這是ppt月度工作計劃模板，包括了4月份工作總結(jié)，5月份工作計劃，提升區(qū)管及店鋪營運管理水平等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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月度工作總結(jié)及計劃 2011年5月 目 錄 一、4月份工作總結(jié) 1、銷售情況總結(jié) 2、人員情況總結(jié) 3、存在問題總結(jié) 二、5月份工作計劃 1、5月銷售任務(wù)分解 2、5月重點工作計劃 1、銷售情況總結(jié) 4月份，直營店鋪任務(wù)完成率為93.81%(不包括新開店鋪)，前三名區(qū)域分別是賀州，百色，防城，后三名是河池，貴港，南寧區(qū)，單店方面南寧大店完成情況不理想，只有65%，對區(qū)域及公司整體任務(wù)完成率產(chǎn)生較大影響。另外貴港區(qū)域沒有一家店鋪達成目標，整體達成率也低于80%，其區(qū)域營運管理水平迫切需要提升，值得注意的是河池區(qū)本月完成情況偏低，區(qū)域負責(zé)人也需要引起高度重視。 1、銷售情況總結(jié) 1、銷售情況總結(jié) 2011年4月銷售環(huán)比3月增幅為61%，與2010年3、4月環(huán)比增幅有較大提升，但其主要原因在于春節(jié)時間差導(dǎo)致。 2、人員情況總結(jié) 2、人員情況總結(jié) 2、人員情況總結(jié) 截止4月底，店鋪員工為472人，缺編88人，缺編率超過15%，尤其是貴港，北流，河池，民生等區(qū)域，其原因一是由于新開店鋪原因(貴港，河池)，二是由于當?shù)毓芾砩系膯栴}導(dǎo)致離職率過高(北流)，在現(xiàn)有員工當中，新員工所占比例也非常大，其中實習(xí)導(dǎo)購和初級導(dǎo)購所占比例合計接近6成. 店鋪人員數(shù)量和質(zhì)量問題都對4月份店鋪銷售產(chǎn)生了直接影響，后期要加強招聘和培訓(xùn)相應(yīng)工作. 3、存在問題總結(jié) A.對于本月重點店鋪終端形象提升計劃（晨會周，服務(wù)周，陳列維護周，人員形象周），各區(qū)域及終端執(zhí)行效果不理想． B.第一輪神秘顧客自檢得分情況不理想．失分主要在于人員方面及店鋪硬件方面，其次在于檢核人員對 C.本月下旬公司進行了第一次店鋪員工競聘，從競聘情況來分析，當前直營店鋪店長，店助等層級員工普遍綜合能力偏低，而且店鋪員工層級結(jié)構(gòu)存在問題，中高級導(dǎo)購比例需要提升。 D.與總部老師在工作配合方面默契有待加強，工作銜接不夠緊密. E.店鋪存在硬件問題較多，還沒有能夠得到很快解決. F.商品部對店鋪貨品規(guī)劃指導(dǎo)工作還有待提升. G.直營，商品及零售支援部等部門間的溝通配合還有待加強。節(jié)前貨品發(fā)放時間過于倉促，對店鋪人員的相關(guān)培訓(xùn)工作時間安排上也不夠細致. 二、5月份工作計劃 1、5月銷售任務(wù)分解 2．5月份工作計劃 一、加強部門和店鋪缺編人員的招聘和調(diào)整工作， 1.一是根據(jù)4月份競聘結(jié)果，結(jié)合招聘情況 ，在5月中旬落實部門缺崗人員名單，對部分區(qū)域主管及其它部門人員進行調(diào)整，根據(jù)“能者上，平者讓，庸者下”的原則，對一些不配合公司工作，自身心態(tài)不端正，長期不能完成公司任務(wù)指標的人員進行辭退或換崗。 2.借店鋪薪資方案調(diào)整之機，完善并穩(wěn)定現(xiàn)有店鋪管理層結(jié)構(gòu)，同時零售支援部的培訓(xùn)工作要加強，對店員的分級培訓(xùn)要全面鋪開，同時做好店員晉級的考核表，并組織好本月店員晉級考試工作． 二、做好第二輪神秘顧客自檢工作。嚴格按檢測標準對直營店鋪進行自檢，對發(fā)現(xiàn)問題要在最短時間內(nèi)改正，同時按檢測結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)獎懲方案。 　�。保�７－２４號完成第二輪神秘顧客自檢工作． 　�。�.２８日前根據(jù)獎懲方案對店鋪及相關(guān)人員落實獎懲措施． 三、對店鋪貨品進行調(diào)整，對店鋪貨品級別進行重新規(guī)劃，同時準備好5月下旬新的促銷方案． 四、做好新開店鋪（容縣小店，桂林中山二店）開店工作，同時做好桂平三店，貴港鳳凰店的開業(yè)慶典工作． 2．5月份工作計劃 五、提升區(qū)管及店鋪營運管理水平． 　�。�.對現(xiàn)有區(qū)管及店鋪的相關(guān)營運流程進行重新整理，制定和落實區(qū)管及店鋪營運手冊，對區(qū)管及店鋪營運管理工作進行標準化，表格化，提升直營店鋪營運管理水平． 　　２.對部門內(nèi)部各崗位工作職責(zé)進行明確和細化，對相關(guān)人員專業(yè)能力要進行培訓(xùn)和提升。 　�。�.重點跟進本月店鋪日志推廣及陳列小幫手培訓(xùn)工作． 六、部門間的配合力度要加強，工作流程要進一步細化，直營部，零售支援部，商品部等部門人員之間工作要互相支持，互相監(jiān)督，部門間的會議，報表要形成制度． THE END !Zwc紅軟基地

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