職專業(yè)價(jià)格調(diào)查隊(duì)伍將對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查和及時反饋,保證當(dāng)天商品的低價(jià),而公司也十分歡迎消費(fèi)者通過價(jià)格比較向屈臣氏及時反饋市場信息。屈臣氏不僅把低價(jià)商品擴(kuò)大到1300多種,以彰顯自己運(yùn)用低價(jià)策略參與市場競爭的決心,而且在促銷上進(jìn)行不斷創(chuàng)新,以提高服務(wù)品質(zhì)來確認(rèn)自己的品牌是絕對“不打折扣”。促銷作為吸引喜愛消費(fèi)者眼球、提高產(chǎn)品銷售額的有效方式被商家廣泛運(yùn)用。屈臣氏的促銷策略是站在消費(fèi)者立場思考問題,同時也要保證銷售額的穩(wěn)定增長,通過價(jià)格優(yōu)惠留住消費(fèi)者,并且促使顧客第二次消費(fèi)。促銷優(yōu)勢:替顧客著想促銷標(biāo)語非常醒目,近百種商品優(yōu)惠信息隨處可見,宣傳手冊全面介紹促銷商品,給顧客提供科學(xué)合理的建議,做顧客的顧問協(xié)助顧客,不像傳統(tǒng)店鋪營業(yè)員就是為了賣東西。為顧客省錢讓顧客自己做出明智選擇,避免商品不適合顧客而花冤枉錢。屈臣氏的促銷引導(dǎo)分為三個層次,首先是初級引導(dǎo)區(qū)域引導(dǎo),在店鋪的墻壁上宣傳健康與美態(tài),中級引導(dǎo)是貨架與柜臺上方的標(biāo)牌提示,家庭用品美容用品與護(hù)膚產(chǎn)品以及沐浴產(chǎn)品健康產(chǎn)品等,顧客順利鎖定目標(biāo)區(qū)域,不用找不用問省時又省力,高級引導(dǎo)為品牌提醒,告訴客戶是獨(dú)家品牌,推薦品牌還是熱賣精選品牌,極致引導(dǎo)為商品的功能提示,產(chǎn)品的特色以及功效告提示給顧客,讓顧客選擇最適合自己的商品。全方位提醒層層提示步步深入細(xì)致入微,所有的顧客都被無微不至的服務(wù)所感動,屈臣氏真正做到讓顧客激動,讓顧客感動的最高境界。店鋪入口近百種優(yōu)惠商品的信息映入眼簾,告訴顧客哪些商品優(yōu)惠如何省錢,選擇優(yōu)惠的商品充分體現(xiàn)為顧客著想的理念,促銷手冊提醒顧客快速找到自己需要的商品,節(jié)省時間方便快捷,滿足方便顧客的服務(wù)理念。柜臺提示鎖定目標(biāo)品牌針對個性需求,商品功能提示針對問題省略咨詢營業(yè)員的環(huán)節(jié),所有的環(huán)節(jié)均沒有人為的多余指導(dǎo),但是處處體現(xiàn)人為的提前做到,提前量的營銷方式充分滿足顧客的自由購物心理。用自有品牌實(shí)現(xiàn)低價(jià)和差異化的完美結(jié)合屈臣氏店內(nèi)的大多數(shù)商品都是赫赫有名的,因?yàn)樗麄兌假N著一個共同的著名品牌標(biāo)簽——屈臣氏。屈臣氏店內(nèi)有25%的空間留給自有品牌,包括所有一般品類以及特殊品類,擺放在屈臣氏自有品牌區(qū)域比較顯眼的位置。同時,屈臣氏還為自有品牌產(chǎn)品特制了小冊子,詳述各品類的不同產(chǎn)品。目前,屈臣氏擁有600多種自有品牌的單品,包括蒸餾水、沐浴露、洗發(fā)水等等不少女性消費(fèi)者都有這樣的印象:屈臣氏的東西不貴!的確,以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不斷冠名其他企業(yè)加盟,屈臣氏就從一個終端零售商變成了一個產(chǎn)品直營商。價(jià)格優(yōu)勢,不容小覷。掌握了雄厚的上游生產(chǎn)資源,屈臣氏就可以將終端消費(fèi)市場的信息第一時間反饋給上游生產(chǎn)企業(yè),進(jìn)而不斷調(diào)整商品。從商品的原料選擇到包裝、容量直至定價(jià),每個環(huán)節(jié)幾乎都是從消費(fèi)者的需求出發(fā),因而所提供的貨品就像是為目標(biāo)顧客量身訂制一般。零售商自有品牌因其在渠道、促銷、市場信息等方面的先天性優(yōu)勢,在價(jià)格方面一般要比制造商品牌便宜20%左右,是零售業(yè)在激烈市場競爭中的一個重要的利潤增長點(diǎn)。屈臣氏用“屈臣氏”的標(biāo)準(zhǔn)與品牌冠名大量商品,使貨品價(jià)格得以降低,吸引目標(biāo)顧客中對價(jià)格敏感的消費(fèi)者,同時,屈臣氏清楚的認(rèn)識到它的目標(biāo)顧客(18-35歲的年輕女性)比起價(jià)格因素更在乎的是追求個性化與自我滿足感,于是不斷開發(fā)自有品牌產(chǎn)品的品種,在過去兩年中,屈臣氏自有品牌在中國增長顯著,并在商品的銷售中占據(jù)了21%的市場份額。自有品牌品種數(shù)量也由最初的約200個類別,迅速增長到目前的700多個。屈臣氏正是通過自有品牌這一平臺,巧妙的把低價(jià)和差異化結(jié)合起來,在差異化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低價(jià),給顧客提供各種豐富的高質(zhì)低價(jià)的商品,用最高的性價(jià)比也滿足顧客的需要,使顧客形成對產(chǎn)品和企業(yè)的雙重忠誠,成為別的企業(yè)不可復(fù)制的核心競爭力,從而在中國內(nèi)地市場上所向披靡,無往而不勝。自有品牌成為零售業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的一個重要組成部分。而亞洲最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖集團(tuán)——屈臣氏個人護(hù)理店用行動表達(dá)了自己的態(tài)度:自有品牌不僅僅是“重要”的,而且是“必不可少”的!在屈臣氏所有的事情都是顧客自己做主,店鋪的地盤屬于顧客,顧客完全可以做到我的地盤我做主,這是傳統(tǒng)店鋪絕對不可能做到的事情。屈臣氏所有的促銷環(huán)節(jié)都采用提示,溫馨提示以及小標(biāo)牌小貼士告知顧客,無聲地引導(dǎo)此處無促勝促銷,此時無聲勝有聲的無為境界,店鋪真正做到無為而無不為的極致境界。傳統(tǒng)店鋪之所以無法與屈臣氏抗衡,原因是屈臣氏的擁有完整的營銷體系支撐店鋪的發(fā)展。而傳統(tǒng)店鋪還是人治多于體制。屈臣氏營銷ppt:這是屈臣氏營銷ppt,包括了屈臣氏的文化以及發(fā)展歷史,PEST分析,STP分析,4P分析,SWOT分析等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
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屈臣氏簡介PPT作品:這是一個關(guān)于屈臣氏簡介PPT作品,主要是了解屈臣氏全稱是屈臣氏個人護(hù)理用品商店、是現(xiàn)階段亞洲最大的個人護(hù)理用品連鎖店是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一。屈層氏的品牌簡介,公司的發(fā)展,品牌理念,屈臣氏集團(tuán)發(fā)展歷程等。屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌。屈臣氏集團(tuán)創(chuàng)建于1828年,業(yè)務(wù)遍布34個地區(qū),共經(jīng)營超過8400間零售商店,聘用98,000名員工。集團(tuán)涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機(jī)場零售業(yè)務(wù)。屈臣氏在中國200多個城市擁有超過1000家店鋪和三千萬名會員,是中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。屈臣氏個人護(hù)理店是集團(tuán)首先設(shè)立的旗艦零售品牌。憑借其準(zhǔn)確的市場定位,使其“個人護(hù)理專家”的身份深入人心,以致于人們一提到屈臣氏便想到“個人護(hù)理專家”,其品牌影響力由此可見一斑,歡迎點(diǎn)擊下載屈臣氏簡介PPT作品哦。