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　　一款免費在線客服軟件---老馬在線客服軟件。老馬在線客服指的是基于網(wǎng)頁實現(xiàn)及時通訊功能的軟件載體。通過它網(wǎng)站管理人員可以獲知網(wǎng)站訪客的一些基本信息如地域、關(guān)注網(wǎng)站那些內(nèi)容等，進而提供諸如答疑、接受訂單、主動推銷等客戶服務(wù)，而網(wǎng)站訪客不需要安裝任何插件， 只需點擊在線圖標就可與網(wǎng)站客服人員接通對話， 基本實現(xiàn)類似于現(xiàn)實世界中與客戶無障礙交流。老馬在線客服是開展主動互聯(lián)網(wǎng)營銷和網(wǎng)站在線客服的必備工具。0By紅軟基地