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勝任素質(zhì)模型 勝任素質(zhì)模型 素質(zhì)問(wèn)題的提出 勝任素質(zhì)的概述 勝任素質(zhì)的構(gòu)成要素 勝任素質(zhì)的核心特征 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建 選人還是培養(yǎng)人 蓋洛普 選對(duì)人比培養(yǎng)人重要 微軟 微軟員工的成功主要得益于先天智慧而不是經(jīng)驗(yàn)積累 微軟注重招聘時(shí)的慧眼識(shí)珠而不是后來(lái)的經(jīng)驗(yàn) 選錯(cuò)人的代價(jià) 企業(yè)：人員招聘成本、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本、人員流動(dòng)成本、組織績(jī)效低 員工：職業(yè)選擇的偏離與職業(yè)發(fā)展前景的迷惘、個(gè)人績(jī)效低 Gallup，George Horace，1901—1984)：抽樣調(diào)查方法的創(chuàng)始人 蓋洛普公司：蓋洛普博士于1930年代創(chuàng)立，全球知名的民意測(cè)驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司。60多年來(lái)用科學(xué)方法測(cè)量和分析選民、消費(fèi)者和員工的意見(jiàn)、態(tài)度和行為。除蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)外，商業(yè)研究和咨詢產(chǎn)品主要分布在四個(gè)相關(guān)領(lǐng)域 ：工作環(huán)境監(jiān)測(cè)、培訓(xùn)和咨詢；員工選拔與培養(yǎng)；顧客滿意度和忠誠(chéng)度測(cè)量與咨詢；戰(zhàn)略性品牌和營(yíng)銷研究、測(cè)量與咨詢  微軟的素質(zhì)觀 選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要：選擇什么樣的人？ 迅速掌握新知識(shí)的能力 僅需片刻思考即可提出尖銳問(wèn)題的能力 可以在不同領(lǐng)域的知識(shí)中找出它們之間的聯(lián)系 掃視一眼即可用通俗語(yǔ)言解釋軟件代碼的能力 關(guān)注眼前的問(wèn)題，不論是否在工作中都應(yīng)如此 非常強(qiáng)的集中注意力的能力 對(duì)自己過(guò)去的工作仍然記憶猶新 注重實(shí)際的思想觀念、善于表達(dá)、勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、快速反應(yīng) 素質(zhì)問(wèn)題的提出 麥克米蘭（ McClelland）：“Testing competence rather than intelligence”， 1973年 工作績(jī)效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能更好預(yù)測(cè)人在特定職位上的工作績(jī)效——素質(zhì) 素質(zhì)（ competency ）：是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，是可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等 素質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征 素質(zhì)構(gòu)成要素理解 知識(shí)（knowledge) ：某一具體領(lǐng)域需要的信息； 技能（skill)：掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專門技術(shù)的能力； 社會(huì)角色( social role) ：他人眼中的形象； 自我形象(self-image) ：對(duì)自身身份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)； 特質(zhì)（trait)：個(gè)人具有的持久穩(wěn)定的特征或典型的行為方式； 動(dòng)機(jī)(motivation) ：決定外顯行為的內(nèi)在的、自然而恒定的想法或傾向。 Spencer的素質(zhì)冰山模型 勝任素質(zhì)洋蔥模型 奈德赫曼的全腦模型 理解冰山素質(zhì)對(duì)個(gè)體成功的影響 冰山上面：“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”部分 冰山下面： “區(qū)分度”部分；驅(qū)動(dòng)冰山水平面上的因素；真正顯現(xiàn)個(gè)體差異和個(gè)體潛能的部分 勝任素質(zhì)的構(gòu)成要素 名稱 定義 維度 分級(jí) 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 行為描述 勝任素質(zhì)的核心特征 客觀性 強(qiáng)調(diào)深層次特征 因果關(guān)聯(lián)性 分級(jí)可測(cè)性 行為可測(cè)評(píng)性 關(guān)注突破點(diǎn) 素質(zhì)與績(jī)效 素質(zhì)與績(jī)效的驅(qū)動(dòng)關(guān)系 素質(zhì)與績(jī)效：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織 定義勝任素質(zhì)模型 勝任素質(zhì)模型（Competency Model）通�？啥�義為影響特定組織的某個(gè)特定崗位工作績(jī)效的可預(yù)測(cè)、可衡量的系列素質(zhì)組合，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是區(qū)分優(yōu)秀績(jī)效和一般績(jī)效的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素組合。通常由一組（4-6）跟工作績(jī)效密切相關(guān)的素質(zhì)要素組成。 崗位勝任素質(zhì)模型的素質(zhì)構(gòu)成 崗位賦予的特殊素質(zhì)要求：專業(yè)素質(zhì)+ 可遷移素質(zhì) 企業(yè)通用素質(zhì)：某一特定企業(yè)核心文化、價(jià)值觀，以及高層對(duì)全體員工的素質(zhì)要求 勝任素質(zhì)模型的分類 素質(zhì)模型構(gòu)建流程 建模步驟 行為事件訪談 行為事件訪談的起源： 關(guān)鍵事件法+主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) 行為事件訪談的實(shí)施 準(zhǔn)備 1、了解被訪談對(duì)象 2、安排合適的場(chǎng)所 3、對(duì)訪談人員進(jìn)行培訓(xùn) 4、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備 5、準(zhǔn)備訪談提綱并熟悉訪談內(nèi)容 實(shí)施 1、介紹和說(shuō)明 2、了解工作職責(zé) 3、行為事件訪談 4、結(jié)束 行為訪談結(jié)束后的數(shù)據(jù)編碼 分析和確定competency 行為事件訪談的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 1、搜集資料的效度高； 2、不僅描述行為，而且還描述動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我認(rèn)知和態(tài)度等； 3、可驗(yàn)證其它方法搜集的資料； 4、訪談資料還可為招聘、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等提供借鑒。 缺點(diǎn)： 1、耗時(shí) 2、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)； 3、很難大規(guī)模進(jìn)行； 4、可能忽略掉不是很重要但仍與工作有關(guān)的信息。pQn紅軟基地

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提高心理素質(zhì)ppt：這是提高心理素質(zhì)ppt，包括了佛學(xué)有句話：我們之所以痛苦，是因?yàn)槲覀冏非箦e(cuò)誤的東西，逼自己干不敢干的事情，談?wù)勎易约旱那闆r，改變?yōu)楹坞y成功等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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