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- 2016-09-11
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這是一個(gè)關(guān)于金牌美容師培訓(xùn)幻燈片PPT課件,主要介紹了如何正確看待美容師職業(yè)、美容師現(xiàn)狀、美容師要求之三等內(nèi)容。在日本有一位杰出女性河村京子女 士,她是日本美容聯(lián)盟理事會(huì)理事長(zhǎng),著名的美容教育專(zhuān)家. 河村京子老師寫(xiě)了一本書(shū)--《作為 一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師》。里面對(duì)美容師是 這樣定位的:首先請(qǐng)大家先注意到:“美容師是健康美的指導(dǎo)老師,千萬(wàn)不要當(dāng)自己是推銷(xiāo)員,在強(qiáng)調(diào)美的同時(shí),我們必我們必須以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度指導(dǎo)追求美的顧客,身為美容業(yè)者必須具有自豪感和使命感,擁有最好的美容技術(shù)和最新的知識(shí),及最好最真實(shí)的產(chǎn)品!須加強(qiáng)“外在美、內(nèi)在美、精神美”這三方面的知識(shí)。更多內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載金牌美容師培訓(xùn)幻燈片PPT課件哦。
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語(yǔ)澤·陽(yáng)光
金牌美容師培訓(xùn)大綱
----心態(tài)篇
第一章 如何正確看待美容師職業(yè)
專(zhuān)業(yè)的美容師是什么?
在日本有一位杰出女性河村京子女 士,她是日本美容聯(lián)盟理事會(huì)理事長(zhǎng), 著名的美容教育專(zhuān)家. 河村京子老師寫(xiě)了一本書(shū)--《作為 一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師》。里面對(duì)美容師是 這樣定位的:首先請(qǐng)大家先注意到: “美容師是健康美的指導(dǎo)老師, 千萬(wàn)不要當(dāng)自己是推銷(xiāo)員, 在強(qiáng)調(diào)美的同時(shí), 我們必我們必須以誠(chéng)實(shí)(FAITH)的態(tài)度指導(dǎo)追求美的顧客, 身為美容業(yè)者必須具有自豪感和使命感, 擁有最好的美容技術(shù)和最新的知識(shí), 及最好最真實(shí)的產(chǎn)品!須加強(qiáng)“外在美、內(nèi)在美、精神美”這三方面的知識(shí)。
美容師現(xiàn)狀:
現(xiàn)狀:①很難招 ②很難培訓(xùn) ③很難留住
影響美容師工作心情的幾大殺手:
1、每天都在一個(gè)封閉的環(huán)境里工作十幾個(gè)小時(shí)。
2、沒(méi)有業(yè)績(jī),賺不到錢(qián)。
3、看不到自己的未來(lái)。
4、老板或店長(zhǎng)對(duì)自己不公平。
5、身邊的有些同事很討厭。
6、有些顧客看不起自己。
7、因?yàn)殇N(xiāo)售失敗帶來(lái)的挫折感。… ….
想想自己理想的工作狀態(tài)是什么樣子的?
想想當(dāng)初什么原因加入這個(gè)行業(yè)?
想想是什么力量支撐你堅(jiān)持到現(xiàn)在?
… …
案例一:
故事:打掃馬桶的女大學(xué)生一個(gè)女大學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)后來(lái)到日本東京帝國(guó)大酒店面試, 這是她應(yīng)聘的第一份工作,是她邁入社會(huì)的第一步,她暗自下定 決心:一定要好好干,讓自己邁出走向輝煌的第一步。 然而令她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是:上司竟然安排她去洗刷廁所! 當(dāng)然,她還是服從了上司的決定,但是當(dāng)她試著用白皙細(xì)嫩 的手拿著抹布伸向馬桶時(shí),她的胃立即就翻江倒海造起反來(lái),吐 得一塌糊涂,簡(jiǎn)直是難受得要命!她從出娘胎來(lái)還第一次吃這種 苦。 更要命的是:上司竟然要求她必須把馬桶洗刷的光潔如新。真想一走了之!就在她徘徊不定時(shí),過(guò)來(lái)一位 年近六旬的老阿姨,只見(jiàn)她一遍又一遍的熟練的擦拭 者馬桶,,直到馬桶的每個(gè)縫隙和表面真的光潔如新 了,然后,阿姨做了一個(gè)讓她一輩子都不會(huì)忘記的舉 動(dòng),只見(jiàn)她拿出一個(gè)杯子,從馬桶里盛了一杯水,很 自然的“咕咚、咕咚”喝下去了! 女大學(xué)生卡得目瞪口呆,已經(jīng)完全被震撼了! 阿姨用自己的行動(dòng)告訴了她一個(gè)很樸素的道理: 只有馬桶的水達(dá)到可以喝的純凈程度,才能算真正的 光潔如新,而這一點(diǎn)剛剛已經(jīng)證明,是完全可以做到 的。 她同時(shí)恍然大悟:就算一輩子永遠(yuǎn)洗刷廁所,也 要做一名洗刷得最出色的人!風(fēng)風(fēng)雨雨幾十年后,她已經(jīng)從一名洗廁工 成長(zhǎng)為日本政府的內(nèi)閣官員—郵政大臣. 她的名字叫:野田圣子。 對(duì)于真正有智慧的人,磨濫就猶如磨刀石, 只有在它上面磨礪過(guò)才會(huì)鋒利無(wú)比.
我是怎么樣的?
• 個(gè) 性現(xiàn)在的女孩子都喜歡擺酷,耍個(gè)性!“我的地盤(pán)我做主”!• 自我反省缺乏自我批評(píng)的覺(jué)悟和勇氣,極少?gòu)淖陨砩险覇?wèn)題的原因, 不敢承擔(dān)責(zé)任。• 懶惰 • 逃避 • 浮躁
不愛(ài)學(xué)習(xí)和工作,空想不行動(dòng)。 不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí),巴不得哪天能中500萬(wàn),這樣就脫離苦海了。 女孩子最要不得的缺點(diǎn),最容易犯錯(cuò)誤。“愛(ài)慕虛榮”!
案例二:
故 事:有一個(gè)女孩去減肥,來(lái)到一家瘦身中心,但是晚 上回家后,她就對(duì)媽媽說(shuō):媽媽?zhuān)胰チ四羌覝p肥中 心以后,很快就回家了。因?yàn)槲?分鐘就明白了一個(gè)真相:接待我的美容顧問(wèn)不是我的減肥而進(jìn)行指導(dǎo),只是為了賣(mài)產(chǎn)品和我交談,我5分鐘以后就沒(méi)有心情,但 出于禮貌,我聽(tīng)了一會(huì),但一點(diǎn)興趣也沒(méi)有了!
反問(wèn):客人到美容院真正的目的是什么?
讓皮膚變美,追求美是沒(méi)有錯(cuò)的。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè) 的美容師,有責(zé)任引導(dǎo)客人正確的引導(dǎo)追求美,避免 因盲目追求美而受到不必要的傷害。只有讓客人的皮 膚在安全的基礎(chǔ)上真正得了改善,我們的店里才會(huì)客 源不斷,才會(huì)財(cái)源滾滾!
切記:要具備一切為顧客著想的心態(tài)! 人與人之間的心靈是相通的! 一定要把客人當(dāng)成自己家的姐妹、媽媽?zhuān)?長(zhǎng)輩,才會(huì)真正為她們考慮。
反 思: 我們是否曾經(jīng)為了完成業(yè)績(jī),而違心地向客人推銷(xiāo)產(chǎn)品呢?
第二章: 我們?yōu)檎l(shuí)而工作
1、為愛(ài)我們的父母而工作
2、為愛(ài)我們的人而工作
3、為我們愛(ài)的人而工作
第三章:什么叫銷(xiāo)售
銷(xiāo)售不出去的人說(shuō):
(1)我不會(huì)騙人
(2)我不會(huì)甜言蜜語(yǔ)
(3)我膽子小不敢講話(huà)
(4)我心地善良
美容院銷(xiāo)售的是什么
良好的感覺(jué)
年輕美麗
舒坦自然
享受放松
滿(mǎn)足虛榮心
追趕時(shí)髦
尋求心理平衡
安全實(shí)用
第四章:美容師的基本功
微 笑
是和客人接近的最好的一個(gè)方法• 肯德基的培訓(xùn)中有一個(gè)微笑的要求,露出八顆牙齒, 給客人以真誠(chéng)的微笑;• 在日本的百貨公司早上開(kāi)業(yè)之前,所有的營(yíng)業(yè)員齊聚在門(mén)口, 共同喊一個(gè)詞語(yǔ)“威士忌”• 中國(guó)有句俗話(huà)“和氣生財(cái)”
聆聽(tīng)(傾聽(tīng))
最好的銷(xiāo)售技巧是什么?不是要多么能講,而是應(yīng)該善 于傾聽(tīng)! 客人到美容院除了主要目的是希望皮膚變得好起來(lái)以外, 還有另外一種需求,那就是“傾訴”。 女性本身就是愛(ài)嘮叨,俗話(huà)說(shuō)“三個(gè)女人一臺(tái)戲”!當(dāng) 如果有客人把你當(dāng)成經(jīng)常傾訴的對(duì)象,那就說(shuō)明你的銷(xiāo)售已 經(jīng)做好了50%。
銷(xiāo)售的過(guò)程: 了解需求 → 發(fā)現(xiàn)需求 → 滿(mǎn)足需求
只有讓顧客有不斷說(shuō)的機(jī)會(huì),我們才有可能真 正發(fā)現(xiàn)客人的需求! 真正高層次的銷(xiāo)售不是不停的說(shuō),而是應(yīng)該善于聆聽(tīng)! 于聆聽(tīng)!
禮 儀
中國(guó)自古以來(lái)就是“禮儀之邦”,俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”!• 國(guó)尚禮 • 家尚禮 • 身尚禮 • 心尚禮則國(guó)昌 則家旺 則身正 則心泰
今天的美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)上了, 美容師在接待客人時(shí)一定要講究禮儀,讓客人有真正 “賓至如歸”的感覺(jué)!禮儀既是自身數(shù)字的體現(xiàn),同 時(shí)也是美容行業(yè)的服務(wù)需求。 • • •
顧客把服務(wù)作為首要考慮因素的人占 21%
顧客希望美容院提升服務(wù)禮儀的人占 67%
顧客希望美容院提升員工素質(zhì)的人占 68%
禮儀包括:
微笑的魅力
溫和的眼神.
傾聽(tīng)的魔力.
標(biāo)準(zhǔn)的站姿.
標(biāo)準(zhǔn)的行禮.
清脆的語(yǔ)言.
端莊的儀容.
今后我們將專(zhuān)門(mén)講一堂關(guān)于禮儀的課程!
美容師的要求
對(duì)美容師的要求六個(gè)字概括就是
“專(zhuān)業(yè)“ ”用心” “堅(jiān)持”
美容師要求之一: 專(zhuān) 業(yè)
什么是專(zhuān)業(yè)的工作呢? 就是可以支配自己的收入和地位的工作都可以統(tǒng)稱(chēng) 為專(zhuān)業(yè)工作。
美容師的職業(yè)定位就是: 客人的皮膚專(zhuān)家(醫(yī)生)。 例:上醫(yī)院看醫(yī)生。 我們只有真正做到專(zhuān)業(yè),客人才能放心的把陪伴自 己一生的臉面交給我們,所以我們背負(fù)的責(zé)任是非常重大的!
美容師要求之二: 用心
每個(gè)人都想成功,在這里告訴大家一個(gè)成功的秘 訣:成功無(wú)它,用心而已!其實(shí)要成功并沒(méi)有太多的 秘訣,就是用心認(rèn)真的做好每一件事。 毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò):世界上最怕認(rèn)真二字。
例:成功經(jīng)驗(yàn)分享:其實(shí)我并沒(méi)有什么好的經(jīng)驗(yàn),只是做事請(qǐng)比較用心一點(diǎn)罷了!我們看,其實(shí)成功真的很簡(jiǎn)單! 用心做事,簡(jiǎn)單做人!
用心做事,簡(jiǎn)單做人!
美容師要求之三:堅(jiān) 持
把一件事情,堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持 的用心去做,去做到極致,就相信一定 能做好!
故事一:愛(ài)迪生的發(fā)明
故事二:紅軍的二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征
開(kāi)朗、積極、簡(jiǎn)單化,是成功的關(guān)鍵。 那失敗的關(guān)鍵是什么?是陰沉、退縮、復(fù)雜化。
如:陰沉的人,退縮的人遇到問(wèn)題反應(yīng)就是“這 樣的事情做了也沒(méi)意思。”把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化!參加 會(huì)議,總認(rèn)為“這種話(huà)只是說(shuō)說(shuō),理想而已,是不可 能實(shí)現(xiàn)的。”做都還沒(méi)開(kāi)始做,就在給自己設(shè)置障礙, 這樣的人能成功嗎?積極的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮!
消極的人象月亮,初一十五不一樣!
美容師的職業(yè)規(guī)劃:
現(xiàn)象
今天的美容行業(yè)有一些非常不好的現(xiàn)象,比如美容 是頻頻跳槽。請(qǐng)注意:在我們跳槽之前,一定要想清 楚一個(gè)問(wèn)題,我們?nèi)チ硗庖患业晔菫榱耸裁?薪水?職位?學(xué)習(xí)的環(huán)境?還是其他什么?如果單純的只是 為了好玩,那請(qǐng)問(wèn)為什么要跳槽?難道我們就這樣跳 來(lái)跳去,一事無(wú)成嗎? 在日本,跳槽3次以上是要被列入黑名單的!其他的企業(yè)是不敢輕易聘請(qǐng)他的,所以他很難找到一份好的工作?偸怯X(jué)得自己很厲害,很了不起,是真的嗎?
人的一生千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事! 人的一生千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事!
記住:不要說(shuō)自己很忙! 說(shuō)你很忙,就意味著你管理不行; 說(shuō)你很忙,就意味著你認(rèn)為著你認(rèn)為自己很重要!
一點(diǎn)忠告—— 其實(shí)在這個(gè)地球上,有你沒(méi)你一個(gè)樣。!
麥穗文化
麥子越成熟,越低頭;
越成功的人,越低調(diào)!
一點(diǎn)忠告
學(xué) 歷
你如果沒(méi)有學(xué)歷,就一定要有能力;
能 力
你如果沒(méi)有能力,就一定要有學(xué)習(xí)力;
學(xué)習(xí)力
如果連學(xué)習(xí)力都沒(méi)有的話(huà),請(qǐng)問(wèn)你怎么生存???
美容師經(jīng)常會(huì)參加培訓(xùn),美容行業(yè)的培訓(xùn) 可能是做得最多的。而且有一些美容師參加培 訓(xùn)不僅是帶薪,甚至連費(fèi)用還是老板娘給出了。 但是,有的美容師還不愿意參加,不當(dāng)回事。 請(qǐng)記住:
培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利!
你要想賺更多的錢(qián),你就必須讓自己變得值錢(qián)!
如果你不值錢(qián),你就會(huì)被社會(huì)淘汰!
如果你不值錢(qián),你就不會(huì)被人所尊重!
如果你不值錢(qián),你就不能讓你的父母為你而驕傲!
所以,請(qǐng)大家一定要重視培訓(xùn),學(xué) 到了知識(shí)是你們自己的。哪一天我們拿 到高薪了,我們一定要心存感激,感謝 我們的老板,是她們給了我們成長(zhǎng)的平 臺(tái)和機(jī)會(huì)!
懂得感恩的人,才是一個(gè)快樂(lè)的人!
最后,送給大家一段話(huà),作為今天課程的結(jié)束:
注意你的思想,她會(huì)變成你的語(yǔ)言;
注意你的語(yǔ)言,她會(huì)變成你的行動(dòng);
注意你的行動(dòng),她會(huì)變成你的習(xí)慣;
注意你的習(xí)慣,她會(huì)變成你的性格;
注意你的性格,她會(huì)決定你的命運(yùn)!
今天的課程就到這里,謝謝大家!
中班城市美容師ppt:這是中班城市美容師ppt,包括了干凈的街道,為什么如此整潔?他們是誰(shuí)?做什么工作,下雪天和下雨天他們可以休息嗎?我們給他們起一個(gè)好聽(tīng)的名字等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
寵物美容師簡(jiǎn)歷PPT:這是一個(gè)關(guān)于寵物美容師簡(jiǎn)歷PPT,主要介紹了寵物美容師定義、職業(yè)定義、職業(yè)現(xiàn)狀、等級(jí)介紹、考證條件等內(nèi)容。寵物美容師是指能夠使用工具及輔助設(shè)備,寵物進(jìn)行毛發(fā)/羽毛/指爪等清洗、修剪、造型、染色,使起外觀得到美化和保護(hù),同時(shí)具備寵物不良行為規(guī)范技能的人員。寵物美容師主要就是幫助寵物進(jìn)行毛發(fā)、指爪等部位的清洗、修剪、造型、染色,讓寵物的外觀得到美化和保護(hù),變得更健康和時(shí)尚?梢詫ふ覍櫸锛用诉B鎖機(jī)構(gòu),會(huì)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫助你開(kāi)店,給你提供技術(shù)支持,避免了不必要的損失。專(zhuān)業(yè)的寵物美容師,要熟悉每一種寵物的特點(diǎn),依據(jù)不同身材、骨架、習(xí)性,讓寵物們享受到專(zhuān)業(yè)美容。此外,還要掌握一些常見(jiàn)病的識(shí)別與護(hù)理,自然這一切都要建立在對(duì)小動(dòng)物的耐心與愛(ài)心的基礎(chǔ)上,歡迎點(diǎn)擊下載寵物美容師簡(jiǎn)歷PPT哦。
如何成為一名優(yōu)秀的美容師PPT課件:這是一個(gè)關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的美容師PPT課件,主要介紹了良好的家庭環(huán)境、良好的能力和學(xué)歷、中國(guó)美容業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)等內(nèi)容。中國(guó)美容行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬(wàn)人,是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。中國(guó)城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約154萬(wàn)家。中國(guó)美容業(yè)產(chǎn)值占全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)比重為1.8%。中國(guó)美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為5.21%。中國(guó)城鎮(zhèn)人口月平均美容花費(fèi)23.33元/月。中國(guó)化妝品市場(chǎng)自1998年以來(lái)一直保持17%的年增長(zhǎng)率。更多內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載如何成為一名優(yōu)秀的美容師PPT課件哦。