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第七章、商務(wù)談判的溝通技巧 本章大綱 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 “三思而后行”。回答問題前，要進(jìn)行認(rèn)真的思考。有些提問者會(huì)不斷催問，迫使你在對(duì)問題沒有進(jìn)行充分思考的情況下倉促作答。 這種情況下，作答者更要沉著，不必顧忌談判對(duì)手的催問，而是轉(zhuǎn)告對(duì)方你必須進(jìn)行認(rèn)真思考，因而需要時(shí)間，或者要求對(duì)方把問題再復(fù)述一遍，如“先生，請(qǐng)您把問題再說一遍好嗎?”這樣可以為自己贏得思考問題的時(shí)間�？梢渣c(diǎn)一支煙，倒茶喝一口茶，整理文件，拖延回答時(shí)間。 第一節(jié) 語言溝通技巧 美國代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路。”此言一出，語驚四座。 周總理不慌不忙，面帶微笑的說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊�人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路。” 美國官員的話李顯然包含著對(duì)中國人的極大侮辱。周總理的回答讓美國人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬窘迫的是美國人自己。 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第一節(jié) 語言溝通技巧 第二節(jié) 非語言溝通技巧 第二節(jié) 非語言溝通技巧 第二節(jié) 非語言溝通技巧 第二節(jié) 非語言溝通技巧 第二節(jié) 非語言溝通技巧 第二節(jié) 非語言溝通技巧 球王貝利被談及再度離婚時(shí)，撫鼻，出于掩飾。 第二節(jié) 非語言溝通技巧 第二節(jié) 非語言溝通技巧 “眼睛是心靈的窗戶” 道出了眼睛具有反映內(nèi)心世界的功能，通過眼視的方向、方位不同，產(chǎn)生不同的眼神，傳達(dá)和表達(dá)不同的信息。 在談判過程中，談判組員之間可能會(huì)相互使眼色，這樣，談判者就必須注意眼睛對(duì)信息傳遞的觀察和利用。 眼睛向上看的姿勢(shì)，眉毛上揚(yáng)，下巴內(nèi)收---順從 煙圈的方向表明了吸煙者的態(tài)度 向上方吐煙：自信、樂觀、驕傲 向下方吐煙：悲觀、隱秘、猜疑 本章小結(jié)hZp紅軟基地

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