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儲備店長管理培訓(xùn)班 目錄 一、培訓(xùn)計劃 二、培訓(xùn)概要 三、培訓(xùn)內(nèi)容 四、培訓(xùn)流程 五、培訓(xùn)考核 六、費用預(yù)算 一、培訓(xùn)計劃 1、6月10日 ：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求擬定儲備店長培訓(xùn)計 ， 起草培訓(xùn)實施方案 2、6月11日：根據(jù)實施方案，與培訓(xùn)老師進行培訓(xùn)需求確認，初步確定培訓(xùn)課程名稱； 3、6月20日：培訓(xùn)課件的收集、整理、并匯總交總經(jīng)理審批； 4、6月24日：組織培訓(xùn)師試講，根據(jù)授課風格和培訓(xùn)師經(jīng)營，篩選并確定培訓(xùn)師； 二、培訓(xùn)概要 1.培訓(xùn)目的： 1) 全面了解芝林大藥房的管理模式和工作流程，熟悉公司文化，并迅速融入公司，成為合格的特格爾人； 2) 熟悉芝林大藥房門店運營管理（人員管理，商品管理，庫存管理，現(xiàn)場管理) 3) 提升其管理理念，完善其知識結(jié)構(gòu)； 4) 強化團隊的執(zhí)行力和整體作戰(zhàn)能力； 2.培訓(xùn)對象：（人力資源部確定具體人員） 見習店長 2009年新招儲備管理人員 現(xiàn)任店助崗位人員 3.培訓(xùn)地點： 總部六樓會議室 4.培訓(xùn)時間： 2009年6月28日~6月30日 5.考核管理： 1) 筆試，態(tài)度紀律評價 6、課程設(shè)計： 1）公司發(fā)展戰(zhàn)略及特格爾人特質(zhì)（2課時） 2）公司的基本規(guī)章制度 崗位職責（1課時） 績效考核制度、晉升考核制度、轉(zhuǎn)正考核制度、考勤制度（1課時） 3）綜合素養(yǎng)培訓(xùn) 門店現(xiàn)場6S管理培訓(xùn)（2課時） 4）管理法規(guī)培訓(xùn) GSP及認證程序標準（3課時） 5）管理技能培訓(xùn) 如何做一名經(jīng)營型店長（2課時） 如何打造門店高績效銷售團隊（2課時） 贏在執(zhí)行（6課時） 6）運營管理： 品類分析/數(shù)據(jù)分析（2課時） 商品定價戰(zhàn)略（2課時） 如何提升單店的銷售業(yè)績（2課時） 有效促銷活動的組織與實施（2課時） 顧客投訴處理與溝通技巧（2課時） 7）實操培訓(xùn) 公司業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)實操知識培訓(xùn) 收銀操作培訓(xùn)，庫存損耗管理，費用控制(1.5課時） 五、培訓(xùn)考核與評估 1、培訓(xùn)考核： 1）現(xiàn)場考試：采取閉卷方式，注重考察開放式思維模式 2）撰寫培訓(xùn)總結(jié)：參訓(xùn)人員應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)向主管上級提交培訓(xùn)總結(jié)或心得體會，經(jīng)主管上級審閱后轉(zhuǎn)交人力資源部存檔 3）培訓(xùn)考核成績作為下次崗位晉升的重要依據(jù)，培訓(xùn)成績考核優(yōu)秀者，同等條件下在晉升方面優(yōu)先考慮 2、培訓(xùn)評估： 1）評估方式： 培訓(xùn)評估采取書面調(diào)查和實地訪談的方式進行 2）評估依據(jù)： A ．參訓(xùn)參訓(xùn)者的直接上級和直接下級對參訓(xùn)者參訓(xùn)后的工作評價； B ．參訓(xùn)者是否達到培訓(xùn)計劃、目的和要求； 3）評估項目： A、培訓(xùn)課程內(nèi)容（難易？針對性強弱？啟發(fā)性？課時？建議新增內(nèi)容？） B、培訓(xùn)滿意度調(diào)查（課件內(nèi)容，實用性，講師，組織者，重點突出，考核方式，課堂氛圍） 費用預(yù)算8zq紅軟基地