這是一個關于特步兒童店長特訓方案PPT，主要是熟悉店長的工作職責，并理解如何從導購的角色轉換為店長的角色；熟悉店鋪終端日常管理的流程，掌握不同時段的工作側重點，并熟悉如何與上級、商場人員、其他部門同事打交道；掌握如何對店鋪的業(yè)績目標進行周期分解，設立更合理的短期目標；熟悉對店鋪人員的溝通方法，并掌握各種情況下的溝通實戰(zhàn)技巧；特步（中國）有限公司，位于中國福建省泉州市清濛五里工業(yè)園區(qū)德泰路431號，是一家集綜合開發(fā)、生產(chǎn)和銷售運動鞋、服、包、帽、球、襪為主業(yè)的大型體育用品企業(yè)。倡導前衛(wèi)、時尚、個性與自由。目前，公司已有員工5800人，經(jīng)銷網(wǎng)點遍布全國各地。2008年在香港上市，進入全新的發(fā)展階段。時尚、前衛(wèi)、自由與叛逆詮釋了“特步”品牌文化，高品位、高追求和強大的創(chuàng)新能力及生命力賦予了“特步”品牌核心價值，“非一般的感覺”的品牌宣言淋漓盡致地體現(xiàn)了特步強調體驗式的運動和不為運動所累的玩運動態(tài)度。2011年贊助西甲比利亞雷亞爾隊，成為中國第一個贊助西甲的品牌，歡迎點擊下載特步兒童店長特訓方案PPT哦。

特步兒童店長特訓方案PPT是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款產(chǎn)品PPT類型的PowerPoint.

我們這兩天將…XoJ紅軟基地
咱們來做一個活動熱身XoJ紅軟基地
第一單元店長的職責與角色轉換XoJ紅軟基地
來做個團隊游戲XoJ紅軟基地
在正式交接前安排一個小會，流程如下：XoJ紅軟基地
請區(qū)長或前任店長介紹開場XoJ紅軟基地
自我介紹-個人簡單情況，工作經(jīng)歷，個人愛好等 XoJ紅軟基地
店員自我介紹 –個人簡單情況、性格、工作經(jīng)歷、個人愛好等XoJ紅軟基地
說明自己的工作期望XoJ紅軟基地
請大家多指教、多配合、多支持XoJ紅軟基地
總結致謝XoJ紅軟基地
與店員盡快安排私下的溝通，包含：XoJ紅軟基地
了解他平時的工作情況；XoJ紅軟基地
了解他的家庭、朋友和愛好；XoJ紅軟基地
觀察他們的態(tài)度和個性；XoJ紅軟基地
進行適當贊賞；XoJ紅軟基地
溝通時表示謙虛，體現(xiàn)尊重他。XoJ紅軟基地
案例XoJ紅軟基地
小劉剛由導購升任店長，原來的店長調走。店里資深導購小李以前跟小劉關系一般，小劉擔心小李會有些不服氣。加上小李的銷售技巧很好，其他導購都比較佩服小李。小劉打算跟小李私下溝通一番，讓小李以后多配合自己的工作。XoJ紅軟基地
掌握店鋪的店員分工，找出關鍵店員XoJ紅軟基地
領班、庫管、收銀員XoJ紅軟基地
團體里有影響力的店員XoJ紅軟基地
資深店員，特別是比你還資深的店員XoJ紅軟基地
以前平級時的老同事XoJ紅軟基地
準備一個筆記本，隨時記錄XoJ紅軟基地
發(fā)現(xiàn)的問題XoJ紅軟基地
安排的需后期完成的工作XoJ紅軟基地
想到的工作安排或管理方法XoJ紅軟基地
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點XoJ紅軟基地
試圖立即使用自己的權威XoJ紅軟基地
遷就店員XoJ紅軟基地
事必躬親XoJ紅軟基地
試圖立即改變店里的一些習慣XoJ紅軟基地
偏袒自己的朋友XoJ紅軟基地
只考慮公司的要求，忽略店員的需求XoJ紅軟基地
休息時間XoJ紅軟基地
請列出店長在每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的工作內容及工作重點。XoJ紅軟基地
請列出周一到周日，每周閑時與忙時的工作側重點。XoJ紅軟基地
請列出促銷活動前中后的工作側重點。XoJ紅軟基地
分析顧客投訴的原因，過錯在哪邊XoJ紅軟基地
態(tài)度至關重要，不可因顧客無理而態(tài)度惡化XoJ紅軟基地
顧客提出的過分要求，一定要耐心解釋XoJ紅軟基地
不要一開始就讓你的上級接觸，應先由你自己處理XoJ紅軟基地
為避免自己情緒激動，可換人、換地點、換時間處理XoJ紅軟基地
萬一不行，應請上級、商場甚至報警處理XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的流程及方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演顧客與店長，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
主動溝通，定期主動匯報工作XoJ紅軟基地
在與上級溝通前先對自己的工作做好分析XoJ紅軟基地
當有困難時，先想辦法自己解決，需要上級協(xié)助時，將自己的努力告知上級XoJ紅軟基地
經(jīng)常向上級提供營業(yè)情報XoJ紅軟基地
案例XoJ紅軟基地
商場為了保證新年活動中，各專柜貨品齊全，所有商家不讓出貨；但公司有自己活動的同時，為了配合整體門店產(chǎn)品協(xié)調，產(chǎn)品組要求店鋪之間調貨。 XoJ紅軟基地
你的上級要求將一批貨品調到另一家店，你去樓層經(jīng)理處申請出貨，而樓層經(jīng)理認為本來備貨就不多，不同意。XoJ紅軟基地
你該怎么辦？XoJ紅軟基地
熟悉商場的管理制度XoJ紅軟基地
溝通時從商場的角度考慮XoJ紅軟基地
做好充分準備再去溝通XoJ紅軟基地
不要用公司制度為理由去解釋XoJ紅軟基地
多請示商場領導，多主動溝通XoJ紅軟基地
不要輕易承諾商場提出的要求XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的流程及方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演商場樓層經(jīng)理與店長，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
熟悉流程知道該找誰XoJ紅軟基地
重要的事情要先報告上級再找相關部門XoJ紅軟基地
遵循流程，持續(xù)追蹤XoJ紅軟基地
溝通不暢及時報告上級請求協(xié)助，但報告時不要帶著情緒XoJ紅軟基地
積極配合其他部門的工作XoJ紅軟基地
休息時間XoJ紅軟基地
目標管理及其意義XoJ紅軟基地
店鋪目標管理的流程及其重點XoJ紅軟基地
業(yè)績目標分解設定XoJ紅軟基地
業(yè)績目標的跟催與執(zhí)行強化XoJ紅軟基地
激發(fā)店員往共同方向目標努力XoJ紅軟基地
使管理的成果看得見XoJ紅軟基地
激發(fā)店員自主性與創(chuàng)造力XoJ紅軟基地
作為不斷改善進步的工具XoJ紅軟基地
目標的設定是指努力就可達到的。XoJ紅軟基地
目標既然設定，就要想辦法達到。XoJ紅軟基地
目標的設定要根據(jù)往日情報加上科學方法設定。XoJ紅軟基地
常規(guī)目標分解參考因素XoJ紅軟基地
去年同期的銷售數(shù)據(jù)XoJ紅軟基地
上月及上周的銷售數(shù)據(jù)XoJ紅軟基地
需要考慮特殊情況XoJ紅軟基地
商店的促銷活動、節(jié)日帶來的銷售業(yè)績XoJ紅軟基地
季節(jié)性氣候的變動XoJ紅軟基地
新品上市XoJ紅軟基地
滯銷品處理活動XoJ紅軟基地
養(yǎng)成隨時察看營業(yè)數(shù)據(jù)的習慣XoJ紅軟基地
定期與各店員檢查討論XoJ紅軟基地
與階段目標進行對比XoJ紅軟基地
分析超越目標或未達成目標的原因XoJ紅軟基地
對下一階段目標進行修訂XoJ紅軟基地
目標分解演練XoJ紅軟基地
每組以發(fā)放的數(shù)據(jù)為依據(jù)，組內討論出12月的周目標分解。XoJ紅軟基地
每組派1名代表報告分解的結果及理由。XoJ紅軟基地
休息時間XoJ紅軟基地
了解導購的風格XoJ紅軟基地
如何進行合理排班XoJ紅軟基地
與導購的基本溝通方法XoJ紅軟基地
極強的上進心XoJ紅軟基地
權力欲望強，敢想敢要XoJ紅軟基地
不求報酬，但求開心XoJ紅軟基地
萬千寵愛在一身，不能受挫折XoJ紅軟基地
易受情緒影響XoJ紅軟基地
對公司的忠誠度低XoJ紅軟基地
從言語面來了解XoJ紅軟基地
從行動面來了解XoJ紅軟基地
從成果面來了解XoJ紅軟基地
現(xiàn)場走動XoJ紅軟基地
一對一溝通XoJ紅軟基地
排班應公平公正XoJ紅軟基地
新老搭配，強弱結合XoJ紅軟基地
考慮導購之間的人際關系，過于親密或有矛盾不安排一個班XoJ紅軟基地
節(jié)假日、促銷活動之前進行調班，必要時安排特別班XoJ紅軟基地
確定周間和時段的工作安排表，確定具體負責人并公示XoJ紅軟基地
預先定妥工作合格標準XoJ紅軟基地
店員完成工作安排表某項工作后即記錄XoJ紅軟基地
指定突發(fā)情況下的處理負責人XoJ紅軟基地
定期追蹤工作分派內容XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演店長與導購進行溝通，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
要積極靠近，大膽管理XoJ紅軟基地
保持相應的距離XoJ紅軟基地
對其批評要有準備XoJ紅軟基地
及時培養(yǎng)業(yè)務骨干XoJ紅軟基地
適當給予幫助，曉之以情XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演店長與導購進行溝通，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
坦誠的與之溝通，告知需要她的理解與配合XoJ紅軟基地
適當保持距離XoJ紅軟基地
做到公平公正XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演店長與導購進行溝通，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
耐心傾聽，不要立即反駁XoJ紅軟基地
仔細分析抱怨的原因XoJ紅軟基地
不要附和或參與抱怨XoJ紅軟基地
合理解釋說明XoJ紅軟基地
不要給抱怨的店員貼上標簽XoJ紅軟基地
關懷關心店員XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演店長與導購進行溝通，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
及時控制爭吵局面；XoJ紅軟基地
問詢第三方情況；XoJ紅軟基地
控制了局面要向顧客解釋并致歉，維護品牌形象，同時安撫其他導購安心工作；XoJ紅軟基地
將兩人隔離，找雙方各自單獨談話了解情況；XoJ紅軟基地
從公平公正雙方都能口服心服的接受的角度找出解決方案XoJ紅軟基地
將兩人同時溝通最終的解決方案，并撮合兩人解開心結、握手言和。XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演店長與導購進行溝通，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
批評要因人而異XoJ紅軟基地
商討式XoJ紅軟基地
一針見血式XoJ紅軟基地
循序漸進式XoJ紅軟基地
暗示式XoJ紅軟基地
批評要顯得有誠意，目的是為幫助店員成長XoJ紅軟基地
不可隨便發(fā)脾氣XoJ紅軟基地
批評要描述具體行為不針對、不評價店員本身XoJ紅軟基地
及時直接當面批評，不可背后批評XoJ紅軟基地
盡量私下批評，不要傷及店員的面子XoJ紅軟基地
如何贊賞導購XoJ紅軟基地
角色扮演XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演店長與導購進行溝通，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
如何贊賞導購XoJ紅軟基地
要明確具體，描述好的行為XoJ紅軟基地
要觀察出不同之處予以贊賞XoJ紅軟基地
贊賞同時如果能捎帶指出小缺點，店員會認為贊賞更真實XoJ紅軟基地
要逐步升級贊賞XoJ紅軟基地
如何處理屢教不改的導購XoJ紅軟基地
角色扮演XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演店長與導購進行溝通，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
如何處理屢教不改的導購XoJ紅軟基地
店長在談話起初不能夠太親和要讓員工感覺很嚴厲；XoJ紅軟基地
開門見山地說出談話的目的；XoJ紅軟基地
要談員工錯誤的事實不要談感受（談事實不談感受的原則）；XoJ紅軟基地
強調制度和規(guī)定及處罰措施，讓員工警覺；XoJ紅軟基地
引導他承認自己不愿接受這樣的處罰和后果，提高他對此事的重視程度；XoJ紅軟基地
詢問員工屢教不改的根源；XoJ紅軟基地
本著幫助員工解決問題的態(tài)度，針對癥結所在積極的幫助員工尋找解決方法；XoJ紅軟基地
與員工共同商議解決方法，以達成一致；XoJ紅軟基地
提出希望和要求；XoJ紅軟基地
引導員工自己真誠的做保證；XoJ紅軟基地
游戲XoJ紅軟基地
第五單元 店鋪的貨品管理XoJ紅軟基地
如何進行補貨XoJ紅軟基地
如何做好庫存貨品管理XoJ紅軟基地
盤點作業(yè)流程及要點XoJ紅軟基地
貨品防損XoJ紅軟基地
貨品分析基礎XoJ紅軟基地
如何進行補貨XoJ紅軟基地
對門店的貨品庫存必須準確把握XoJ紅軟基地
隨時了解商品的銷售動態(tài)XoJ紅軟基地
熟悉門市商品管理，包含陳列位置、出樣量XoJ紅軟基地
把握季節(jié)變化、節(jié)假日、促銷活動對貨品銷售的影響XoJ紅軟基地
訂貨量按暢銷品、滯銷品按XoJ紅軟基地
如何做好庫存貨品管理XoJ紅軟基地
庫存商品要進行定位管理XoJ紅軟基地
所保管的商品要分門別類，整齊碼放，不要隨意堆積XoJ紅軟基地
快銷的貨品應放在小倉最方便取到的地方XoJ紅軟基地
必須保管好殘次品，殘次品與正品必須分開放置，每月對殘次品進行盤點核實XoJ紅軟基地
盤點作業(yè)流程及要點XoJ紅軟基地
貨品防損XoJ紅軟基地
外部損耗XoJ紅軟基地
內部損耗XoJ紅軟基地
外部損耗XoJ紅軟基地
商品被顧客偷竊的損耗XoJ紅軟基地
顧客帶大型的包進店XoJ紅軟基地
顧客攜帶物品離店，沒有付錢XoJ紅軟基地
顧客數(shù)人一起進店購物，掩護偷竊XoJ紅軟基地
營業(yè)高峰期要大聲提醒及店員之間互相配合XoJ紅軟基地
作業(yè)錯誤的損耗XoJ紅軟基地
其他營業(yè)調貨商品沒有記錄XoJ紅軟基地
對顧客的賠償沒有記錄XoJ紅軟基地
對顧客的優(yōu)惠沒有記錄XoJ紅軟基地
臨時退、換貨沒有記錄XoJ紅軟基地
促銷商品沒有記錄XoJ紅軟基地
內部損耗XoJ紅軟基地
當?shù)陠T發(fā)生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機：XoJ紅軟基地
店員沒有請假就擅自離開門店XoJ紅軟基地
店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實XoJ紅軟基地
店員的工作態(tài)度異常XoJ紅軟基地
店員抱怨報表難以和現(xiàn)金收支核對起來XoJ紅軟基地
店員造成內部損耗時，有幾種表現(xiàn)：XoJ紅軟基地
商品短缺，所收服飾數(shù)目或結算核查數(shù)目時總和數(shù)目不符和XoJ紅軟基地
店員自己購物，將高價物以低價方式購入XoJ紅軟基地
店員監(jiān)守自盜XoJ紅軟基地
開門和關門時偷竊商品XoJ紅軟基地
下班或輪休時，偷竊商品XoJ紅軟基地
貨品數(shù)據(jù)分析基礎XoJ紅軟基地
ABC分析法XoJ紅軟基地
主力商品為何？XoJ紅軟基地
主力商品對顧客之吸引為何？XoJ紅軟基地
暢銷商品為何？XoJ紅軟基地
滯銷商品為何？XoJ紅軟基地
Z區(qū)商品為何？XoJ紅軟基地
暢銷品處理XoJ紅軟基地
找到暢銷品。XoJ紅軟基地
找出暢銷理由，分析總結。XoJ紅軟基地
增加備貨量與補貨量，并做重點陳列。XoJ紅軟基地
滯銷品處理XoJ紅軟基地
游戲XoJ紅軟基地
第六單元 店鋪例會技巧XoJ紅軟基地
例會的意義XoJ紅軟基地
例會的內容XoJ紅軟基地
早會流程XoJ紅軟基地
例會的意義XoJ紅軟基地
各店員銷售目標之分配與調整。XoJ紅軟基地
檢討、指導目標達成之方法。XoJ紅軟基地
報告銷售現(xiàn)狀并作預測。XoJ紅軟基地
各種銷售情報的交換。XoJ紅軟基地
重要事項上傳下達，保持良好溝通XoJ紅軟基地
有序安排，提高工作效率XoJ紅軟基地
培訓及經(jīng)驗分享XoJ紅軟基地
例會的內容XoJ紅軟基地
早會XoJ紅軟基地
昨日業(yè)績的喜報公布，當眾獎勵XoJ紅軟基地
店長對昨日工作的整體進行分析和點評，分享昨日的工作細節(jié)，提出本日工作目標。XoJ紅軟基地
就員工的實際情況逐個提出其在工作中的問題。XoJ紅軟基地
專題輔導和培訓XoJ紅軟基地
優(yōu)秀銷售人員的案例分享XoJ紅軟基地
激勵銷售人員的士氣和斗志，調整情緒XoJ紅軟基地
讓銷售人員自我確立當日的工作目標。XoJ紅軟基地
晚會XoJ紅軟基地
簡要總結當日工作XoJ紅軟基地
鼓勵并感謝大家XoJ紅軟基地
早會流程XoJ紅軟基地
他們的早會如何？XoJ紅軟基地
角色扮演XoJ紅軟基地
每組進行討論，設計一個早會程序，時間10分鐘。XoJ紅軟基地
每組實施早會，組內成員模擬店鋪早會，每組演練時間15分鐘。XoJ紅軟基地
評選最佳早會演練組，頒獎。XoJ紅軟基地
綜合演練XoJ紅軟基地
角色扮演XoJ紅軟基地
分組對抗XoJ紅軟基地
以剛才的案例為背景，組內討論出處理的方法。XoJ紅軟基地
組與組交叉扮演店長與導購進行溝通，對抗性角色演練。XoJ紅軟基地
不可過于刁難。XoJ紅軟基地
謝謝大家XoJ紅軟基地
 XoJ紅軟基地

關于特步的ppt作品：這是一個關于特步的ppt作品，主要是了解特步的一、概況二、市場分析三、廣告策略四、推廣策略五、預算六、效果評估等介紹。他是時尚的運動前衛(wèi)、時尚、個性、自由。特步獨創(chuàng)了一套適合自身品牌的特色文化。時尚、前衛(wèi)、自由與叛逆詮釋了“特步”品牌文化，高品位、高追求和強大的創(chuàng)新能力及生命力賦予“特步”品牌核心價值，2011年贊助西甲比利亞雷亞爾隊，成為中國第一個贊助西甲的品牌。在“體育+”戰(zhàn)略指導下，特步希望以跑者為核心，洞察、引導和滿足不同階段跑者的需求，建設特步跑步生態(tài)圈，打造讓跑者‘一步踏入，步步離不開’的跑者服務平臺，歡迎點擊下載關于特步的ppt作品哦。

關于特步的ppt素材：這是一個關于關于特步的ppt素材，主要是介紹了特步數(shù)據(jù)機房發(fā)展歷程回顧，特步數(shù)據(jù)機房規(guī)劃設計分享，特步數(shù)據(jù)機房與大數(shù)據(jù)應用等介紹。他是時尚的運動前衛(wèi)、時尚、個性、自由。特步獨創(chuàng)了一套適合自身品牌的特色文化。時尚、前衛(wèi)、自由與叛逆詮釋了“特步”品牌文化，高品位、高追求和強大的創(chuàng)新能力及生命力賦予“特步”品牌核心價值，2011年贊助西甲比利亞雷亞爾隊，成為中國第一個贊助西甲的品牌。在“體育+”戰(zhàn)略指導下，特步希望以跑者為核心，洞察、引導和滿足不同階段跑者的需求，建設特步跑步生態(tài)圈，打造讓跑者‘一步踏入，步步離不開’的跑者服務平臺，歡迎點擊下載關于特步的ppt素材哦。

特步品牌ppt課件：這是一個關于特步品牌ppt課件，主要是了解一、解密新貨號/鞋盒條碼。二、鞋產(chǎn)品知識，三、服裝產(chǎn)品知識，掌握鞋的材質及特點，鞋的基本構成。特步鞋的產(chǎn)品結構，特步鞋的保養(yǎng)知識等介紹。特步（中國）有限公司位于中國福建省泉州市清濛工業(yè)園區(qū)德泰路431號，是一家集綜合開發(fā)、生產(chǎn)和銷售運動鞋、服、包、帽、球、襪為主業(yè)的大型體育用品企業(yè)。2001年，公司總裁丁水波以敏銳獨到的眼光，創(chuàng)立了國內第一家時尚運動品牌——特步，并首創(chuàng)娛樂明星代言體育用品的全新模式，為特步品牌塑造起時尚、叛逆、特立獨行的個性，推動了特步品牌差異化戰(zhàn)略的實施，引領特步邁進了嶄新的年代。隨著公司經(jīng)營規(guī)模的不斷壯大，銷售市場的蓬勃發(fā)展，特步在行業(yè)的領軍地位不斷穩(wěn)固，特步已成為中國體育用品中的時尚流派的代表。公司現(xiàn)有員工5800人，擁有45條國際領先的針車流水線，10條成型流水線，在中國大陸各個省、直 轄市、自治區(qū)均設立了分公司，網(wǎng)點遍布全國各地。在努力拓展國內市場的同時，特步亦以高瞻遠矚的商業(yè)戰(zhàn)略眼光瞄準全球市場，產(chǎn)品曾經(jīng)遠銷世界五大洲40多個國家和地區(qū)，深受全球客商的一致信賴和好評，創(chuàng)國內同行業(yè)出口創(chuàng)匯水平之首，歡迎點擊下載特步品牌ppt課件哦。