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 2010年上半年工作總結(jié) 公司銀行五部 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁: 根據(jù)會(huì)議通知的要求，按照徐行長(zhǎng)和張行長(zhǎng)的工作布置，結(jié)合我們的實(shí)際狀況，針對(duì)我部的目前優(yōu)勢(shì)和存在問(wèn)題，我將從四個(gè)方面闡述我的想法。 一、拓展業(yè)務(wù)是根本 二、隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ) 三、重視人才是動(dòng)力 四、企業(yè)文化是靈魂 一.拓展業(yè)務(wù)是根本 從今年一至四月份的業(yè)績(jī)來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)“開(kāi)門(mén)紅 ”，充分體現(xiàn)了早布置、早開(kāi)展、早收益的精神。我部的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也較好的完成了任務(wù)。 但我們要居安思危，一季度本身就是經(jīng)營(yíng)的旺季，后三個(gè)季度的壓力還很大，我部還存在著一些問(wèn)題， 因此，我們從培育和發(fā)展基礎(chǔ)客戶(hù)群體上來(lái)說(shuō)，將采取以下兩個(gè)措施。 1：穩(wěn)定老客戶(hù)并不斷拓展 ---從第一季度來(lái)看，我部純存款相對(duì)穩(wěn)定。主要源于大企業(yè)和政府及事業(yè)單位。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。市場(chǎng)的變化也是反復(fù)無(wú)常的。因此，首先要穩(wěn)固老客戶(hù)，并把他們培育成真正的客戶(hù)群體是當(dāng)務(wù)之急。 --這就要求我們經(jīng)常走訪(fǎng)，了解客戶(hù)各方的需求，從而增進(jìn)相互之間的感情，因?yàn)槟壳爸袊?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不成熟，它有感情經(jīng)濟(jì)成分的存在。其次，我們可以通過(guò)現(xiàn)有的老客戶(hù)向新的客戶(hù)延伸。 2：發(fā)展新客戶(hù)以中型企業(yè)為重點(diǎn) 目前我部門(mén)客戶(hù)仍集中在大中型企業(yè)，中型企業(yè)相對(duì)較少，充分反映了我國(guó)商業(yè)銀行“貸大、貸長(zhǎng)、貸壟斷”傾向的通病。我深深的認(rèn)識(shí)到，這種現(xiàn)象不會(huì)一直持續(xù)下去，未來(lái)銀行依靠大型企業(yè)“衣食無(wú)憂(yōu)”的日子將一去不復(fù)返，我們?nèi)舨环诺蜕矶�，可能�?huì)被淘汰出局。 因此，我部門(mén)要用“出手快、出拳重、措施準(zhǔn)、工作實(shí)”的精神，在發(fā)展中型企業(yè)客戶(hù)為基礎(chǔ)客戶(hù)群上下功夫，并將采取四項(xiàng)措施: 二. 隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ) 對(duì)于任何一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造自己優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是重中之重。隊(duì)伍不成長(zhǎng)，企業(yè)就不會(huì)成長(zhǎng)，因此，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是做好經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ) 1、強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感： ◆徐行在報(bào)告中指出“面對(duì)新形式，新要求，部分員工思想轉(zhuǎn)變不到位”，張行在報(bào)告中也指出:“如何在新的形勢(shì)下，順勢(shì)而為，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，變壓力為動(dòng)力，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，開(kāi)辟更為廣闊的業(yè)務(wù)空間，成為擺在我們面前的一個(gè)攻堅(jiān)課題!”從兩位行長(zhǎng)的報(bào)告中我們應(yīng)該意識(shí)到當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的激烈。從一季度我行的存貸款指標(biāo)來(lái)看，業(yè)績(jī)是不錯(cuò)的。但我們從縱向和橫向一比較，就應(yīng)感到壓力之大。 從縱向上來(lái)看，一季度末系統(tǒng)內(nèi)公司條線(xiàn)存款余額南京行排名第四。 從橫向上來(lái)看，南京地區(qū)城商行一季度末存款余額我行排名第五(一共只有九家單位)，貸款余額排名第六，比年初增加額比較排名第八.從這些數(shù)據(jù)來(lái)看，我們必須讓每一位員工都要有危機(jī)感，要激發(fā)每一位員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 2、引爆員工的潛在力量： ◆著名企業(yè)家馬云說(shuō)過(guò):員工是公司最好的財(cái)富，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不要讓你的員工為了你而工作，應(yīng)該是為了共同的目標(biāo)或使命.因此，我們只有調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，引爆每一位員工的潛在力量，才能建設(shè)好一支隊(duì)伍，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益.我將從以下幾個(gè)方面來(lái)引爆員工潛力: 3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)： ◆一位著名的企業(yè)管理學(xué)教授說(shuō)道:“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。”我們要針對(duì)每個(gè)員工的崗位和職位不同，分別為他們“量體裁衣”接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容，比如對(duì)中型企業(yè)專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍人員，我們就要培養(yǎng)他們對(duì)中型企業(yè)客戶(hù)應(yīng)有的觀念，方法和技巧，尤其要讓他們明確客戶(hù)的需求是第一位的。 就好比有的人可能是把看到客戶(hù)口袋的5元錢(qián)賺到手，而我們要培訓(xùn)員工如何幫助客戶(hù)把5元錢(qián)變成50元，再?gòu)闹心贸鑫覀儜?yīng)得的5元錢(qián)。 4、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力： ◆作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，他的作用就是保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)合作精神就像拔河一樣，無(wú)論方向朝哪里，只要大家齊心，總能贏。當(dāng)然，這種團(tuán)結(jié)不是無(wú)原則的和稀泥，我們要通過(guò)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制來(lái)公平競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)開(kāi)展短距離，小目標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)達(dá)到共同奮進(jìn)的目的。 1、培養(yǎng)人才： ◆對(duì)于任何一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造自己優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是重中之重。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者除了需要敏銳的洞察力和戰(zhàn)略判斷力外，培養(yǎng)人才也是領(lǐng)導(dǎo)者重要任務(wù)之一.我們要在日常工作中做好伯樂(lè)，把那些品格好，業(yè)務(wù)精，肯上進(jìn)的員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，有目的有措施、有方法的去不斷鍛煉他們， 使之成為企業(yè)自己培養(yǎng)出來(lái)的人才.這樣，員工看到職業(yè)前途，自然會(huì)堅(jiān)定不移的向上發(fā)展，同時(shí)，他還會(huì)增強(qiáng)自己的歸屬感. 2、留住人才： ◆我們通常說(shuō)，企業(yè)要留住人是事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。理論界對(duì)人的需求做過(guò)調(diào)研，得出的結(jié)論是人的第一需求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此，我們要想留住人才， -- 一定要給他們創(chuàng)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，讓其感到自己在企業(yè)的作用，有事業(yè)發(fā)展的空間 --- 還要做到:精神激勵(lì)、分配激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和知識(shí)激勵(lì)。 2、引進(jìn)人才： ◆引進(jìn)資源型人才和專(zhuān)業(yè)人才是企業(yè)增長(zhǎng)效益最快、最直接的方式。我們要根據(jù)徐行長(zhǎng)的要求，根據(jù)部門(mén)的實(shí)際情況，做好人才引進(jìn)的規(guī)劃，有目的性和針對(duì)性引進(jìn)我部門(mén)需要的人才。 四、企業(yè)文化是靈魂 1、用正確的價(jià)值觀統(tǒng)一大家思想： ◆企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的價(jià)值觀，我們價(jià)值觀列為第一位的應(yīng)該是：客戶(hù)第一，具體而言就是：客戶(hù)是衣食父;無(wú)論何種狀況，微笑面對(duì)客戶(hù)，始終體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意；在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶(hù)喜歡的方式對(duì)待客戶(hù)；站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，最終達(dá)到甚至于超越客戶(hù)的期望；平衡好客戶(hù)要求和我們的利益，尋求雙贏；關(guān)注客戶(hù)要求，提供建議和資訊，幫助客戶(hù)成長(zhǎng)。我們要利用晨會(huì)，談心、例會(huì)，宣傳等各種形式。統(tǒng)一大家的思想，統(tǒng)一大家的目標(biāo)，從而才能增強(qiáng)信心。 2、用以人為本來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化 鑒于銀行系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合年青員工較多的實(shí)際狀況，我們要多開(kāi)展健康向上的各種娛樂(lè)活動(dòng)，讓員工興趣愛(ài)好廣泛的特點(diǎn)得到實(shí)現(xiàn)，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力 換一個(gè)角度看世界，思路大開(kāi)，換一種觀念做事業(yè)，成功出現(xiàn)。讓我們立下新志，去擁抱成功。DxK紅軟基地

年終工作總結(jié)ppt模版：這是年終工作總結(jié)ppt模版，包括了年度目標(biāo)回顧，全年工作盤(pán)點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改善措施，2018年規(guī)劃等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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