這是國(guó)慶節(jié)女服裝促銷活動(dòng)文案ppt，包括了前言，促銷活動(dòng)POP費(fèi)用預(yù)算，POP材料費(fèi)用，櫥窗、VP區(qū)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

國(guó)慶節(jié)女服裝促銷活動(dòng)文案ppt是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.

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促銷活動(dòng)POP費(fèi)用預(yù)算cGx紅軟基地
促銷價(jià)格分區(qū)域cGx紅軟基地
明確級(jí)別劃分cGx紅軟基地
銷售過(guò)程中對(duì)店鋪或公司有突出貢獻(xiàn)的，可崗位不變，提升級(jí)別工資，以激勵(lì)員工。cGx紅軟基地
設(shè)立每月完成任務(wù)獎(jiǎng)cGx紅軟基地
店鋪競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)獎(jiǎng)cGx紅軟基地
根據(jù)店鋪類型、職能、地理位置等因素進(jìn)行店鋪分級(jí)cGx紅軟基地
同級(jí)別店鋪銷售第一或任務(wù)完成率第一，店鋪可獲得XXX元獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三個(gè)月排名第一的店鋪，員工工資調(diào)高一級(jí)，并計(jì)入員工檔案。cGx紅軟基地
公司主推款，每月銷售數(shù)量或金額第一，獎(jiǎng)勵(lì)XXX元。cGx紅軟基地
方案1：cGx紅軟基地
庫(kù)存無(wú)臟品、盤(pán)點(diǎn)無(wú)損益，店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)XX元、店員XX元，或全店獎(jiǎng)勵(lì)XX元。cGx紅軟基地
方案2：cGx紅軟基地
同等促銷活動(dòng)下，與競(jìng)品銷售排名第一獎(jiǎng)勵(lì)XX元、第二XX元。cGx紅軟基地
   （專賣(mài)店銷售同比增長(zhǎng)XX%，獎(jiǎng)勵(lì)XX元）。cGx紅軟基地
方案3：cGx紅軟基地
店鋪完成月度任務(wù)同時(shí)，個(gè)人銷售第一名的獎(jiǎng)勵(lì)XX元，并記入員工檔案。cGx紅軟基地
方案1：店鋪改特賣(mài)場(chǎng)cGx紅軟基地
提成方式調(diào)整：cGx紅軟基地
      原提成方式：按照完成比例發(fā)放（完成比例發(fā)放解析：完成80%提成比例X%， cGx紅軟基地
      完成90%提成比例X%，完成100%提成比例X%），cGx紅軟基地
      現(xiàn)提成方式：按照原有提成比例最低檔發(fā)放，同時(shí)設(shè)定特賣(mài)目標(biāo)，達(dá)成店鋪  cGx紅軟基地
      除提成，額外獎(jiǎng)勵(lì)員工每人XXX元。cGx紅軟基地
方案2：內(nèi)部消化cGx紅軟基地
給員工發(fā)放低于特賣(mài)價(jià)格的折扣卡，可全家享受此折扣cGx紅軟基地
方案3：cGx紅軟基地
特賣(mài)期間取消保底工資，提高提成比例，按完成金額方法工資（例：原工資保底1500+提成比例3%，按銷售20萬(wàn)、4名導(dǎo)購(gòu)計(jì)算，人均工資3000元，特賣(mài)期間取消此工資。工資按銷售額6%—7%發(fā)放，銷售20萬(wàn)、4名導(dǎo)購(gòu)人均工資3000元—3500元）。以此激勵(lì)員工售賣(mài)積極性。cGx紅軟基地
方案1：cGx紅軟基地
滯銷產(chǎn)品降價(jià)銷售，提成按正品方式發(fā)放。cGx紅軟基地
方案2：cGx紅軟基地
滯銷產(chǎn)品適當(dāng)降價(jià)銷售，同時(shí)給予員工指定SKU高額提成或單件商品XX元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，按月發(fā)放。cGx紅軟基地
連帶銷售cGx紅軟基地
方案1：cGx紅軟基地
財(cái)務(wù)部每日統(tǒng)計(jì)銷售小票，個(gè)人單張小票銷售兩件及兩件以上貨品的，給予X元獎(jiǎng)勵(lì)。cGx紅軟基地
方案2：cGx紅軟基地
財(cái)務(wù)部每日統(tǒng)計(jì)銷售小票，個(gè)人單張小票銷售兩件及兩件以上貨品的進(jìn)行匯總，連續(xù)三個(gè)月排名店鋪第一的，工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高一級(jí)。cGx紅軟基地
A：店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)制定銷售目標(biāo)，小組銷售目標(biāo)，銷售件數(shù)目標(biāo)，連帶率目標(biāo)，客單價(jià)目標(biāo)，時(shí)段目標(biāo)cGx紅軟基地
B：店長(zhǎng)根據(jù)終端店鋪員工數(shù)量和員工銷售水平，進(jìn)行分組配置cGx紅軟基地
C：店長(zhǎng)把控跟進(jìn)全場(chǎng)銷售情況/小組銷售情況，小組組長(zhǎng)監(jiān)控組員銷售情況及狀態(tài)cGx紅軟基地
D：店長(zhǎng)要根據(jù)店鋪銷售不同情況隨時(shí)調(diào)整銷售策略，根據(jù)小組銷售業(yè)績(jī)，給小組組長(zhǎng)分別開(kāi)會(huì)調(diào)整銷售策略鼓勵(lì)各個(gè)小組努力沖刺業(yè)績(jī)cGx紅軟基地
E:店長(zhǎng)采取獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制對(duì)完成任務(wù)小組采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為完成任務(wù)小組采取處罰機(jī)制cGx紅軟基地
F:銷售結(jié)束店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)總結(jié)今日銷售成功關(guān)鍵點(diǎn)/今日銷售核心提升點(diǎn)/明日銷售策略/提煉好的方法，總結(jié)銷售的不足，贏得小組團(tuán)隊(duì)演講分享銷售成功方法策略，輸?shù)男〗M演講分享銷售失敗的不足，店鋪銷售第一名分享成功案例，贏得小組頒獎(jiǎng)，輸?shù)男〗M處罰。cGx紅軟基地
A：大型促銷店鋪員工正價(jià)銷售提成和特價(jià)銷售提成分開(kāi)提成cGx紅軟基地
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B：大型促銷員工正價(jià)銷售提成5元，特價(jià)銷售提成2元（獎(jiǎng)勵(lì)金額按需求制定）cGx紅軟基地
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C:大型促銷員工提成獎(jiǎng)金當(dāng)天銷售結(jié)束以現(xiàn)金形式發(fā)放，激勵(lì)員工銷售積極性cGx紅軟基地
A：店長(zhǎng)制定店鋪個(gè)人銷售（馬拉松）比賽，制定時(shí)段銷售里程目標(biāo)，分為早中晚三個(gè)階段，每達(dá)到一個(gè)里程銷售目標(biāo)，給一個(gè)錦囊，達(dá)到三個(gè)里程前三名分別收集三個(gè)錦囊。錦囊（禮物，愛(ài)的擁抱，愛(ài)的鼓勵(lì)，跳舞，唱歌）cGx紅軟基地
A:店長(zhǎng)開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定店鋪銷售目標(biāo)，時(shí)段目標(biāo)，銷售策略；cGx紅軟基地
B店長(zhǎng)分配人員崗位職責(zé)，分為喊賓組，服務(wù)組，銷售組，后勤組                    C:  喊賓組（負(fù)責(zé)店外發(fā)傳單和口宣促銷活動(dòng)，提高進(jìn)店率）；服務(wù)組（負(fù)責(zé)接待顧客鼓勵(lì)顧客試穿提高試穿率）銷售組（負(fù)責(zé)顧客試衣完噴貨提高成交率）后勤組(負(fù)責(zé)幫助拿衣服，整理衣服，和顧客結(jié)賬美程服務(wù))                                                                                                                                                                    cGx紅軟基地
D:店長(zhǎng)監(jiān)控跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)組工作銜接配合能力，根據(jù)銷售調(diào)整銷售策略。 cGx紅軟基地
F完成任務(wù)的店鋪獎(jiǎng)勵(lì)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)紅旗），未完成任務(wù)的店鋪處罰，cGx紅軟基地
了解顧客消費(fèi)心理的七大變化過(guò)程----cGx紅軟基地
1.瀏       覽：引起顧客注意，是銷售成功的第一步cGx紅軟基地
2.產(chǎn)生興趣：方法：通過(guò)贊美，貨品的展示，觸摸，和專業(yè)的貨品介紹及活動(dòng)力度。cGx紅軟基地
3.聯(lián)       想：顧客選購(gòu)時(shí)，店員可使用多種方法提高他們的聯(lián)想力！cGx紅軟基地
4.產(chǎn)生欲望：揣摩顧客的心理，進(jìn)一步介紹其關(guān)心的問(wèn)題，促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。cGx紅軟基地
5.權(quán)衡信任：顧客往往會(huì)詢問(wèn)或征求店員的意見(jiàn)或考慮價(jià)格的因素，此時(shí)正是考驗(yàn)  cGx紅軟基地
                         店員銷售技巧、服務(wù)態(tài)度、個(gè)人對(duì)商品 了解的重要時(shí)。cGx紅軟基地
6.決定行動(dòng)：迅速行動(dòng)，適當(dāng)做附加推銷！cGx紅軟基地
                         如顧客購(gòu)買(mǎi)上衣的話直接拿取一條可以搭配的下身進(jìn) 行介紹。cGx紅軟基地
7.滿       足：店員自始至終保持誠(chéng)懇、耐心的待客原則，直到將顧 客送別為止。cGx紅軟基地
主題：繁忙期銷售攻略cGx紅軟基地
秋風(fēng)瑟瑟，隨著教師節(jié)，中秋，國(guó)慶銷售高峰的到來(lái)，使得我們的腳步也加快了起來(lái)，在這樣的繁忙時(shí)段，我們應(yīng)如何做？才能創(chuàng)造出更加良好的業(yè)績(jī)。為此我準(zhǔn)備以下的“致勝功略”與大家一起分享：cGx紅軟基地
打招呼cGx紅軟基地
打招呼語(yǔ)中加入現(xiàn)時(shí)店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)； cGx紅軟基地
當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客多時(shí)，要做到以客為先； cGx紅軟基地
保持適中的音量，確保附近的顧客能聽(tīng)見(jiàn)；cGx紅軟基地
保持面帶微笑。cGx紅軟基地
減價(jià)期貨品介紹金句：強(qiáng)調(diào)FAB中的價(jià)格優(yōu)惠cGx紅軟基地
美女/帥哥，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品都（X折）優(yōu)惠，很實(shí)惠的，而且憑學(xué)生證還有折上折和學(xué)生大禮包哦cGx紅軟基地
美女/帥哥，這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)只持續(xù)幾天時(shí)間，現(xiàn)在碼數(shù)和款式都比較齊全，但數(shù)量是有限的，很快就會(huì)斷碼，那就太可惜了。cGx紅軟基地
美女/帥哥，目前我們做滿減活動(dòng)，買(mǎi)的越多就減的越多，相當(dāng)于“白送”哦cGx紅軟基地
繁忙時(shí)試衣服務(wù)金句cGx紅軟基地
建議顧客多挑選幾件衣服一起試衣：cGx紅軟基地
美女/帥哥，現(xiàn)在試衣室人較多，不如您再多挑幾件一齊試，這樣可以減少您等待的時(shí)間。（有連單機(jī)會(huì)）cGx紅軟基地
主動(dòng)積極做好附加推銷。cGx紅軟基地
繁忙時(shí)期同事更容易做好附加推銷，現(xiàn)時(shí)減價(jià)期間貨品的單價(jià)低，更容易促使顧客多件購(gòu)買(mǎi)，讓我們提高每單的金額。以下為附加推銷金句，供大家借鑒：cGx紅軟基地
美女/帥哥，現(xiàn)在價(jià)錢(qián)這么優(yōu)惠，您可以多買(mǎi)幾件，自己穿也好， 送給親戚朋友也可以，相信他們一定會(huì)很開(kāi)心。 cGx紅軟基地
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美女/帥哥，我們的配件很受歡迎，而且現(xiàn)在很優(yōu)惠，我?guī)湍愦钆湟幌拢�可以幫你�?jié)省更多的時(shí)間和金額。 cGx紅軟基地
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美女/帥哥，現(xiàn)在剛好是我們減價(jià)的開(kāi)始，碼數(shù)和款式都比較齊全，現(xiàn)在買(mǎi)是最好的時(shí)機(jī)啦，不妨多選幾件。cGx紅軟基地
提示：在收銀臺(tái)也是個(gè)很好的附加推銷機(jī)會(huì)，建議推薦一些不需要試衣的貨品（如：帽子、護(hù)腕、襪子……），能更快的促進(jìn)交易。cGx紅軟基地
顧客多時(shí)，快速成交小技巧：cGx紅軟基地
1、不向顧客介紹太多新品；cGx紅軟基地
2、根據(jù)需要幫助顧客縮小選擇范圍；cGx紅軟基地
3、要盡快幫顧客確定她喜歡的商品，如“你要這件對(duì)嗎？”cGx紅軟基地
4、多用贊美和肯定的語(yǔ)句，促進(jìn)成交，如“相信我，這件非常符合你的氣質(zhì)，顯得你的膚色很漂亮”。cGx紅軟基地
5、就這樣決定吧，我?guī)湍惆�起�?lái)“。cGx紅軟基地
怎樣掌握銷售主動(dòng)權(quán)？cGx紅軟基地
和顧客打好開(kāi)始的交道是非常重要的，如果顧客一開(kāi)始就對(duì)你很反感，那么基本等于你已經(jīng)失敗一半了，很多顧客都喜歡貨比三家，流失的顧客很有可能就去了競(jìng)品。所以要盡量體現(xiàn)自己服裝的優(yōu)勢(shì)。那要怎樣才能掌握銷售主動(dòng)權(quán)呢？cGx紅軟基地
一定不能和顧客唱反調(diào)，這是最大的忌諱。cGx紅軟基地
服裝銷售語(yǔ)言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費(fèi)想法，從而有針對(duì)性的進(jìn)行銷售策略，因此，對(duì)于服裝銷售語(yǔ)言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷售人員日常的功課cGx紅軟基地
顧客的服裝消費(fèi)過(guò)程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營(yíng)業(yè)員的促單過(guò)程，而這其中的服裝銷售語(yǔ)言技巧不得不說(shuō)功勞顯著。cGx紅軟基地
服裝銷售語(yǔ)言技巧                        -服務(wù)七步曲cGx紅軟基地
使顧客愉快：營(yíng)業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時(shí)刻想到多給顧客一些快樂(lè)，一些贊美。使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動(dòng)作到姿態(tài)語(yǔ)言都能體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)員的良好品質(zhì)。cGx紅軟基地
化解矛盾：好的語(yǔ)言就像一種潤(rùn)滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。cGx紅軟基地
以正驅(qū)邪：營(yíng)業(yè)員每天接待的顧客大多數(shù)是友好和善的，但也有極個(gè)別的品質(zhì)低下、不懷好意的人故意搗亂。營(yíng)業(yè)員面對(duì)低級(jí)庸俗的顧客要注意運(yùn)用語(yǔ)言技巧，既不失禮貌又堅(jiān)持原則，不卑不亢，有禮有節(jié)，維護(hù)自身的尊嚴(yán)。cGx紅軟基地
善意幽默：幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺(jué)到這里面含著嚴(yán)肅、美好、善意和崇高。幽默的語(yǔ)言是藝術(shù)的語(yǔ)言，是智慧的體現(xiàn)。cGx紅軟基地
對(duì)比襯托：在商業(yè)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)員應(yīng)用服務(wù)語(yǔ)言時(shí)，要注意說(shuō)話的對(duì)比襯托。語(yǔ)言的對(duì)比襯托是指營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到有些顧客所問(wèn)的事情，不好直接回答或照實(shí)回答，而要利用其他言辭作襯托和替補(bǔ)，以明白無(wú)誤地解釋清楚。cGx紅軟基地
使語(yǔ)言不斷純化：服務(wù)語(yǔ)言不僅要求是質(zhì)樸的、準(zhǔn)確的、簡(jiǎn)練的，而且也要求是純凈的語(yǔ)言。cGx紅軟基地
成功推銷是目的：要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，離不開(kāi)推銷語(yǔ)言的技巧，營(yíng)業(yè)員的推銷語(yǔ)言，一定要能激起顧 客的購(gòu)買(mǎi)情緒，才能達(dá)到推銷的目的。在推銷過(guò)程中，語(yǔ)言與動(dòng)作要相配合，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭(zhēng)取新顧客。cGx紅軟基地
服裝銷售話術(shù)舉例cGx紅軟基地
1 、 您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的“桂綸鎂代言的輕質(zhì)跑鞋” ……cGx紅軟基地
2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很講究品位 ) 的人 ， 您對(duì)流行 ( 材料 ) 有這么專業(yè)的認(rèn)識(shí) ……cGx紅軟基地
3 、 您真是行家，這么了解我們的品牌 ……cGx紅軟基地
4 、 您先生 ( 太太 ) 真帥 ( 漂亮 )……( 故作低聲，但最好讓他 / 她聽(tīng)到 )cGx紅軟基地
5 、 您女兒(孩子)真漂亮 ……cGx紅軟基地
6 、 您真年輕!身材真好 ……cGx紅軟基地
7 、 您真會(huì)搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù) ……cGx紅軟基地
8 、 這衣服就像專門(mén)為您訂做的 ……cGx紅軟基地
9 、 您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì) ……cGx紅軟基地
10 、 您雖然不算高，但您很漂亮 ……cGx紅軟基地
11 、 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出 …… (曲線或優(yōu)點(diǎn));這衣服可以遮擋 …… (不雅或缺點(diǎn));這衣服選料 ……(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)。cGx紅軟基地
服裝銷售語(yǔ)言技巧有很多細(xì)節(jié)的東西，銷售人員要學(xué)會(huì)因時(shí)因地因人的去掌握及使用，同時(shí)還要從實(shí)踐過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能不斷的進(jìn)步。cGx紅軟基地
銷售服務(wù)七步曲cGx紅軟基地
迎賓：微笑服務(wù)，留意顧客需要，發(fā)問(wèn)cGx紅軟基地
貨品介紹：利用FAB進(jìn)行銷售。F：特性  A：優(yōu)點(diǎn)  B：好處cGx紅軟基地
鼓勵(lì)試穿：激發(fā)試穿的欲望——贊美cGx紅軟基地
試衣服務(wù)：確定尺寸；引導(dǎo)顧客到試衣間；試衣后服務(wù)；顧客異議處理，接受，認(rèn)同，贊美；cGx紅軟基地
附加推銷：建議及介紹類似的搭配，建議容易搭配的推廣期貨品，建議成套搭，建議暢銷產(chǎn)品cGx紅軟基地
安排付款：再次附加推銷，如遇買(mǎi)減買(mǎi)送活動(dòng)，可搭配帽子，襪子等配件cGx紅軟基地
送賓：目送顧客，歡迎顧客再次光臨cGx紅軟基地
旺季促銷銷售術(shù)語(yǔ)cGx紅軟基地
銷售旺季的到來(lái)，新款優(yōu)惠、舊款促銷、其他促進(jìn)消費(fèi)的措施此刻都大展拳腳的施展開(kāi)來(lái)。有了好的促銷策略與思路，最后怎樣才能讓旺季真的“旺”呢？cGx紅軟基地
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)術(shù)語(yǔ)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，一直是商家必做的工作。如何說(shuō)促銷語(yǔ)更容易讓顧客接受，促銷顧客的購(gòu)買(mǎi)行為呢?cGx紅軟基地
1.促銷語(yǔ)言必備禮貌性cGx紅軟基地
服裝店員禮貌促銷示例如下：“您眼光真好，這件服裝是今年秋冬最流行的款式，穿起來(lái)會(huì)顯得非常與眾不同，請(qǐng)您試一下，這邊請(qǐng)!”；“您很會(huì)挑選商品，拿回去您的先生（太太）準(zhǔn)滿意。”cGx紅軟基地
2.促銷語(yǔ)言要有生動(dòng)性cGx紅軟基地
服裝店員的促銷語(yǔ)言不能呆板，不要機(jī)械地回答問(wèn)題。幽默是一種微笑的藝術(shù)，生動(dòng)幽默的語(yǔ)言能使氣氛和諧，感情融洽。使人們?cè)谛σ庵杏兴�領(lǐng)悟。既能令人輕松愉快，同時(shí)又能揭示促銷的主題。促銷語(yǔ)言中，重音的運(yùn)用是重中之重。3.服裝店員掌控好自己的語(yǔ)速 通過(guò)服裝店員講話的速度，顧客會(huì)在大腦中形成一個(gè)印象。例如說(shuō)得太快，顧客的印象就會(huì)是：你急于把他打發(fā)走，或者并不在意顧客是否能聽(tīng)懂你在說(shuō)什么。不同人說(shuō)話的語(yǔ)速也不一樣，因此，促銷員必須針對(duì)不同的顧客來(lái)調(diào)整講話的速度，保持與顧客的語(yǔ)速一致。4.服裝店員的促銷介紹要突出重點(diǎn) 服裝促銷手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。促銷的開(kāi)場(chǎng)白同樣是服裝導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)用到的技巧。如果服裝店采取的新款秋裝打折的方式，那么服裝店員就要在顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，在運(yùn)用語(yǔ)言技巧的同時(shí)，介紹自己的服裝新款打折的特點(diǎn)。下面技巧可以很好介紹服裝店促銷：“哇!小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候!”錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣：“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿1000元即可送……”，cGx紅軟基地
如何留住顧客的技巧cGx紅軟基地
進(jìn)店的顧客停留時(shí)間通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多導(dǎo)購(gòu)還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結(jié)果仍然很不理想。cGx紅軟基地
現(xiàn)狀：不能留住顧客是目前每個(gè)店普遍的問(wèn)題，也是影響店銷售業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。cGx紅軟基地
分析：顧客在進(jìn)店之前，公司會(huì)花去很大的成本來(lái)吸引顧客進(jìn)店，從品牌推廣，到店面建設(shè)，象地板，燈光，音響，櫥窗等；店內(nèi)這些環(huán)節(jié)都比較重要，是吸引顧客進(jìn)店的硬件設(shè)施。cGx紅軟基地
顧客進(jìn)店之后3分鐘之內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)如果不能同顧客之間建立基礎(chǔ)關(guān)系，也就是顧客不愿意聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)的介紹，那么，接下來(lái)的產(chǎn)品介紹將是事倍功半，甚至招來(lái)顧客的煩感，cGx紅軟基地
顧客行為描述：cGx紅軟基地
A、我隨便看看……B、要么是轉(zhuǎn)悠一圈走掉。C、一言不發(fā)，面無(wú)表情。cGx紅軟基地
那么：cGx紅軟基地
1、為什么顧客不愿意聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)的介紹？cGx紅軟基地
2、為什么不管導(dǎo)購(gòu)怎樣努力都無(wú)濟(jì)于事？cGx紅軟基地
3、為什么顧客只是逛了一圈？cGx紅軟基地
4、為什么顧客總是應(yīng)付我們只是隨便看看？cGx紅軟基地
答案是：顧客同導(dǎo)購(gòu)之間存在一種金錢(qián)利益關(guān)系，這種關(guān)系導(dǎo)致了顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不信任，這就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠！cGx紅軟基地
一般情況下，進(jìn)店的顧客分為兩類，一類是主動(dòng)型顧客，一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問(wèn)導(dǎo)購(gòu)有沒(méi)有自己需要的產(chǎn)品，第二類是沉默型顧客，進(jìn)店不說(shuō)話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。cGx紅軟基地
主動(dòng)型顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)較好接待，例如，一位顧客進(jìn)門(mén)就東張西望，顯得有些急迫，這時(shí)你就可以展開(kāi)你已具備的導(dǎo)購(gòu)流程，滿足顧客的需要。cGx紅軟基地
至于第二類是讓大家最頭疼的，對(duì)沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間，包括時(shí)間空間和物理空間。cGx紅軟基地
如果此時(shí)你再說(shuō)：先生，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙你的？那就給顧客帶來(lái)一定的壓力，致使顧客說(shuō)“先隨便看看”。cGx紅軟基地
分析：在迎賓之后，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該給顧客10-20秒的獨(dú)立瀏覽時(shí)間，而這段時(shí)間就是導(dǎo)購(gòu)的尋機(jī)階段，一般情況下，在這短短的時(shí)間里，沉默型顧客會(huì)出現(xiàn)以下5種情形；cGx紅軟基地
A、用手觸摸商品看標(biāo)簽；cGx紅軟基地
B、一直注視同一商品或同類商品；cGx紅軟基地
C、看完商品看導(dǎo)購(gòu)，cGx紅軟基地
D、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊；cGx紅軟基地
E、瀏覽速度很快，無(wú)明顯目標(biāo)物。cGx紅軟基地
分析：這時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該快速上前，抓住這個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)，開(kāi)始接近顧客……cGx紅軟基地
第一，不要緊跟cGx紅軟基地
與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙；cGx紅軟基地
第二，要說(shuō)對(duì)話cGx紅軟基地
盡量避免用提問(wèn)的語(yǔ)句接近顧客，cGx紅軟基地
比如，“你好，是買(mǎi)XX產(chǎn)品的嗎“請(qǐng)問(wèn)需要我?guī)兔�嗎�?lsquo;如果喜歡的話，可以體驗(yàn)一下，”請(qǐng)問(wèn)你喜歡什么風(fēng)格的？等諸如此類的發(fā)問(wèn)都有很大的壓力，以致于顧客會(huì)出現(xiàn)逃避語(yǔ)言來(lái)保護(hù)自己——我先隨便看看…… cGx紅軟基地
正確接近顧客的開(kāi)場(chǎng)，可以采用以下5種方法：cGx紅軟基地
方法1：先生，你很有眼光，這是我們的。。。。產(chǎn)品，這個(gè)款式風(fēng)格很獨(dú)特。。。（采用贊美的方式接近顧客）cGx紅軟基地
方法2：“先生，我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣(mài)的非常好，我來(lái)幫你介紹一下。。。（單刀直如，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山）cGx紅軟基地
方法3：“先生，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式簡(jiǎn)練，與眾不同，我?guī)湍愦蜷_(kāi)看看。。。。！”cGx紅軟基地
方法4：“先生，您好！這款是今年最流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料還特別。。。。這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹”（突出新款的特別）cGx紅軟基地
方法5：“先生，您眼光真好，這款是公司最新推出的，非常適合您這樣的人，您不妨感受一下”。cGx紅軟基地
但是cGx紅軟基地
不管我們?cè)鯓优�力，顧客還是“隨便看看”我們又該如何處理？cGx紅軟基地
賣(mài)場(chǎng)情景模擬：cGx紅軟基地
我們平時(shí)都是這么應(yīng)對(duì)的：cGx紅軟基地
1、沒(méi)關(guān)系，您先隨便看看！cGx紅軟基地
2、好的，你先看看有沒(méi)有喜歡的，有需要時(shí)，請(qǐng)叫我！cGx紅軟基地
3、“。。。。。”（無(wú)語(yǔ)等待）cGx紅軟基地
正確的應(yīng)對(duì)策略：cGx紅軟基地
1、不要太在意顧客的“隨便看看”cGx紅軟基地
分析：因?yàn)樗�已�?jīng)成了我們每個(gè)人購(gòu)買(mǎi)時(shí)的一種“借口”，也就是說(shuō)它是我們購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣中的一部份。cGx紅軟基地
2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力cGx紅軟基地
1、“是的，先生！買(mǎi)東西肯定是要多看看的！不過(guò)，我們最近剛到了兩款很不錯(cuò)的產(chǎn)品，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下！來(lái)這邊請(qǐng)。。。。”cGx紅軟基地
2、“沒(méi)關(guān)系，先生！您現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您可以先了解下我們的產(chǎn)品，來(lái)，我先幫您介紹下。。。。請(qǐng)問(wèn)，您比較喜歡什么面料的產(chǎn)品？”cGx紅軟基地
這時(shí)cGx紅軟基地
大多數(shù)顧客會(huì)感到盛情難卻，便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個(gè)流程，在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時(shí)，你也可以順勢(shì)探尋需求，以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品推介。cGx紅軟基地
若導(dǎo)購(gòu)盡管使用了這樣的方法，還是會(huì)受到顧客的拒絕，該怎么辦？cGx紅軟基地
首先，面對(duì)這樣的顧客，千萬(wàn)不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到傷害，要知道，顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的，只要他還沒(méi)有離開(kāi)店面，你就還有機(jī)會(huì)。cGx紅軟基地
其次，可以采用以退為進(jìn)的方法，但要讓你和顧客雙方都有面子，既不能顯出你的無(wú)禮而傷害顧客，趕顧客走，也不能顯得自己很沒(méi)趣，很尷尬，此時(shí)，你可以這樣說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，先生”你再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品，我是本柜的小張，您有什么需要，請(qǐng)您立即喊我！cGx紅軟基地
要點(diǎn)：記住，說(shuō)話的時(shí)候一定要面帶微笑，體現(xiàn)你的真誠(chéng)！也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顧客的距離，慢慢來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。cGx紅軟基地
最后，記�。褐灰�顧客還在店，那就代表財(cái)神還未離開(kāi)。。。cGx紅軟基地
愿所有特步軍團(tuán)一起cGx紅軟基地
”同心同行，決戰(zhàn)雙節(jié)“cGx紅軟基地
祝每個(gè)根據(jù)地cGx紅軟基地
多開(kāi)單��！開(kāi)大單�。�cGx紅軟基地
勢(shì)必達(dá)成出清任務(wù)！cGx紅軟基地

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