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- 2016-06-21
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這是一個(gè)關(guān)于項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程PPT(部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí))素材課件,主要介紹了項(xiàng)目本身的特點(diǎn)、項(xiàng)目管理的背景、項(xiàng)目管理的必要性、項(xiàng)目管理的內(nèi)容、活動(dòng)歷時(shí)估算等內(nèi)容。所謂項(xiàng)目管理,就是項(xiàng)目的管理者,在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),歡迎點(diǎn)擊下載項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程PPT(部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí))素材課件哦。
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項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程教員:顧怡雯
頭腦風(fēng)暴一
項(xiàng)目本身的特點(diǎn)
項(xiàng)目實(shí)施的一次性
獨(dú)特的性質(zhì)
明確的目標(biāo)
資源成本的約束
項(xiàng)目的不確定性
特定的委托人
結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性
項(xiàng)目管理的背景
項(xiàng)目管理的必要性
對(duì)新產(chǎn)品、新服務(wù)的要求日益擴(kuò)大
項(xiàng)目提供的產(chǎn)品與服務(wù)日趨復(fù)雜
企業(yè)的成功與生存越來越多依靠關(guān)鍵項(xiàng)目的成敗
靠少數(shù)人完成的項(xiàng)目越來越少
速度與效率愈來愈成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵
競爭日益殘酷
經(jīng)濟(jì)全球化的要求
什么是項(xiàng)目管理
所謂項(xiàng)目管理,就是項(xiàng)目的管理者,在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。
即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
項(xiàng)目管理的內(nèi)容(范疇)
項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目時(shí)間管理(進(jìn)度管理)
項(xiàng)目成本管理
項(xiàng)目質(zhì)量管理
人力資源管理
項(xiàng)目溝通管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目采購管理
項(xiàng)目集成管理
范圍的概念
范圍管理的基本內(nèi)容
如何做好范圍管理
什么是范圍Scope
產(chǎn)品范圍--產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能
項(xiàng)目范圍--交付規(guī)定特征或功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作
范圍管理的基本內(nèi)容
項(xiàng)目啟動(dòng)--確立目標(biāo)、前提、約束、假設(shè),明確項(xiàng)目經(jīng)理,建立項(xiàng)目小組
范圍計(jì)劃編制--項(xiàng)目工作(范圍)漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程
范圍定義--分解成易管理的單元:工作分解結(jié)構(gòu)WBS
范圍核實(shí)--審核并正式接受范圍定義
范圍變更--預(yù)測、跟蹤并控制范圍變更
如何做好范圍管理
清楚最終產(chǎn)品的定義
周密地做好范圍計(jì)劃編制--范圍說明和范圍管理計(jì)劃
恰當(dāng)?shù)姆秶x和分解
范圍變更管理通過監(jiān)督績效報(bào)告、當(dāng)前進(jìn)展情況來分析和預(yù)測,并按程序?qū)嵤┳兏、更新管理?jì)劃
二、時(shí)間管理Time Management
時(shí)間管理的意義
項(xiàng)目活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)問題
時(shí)間管理的內(nèi)容
有效的時(shí)間管理手段
時(shí)間管理的意義
資金的時(shí)間價(jià)值
項(xiàng)目早投產(chǎn)的價(jià)值
進(jìn)度拖延的負(fù)面影響
其他損失
項(xiàng)目活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)別
時(shí)間管理的內(nèi)容
作業(yè)的定義
活動(dòng)定義:就是對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品的產(chǎn)生所必須進(jìn)行的具體活動(dòng)進(jìn)行定義。
活動(dòng)分解和范圍分解的主要區(qū)別
活動(dòng)排序
排序的方法:箭圖法、模板、網(wǎng)絡(luò)圖
排序的特點(diǎn)
強(qiáng)制性依賴關(guān)系
自由決定
外部約束
重要里程碑Customer Milestone
續(xù)
作業(yè)安排的邏輯考慮
該作業(yè)開始前哪些作業(yè)必須完成
哪些作業(yè)只有在該作業(yè)完成后才能開始
哪些作業(yè)可以與該作業(yè)同步進(jìn)行
受該作業(yè)制約和制約該作業(yè)的作業(yè)有哪些
活動(dòng)歷時(shí)估算
根據(jù)項(xiàng)目范圍和資源的相關(guān)信息,確定(估計(jì))完成作業(yè)所需要的時(shí)間
由團(tuán)隊(duì)中對(duì)項(xiàng)目各種作業(yè)的特點(diǎn)最熟悉的人來完成
估計(jì)不準(zhǔn)確的因素
疏忽
缺乏對(duì)作業(yè)的準(zhǔn)確理解(作業(yè)定義模糊)
與客戶、供應(yīng)商的溝通理解出錯(cuò)
缺少經(jīng)驗(yàn)和歷史資料的參考
來自各方的壓力
人為虛報(bào),以降低風(fēng)險(xiǎn)
團(tuán)隊(duì)成員的自我包含
制定進(jìn)度計(jì)劃
制定進(jìn)度計(jì)劃就是確定項(xiàng)目活動(dòng)的起始和完成日期
起止時(shí)間要合理
與范圍、成本、質(zhì)量等方面的集成
運(yùn)用工具:Project
進(jìn)度計(jì)劃的控制
對(duì)影響進(jìn)度變化因素的控制(事前控制)
確定是否發(fā)生了變化(臨界值監(jiān)控)
對(duì)已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的變化實(shí)施管理(事中、事后控制)
項(xiàng)目例會(huì)的重要性
進(jìn)度計(jì)劃是動(dòng)態(tài)的
頭腦風(fēng)暴二
請(qǐng)各小組以“延鋒偉世通為客戶開發(fā)門板”為命題,編制項(xiàng)目計(jì)劃
三、項(xiàng)目成本管理Cost Management
延鋒偉世通項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析范例
成本預(yù)算
用款申請(qǐng)
撥款申請(qǐng)
續(xù)
影響成本的因素:
耗用資源的數(shù)量與價(jià)格
項(xiàng)目時(shí)間周期
項(xiàng)目質(zhì)量成本
產(chǎn)品本身復(fù)雜程度
續(xù)
成本控制的方法
成本轉(zhuǎn)嫁
準(zhǔn)確的項(xiàng)目預(yù)算
精確的執(zhí)行過程
盡量減少計(jì)劃變更
VAVE
四、項(xiàng)目質(zhì)量管理Quality Management
客戶是企業(yè)的生命線
通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)以:
留住現(xiàn)有的客戶
奪回流失的客戶
贏得潛在的客戶
質(zhì)量概念
質(zhì)量是反映實(shí)體(產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等)滿足明確和隱含需要的特征和特性總和
例如:性能、可靠性、壽命、安全性、外觀質(zhì)量、匹配質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)性……
質(zhì)量管理的發(fā)展
操作者及工長檢查(自我檢驗(yàn))
質(zhì)量檢驗(yàn)(質(zhì)檢部門,生產(chǎn)與檢驗(yàn)分離)
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理(抽樣檢驗(yàn))
全面的質(zhì)量管理
質(zhì)量與成本
項(xiàng)目中的質(zhì)量管理
從事后檢驗(yàn)、把關(guān)為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防、改進(jìn)為主
設(shè)計(jì)過程的預(yù)知
模具和工藝的可行性分析
加強(qiáng)工藝評(píng)審
質(zhì)量目標(biāo)的隨時(shí)跟蹤
檢驗(yàn)規(guī)程的可操作性
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理不僅針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品,同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目本身
持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量計(jì)劃與控制
質(zhì)量計(jì)劃編制就是確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法
計(jì)劃編制工具:因果圖分析
質(zhì)量審核的目的
分析-預(yù)防-在分析-在預(yù)防
偏離-糾偏-再偏離-再糾偏
質(zhì)量控制的工具: Cpk、Ppk、Cmk
五、人力資源管理Human Resource Management
人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能與知識(shí),是智力和體力相結(jié)合的一種可以再生的資源
與人事管理的差異
項(xiàng)目人力資源管理內(nèi)容
項(xiàng)目人力資源管理包括參加項(xiàng)目的人員能夠被最有效使用的所需過程
項(xiàng)目組織規(guī)劃
項(xiàng)目人員獲得與配備
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目組織形式
項(xiàng)目型
矩陣型
團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)階段
Forming形成階段
Storming風(fēng)暴階段
Norming正常階段
Performing顯效階段
團(tuán)隊(duì)沖突的原因
工作內(nèi)容方面的沖突
資源分配方面的沖突
進(jìn)度計(jì)劃方面的沖突
預(yù)算/成本方面的沖突
項(xiàng)目組合方面的沖突
組織行政程序的沖突
個(gè)體差異造成的沖突
沖突的處理方式
回避或撤退(withdrawal)
強(qiáng)制(forcing by power)
調(diào)停、斡旋(smoothing)
妥協(xié)(compromise)
正視與解決(solving)
優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征
對(duì)項(xiàng)目高度的責(zé)任感、具有團(tuán)隊(duì)精神及較高的團(tuán)隊(duì)士氣
相互信任與合作、兌現(xiàn)自己對(duì)崗位的承諾
團(tuán)隊(duì)成員都樂于在一起工作,有成就和歸屬感
明確的工作計(jì)劃和責(zé)任分工
良好的沖突解決機(jī)制
公平地分配資源
具有不同的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能
體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的12個(gè)問題
知道自己的工作要求嗎?
我有做好工作需要的資源嗎?
我每天都有機(jī)會(huì)做自己擅長的事嗎?
我因工作出色受到表揚(yáng)嗎?
有人鼓勵(lì)并支持我的發(fā)展嗎?
團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心我的個(gè)人情況嗎?
續(xù)
自己的意見受到重視了嗎?
項(xiàng)目的使命使我覺得自己的工作重要嗎?
同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎?
公司里我有一個(gè)最要好的朋友嗎?
過去半年有人和我談過我的進(jìn)步嗎?
過去一年我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎?
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)
成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解
成員清楚自己的角色和職責(zé)
成員都要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力
成員之間高度的合作與互助
成員之間的高度互相信任,但也承認(rèn)差異和個(gè)性
六、項(xiàng)目溝通管理Communication Management
在項(xiàng)目生命周期,通過適當(dāng)和及時(shí)地生成、采集、儲(chǔ)存、處理和發(fā)布有關(guān)項(xiàng)目信息,確保項(xiàng)目成員能夠在:
正確的時(shí)間
正確的地點(diǎn)
以正確的方式
獲得正確的信息
的管理過程和活動(dòng)
缺少或錯(cuò)誤信息帶來的問題
沒有安全感
不能體現(xiàn)平等和尊嚴(yán)
不能作出及時(shí)、正確和有效的判斷
容易造成誤解和沖突
無序混亂的項(xiàng)目管理
項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的中心角色
信息溝通的基本原則
準(zhǔn)確性原則
完整性原則
及時(shí)性原則
當(dāng)項(xiàng)目組中小道消息盛行時(shí),表明項(xiàng)目的正式組織溝通渠道不暢通或者非正式溝通渠道使用不當(dāng)
信息溝通的方法與技巧
口頭
書面
電子媒介
續(xù)
偏見和固執(zhí)、或憑直覺或推理
被動(dòng)地聆聽、注意力分散
收到某種力量的控制或影響
只收集信息,不加以分析
項(xiàng)目會(huì)議注意事項(xiàng)
會(huì)前管理:會(huì)議是否必要、會(huì)議的主題和目的、參加對(duì)象、會(huì)議資料、場地、時(shí)間等
會(huì)議管理:準(zhǔn)時(shí)、記錄、扣題、控制進(jìn)程、總結(jié)
會(huì)后管理:紀(jì)要編寫、紀(jì)要發(fā)送、決議的執(zhí)行和結(jié)果跟蹤
七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理Risk Management
制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的系統(tǒng)過程。
通過進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砘顒?dòng),使得:
具有正面影響的事件的概率和結(jié)果盡量擴(kuò)大
具有負(fù)面影響的事件的概率和結(jié)果盡量縮小
風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程
如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
常見的風(fēng)險(xiǎn)來源
市場風(fēng)險(xiǎn)(競爭、替代、需求)
投資風(fēng)險(xiǎn)
政策風(fēng)險(xiǎn)
進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
資源與材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)
續(xù)
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)
無法預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃就是針對(duì)已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)極其重要程度排序,制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方案和具體行動(dòng)過程。
對(duì)于已定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案,要求物色和指派具體的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人。
每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都要求有人負(fù)責(zé)跟蹤和管理。
八、項(xiàng)目采購管理
項(xiàng)目采購管理是為了達(dá)到項(xiàng)目范圍而從執(zhí)行組織外部獲取貨物和服務(wù)所需的過程
項(xiàng)目采購方式
采購、外發(fā)、外包的目的:
降低成本壓力
保持靈活性
建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
項(xiàng)目采購管理六要素
1,采購計(jì)劃編制
2,訊價(jià)計(jì)劃編制
3,訊價(jià)
4,供方選擇
5,合同管理
6,合同首尾
項(xiàng)目采購管理的過程
制定采購計(jì)劃
是否采購,采購什么,怎樣采購,何時(shí)采購
制定訊價(jià)計(jì)劃:標(biāo)準(zhǔn)表格,訊價(jià)范圍,訊價(jià)期限
招標(biāo)、詢價(jià)
出售標(biāo)書、標(biāo)前會(huì)議
獲得投標(biāo)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)單、投標(biāo)申請(qǐng)書、搜尋市場行情
續(xù)
供應(yīng)商選擇、評(píng)標(biāo)、合同談判與簽訂合同
合同管理
合同收尾
項(xiàng)目全程跟蹤、供應(yīng)商開發(fā)管理并延續(xù)到批產(chǎn)供貨
涉及采購管理的部門
采購部所有成員
公司高層管理者
項(xiàng)目小組成員(工程技術(shù)、計(jì)劃、物流、包裝、質(zhì)量、項(xiàng)目經(jīng)理)
財(cái)務(wù)部門
使用(生產(chǎn))部門
合同談判的技巧
欲速則不達(dá):避免過早攤牌或急于表態(tài)
顧全大局,爭取雙贏
強(qiáng)調(diào)對(duì)方利益和自己的損失,逼迫對(duì)手妥協(xié)
推脫權(quán)利有限,不足以拍板
摸清對(duì)方底牌,清楚自己的籌碼
抓對(duì)方失口漏洞,既成事實(shí)
利用對(duì)方競爭對(duì)手
續(xù)
打亂談判節(jié)奏,變換話題
戰(zhàn)略延遲
攻擊某一弱點(diǎn)后退卻
設(shè)定最后期限:談不成就結(jié)束
適時(shí)拿出新信息,讓對(duì)手吃驚
避免泄漏自己的重要信息和情報(bào)及弱點(diǎn)
九、項(xiàng)目集成管理Integration Management
使項(xiàng)目的各個(gè)管理領(lǐng)域密切協(xié)調(diào)、目標(biāo)一致
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理是集成管理的責(zé)任人,站在整個(gè)項(xiàng)目的角度:
通曉項(xiàng)目集成計(jì)劃的構(gòu)成要素
理解項(xiàng)目的各個(gè)管理領(lǐng)域之間的密切關(guān)系
協(xié)調(diào)制定項(xiàng)目集成管理計(jì)劃
保證項(xiàng)目集成計(jì)劃的正確執(zhí)行
動(dòng)態(tài)、有效地組織和實(shí)施項(xiàng)目變更控制
集成管理的特征
一,綜合管理的特征
管理工作和實(shí)施工作的綜合協(xié)調(diào)問題
各管理領(lǐng)域內(nèi)容的綜合協(xié)調(diào)問題
二,全局管理的特征
項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段、各個(gè)責(zé)任實(shí)體、各項(xiàng)目部位等關(guān)系都必須納入管理范圍,予以計(jì)劃和控制
續(xù)
三,內(nèi)外結(jié)合的協(xié)調(diào)管理
職能部門
上層組織
客戶
供應(yīng)商
項(xiàng)目計(jì)劃編制的過程
計(jì)劃的嚴(yán)肅性
計(jì)劃必須獲得批準(zhǔn):供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目小組,項(xiàng)目小組內(nèi)部,項(xiàng)目小組對(duì)客戶
計(jì)劃是龍頭,是調(diào)度組織資源的指揮棒
計(jì)劃文件的法律作用(納入合同條款)
在對(duì)項(xiàng)目變更的潛在影響作出評(píng)價(jià)并最終批準(zhǔn)之前,不允許隨意更改計(jì)劃
項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用
指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施
激勵(lì)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣
度量項(xiàng)目績效和控制項(xiàng)目的基準(zhǔn)
促進(jìn)項(xiàng)目參與人之間的溝通
確定主要的管理問題
統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)性文件,避免多頭管理,矛盾指揮和命令,防止各部門的“各自為政”
集成計(jì)劃實(shí)施的管理方法和工具
一般的管理方法:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制、溝通,激勵(lì)、匯報(bào)
專業(yè)知識(shí)和技術(shù):質(zhì)量管理控制圖,風(fēng)險(xiǎn)模擬技術(shù)等
工作分配與授權(quán)(工作包)
項(xiàng)目狀況評(píng)審會(huì)議
項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)
項(xiàng)目管理回顧Wrap Up
什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目的特點(diǎn)
項(xiàng)目管理的背景
項(xiàng)目管理的九大目標(biāo)管理
成功項(xiàng)目的特征
清晰的目標(biāo)
具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
有效的溝通
準(zhǔn)確的成本估算
高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員
貫穿項(xiàng)目的資金投入
高效率的計(jì)劃和控制
續(xù)
無過多不確定因素和障礙
快速的反應(yīng)
所有干系人的全過程參與
建立良好的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)
明確職責(zé)定義
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項(xiàng)目管理培訓(xùn)ppt
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