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一、經(jīng)銷店經(jīng)營情況說明 二、SSI上季度總結(jié)及下季度改善方案 三、CSI上季度總結(jié)及下季度改善方案 2、CS概況 自店CS各季度成績及排名（含大區(qū)平均成績） 09年至今面訪、10年電話調(diào)查 2、CS概況 自店調(diào)查情況：工作內(nèi)容、10年至今每月調(diào)查量、10年調(diào)查結(jié)果 投訴記錄及處理情況 例如：10年調(diào)查結(jié)果，說明每月發(fā)現(xiàn)的最重要的問題點(diǎn)。 附調(diào)查問卷。 用圖表表示，可以增加幻燈片MzB紅軟基地

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