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4.1  管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念ZzZ紅軟基地
4.2  制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法ZzZ紅軟基地
4.3  企業(yè)流程重組ZzZ紅軟基地
4.4  開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法ZzZ紅軟基地
MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃十分重要ZzZ紅軟基地
MIS的理論基準 系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法、計算機應用（人工智能）ZzZ紅軟基地
MIS的社會技術(shù)系統(tǒng)學派(G. B. Davis)ZzZ紅軟基地
MIS與計算機系統(tǒng)的不同的是：管理者必須懂得組織、管理與信息技術(shù)之間的分界線以及它們各自在解決商業(yè)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)中所起的作用。ZzZ紅軟基地
本章講課安排ZzZ紅軟基地
MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃 2X2節(jié)課（10.30、31）ZzZ紅軟基地
以“廣州市自來水公司信息化建設戰(zhàn)略規(guī)劃”為例，并為企業(yè)流程重組打下基礎。ZzZ紅軟基地
企業(yè)流程重組(BPR) 2節(jié)課（11.6）ZzZ紅軟基地
以“廣州市自來水公司：營業(yè)抄收部分 — 業(yè)務重整”、“廣州市城市規(guī)劃局統(tǒng)一窗口辦公”為例。ZzZ紅軟基地
開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法簡介 2節(jié)課ZzZ紅軟基地
以“廣州市自來水公司：營業(yè)抄收部分開發(fā)方法”為例（結(jié)構(gòu)化、原型、面向?qū)ο蟆�CASE的結(jié)合）。ZzZ紅軟基地
掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的特點與內(nèi)容ZzZ紅軟基地
掌握Nolan的信息系統(tǒng)發(fā)展的六階段理論，說明現(xiàn)代管理方法與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。ZzZ紅軟基地
了解從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃的四大主要問題，說明如何將信息系統(tǒng)規(guī)劃同企業(yè)/商業(yè)計劃相匹配(aligning)。ZzZ紅軟基地
了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的四步模型 ；ZzZ紅軟基地
描述幾種MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法；ZzZ紅軟基地
制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)法主要想解決什么問題？ZzZ紅軟基地
解釋IT如何支持企業(yè)流程重組(BPR)與重設計(redesign)。ZzZ紅軟基地
“關(guān)于MIS的開發(fā)方法”部分待續(xù)ZzZ紅軟基地
管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念ZzZ紅軟基地
1、什么是戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
2、什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
3、諾蘭的六階段論與MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性ZzZ紅軟基地
4、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容ZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃ZzZ紅軟基地
6、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟ZzZ紅軟基地
戰(zhàn)略(strategy)是組織領(lǐng)導者關(guān)于組織的慨念的集合，其中包括：ZzZ紅軟基地
組織的使命和長期目標；ZzZ紅軟基地
組織的環(huán)境約束及政策；ZzZ紅軟基地
組織當前的計劃和計劃指標的集合。ZzZ紅軟基地
特點:ZzZ紅軟基地
目標明確ZzZ紅軟基地
可行性(組織/資源/技術(shù)……)ZzZ紅軟基地
易操作ZzZ紅軟基地
定期檢討ZzZ紅軟基地
內(nèi)容:ZzZ紅軟基地
方向和目標ZzZ紅軟基地
約束和政策ZzZ紅軟基地
計劃與指標ZzZ紅軟基地
1、什么是戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
2、什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
3、諾蘭的六階段論與MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性ZzZ紅軟基地
4、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容ZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃ZzZ紅軟基地
6、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟ZzZ紅軟基地
管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展計劃，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的一個組成部分。ZzZ紅軟基地
戰(zhàn)略規(guī)劃；ZzZ紅軟基地
MIS；ZzZ紅軟基地
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。ZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃Four-Stage Model of IT PlanningZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃——信息系統(tǒng)規(guī)劃需要解決的四大基本問題ZzZ紅軟基地
信息系統(tǒng)規(guī)劃必須同企業(yè)/商業(yè)計劃相匹配(aligning)。ZzZ紅軟基地
通過企業(yè)信息需求分析制定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，必須將客戶使用、企業(yè)內(nèi)部應用與數(shù)據(jù)庫管理實現(xiàn)系統(tǒng)集成，構(gòu)成開放式網(wǎng)絡環(huán)境。ZzZ紅軟基地
確保競爭環(huán)境下的企業(yè)資源分配效率(Efficiently allocating information systems development and operational resources among competing applications.)。ZzZ紅軟基地
4. 確保項目的可行與實施效果(Planning information systems projects so that they are completed on time and within budget and include the specified functionalities.)ZzZ紅軟基地
信息技術(shù)的能力及其影響ZzZ紅軟基地
信息技術(shù)對傳統(tǒng)假設挑戰(zhàn)ZzZ紅軟基地
需有辦公室來存儲，傳輸和接受信息-----無線通訊------人們可在任何地方傳輸和接受信息ZzZ紅軟基地
信息只能在一個地方------共享數(shù)據(jù)庫------人們可在不同的地方共享信息， 共同完成一個項目ZzZ紅軟基地
人們必須弄清事情發(fā)生地點-----自動識別跟蹤技術(shù)-----事情能告訴人們發(fā)生的地點ZzZ紅軟基地
要經(jīng)常查看庫存狀態(tài)， 防止發(fā)生缺貨------遠距離通訊通訊-----準時交貨制與“零庫存”供應ZzZ紅軟基地
信息技術(shù)對傳統(tǒng)假設挑戰(zhàn)ZzZ紅軟基地
智能配送系統(tǒng)示意圖ZzZ紅軟基地
一體化ERP解決方案ZzZ紅軟基地
廣 州 市 城 市 規(guī) 劃 局ZzZ紅軟基地
業(yè)務綜合處ZzZ紅軟基地
負責全局所有規(guī)劃建設業(yè)務的統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)；ZzZ紅軟基地
負責負責業(yè)務案件督辦、辦公自動化管理及本機關(guān)業(yè)務信息的統(tǒng)計分析；ZzZ紅軟基地
負責規(guī)劃分局的管理協(xié)調(diào)；ZzZ紅軟基地
負責全局業(yè)務的綜合技術(shù)協(xié)調(diào)，負責組織召開業(yè)務協(xié)調(diào)會議。ZzZ紅軟基地
廣州市城市規(guī)劃局業(yè)務綜合處職能ZzZ紅軟基地
1、什么是戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
2、什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃ZzZ紅軟基地
3、諾蘭的六階段論與MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性ZzZ紅軟基地
4、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容ZzZ紅軟基地
5、從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃ZzZ紅軟基地
6、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟ZzZ紅軟基地
戰(zhàn)略規(guī)劃報告報告常用格式ZzZ紅軟基地
概述（編寫目的、背景、定義、參考資料）ZzZ紅軟基地
系統(tǒng)目標（近期目標、長遠目標）ZzZ紅軟基地
對現(xiàn)行系統(tǒng)的分析ZzZ紅軟基地
組織機構(gòu)、職能、地理分布、概況、功能要求ZzZ紅軟基地
運行情況、資源情況、開發(fā)條件ZzZ紅軟基地
存在問題與薄弱環(huán)節(jié)ZzZ紅軟基地
建議的新系統(tǒng)ZzZ紅軟基地
新系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標、規(guī)模和總體結(jié)構(gòu)ZzZ紅軟基地
系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)、功能要求、技術(shù)指標、性能要求ZzZ紅軟基地
新系統(tǒng)可能產(chǎn)生的影響和變革（對現(xiàn)行管理制度與業(yè)務流程的影響、對人員的變動及要求等）ZzZ紅軟基地
可選擇的其它系統(tǒng)方案ZzZ紅軟基地
投資與效益分析，可行性研究ZzZ紅軟基地
系統(tǒng)項目計劃（工程進度計劃、資源計劃）ZzZ紅軟基地
廣州市自來水公司信息化建設總體規(guī)劃ZzZ紅軟基地
廣州市自來水公司ZzZ紅軟基地
廣東省社會科學院ZzZ紅軟基地
二零零一年十一月九日ZzZ紅軟基地
目  錄ZzZ紅軟基地
引  言ZzZ紅軟基地
項目背景ZzZ紅軟基地
廣州市自來水公司發(fā)展現(xiàn)狀與需求ZzZ紅軟基地
信息化建設的含義、指導思想、建設原則和總體目標ZzZ紅軟基地
基于信息技術(shù)的業(yè)務模式和業(yè)務創(chuàng)新ZzZ紅軟基地
信息化建設的內(nèi)容和系統(tǒng)功能ZzZ紅軟基地
信息化建設的體制與機制配套研究ZzZ紅軟基地
信息化建設的實施計劃ZzZ紅軟基地
信息化建設的價值和意義ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
《廣州市自來水公司信息化建設總體規(guī)劃》系列報告是廣東省社會科學院根據(jù)廣州市委、市府對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化建設的要求和《廣州市公用事業(yè)“十五”規(guī)劃》、《廣州市自來水公司“十五”發(fā)展規(guī)劃》所設定的目標與思路，確定廣州市自來水公司在“十五”期間信息化應用的范圍、具體內(nèi)容、技術(shù)方向和方案、建設模式、實施方式和計劃的改革建議報告。ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
本系列報告包括：ZzZ紅軟基地
《廣州市自來水公司信息化建設總體規(guī)劃》《廣州市自來水公司信息化建設業(yè)務規(guī)劃》《廣州市自來水公司信息化建設技術(shù)規(guī)劃》《廣州市自來水公司信息化建設體制與機制配套研究》《廣州市自來水公司信息化建設經(jīng)濟與社會效益評價》《廣州市自來水公司信息化建設第一階段需求分析》《廣州市自來水公司信息化建設第一階段工程可行性報告》《廣州市自來水公司信息化建設第一階段工程招標文件》ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
本報告是《廣州市自來水公司信息化建設總體規(guī)劃》系列報告的主報告，內(nèi)容包括廣州市自來水公司信息化建設的含義、總體框架結(jié)構(gòu)、總體目標、階段性目標、建設原則、基本思路、建設內(nèi)容等，重點是以“十五”為規(guī)劃期，并提出至2010年的遠期目標綱要，為廣州市自來水公司信息化提供一個完整的概貌和建設計劃。同時提出近期信息化項目計劃。ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
運用信息技術(shù)武器，規(guī)劃用四年左右的時間，對自來水公司的生產(chǎn)、營運、營業(yè)、管理體系進行全面的信息化改造。ZzZ紅軟基地
幫助自來水公司：ZzZ紅軟基地
① 改善經(jīng)營運作及整個商業(yè)流程；ZzZ紅軟基地
② 在內(nèi)部建立信息系統(tǒng)以提高工作效率和業(yè)績。ZzZ紅軟基地
引   言ZzZ紅軟基地
運用信息技術(shù)武器，規(guī)劃用四年左右的時間，對自來水公司的生產(chǎn)、營運、營業(yè)、管理體系進行全面的信息化改造。ZzZ紅軟基地
幫助自來水公司：ZzZ紅軟基地
① 改善經(jīng)營運作及整個商業(yè)流程；ZzZ紅軟基地
② 在內(nèi)部建立信息系統(tǒng)以提高工作效率和業(yè)績。ZzZ紅軟基地
廣州市自來水公司信息化一期工程客戶服務管理系統(tǒng)ZzZ紅軟基地
宗旨ZzZ紅軟基地
運用資訊科技手段，提高客戶服務質(zhì)量目標ZzZ紅軟基地
目標ZzZ紅軟基地
公共信息平臺建設（包括：機房建設及計算機環(huán)境建設）ZzZ紅軟基地
應用系統(tǒng)建設ZzZ紅軟基地
營業(yè)抄收與客戶管理系統(tǒng)ZzZ紅軟基地
呼叫中心ZzZ紅軟基地
門戶網(wǎng)站/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)ZzZ紅軟基地
建立信息資源管理政策ZzZ紅軟基地
建立信息資源管理部門（信息中心）ZzZ紅軟基地
營業(yè)管理系統(tǒng)目標ZzZ紅軟基地
客戶服務管理的用戶分析ZzZ紅軟基地
客戶服務管理的條件與限制ZzZ紅軟基地
掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的特點與內(nèi)容ZzZ紅軟基地
掌握Nolan的信息系統(tǒng)發(fā)展的六階段理論，說明現(xiàn)代管理方法與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。ZzZ紅軟基地
了解從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃的四大主要問題，說明如何將信息系統(tǒng)規(guī)劃同企業(yè)/商業(yè)計劃相匹配(aligning)。ZzZ紅軟基地
了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的四步模型 ；ZzZ紅軟基地
描述幾種MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法；ZzZ紅軟基地
制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)法主要想解決什么問題？ZzZ紅軟基地
解釋IT如何支持企業(yè)流程重組(BPR)與重設計(redesign)。ZzZ紅軟基地
“關(guān)于MIS的開發(fā)方法”部分待續(xù)ZzZ紅軟基地
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