qc小組選題理由ppt下載

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上傳時間：: 2018-10-09

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這是qc小組選題理由ppt，包括了、 QC小組活動概述，QC小組活動的方法和程序，如何在煙草行業(yè)中推進精益管理，QC小組的概念，QC小組活動的性質(zhì)和特點等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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QC小組基礎(chǔ)知識9H5紅軟基地

培訓

一、 QC小組活動概述

二、QC小組活動的方法和程序

三、如何在煙草行業(yè)中推進精益管理

QC小組活動概述

一、QC小組的概念

在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

⑴ 參加QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務人員，都可以組織QC小組；

⑵ QC小組活動選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題；

⑶ 小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；

⑷ 小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論、工具和方法開展活動，突出其科學性。

二、QC小組活動的性質(zhì)和特點

性質(zhì)：

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物，是尊重每個人的價值，營造愉快的活性化的工作現(xiàn)場。也是開發(fā)人的潛能，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自我價值的自主活動。

特點

明顯的自主性廣泛的群眾性

高度的民主性嚴密的科學性

三、QC小組的分類：

（1）現(xiàn)場型QC小組

以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。

（2）服務型QC小組

由從事服務工作的職工群眾組成的，以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質(zhì)量和效益為目的，活動范圍主要是在服務現(xiàn)場。

（3）攻關(guān)型QC小組

由領(lǐng)導干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。

（4）管理型QC小組

由管理人員組成的，以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。

（5）創(chuàng)新型QC小組

QC小組成員運用新的思維方式和視角、采用創(chuàng)新方法，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場、新方法而實現(xiàn)預期目標的課題。

四、QC小組活動的宗旨和作用

（一） QC小組活動的宗旨

提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。

建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。

（二） QC小組活動的作用

有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；

有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；

有利于實現(xiàn)全員參與管理；

有利于溝通，改善人際關(guān)系，增強團對協(xié)作精神；

有利于改善和加強管理工作，促進管理水平的提升；

有助于提高員工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，促進職工崗位成才；

有利于提高顧客的滿意程度。

QC小組活動的

方法和程序

一、QC小組活動所需的管理技術(shù)

涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：

1、遵循PDCA循環(huán)：“四個階段，十個步驟”

P（Plan): 計劃階段，包含6個步驟，一是選定課題，二是現(xiàn)狀調(diào)查，找出要解決的問題，三是設(shè)定本次活動要達到的目標，四是分析產(chǎn)生主要問題的各種原因，五是確定主要原因，六是制定對策措施。

D（Do）: 執(zhí)行階段，包含1個步驟，即按照制定的對策進行實施。

C（Check): 確認階段，包含1個步驟，既檢查確認活動的效果。

A（Action): 處置階段，包含著2個步驟，即制定鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算。

（2）大環(huán)套小環(huán)

2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。

3、應用統(tǒng)計方法及其它多種工具方法。

QC小組活動的

程序

QC小組活動的具體程序二（問題解決型指令性目標）

QC小組活動的具體程序三（創(chuàng)新型）

一、選擇課題

（一）課題來源

1、指令性課題。由上級主管部門或領(lǐng)導根據(jù)組織（部門）的實際需要，以行政指令的形式向QC小組下達的課題。

2、指導性課題。由質(zhì)量管理部門根據(jù)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標的需要，推薦并公布的一批可供各QC小組選擇的課題。

3、自行選擇課題。由小組根據(jù)各單位、各崗位發(fā)現(xiàn)的實際問題，自己確定改善的方向和目標開展活動。

（二）課題類型：

（1）現(xiàn)場型課題

以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。

（2）服務型課題

以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質(zhì)量和效益為選題范圍，活動范圍主要是在服務現(xiàn)場。

（3）攻關(guān)型課題

以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍。

（4）管理型課題

以提高業(yè)務工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為選題范圍。

（5）創(chuàng)新型課題

QC小組成員運用新的思維方式、采用創(chuàng)新方法，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場，實現(xiàn)預期目標的課題。

（三）課題選擇

兩種情況：

1、課題清楚，如指令性課題，小組直接圍繞課題開展活動。

2、小組通過調(diào)查或運用“頭腦風暴法”，收集到多個可供選擇的課題，而小組只能一個課題一個課題地來解決，要確定本次活動的課題，其基本要求就是應得到小組成員大多數(shù)人的認可。

⑴ 用表決法選定

⑵ 用評議、評價的方法來選定

以下方面進行評議、評價（8個方面）：

是否符合上級方針重要性迫切性經(jīng)濟型預期效果與小組全員的關(guān)系程度時間性推廣性

例：某小組收集了可供選擇的三個課題，通過小組全體成員評價，最后選定“縮短成型周期”作為小組活動的課題。

（四）課題名稱

三個要素：對象、問題（特性）、結(jié)果

XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX

達到的結(jié)果對象問題（特性）

1、提高 HX1025-0205長軸項目合格率

2、降低錫林筒體焊道“七害” 系數(shù)

3、減少高速路收費站停車時間

4、研制油泵真空試驗臺觸摸控制系統(tǒng)

QC小組題目的不正確表達

口號式：

1、爭創(chuàng)世紀大廈工程魯班獎

2、適應市場，增儲創(chuàng)收

3、提高人才隊伍建設(shè)水平

手段＋目的：

1、改進工藝提高E型空調(diào)裝配一次合格率

2、控制工具領(lǐng)用降低華帝28型灶具生產(chǎn)成本

3、加強技術(shù)管理，降低裝置耗能

（五）選題應注意三個問題：

（1）課題宜小不宜大。

（2）選題理由要充分且簡明扼要。

不正確的選題理由案例

選題理由：

我們必須確保計量的準確可靠和公平公正；

電能表時鐘的不準確直接影響用戶用電計算；

有用戶反映和計量人員發(fā)現(xiàn)部分電能表存在時鐘偏移的情況。

選擇課題：

提高現(xiàn)場管理系統(tǒng)運行表時鐘偏移檢測率

正確的選題理由案例

二、現(xiàn)狀調(diào)查

基本任務兩個：

一是要把握問題的現(xiàn)狀，掌握問題的嚴重程度；

二是要找出問題的癥結(jié)（或關(guān)鍵問題點）所在，以確認小組從何處改進及能夠改進的程度，從而為目標值的設(shè)定提供依據(jù)。

不合格狀況調(diào)查表

質(zhì)量狀況調(diào)查排列圖

現(xiàn)狀調(diào)查步驟

1、從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進行調(diào)查；

2、到生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地調(diào)查。

現(xiàn)狀調(diào)查要注意三點：

1、用數(shù)據(jù)說話。

2、對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。

3、以下兩種情況可不做現(xiàn)狀調(diào)查：

一是指令性目標；

二是創(chuàng)新型課題。

現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計方法有：

調(diào)查表、排列圖、簡易圖表、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。

三、設(shè)定目標

設(shè)定目標是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。

（一）目標的分類

1、自定目標

小組經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查，明確了可改進程度而制定的目標。

2、指令性目標（兩種）

一是上級以指令形式下達給小組的活動目標；

二是小組直接選定的上級考核指標

1、打手軸端密封合格率提高到97%。

2、加工周期縮短15%以上。

3、將HX1025-0206合格率提升至98.7%。

4、優(yōu)化臨時采購物料60%，降低設(shè)計采購成本70萬元以上。

（二）目標值設(shè)定依據(jù)

1、顧客提出的要求必須予以滿足；

2、通過現(xiàn)狀調(diào)查，預計問題解決的程度，測算出能達到的水平；

3、歷史上曾接近或達到過這個水平，現(xiàn)在條件得到了改善，應該能達到這個水平；

4、與目前國內(nèi)或同行業(yè)水平比較，小組在設(shè)備、人員、環(huán)境等方面相近，可以達到；

5、上級下達的考核指標必須達到等。

（三）設(shè)定目標時應注意的問題：

1 、目標設(shè)定不宜多。

2、目標值要與問題相對應。

3、目標值要明確表示，用目標“值”表示。

設(shè)定目標常用統(tǒng)計方法：

柱狀圖、折線圖等簡易圖表。

四、分析原因

1、要針對所存在的主要問題分析原因。

2、分析原因要徹底。

3、注意的問題

 分析原因要展示問題的全貌。

把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到（從人、機、料、法、環(huán)、測各個方面去考慮）。

 要正確、恰當?shù)剡\用統(tǒng)計方法。

常用的方法有因果圖、樹圖（系統(tǒng)圖）和關(guān)聯(lián)圖。

因果圖、系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖的主要特點

分析原因時應注意的問題：

1、一定不要脫離問題的現(xiàn)場；

2、不是分析的越細越好，只要分析到能采取措施把問題解決就可以了。

3、不要進行“輪回”分析。

如：設(shè)備原因----主軸擺動----軸承老化----沒錢更換----企業(yè)效益不好----領(lǐng)導不得力

材料原因----硬度不夠----供方不控制-----拖欠材料費----企業(yè)效益不好----領(lǐng)導不得力

五、確定主要原因

通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。

（一）確認步驟：

1、把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來。

2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。

3、末端因素逐條確認。

小組成員要到現(xiàn)場去實地調(diào)查，進行驗證、測量。千萬不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。

（二）確定主要原因常用方法

1、現(xiàn)場驗證。長用于方法類的因素或某因素的工藝標準制定不當?shù)拇_認。

2、現(xiàn)場測試、測量。常用于對機器、材料、環(huán)境類因素的確認。

3、調(diào)查、分析。常用于對人員方面因素的確認。

（三）注意的問題

1、確認要因時小組成員必須親自到現(xiàn)場，進行實地觀察、調(diào)查、測量、試驗，取得數(shù)據(jù)，為確定主要原因提供依據(jù)。

2、在確認每條末端原因是否為主要原因時，應根據(jù)它對所分析問題的影響程度大小來確定，而不能僅與現(xiàn)有的工藝標準、操作規(guī)程要求進行比較，也不能根據(jù)它是否容易解決來確定原因。

這樣確定主要原因可以嗎？

1、班長說：“通過經(jīng)濟責任制可以控制的原因”可不列為主要原因。

2、把領(lǐng)導或?qū)＜业囊庖姸橹饕颉?/div>

3、生產(chǎn)過程的關(guān)鍵工序就是問題的主要原因。

4、新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。

5、舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最民主、最可靠的方法。

6、只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。

要因確認常用的統(tǒng)計方法有：

調(diào)查表、簡易圖表、直方圖、散布圖、正交試驗設(shè)計法。

末端因素一尺寸超差

1.確認標準：零件尺寸與圖紙要求一致

2.確認情況：

2月5日，小組成員邢懷祥、高震隨機抽查了10個密封圈，測量關(guān)鍵尺寸結(jié)果見下表。

六、制定對策

（一）制定對策的步驟

要針對每個主要原因都制定對策。

提出對策-----評價和選擇對策----制定對策

（二）制定對策的原則

1、對策的有效性。

2、對策的可實施性。

3、對策的經(jīng)濟性。

4、防止對策的臨時性和應急性。

（三）制定對策表

對策表要按“5W1H”原則來制定。即：what（對策）、why（目標）、who（負責人）、where（地點）when（時間）和how（措施）。

QC小組常用的對策表格式：

（四）注意的問題

1、不要將“對策”與“措施”混淆。

2、“目標”要盡可能量化。

3、針對要因逐條制定對策。

4、避免抽象用語。

5、避免采用臨時性的應急對策。

6、盡量依靠小組自己的力量。

制定對策常用的方法有：

簡易圖表、矩陣圖、樹圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法、頭腦風暴法等。

七、實施對策

（一）按對策實施。

嚴格按對策表中的改進措施計劃逐項實施。

（二）確認結(jié)果。

每條對策實施完成后，與對策表中的每一條對策目標進行比較，以確認對策的有效性。

（三）修正措施。

一是對無法實施下去的措施進行修正，制定新的措施計劃；二是當確認措施實施后沒有達到對策目標，要對措施的有效性進行評價，必要時應修改措施內(nèi)容，以實現(xiàn)對策目標。

（四）注意的問題

1、在實施過程中應做好活動記錄。

2、定期檢查實施進度。

3、每條對策完成后要確認完成結(jié)果是否達到相應的目標值。

4、每條對策實施后，除去對對策目標實現(xiàn)與否進行確認外，還需對措施的實施是否影響安全、環(huán)境、相關(guān)質(zhì)量、管理以及是否帶來成本大幅增加進行核查，以評價對策的綜合有效性。

常用的工具、方法有：

調(diào)查表、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)、散布圖、矩陣圖、PDPC法、箭條圖、頭腦風暴法、流程圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等。

八、效果檢查

（一）與課題目標比較。

把對策實施后試生產(chǎn)（工作）收集的數(shù)據(jù)與設(shè)定的課題目標值對比，看是否達到了預定的目標。

（二）與實施前現(xiàn)狀對比。

對現(xiàn)狀調(diào)查中找出的問題癥結(jié)的解決情況進行調(diào)查，以明確改進的有效性。

（三）計算經(jīng)濟效益。

1、關(guān)于計算經(jīng)濟效益的期限。

只計算活動期（包括鞏固期）內(nèi)產(chǎn)生的效益。

2、計算實際產(chǎn)生的效益。實際效益=活動期內(nèi)的效益-投入的費用

（四）社會效益

（五）注意的問題

計算經(jīng)濟效益要實事求是，不要拔高夸大，或類推、延長計算年限，更不要把還沒有確立的費用，作為小組取得的效益。

常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、控制圖、排列圖、直方圖等。

九、制定鞏固措施

（一）有效措施標準化

把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如：變更的工作方法、操作標準、變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納入有關(guān)標準，報有關(guān)主管部門批準，納入企業(yè)相關(guān)標準，或?qū)⒂行Т胧┘{入班組作業(yè)指導書、班組管理辦法、制度等。

（二）納入的標準要正確執(zhí)行

（三）要注意問題

1、措施要具體明確，便于檢查、考核。

2、每條措施都要有具體內(nèi)容，規(guī)范到具體的標準、管理辦法中。

3、問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。

4、創(chuàng)新型QC小組的標準化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標準。

5、不要使用“進一步”、“加強”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。

如：⑴ 進一步提高操作者的技術(shù)水平。

⑵ 嚴格經(jīng)濟責任制考核，加強懲罰力度，嚴格控制程序。

十、總結(jié)回顧及今后打算

（一）總結(jié)

1、專業(yè)技術(shù)方面。

2、管理技術(shù)方面。

3、小組成員的綜合素質(zhì)方面。

團隊精神、質(zhì)量意識、問題意識、QC方法知識、能力、工作干勁和熱情、創(chuàng)新精神和能力等。

（二）下一步打算

在本次活動進行全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，小組可以提出下一次活動的課題，從而將小組活動持續(xù)地開展下去。

選擇下一步課題

1、在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題癥結(jié)時，找出來的關(guān)鍵少數(shù)問題已經(jīng)解決，原來的次要問題就會上升為主要問題，把它作為下次活動的課題繼續(xù)解決，將使質(zhì)量提升到一個新的水平，追求卓越，持續(xù)改進。

2、在最初選擇課題時，小組成員曾提出過可供選擇的多個課題，經(jīng)過小組評估，得分最高者已經(jīng)解決了，在其余的問題中，還可以找出適合小組解決的問題。

3、再次發(fā)動小組成員廣泛提出問題，從中評估選取新課題。

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