這是商場員工培訓方案ppt，包括了營業(yè)前的工作流程，員工儀容儀表，各類表單的填寫（購貨單、退款單、計數(shù)單、進退場審批單），打烊前及打烊后的工作程序，公司的獎懲制度等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

商場員工培訓方案ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.

新入職營業(yè)員職前營業(yè)知識培訓 《培 訓 目 的》： 如何更好了解顧客的需求和期待，以 恰當?shù)膬x容、用語和態(tài)度來對待顧客 以及和顧客有效的互動。把以上所學用 在日常生活上，使自己有成功的人際關系 一、營業(yè)前準備工作 一、營業(yè)前準備工作 營業(yè)員守則： 1、要文明經(jīng)商，禮貌待客，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到、有問必答；不冷落、頂撞顧客，不優(yōu)親厚友 2、堅守崗位，遵守勞動紀律、柜臺紀律、遵守商場的各項規(guī)章制度。 3、不曠工，不遲到，不早退，工作崗位上不聊天，不干私活。 4、保持良好的店容店貌，商品陳列要豐滿，保持工作區(qū)域干凈、整潔。 5、具有良好的防損意識，減少工作中損耗的發(fā)生，維護自身利益與信譽。 營業(yè)員守則： 1、不在柜臺內(nèi)吸煙，吃東西，干私活。 2、不在柜臺內(nèi)聊天打鬧。 3、不與顧客頂嘴吵架。 4、不因結賬、上貨不理睬顧客。 5、不在柜臺內(nèi)看書看報。 6、不坐著接待顧客。 7、不擅自離開工作崗位。 營業(yè)員服務準則： 1、凡事要以顧客的角度去思考，不符合我的要求的服務，當然也不會滿足其它顧客的。 2、“顧客想要的”與“你認為顧客想要的”。 3、永遠不要與顧客為敵 4、提供他喜愛的商品 5、保持工作區(qū)域清潔 6、笑臉相迎，熱誠地打招呼 7、永遠不能讓顧客感覺受到冷落。 8、營業(yè)員在顧客面前一律不得吃食物，嚼口香糖等 9、從顧客進門的第一步起，不論他們的態(tài)度是好壞，都不能用不尊重的語言、態(tài)度、舉動對待顧客。一定要保持笑容，直到顧客離去。 三、表單的填寫 一、打烊前（20：55-21：00） 一、打烊前（20：55-21：00） *作為銷售服務人員，應該牢記禮儀準則并靈活運用，同時幾種基本技能是必不可缺的： 學會尊重顧客； 不要同顧客爭辯； 培養(yǎng)和運用人際交往技巧：包括觀察、聆聽、詢問和感知。dpw紅軟基地

培訓ppt課件模板：這是培訓ppt課件模板，包括了文章背景知識，認字識詞朗誦，課文賞析，拓展訓練/分組練習等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

幼兒教師師德培訓ppt1：這是幼兒教師師德培訓ppt1，包括了引言，幼兒園教師師德現(xiàn)狀，幼兒園師德建設存在的問題，原因分析，對策建議等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

釘釘培訓ppt：這是釘釘培訓ppt，包括了釘釘軟件介紹，釘釘常用功能，公司啟用釘釘考勤操作指南，公司啟用釘釘時間等內(nèi)容，歡迎點擊下載。