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- 2018-08-26
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這是旅游策劃設(shè)計ppt,包括了旅游目的地形象策劃的流程,“世界梯田之最”──廣西龍脊梯田,旅游目的地形象設(shè)計,小資料,旅游目的地形象策劃評價,形象要素評估法,問題討論等內(nèi)容,歡迎點擊下載。
旅游策劃設(shè)計ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款城市旅游課件類型的PowerPoint.
旅游目的地形象策劃的核心
在于創(chuàng)意
紐約旅游新形象
一、旅游目的地形象策劃的流程
(一)旅游目的地形象調(diào)研
1.地方性資源調(diào)研
1)地方性資源要素普查
對旅游資源的名稱、類型、數(shù)量和分布等基本特征進行調(diào)查并形成調(diào)查表
2)地方特性調(diào)查
可以從地方自然地理特征和地方文化特征兩方面著手
(二)旅游目的地形象實態(tài)調(diào)研
旅游者對旅游目的地知道或不知道;
旅游者對旅游目的地有好或不好的一般感知印象;
該旅游目的地在旅游者心目中究竟具有怎樣的形象內(nèi)容,為什么形成該形象;
旅游目的地本身哪些要素促使旅游者形成這樣的印象。
(三)旅游目的地形象定位
是旅游目的地形象設(shè)計的前提與核心。
旅游目的地形象定位是以旅游目的地形象調(diào)研為基本依據(jù),通過科學(xué)的流程和精心的提煉
如西班牙的“陽光下的一切”,北京的“東方古都·長城故鄉(xiāng)”,杭州的“最女性化的城市”。
1.旅游形象定位的指導(dǎo)原則
資源特色和市場導(dǎo)向相結(jié)合原則
易識別性和難替代性相結(jié)合原則
整體性和層次性相結(jié)合的原則
2.旅游目的地形象定位的主要方法
1)領(lǐng)先地位法,如“天下第一瀑”的定位。又如廣西龍脊梯田被譽為“世界梯田之最”
2)比附地位法,比如“塞上江南”、“東方巴黎”。
3)逆向定位,如番禺卻力打造“夜晚野生動物園”。
4)導(dǎo)向定位,如澳門旅游業(yè) “世界賭城”的形象,
5)多頭定位,如北京市的旅游形象定位就同時有國際和國內(nèi)兩個不同的定位。針對國內(nèi),北京是首都,全國政治、商務(wù)、文化等各項交流活動的中心,是全國旅游的中心地及中轉(zhuǎn)地;針對國外,北京為“東方古都·長城故鄉(xiāng)”。
6)組合定位,如近幾年流行的“后花園”的提法。
“世界梯田之最”──廣西龍脊梯田
(四)旅游目的地形象設(shè)計
1.視覺形象設(shè)計
將旅游理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)化為具體符號
一般包括視覺符號識別設(shè)計和視覺景觀形象設(shè)計,
主要包括以下設(shè)計要素:旅游目的地的名稱、旅游目的地標徽、旅游目的地的標準字體、旅游目的地紀念品、交通工具、旅游目的地的戶外廣告、旅游目的地人的視覺形象、旅游目的地的象征性吉祥物、旅游目的地的象征人物、旅游企業(yè)的視覺形象。
2.其他感觀形象設(shè)計
1)聽覺形象設(shè)計
聽覺形象一般包括旅游目的地的語言、民歌、地方戲曲、背景音樂、旅游主題曲和宗教音樂等。如深圳“青青世界”觀光農(nóng)園,就創(chuàng)作了一曲主題歌,由著名歌手那英演唱。
2)味覺形象設(shè)計
新疆的葡萄和哈蜜瓜、海濱城市的海鮮食物、潮汕地區(qū)的潮州菜等,這些旅游目的地借助特色美食強調(diào)其味覺形象的。
3)嗅覺形象設(shè)計
一個強調(diào)自然氣息如森林氣息、花香等的自然風(fēng)景區(qū)或森林公園,或者佛香繚繞的廟宇,也能給予游客較深的印象。
3.行為形象設(shè)計
1)政府形象設(shè)計
政府部門應(yīng)構(gòu)筑“公正、高效、廉潔、無私、務(wù)實、敬業(yè)”的政府形象,推動旅游管理的法制化、健康化
2)旅游服務(wù)形象設(shè)計
包括旅游目的地的旅游接待服務(wù)質(zhì)量和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
要加強對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)
推進旅游目的地旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標準化管理。
3)旅游目的地居民行為形象設(shè)計
旅游目的地居民要樹立“人人都是旅游形象”的理念
在游客面前樹立一個友好的熱情的主人形象
4.風(fēng)情形象設(shè)計
如青海省有兩個全國惟一的少數(shù)民族自治縣——互助土族自治縣和循化撒拉族自治縣,設(shè)計內(nèi)容包括二方面:
一是土族風(fēng)情——輪子秋、安召舞、宴席曲、七彩的服飾、醇香青稞酒以及獨特的節(jié)日安召納頓節(jié);
二是撒拉風(fēng)情——具有中亞游牧民族特點的服飾、撒拉歌舞、撒拉飲食。
5.旅游目的地形象的傳播與推廣
即地式傳播:對已經(jīng)到達旅游目的地的游客的
跨越式傳播:對尚未到達旅游目的地的游客的
傳播推廣策略。
形象廣告策略
公共關(guān)系策略
網(wǎng)絡(luò)媒介策略
市場營銷策略
節(jié)事活動策略
小資料
旅游目的地形象設(shè)計重點
根據(jù)旅游目的地各區(qū)對游客形成的視覺形象差異,將旅游形象空間結(jié)構(gòu)分為核心區(qū)與邊緣區(qū)。旅游形象的核心區(qū)對游客的形象沖擊最為強烈,往往決定了對旅游目的地的最終評價。因此核心區(qū)應(yīng)是進行旅游形象設(shè)計和建設(shè)的“重中之重”,將有限的人力、物力和財力集中投到這里,對各種形象要素進行合理規(guī)劃、有效管理,確保旅游目的地在旅游者心中產(chǎn)生最佳的形象認知。
旅游形象空間結(jié)構(gòu)的核心區(qū)包括:
●第一印象區(qū):由形象認知的首因效應(yīng)產(chǎn)生的,即旅游者形成旅游目的地形象時,最初依據(jù)的有關(guān)目的地形象的信息能使旅游者形成最深刻的印象,這里專指在實地旅游形象形成中,旅游者最先到達(進入)目的地的地方。例如,機場、車站碼頭、城市入口大門景、旅游景點的門景、賓館飯店的建筑外觀等。
●最后印象區(qū):由形象認知的后因效應(yīng)形成,是旅游者離開目的地時,最后與目的地接觸的地點。例如,最后一個旅游觀光點、新開發(fā)的景區(qū)、旅游者離開目的地的邊界區(qū)等等。一般來說,對于首次旅游的人,第一印象區(qū)的形象意義比最后印象區(qū)大,而對于重游者而言,最后印象區(qū)的形象意義比第一印象區(qū)大。
●光環(huán)效應(yīng)區(qū):旅游目的地中,有的區(qū)域具有決定該目的地整體形象的意義,只要這些地點具備良好的形象,那么旅游者就容易認為,整個目的地都具有良好的形象。反之,如果旅游者在這些地點產(chǎn)生不良的認知,即便其它地點的形象良好,旅游者仍然會形成整個目的地的不良形象,這些地點就是所謂的光環(huán)效應(yīng)區(qū)。例如,城市中心區(qū)、重點旅游區(qū)等等都是光環(huán)效應(yīng)區(qū)。
●地標區(qū):是指旅游目的地中唯其獨有的、逐漸成為其標志性、代表性的形象特征。例如,紐約的自由女神像所在的區(qū)域,以及由眾多摩天大樓組成的曼哈頓區(qū)就是該市的地標區(qū),是旅游者心中的目的地的代表性區(qū)域。在現(xiàn)代化的城市,最高的建筑往往成為標志性建筑。例如,80年代的深圳標志性區(qū)域為以國貿(mào)大廈為核心的商業(yè)區(qū)一帶,而90年代深圳的地標區(qū)變成以亞洲最高建筑“地王大廈”為主體的深南大道一帶,該區(qū)目前成為深圳城市旅游風(fēng)景線的主要發(fā)展景區(qū)。地標區(qū)往往成為目的地形象指代和傳播的象征,也是每個旅游者心中必須實地感知的重要區(qū)域,沒有地標區(qū)的旅游目的地就是沒有鮮明形象的旅游目的地。
二、旅游目的地形象策劃評價
(一)旅游目的地形象策劃評價的定義
根據(jù)一定的評價標準,對旅游目的地形象策劃的過程及實施效果進行衡量、檢查、對照、評價和估計,以判斷其狀態(tài)或價值。
(二)旅游目的地形象策劃評價的工作流程
基礎(chǔ)工作
1.準備階段:明確評價的目的和要求,收集旅游目的地的有關(guān)資料,確定評價指標體系及評價模型。
2.調(diào)查階段:確定調(diào)查方法和調(diào)查群體,獲取對旅游目的地形象策劃評價的具體數(shù)據(jù)資料。
3.評價階段:對數(shù)據(jù)資料進行匯總,將其應(yīng)用到評價模型中,得出評價結(jié)果,建立評價數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
4.總結(jié)階段:根據(jù)綜合評價結(jié)果進行分析總結(jié),提交相應(yīng)的綜合評價報告,指出不足之處和整改意見。
(三)旅游目的地形象策劃評價的常用方法
1.象限圖法
知曉公眾
知名度=─────── ×100%
調(diào)查公眾
贊許公眾
美譽度=─────── ×100%
知曉公眾
見圖:
V
美譽度(%)
(50,100) (100,100)
100
低知名度 高知名度
高美譽度 高美譽度
乙 Ⅱ Ⅰ 丙
50
低知名度 高知名度
低美譽度 低美譽度
甲 Ⅲ Ⅳ 丁
0 25 50 75 100 知名度(%)
2.形象要素評估法某旅游目的地形象要素評估表
3.效用度法
在旅游發(fā)展環(huán)境較為穩(wěn)定、沒有戰(zhàn)爭等突發(fā)事件影響的情況下
近期形象目標客人數(shù)/近期旅游目的地游客總數(shù)
效用度= ───────────────
形象目標客人數(shù)/旅游目的地游客總數(shù)
Ir/Tr
= ─────
It/Tr
Ir:近期形象目標客人數(shù)
Tr:近期旅游目的地游客總數(shù)
It:形象目標客人數(shù)
旅游目的地形象效用對策表
4.經(jīng)濟功能評估
可測量每年可獲取的直接經(jīng)濟收入可能有多少
如法國巴黎市的形象標志艾菲爾鐵塔,每年接待游客約600萬人次,以及帶來的餐飲、購物、影劇院、博物館、廣播電視中心等收入
案例分析
策劃珠海
珠海,中國最早的經(jīng)濟區(qū)域,地處南海之濱,毗鄰港澳特別行政區(qū)及東南亞,擁有平坦而廣闊的地域發(fā)展空間(西區(qū)),特別是擁有國際一流的完善的基礎(chǔ)設(shè)施:國際一流的珠海機場、世界水準的珠海港、舉世公認的優(yōu)美環(huán)境和城市規(guī)劃,并獲得聯(lián)合國頒發(fā)的“全面改善居住環(huán)境最佳范例獎”。
但是,好巢未必能引來鳳凰。事實上,珠海一直人氣不足,經(jīng)濟氣氛淡薄,尤其是工業(yè)產(chǎn)總值較低,一個時期甚至出現(xiàn)了企業(yè)紛紛外遷中山等地的怪現(xiàn)象。而作為旅游城市,也不見旅游休閑度假的人紛至沓來。好巢不但引不來鳳凰,還留不住鳳凰!
珠海的問題在哪里?珠海應(yīng)該如何選擇發(fā)展突破?珠海應(yīng)該確定怎樣的城市定位?珠海應(yīng)該制定怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略,才能再次迎來發(fā)展新高潮?…
一、珠海的城市定位──世界婚禮文化名城
(一)珠海城市定位再思考
一個城市要想獲得大發(fā)展,不僅要有良好的基礎(chǔ)設(shè)施,還要有一套好的發(fā)展戰(zhàn)略與之相匹配,而正確的城市定位是城市發(fā)展戰(zhàn)略的核心和靈魂。對于珠海這個蓄勢已久渴望爆發(fā)的城市來說,更有著特殊的意義。
珠海市原來有一個說法,我們姑且把它口叫定位吧,曰:“花園式海濱旅游休閑度假城市”。由于這幾年珠海的經(jīng)濟不景氣,于是,重新審視這一定位,珠海人大有全盤否定之意,欲把它改作“花園式海濱工業(yè)商貿(mào)城市或高科技城市”。
定位的好壞對錯不能抽象而論,關(guān)鍵要看是否適合主體的條件。做自己最適合的事情,才能做得最好。“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的精神可嘉,但這種不惜成本和代價的做法從經(jīng)濟學(xué)意義上講是不科學(xué)的。
那么,“工業(yè)商貿(mào)城市或高科技城市”的定位適合珠海嗎?
首先,優(yōu)美的環(huán)境和完善的基礎(chǔ)設(shè)施無疑是珠海的一大資源優(yōu)勢。但天下沒有免費的午餐,這樣的優(yōu)勢既然是珠海市20年來投巨資營造出來的,就必然要通過高地價等方式收回來。這就勢必抬高企業(yè)的經(jīng)營成本。而企業(yè)是很現(xiàn)實的,它的目的就是為了賺錢,它來珠海是想多賺錢,而不是想尋找更多的浪漫和舒適。如果珠海不能使老板們多賺錢,他們寧可到環(huán)境不如珠海、經(jīng)營成本則相對較低的周邊地區(qū)去發(fā)展,賺了錢他們可以專門到珠海旅游休閑度假,享受浪漫與溫馨。這就是珠海的企業(yè)紛紛外遷的一個重要原因。也正因為如此,工業(yè)和商貿(mào)并不能充分發(fā)揮珠海的這一資源優(yōu)勢。
其次,經(jīng)濟特區(qū)的地位也不能支持這種定位。我們知道,特區(qū)的建立已有20年,其政策性效應(yīng)已經(jīng)釋放殆盡,特區(qū)的政策優(yōu)勢已經(jīng)不再。
再次,是地緣優(yōu)勢的浪費。香港特別行政區(qū)是國際著名的轉(zhuǎn)口貿(mào)易港,加工工業(yè)和金融業(yè)都非常發(fā)達,深圳得其地利,發(fā)展工業(yè)、商貿(mào)和金融業(yè),是充分利用了香港的優(yōu)勢;澳門則是娛樂城,與其毗鄰的珠海如果也把重心放在發(fā)展工業(yè)、商貿(mào)和金融業(yè)上,則不能充分發(fā)揮澳門的優(yōu)勢,是對澳門這一資源的浪費。
顯然,珠海三大優(yōu)勢資源者都不支持工業(yè)商貿(mào)城市或高科技城市的定位。
“旅游休閑度假”的定位反映了珠海的資源優(yōu)勢,有它合理的一面,但這樣的概念太過寬泛。對于大多數(shù)中國人來說,還沒有到可以什么都不干來休閑的地步。再說,青島、大連已經(jīng)不再風(fēng)光。
珠;槎Y文化有10平方千米的以尋夢和圓夢為主題的“世界尋夢園”。珠海環(huán)境之優(yōu)美更是舉世公認,情調(diào)之浪漫溫馨無以復(fù)加。人生中最浪漫的事情莫過于結(jié)婚和戀愛。在世界上最浪漫的城市度過人生中最浪漫的時刻,怎么樣?——“世界婚禮文化名城”,這就是筆者給珠海的城市定位。就世界范圍來看,這是一個巨大的市場空白。把珠海營造成世界婚禮文化名城,成為舉行各種婚禮婚慶的勝地,系統(tǒng)開發(fā)婚慶市場,著力營建婚禮文化,將婚禮婚慶產(chǎn)業(yè)化,以此為龍頭和突破,帶動珠海旅游休閑度假和整個經(jīng)濟的全面發(fā)展;槎Y文化的定位便呼之欲出了。
二、三位—體——情侶路、愛情島、世界婚禮大廣場
(一)情侶路:世界情愛史詩畫廊
情侶路像一條飄逸的巨幅綢帶,從珠海市東頭的香洲蜿蜒逶迤至與澳門接壤處的拱北口岸,依山勢地形而傍海浪沙灘,景色奇異而秀麗。每當夕陽西下、華燈初上時,情侶們漫步情侶路,憑欄聽濤,低語相擁,為美麗的珠海增添了一道奇麗的風(fēng)景線。
情侶路無疑是美麗而浪漫的,但她美則美矣,卻像個冷美人,缺少高品味的人文關(guān)懷和文化內(nèi)涵。圍繞著“世界婚禮文化名城”的定位,可以把這一巨大資源當作大文章來做,以愛情為主題進行深入挖掘。愛情是地球上最美麗的花朵,人世間最瑰麗的華章,生命中最神奇的力量,生活里最動人的故事。我們可摘取中外愛情史上膾炙人口、流傳千古、感人至深的經(jīng)典愛情故事,用雕塑形式構(gòu)成一幅人類愛情的史詩長廊,陳列于情侶路上。這些愛情
經(jīng)典可以來源于神話傳說,也可以選自文學(xué)藝術(shù)作品,還可以是現(xiàn)實生活中的真人真事,如亞當與夏娃、牛郎與織女、梁山伯與祝英臺、羅密歐與朱麗葉以及鐵達尼號里的愛情故事、溫沙公爵不愛江山愛美人的真實故事,等等。每一個愛情故事自成一個獨立篇章,整條情侶路成為一部世界愛情經(jīng)典的史詩,漫步其間,猶如翻閱一部驚心動魄的人類愛情寶典,而每個來到情侶路上的人都會經(jīng)歷一場圣潔愛情的洗禮。情侶路兩旁的海濱公園、海濱浴場等也可納入愛情的統(tǒng)一主題而進行改造。
(二)愛情島:愛情島上故事多珠海是個“百島之市”,星羅棋布的大小島嶼像鑲嵌在南海之濱的顆顆珍珠,“有多少島嶼就有多少愛情故事”,這一資源優(yōu)勢可以進行充分開發(fā)。歷數(shù)現(xiàn)有的主題公園或人文景觀——錦繡中華、中華民俗文化村、世界之窗、世界公園……沒有一處是以愛情為主題的,這是一個巨大的市場空白點和巨大商機。另一方面,結(jié)合珠海房地產(chǎn)業(yè),可盤活珠海先期建設(shè)中在一些島嶼投入的巨額沉淀資產(chǎn)。
(三)婚禮大廣場:集世界婚慶禮儀于一體
“世界婚禮文化名城”的點睛之筆是世界婚禮大廣場的建設(shè)。珠海在1992—1993年的房地產(chǎn)狂潮過后留下了大量的爛尾樓盤。比如,靠近情侶路的野貍島邊上的一處爛尾海景樓,就可改建成一座中西式的世界婚禮大廣場,或者就利用新落成的口岸廣場。世界婚禮大廣場是舉行婚禮的殿堂,集各種婚禮模式和文化于一體,就像澳門的葡京大酒店,集各種博彩于一體。
婚禮大廣場的建筑造型要十分講究,作為珠海這個“世界婚禮文化名城”的一種標志和象征,一如葡京大酒店成了澳門這個世界著名賭城的象征和標志。葡京酒店外形呈鳥籠式,似乎在向每個進入賭城的人宣示著:進去后就像鳥入了籠一樣難以再飛出來;它的大門更是別出心裁,像一只老虎張開的血盆大口,令人觸目驚心;賭場入口處的告示牌上寫著“賭博無必勝,輕注好怡情,閑錢來玩耍,保持娛樂性”賭場內(nèi)到處可見木制的魚形標志牌,上面刻著“小刀鋸大樹”五個大字,意即以小博大。
[分析提示]
珠海市原來定位為“花園式海濱旅游休閑度假城市”,第二次重新審視這一定位,決定改作“花園式海濱工業(yè)商貿(mào)城市或高科技城市”的定位,但此定位示結(jié)合珠海的地理和資源環(huán)境優(yōu)勢,脫離了形象定位的地源,于是結(jié)合青海優(yōu)美環(huán)境、地源優(yōu)勢與婚禮市場需求趨向,擬定位“世界婚禮文化名城”, 旅游目的地形象定位要以形象調(diào)查為基礎(chǔ),從地方自然地理特征和地方文化特征兩方面著手,提煉出富有個性、獨特鮮明的旅游目的地形象。同時旅游目的地資源特色與旅游產(chǎn)品市場需求相結(jié)合,旅游目的地資源特色是定位的基礎(chǔ),旅游產(chǎn)品市場需求是定位的導(dǎo)向,兩者不可偏頗。
問題討論
結(jié)合當?shù)貙嶋H進行簡單的旅游城市形象策劃,并選擇一種方法作出評價。
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