這是一個(gè)關(guān)于品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)教材PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)），主要介紹了想法改變意識(shí)就改變、意識(shí)改變行為就改變、行為改變習(xí)慣就改變、習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖�、人格改變命運(yùn)就改變等內(nèi)容。培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過程。是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進(jìn)行。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提高目標(biāo)。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間在側(cè)重上崗前。

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品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)Yks紅軟基地
割草的男孩Yks紅軟基地
一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草工。”陳太太回答說：“不需要了，我已有割草工。”男孩又說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。”陳太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又說：“我會(huì)幫您把草與走道四周割語齊。”陳太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”Yks紅軟基地
割草的男孩Yks紅軟基地
 這個(gè)故事Yks紅軟基地
告訴我們了什么？？？Yks紅軟基地
小和尚撞鐘的故事Yks紅軟基地
有一位小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘一職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞一次鐘。開始時(shí)，小和尚撞鐘還比較認(rèn)真。但半年之后，小和尚覺得撞鐘的工作太單調(diào)，很無聊。于是，他就“做一天和尚撞一天鐘”了。一天，寺院的主持忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，不用他再撞鐘了。小和尚覺得奇怪，就問主持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”主持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。因?yàn)槟阈闹袥]有理解撞鐘的意義，也沒有真正的用心去做。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個(gè)人心中無鐘，即是無佛；如果不虔誠(chéng)，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職？”小和尚聽后，面有愧色，此后，他潛心修煉，終成一代名僧。Yks紅軟基地
在這個(gè)故事中               主持的做法對(duì)嗎？？？   小和尚的新安排               您覺得公平嗎？？？Yks紅軟基地
1.本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”的結(jié)果，是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。　　   Yks紅軟基地
 2.工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈�參照物，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。　　   Yks紅軟基地
 3.既然我們有了工作標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該很好的去執(zhí)行它，不要打折扣，不要等到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不能勝任工作才后悔！　　   Yks紅軟基地
 4.所以公司、各部門、各崗位的培訓(xùn)都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標(biāo)準(zhǔn)，作好培訓(xùn)！Yks紅軟基地
領(lǐng)導(dǎo)------請(qǐng)重視��！                  制度和培訓(xùn)，這樣才能培養(yǎng)員工，您才不需要這么忙員工------請(qǐng)遵守��！                    制度，這樣才能勝任工作，你才不會(huì)因怠工而被撤職Yks紅軟基地
 記�。� 制度就是讓人來遵守的�。�                              請(qǐng)大家牢記這一點(diǎn)！Yks紅軟基地
“各人自掃門前雪”　　“各人自掃門前雪”這句話在我國(guó)是批評(píng)某些不關(guān)心別人利益的人。在德國(guó)它卻成了法律。　　有一天和同學(xué)在河邊散步，看到不遠(yuǎn)處有許多別墅。別墅的房子大多是用木板搭成。比較簡(jiǎn)陋，帶一個(gè)小花園，周圍用籬笆圍起來�？匆娕R近路邊的別墅籬笆旁掛個(gè)木牌，上面寫道：“此處不常住人，冬天門前的路上不撒鹽和砂子，請(qǐng)行人注意。如行人雪天在此滑倒，本人概不負(fù)責(zé)。”不太理解，就問德國(guó)同學(xué)。他解釋道，早在二次大戰(zhàn)前德國(guó)就有條法律，下過雪之后每家在9點(diǎn)鐘以前須把自己家門前的雪打掃干凈。如果沒有打掃，其他人在你門口摔倒，你要承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。就是在人人參加醫(yī)療保險(xiǎn)的今天，這條法律仍然有效。馬路上的雪則由市政府雇人打掃。　　德國(guó)朋友還告訴。過去雪天上午10點(diǎn)警察全部出動(dòng)檢查各戶是否自掃門前雪，并對(duì)不掃雪的家庭課以罰款。現(xiàn)在生活條件好了，許多家庭在雪天起得遲，雪自然掃得也遲。警察也來得晚了，下雪后警察不來檢查的時(shí)候也有。不過若有人在你家門前摔倒，醫(yī)療費(fèi)用還必須由你支付�！　�Yks紅軟基地
富人買國(guó)貨  窮人買洋貨　　在德停留期間結(jié)識(shí)了不少德國(guó)朋友，有的是律師、教授、記者，有的是普通的工人，但更多的是大學(xué)生。訪問過不少家庭，發(fā)現(xiàn)一般富裕家庭用的汽車，電器等都是德國(guó)貨。主人說，德國(guó)貨雖然貴一點(diǎn)，但質(zhì)量好。經(jīng)濟(jì)比較差一點(diǎn)的家庭，家用電器往往是日本貨或者韓國(guó)貨，也有的家庭購買臺(tái)灣產(chǎn)的和香港產(chǎn)的。他們說，這些洋貨比德國(guó)貨便宜多了。一位德國(guó)朋友告訴，從中國(guó)進(jìn)口的彩電才賣四五百馬克一臺(tái)，價(jià)錢尚不及德國(guó)彩電的一半，因此受到大學(xué)生的歡迎。更有趣的是中國(guó)有個(gè)代表團(tuán)在德國(guó)訪問后不少人也買了國(guó)產(chǎn)彩電帶回國(guó)內(nèi)。　　在德國(guó)，窮人吃罐頭，有錢人才吃新鮮蔬菜。德國(guó)市場(chǎng)上賣的蔬菜大多是從外國(guó)進(jìn)口的，儲(chǔ)存時(shí)間不能太長(zhǎng)，而且容易爛，賣得貴，1頭大蒜1馬克，3棵小蔥2馬克。大白菜4個(gè)馬克1公斤。1盒罐頭才三四個(gè)馬克。上海的梅林蘑菇罐頭才兩個(gè)多馬克。所以窮人樂意吃罐頭。想想中國(guó)制造產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國(guó)家是什么樣的位置？對(duì)比一下在中國(guó)洋貨與國(guó)貨？？？Yks紅軟基地
“同工不同酬”　　在德國(guó)打工，干同樣的工作，打工者因?qū)W歷不同工資也不一樣。有一次漢堡大學(xué)的幾個(gè)學(xué)生同一批中專生一起在商店打工，干的活是為貨架上貨。德國(guó)的中專生人高馬大，干起活來生龍活虎，效率比大學(xué)生一點(diǎn)不差，甚至更高些。下午收工時(shí)，發(fā)的錢卻不一樣。大學(xué)生每小時(shí)開12個(gè)馬克，中專生每小時(shí)只開10個(gè)馬克。　　德國(guó)同學(xué)這樣解釋：德國(guó)的工資政策向受教育程度高傾斜。干同樣的活，受過職業(yè)培訓(xùn)的比沒有受過職業(yè)培訓(xùn)的每小時(shí)的工資高2至3馬克，大學(xué)畢業(yè)生的工資比中專生高。這樣才能鼓勵(lì)人努力上進(jìn)，這有利于整個(gè)國(guó)民素質(zhì)的提高。德國(guó)貨在世界享有盛譽(yù)與德國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)是分不開的。因?yàn)榈聡?guó)的教育培養(yǎng)了質(zhì)量高的勞動(dòng)力，他們才創(chuàng)出了德國(guó)貨高質(zhì)量的牌子。Yks紅軟基地
    德國(guó)人的刻板可以讓我們開心地一連笑上3天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無視規(guī)則的“國(guó)產(chǎn)大能人”笑掉大牙。   但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規(guī)則已經(jīng)多久了？我們總是聰明地認(rèn)為，那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼”，簡(jiǎn)直是“缺心眼”。規(guī)則是死的可人是活的，活人為什么要被死規(guī)則套住呢？   正是因?yàn)檫@樣，我們才會(huì)落后人家?guī)资�年，SAP是德國(guó)人做的，在學(xué)習(xí)SAP的過程中，也感覺到他們的嚴(yán)謹(jǐn)，但是如果我們?cè)谝院蟮膱?zhí)行過程中，漠視制度，那么SAP在實(shí)際應(yīng)用時(shí)會(huì)不會(huì)有障礙呢？Yks紅軟基地
SAP公司簡(jiǎn)介：Yks紅軟基地
SAP公司成立于1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商。目前，全球有120多個(gè)國(guó)家的超過 21，600家用戶正在運(yùn)行著 69.700多套SAP軟件。財(cái)富 500強(qiáng)80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。SAP榮獲的主要贊譽(yù)：1996 歐洲年度最佳公司1997 《計(jì)算機(jī)世界》Smithsonian獎(jiǎng)1998 最佳管理公司1999 《財(cái)富》500強(qiáng)、《商業(yè)周刊》全球科技百強(qiáng)、最佳ERP應(yīng)用獎(jiǎng)2000 英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“全球最有聲譽(yù)公司”前30強(qiáng)、mySAP.com榮獲“最佳電子商務(wù)系統(tǒng)”2001 《商業(yè)周刊》“全球最有價(jià)值品牌”、美國(guó)《環(huán)球財(cái)經(jīng)》“全球最佳公司”2002 《福布斯》“全球計(jì)算機(jī)軟件最佳企業(yè)”、英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“500強(qiáng)進(jìn)步最大的公司” 2003 中國(guó)信息業(yè)2003年度行業(yè)用戶誠(chéng)信企業(yè)獎(jiǎng)中國(guó)信息業(yè)2004年度行業(yè)采購ERP軟件產(chǎn)品首選品牌獎(jiǎng)Yks紅軟基地
把產(chǎn)品當(dāng)做為自己生產(chǎn)的？？Yks紅軟基地
對(duì)此的反思？？？Yks紅軟基地
我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。Yks紅軟基地
從現(xiàn)在起把你自己當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美.高貴，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。”Yks紅軟基地
“Almost(幾乎)”   零缺點(diǎn)Yks紅軟基地
當(dāng)你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的?Yks紅軟基地
當(dāng)你搭飛機(jī)，你是否期待每一次起飛與降落都成功?Yks紅軟基地
是否零缺點(diǎn)的觀念可以應(yīng)用到你的流程上甚至產(chǎn)品上?Yks紅軟基地
降落傘真實(shí)的故事：Yks紅軟基地
品質(zhì)沒有折扣  不知道那位大師曾經(jīng)說過這樣的話“品質(zhì)沒有折扣”，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！    這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說 No， 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。    在品質(zhì)問題上我們沒有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地。你對(duì)品質(zhì)上打折扣，客戶也會(huì)對(duì)你打折扣的！我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了，這就是“零缺陷”Yks紅軟基地
這個(gè)歷史事件          帶來的寓言……Yks紅軟基地
許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或者客戶所提出的要求，即使合理的，也會(huì)覺得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿！認(rèn)為“差不多”就行。就像我們經(jīng)手的***的質(zhì)量投訴。我們不是不能做到，如果認(rèn)真的做可以做的更好，為何要選擇前者呢？？？Yks紅軟基地
   我們當(dāng)時(shí)真的認(rèn)為有些是吹毛求疵，但這是一種對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，態(tài)度決定一切。只要是我們能做到的我們肯定就能做到。反之？？？Yks紅軟基地
這個(gè)歷史事件          帶來的寓言……Yks紅軟基地
或許我們更應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想：買回的**做的**里吃出一根頭發(fā)，什么滋味�。课覀円苍S會(huì)說：10萬（或10億）袋**里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。但是對(duì)我們來說是十萬分之一，對(duì)于吃到頭發(fā)的消費(fèi)者來說，是100%！（假如里面是玻璃呢？）Yks紅軟基地
這個(gè)歷史事件          帶來的寓言……Yks紅軟基地
看一下，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有2萬次配錯(cuò)藥事件；每年15000嬰兒出生時(shí)會(huì)抱錯(cuò)；每星期有200宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有2000封信郵寄錯(cuò)誤。Yks紅軟基地
看了這些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%。因?yàn)槲覀兪巧�產(chǎn)者，同時(shí)我們也是消費(fèi)者。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。Yks紅軟基地
1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什麼意義？99% 還是不夠好Yks紅軟基地
一加“波音747”共有450萬個(gè)零件，要2多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以1%不良算的話，就有4.5萬個(gè)零件有問題。Yks紅軟基地
而“阿波羅”登月號(hào)共有580萬個(gè)零件，如果以1%不良算的話，就有5.8萬個(gè)零件有問題，即使以目前最好的公司的質(zhì)量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000個(gè)零件有問題，哪怕是一億分之一的不良都會(huì)造成致命的危害Yks紅軟基地
1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什麼意義？99% 還是不夠好Yks紅軟基地
2003.2.1 美國(guó)“哥侖比亞”航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸，7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負(fù)責(zé)人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。事后的調(diào)查結(jié)果也比較令人驚壓，造成此災(zāi)難的兄手竟是一塊脫落的隔熱瓦，“哥侖比亞”航天飛機(jī)有2萬多塊隔熱瓦，能抵御3000度高溫，避免航天飛機(jī)返回大氣層時(shí)外客被融化。航天飛機(jī)是高科技產(chǎn)品，許多標(biāo)準(zhǔn)是一流的非常嚴(yán)格的，但就一塊脫落的隔熱瓦，0.5%差錯(cuò)葬送了價(jià)值連成的航天飛機(jī)，還有無法用價(jià)值衡量的寶貴的7條生命。Yks紅軟基地
我國(guó)的澳星發(fā)射失敗只是因?yàn)榕潆娖魃隙嗔?.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這點(diǎn)小小的東西使澳星發(fā)射失敗。Yks紅軟基地
想想，作為生產(chǎn)者，您為社會(huì)做了什么？Yks紅軟基地
 作為消費(fèi)者的時(shí)候，您希望您所需要的消費(fèi)品的生產(chǎn)者是否以同樣致懇的態(tài)度來面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量呢？Yks紅軟基地
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終會(huì)進(jìn)步一大步Yks紅軟基地
100Yks紅軟基地
  100 +(100 x1%)=101Yks紅軟基地
  101 +(101 x1%)=102.01Yks紅軟基地
  102.01 +(102.01 x1%)=103.03Yks紅軟基地
  103.03 +(103.03 x1%)=104.06Yks紅軟基地
  104.06 +(104.06 x1%)=105.10Yks紅軟基地
  105.10 +(105.10 x1%)=106.15Yks紅軟基地
  106.15 +(106.15 x1%)=107.21Yks紅軟基地
  107.21 +(107.21 x1%)=108.28Yks紅軟基地
  108.28 +(108.28 x1%)=109.37Yks紅軟基地
  109.37 +(109.37 x1%)=110.46Yks紅軟基地
  110.46 +(110.46 x1%)=111.57Yks紅軟基地
  111.57 +(111.57 x1%)=112.68Yks紅軟基地
  112.68 +(112.68 x1%)=113.81Yks紅軟基地
  113.81 +(113.81 x1%)=114.95Yks紅軟基地
16   114.95 +(114.95 x1%)=116.10 Yks紅軟基地
17   116.10 +(116.10 x1%)=117.26Yks紅軟基地
18   117.26 +(117.26 x1%)=118.43Yks紅軟基地
19   118.43 +(118.43 x1%)=119.61Yks紅軟基地
20   119.61 +(119.61 x1%)=120.81Yks紅軟基地
21   120.81 +(120.81 x1%)=122.02 Yks紅軟基地
22   122.02 +(122.02 x1%)=123.24 Yks紅軟基地
23   123.24 +(123.24 x1%)=124.47Yks紅軟基地
24   124.47 +(124.47 x1%)=125.72Yks紅軟基地
25   125.72 +(125.72 x1%)=126.97Yks紅軟基地
26   126.97 +(126.97 x1%)=128.24Yks紅軟基地
27   128.24 +(128.24 x1%)=129.53Yks紅軟基地
28   129.53 +(129.53 x1%)=130.82Yks紅軟基地
29   130.82 +(130.82 x1%)=132.13Yks紅軟基地
30   132.13 +(132.13 x1%)=133.45Yks紅軟基地
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終會(huì)進(jìn)步一大步Yks紅軟基地
31   133.45 +(133.45 x1%)=134.78 Yks紅軟基地
32   134.78 +(134.78 x1%)=136.13Yks紅軟基地
33   136.13 +(136.13 x1%)=137.49Yks紅軟基地
34   137.49 +(137.49 x1%)=138.87Yks紅軟基地
35   138.87 +(138.87 x1%)=140.26Yks紅軟基地
36   140.26 +(140.26 x1%)=141.66 Yks紅軟基地
37   141.66 +(141.66 x1%)=143.08 Yks紅軟基地
38   143.08 +(143.08 x1%)=144.51Yks紅軟基地
39   144.51 +(144.51 x1%)=145.95Yks紅軟基地
40   145.95 +(145.95 x1%)=147.41Yks紅軟基地
41   147.41 +(147.41 x1%)=148.89Yks紅軟基地
42   148.89 +(148.89 x1%)=150.38Yks紅軟基地
43   150.38 +(150.38 x1%)=151.88Yks紅軟基地
44   151.88 +(151.88 x1%)=153.40Yks紅軟基地
45   153.40 +(153.40 x1%)=154.93Yks紅軟基地
46   154.93 +(154.93 x1%)=156.48 Yks紅軟基地
47   156.48 +(156.48 x1%)=158.05Yks紅軟基地
48   158.05 +(158.05 x1%)=159.63Yks紅軟基地
49   159.63 +(159.63 x1%)=161.23Yks紅軟基地
50   161.23 +(161.23 x1%)=162.84Yks紅軟基地
51   162.84 +(162.84 x1%)=164.47 Yks紅軟基地
52   164.47 +(164.47 x1%)=166.11 Yks紅軟基地
53   166.11 +(166.11 x1%)=167.77Yks紅軟基地
54   167.77 +(167.77 x1%)=169.45Yks紅軟基地
55   169.45 +(169.45 x1%)=171.14Yks紅軟基地
56   171.14 +(171.14 x1%)=172.86Yks紅軟基地
57   172.86 +(172.86 x1%)=174.58Yks紅軟基地
58   174.58 +(174.58 x1%)=176.33Yks紅軟基地
59   176.33 +(176.33 x1%)=178.09Yks紅軟基地
60   178.09 +(178.09 x1%)=179.87Yks紅軟基地
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終會(huì)進(jìn)步一大步Yks紅軟基地
61   179.87 +(179.87 x1%)=181.67 Yks紅軟基地
62   181.67 +(181.67 x1%)=183.49Yks紅軟基地
63   183.49 +(183.49 x1%)=185.32Yks紅軟基地
64   185.32 +(185.32 x1%)=187.18Yks紅軟基地
65   187.18 +(187.18 x1%)=189.05Yks紅軟基地
66   189.05 +(189.05 x1%)=190.94 Yks紅軟基地
67   190.94 +(190.94 x1%)=192.85 Yks紅軟基地
68   192.85 +(192.85 x1%)=194.78Yks紅軟基地
69   194.78 +(194.78 x1%)=196.73Yks紅軟基地
70   196.73 +(196.73 x1%)=198.69Yks紅軟基地
71   198.69 +(198.69 x1%)=200.68Yks紅軟基地
72   200.68 +(200.68 x1%)=202.69Yks紅軟基地
73   202.69 +(202.69 x1%)=204.71Yks紅軟基地
74   204.71 +(204.71 x1%)=206.76Yks紅軟基地
75   206.76 +(206.76 x1%)=208.83Yks紅軟基地
76   208.83 +(208.83 x1%)=210.92 Yks紅軟基地
77   210.92 +(210.92 x1%)=213.03Yks紅軟基地
78   213.03 +(213.03 x1%)=215.16Yks紅軟基地
79   215.16 +(215.16 x1%)=217.31Yks紅軟基地
80   217.31 +(217.31 x1%)=219.48Yks紅軟基地
81   219.48 +(219.48 x1%)=221.68 Yks紅軟基地
82   221.68 +(221.68 x1%)=223.89 Yks紅軟基地
83   223.89 +(223.89 x1%)=226.13Yks紅軟基地
84   226.13 +(226.13 x1%)=228.39Yks紅軟基地
85   228.39 +(228.39 x1%)=230.68Yks紅軟基地
86   230.68 +(230.68 x1%)=232.98Yks紅軟基地
87   232.98 +(232.98 x1%)=235.31Yks紅軟基地
88   235.31 +(235.31 x1%)=237.67Yks紅軟基地
89   237.67 +(237.67 x1%)=240.04Yks紅軟基地
90   240.04 +(240.04 x1%)=242.44Yks紅軟基地
樹立正確的品質(zhì)理念Yks紅軟基地
理念，此詞原來日本人較多使用，近來中國(guó)人開始使用。品質(zhì)理念主要是指質(zhì)量管理的觀念，就是對(duì)質(zhì)量管理的一種總的看法，態(tài)度。而且理念一經(jīng)形成之后，就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式，   Yks紅軟基地
  “態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”Yks紅軟基地
    品質(zhì)是由人做出來的，取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用Yks紅軟基地
     如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。Yks紅軟基地
思想決定行動(dòng)企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說:絕大多數(shù)是管理者和工人的                 思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。1.如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)的觀點(diǎn)，那麼問題就一定會(huì)出現(xiàn)。2.如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認(rèn)為這是常有的情況，那麼事情定會(huì)如你所想。3.如果你覺得交貨時(shí)拖延是所在行業(yè)的特點(diǎn)，那麼這也會(huì)一樣如你所願(yuàn)。Yks紅軟基地
不好的品質(zhì)理念Yks紅軟基地
1.品質(zhì)是件奢侈的事情(其實(shí)，真正費(fèi)錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免)Yks紅軟基地
2.品質(zhì)好一定要投入很多的錢Yks紅軟基地
3.品質(zhì)是檢查出來的，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的Yks紅軟基地
4.品質(zhì)僅是一線作業(yè)員工Yks紅軟基地
5.品質(zhì)是品質(zhì)部的事與我們無關(guān)（品質(zhì)改善人人有責(zé)）Yks紅軟基地
6.品質(zhì)是由管理人員來控制的與我們一線作業(yè)員工無關(guān)Yks紅軟基地
7.品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握Yks紅軟基地
8.99%意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達(dá)到的Yks紅軟基地
不好的品質(zhì)理念Yks紅軟基地
9.品質(zhì)是一種時(shí)髦，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過去了Yks紅軟基地
10.設(shè)法把每件事情都做對(duì)是不切合實(shí)際的，不可能的事Yks紅軟基地
11.品質(zhì)不會(huì)增加產(chǎn)量Yks紅軟基地
12.產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二Yks紅軟基地
13.發(fā)生這樣的事情是很正常的Yks紅軟基地
14.差不多就行的Yks紅軟基地
15……………等等Yks紅軟基地
以上說法無疑是對(duì)品質(zhì)的誤解，如果以此來對(duì)待品質(zhì)，Yks紅軟基地
則品質(zhì)怎能做好哪？Yks紅軟基地
破除舊的觀念�。�！Yks紅軟基地
張瑞敏說:我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題，大陸改革開放為海爾最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什麼呢?想來想去，我認(rèn)為就是四個(gè)字:Yks紅軟基地
觀念革命Yks紅軟基地
轉(zhuǎn)變觀念Yks紅軟基地
想法改變意識(shí)就改變Yks紅軟基地
意識(shí)改變行為就改變Yks紅軟基地
行為改變習(xí)慣就改變Yks紅軟基地
習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖?span style="display:none">Yks紅軟基地
人格改變命運(yùn)就改變Yks紅軟基地
正確的品質(zhì)觀念Yks紅軟基地
1.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的Yks紅軟基地
2.品質(zhì)與每個(gè)人息息相關(guān)（作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等）Yks紅軟基地
3.每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn)Yks紅軟基地
4.零缺陷，100%是可以完全達(dá)到的Yks紅軟基地
5.品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到Yks紅軟基地
6.沒有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)Yks紅軟基地
正確的品質(zhì)觀念Yks紅軟基地
7.別人能做好品質(zhì)，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?span style="display:none">Yks紅軟基地
8.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來的 Yks紅軟基地
9.你的下一道工序就是你的市場(chǎng) ，下一道工序是用戶! Yks紅軟基地
  將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。Yks紅軟基地
10.全員品質(zhì)，全面品管，全員參與。Yks紅軟基地
11.我們的工作就是零缺陷Yks紅軟基地
12.質(zhì)量是免費(fèi)的 Yks紅軟基地
13.質(zhì)量重在預(yù)防Yks紅軟基地
日本行，我們?yōu)槭裁床荒?Yks紅軟基地
中國(guó)人不缺乏勤勞智慧，Yks紅軟基地
 缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神，細(xì)節(jié)決定成�。ǔ纱笫轮�不拘小節(jié)）Yks紅軟基地
 缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！Yks紅軟基地
 鄧小平說過，“產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個(gè)側(cè)面反映出民族素質(zhì)”Yks紅軟基地
海爾張瑞敏曾舉過一個(gè)經(jīng)典例子：Yks紅軟基地
  如果讓一個(gè)日本人每天擦6遍桌子，他們會(huì)一絲不茍每天擦6遍，而我們中國(guó)的員工第一天擦6遍，第二天也會(huì)擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍……Yks紅軟基地
  張瑞敏曾說過：“工藝上的小差距往往顯示民族素質(zhì)上的大差異”Yks紅軟基地
  這就是為什么我們引進(jìn)的一流設(shè)備，而質(zhì)量卻達(dá)不到原有水平；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達(dá)世界第一，而我們的價(jià)格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一Yks紅軟基地
結(jié)語Yks紅軟基地
       從今天起請(qǐng)大家Yks紅軟基地
牢固地樹立客戶第一，Yks紅軟基地
質(zhì)量第一的思想觀念，Yks紅軟基地
積極參與品質(zhì)改善，Yks紅軟基地
堅(jiān)持零缺陷的精神，Yks紅軟基地
作好自己每一項(xiàng)工作！Yks紅軟基地

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