這是一個關于酒店客房部簡介PPT，包括了各項收入數據對比，各項費用數據對比，2012年度主要工作情況，2013年度費用預算說明，2013年度主要工作說明等內容，杭州歌江維嘉酒店客務部 2012年10月目 錄客務部各項收入數據對比 前廳部2012年費用完成情況前廳部2012年費用數據對比客房部2012年費用完成情況客房部2012年費用數據對比 2012年客務部主要工作客務部全體員工，克服人員短缺，硬件設施陳舊等種種困難，完成常規(guī)接待逾六萬間/夜。同時接待了如孫明宇院長等VIP客人的接待工作，尤其以陳鋒董事長入住酒店及王健董、譚向東董等入住酒店為主的海航集團VVIP客人，從入住到離店，部門均擬定詳細的接待預案，從機場接機、車輛到達、大堂迎候到客房衛(wèi)生、物品配備以及貼身管家服務等所有安排，都落實到專人負責，在與其他各部門通力合作下，圓滿完成所有的的接待任務。酒店對客房部在此二次接待過程中良好的工作表現，都給予了高度的評價，特別在陳峰董的接待圓滿結束后，給予客房部表彰及獎勵，極大的鼓舞了士氣。 在日常管理中嚴明工作紀律，抓好員工隊伍的建設。我不僅自己做到嚴格自律，同時要求各分支部門管理人員嚴格按照客房部運轉程序的各種相關規(guī)定要求員工。定期檢查員工的儀容儀表、禮儀禮貌，員工考勤打卡情況，注重觀察員工的工作表現，做到獎罰分明，歡迎點擊下載酒店客房部簡介PPT。

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酒店客房部培訓計劃PPT：這是一個關于酒店客房部培訓計劃PPT，包括了領班、主管崗位職責，對客服務，房態(tài)控制、特別事項，房間、公共區(qū)要點，檢查方法、表單應用，計劃衛(wèi)生、工具，特殊情況處理等內容，客房服務（提高）培訓目標在課程結束時，你將能： 對酒店及客房有進一步的認識 掌握對客服務技能 如何檢查房間 提升自己的形象課程安排一、領班、主管崗位職責 二、對客服務 三、房態(tài)控制、特別事項 四 、房間、公共區(qū)要點 五、檢查方法、表單應用 六、計劃衛(wèi)生、工具 七、特殊情況處理 計劃衛(wèi)生要點：計劃衛(wèi)生包括大清潔與單項清潔；大清潔項目與單項清潔的項目不重復；大清潔是不需要輔助人員，輔助材料的保潔項目，單項清潔是需要輔助人員，輔助材料的保潔項目；根據《客房保潔服務周期表》的項目和保潔周期制定單項清潔與大清潔；酒店根據實際情況安排清潔時間表；各崗位的大清潔表與單項清潔表必須張貼在相應的工作間內，歡迎點擊下載酒店客房部培訓計劃PPT。