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員工職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造  "職業(yè)化" 就是 “專職化” 或 “專業(yè)化”（professional）—— 職業(yè)化的內(nèi)涵： a. 職業(yè)化的工作技能 b. 職業(yè)化的工作形象 c. 職業(yè)化的工作態(tài)度 d. 職業(yè)化的工作道德  職業(yè)化的工作技能就是 “像個(gè)做事的樣子”。 當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超 過(guò)我們的供給時(shí)，他很容易地 就會(huì)放棄我們。  職業(yè)化的工作形象就是 “看起來(lái)像那一行的人”。 客戶從你們公司的名片、招 牌 / 工廠的車間、地板 / 員 工的穿著、儀表就大致可以想 象你們的產(chǎn)品。  職業(yè)化的工作態(tài)度就是 “用心把事情做好”。 客戶沒(méi)有批評(píng)，只能說(shuō)是把事 情做完了。表現(xiàn)在預(yù)期之外， 客戶才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘。  職業(yè)化的工作道德就是 “對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”。 品牌是一種 “整體意識(shí)”，除 非全員努力，否則很難創(chuàng)立， 更難持久。qmN紅軟基地