這是墻紙門店銷售技巧ppt，包括了掌握基礎(chǔ)銷售技巧，有能力開展銷售工作，提高銷售業(yè)績(jī)，“銷售”的定義，銷售人員的心態(tài)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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培訓(xùn)內(nèi)容fMB紅軟基地
銷售的定義fMB紅軟基地
銷售是指運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)，為顧客選擇最適合其需要的產(chǎn)品，并提供周到的服務(wù)。fMB紅軟基地
自然、自信fMB紅軟基地
親切、真誠(chéng)fMB紅軟基地
認(rèn)真、負(fù)責(zé)fMB紅軟基地
輕松、融洽fMB紅軟基地
有目標(biāo)，才有行動(dòng)的方向和動(dòng)力，fMB紅軟基地
   有目標(biāo)，才能衡量自己在行動(dòng)過(guò)程中的 成功與否，從而體會(huì)到滿足感與成就感fMB紅軟基地
目標(biāo)原則fMB紅軟基地
具體的fMB紅軟基地
可度量的（數(shù)量、質(zhì)量）fMB紅軟基地
可達(dá)到的（不難也不易）fMB紅軟基地
與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品）fMB紅軟基地
有時(shí)間限制的fMB紅軟基地
銷售五步驟fMB紅軟基地
目的：通過(guò)正確的打招呼和接近顧客，使顧客愿意停留在柜臺(tái) 。fMB紅軟基地
打招呼小TipsfMB紅軟基地
接近顧客的時(shí)機(jī)fMB紅軟基地
接近顧客話術(shù)示范fMB紅軟基地
“您好，歡迎光臨。這是玉蘭墻紙”fMB紅軟基地
“您好，歡迎光臨。這是玉蘭墻紙的XX產(chǎn)品，我給您介紹一下看看好嗎？”fMB紅軟基地
“您好，歡迎光臨，有什么我可以幫您的嗎？”fMB紅軟基地
銷售五步驟fMB紅軟基地
了解需要fMB紅軟基地
   了解了顧客的購(gòu)買心理過(guò)程，就可通過(guò)正確尋問(wèn)，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，然后在最短時(shí)間內(nèi)誘導(dǎo)顧客說(shuō)出需要，并確認(rèn)需要 fMB紅軟基地
“機(jī)會(huì)” 和“需要”fMB紅軟基地
通過(guò)正確尋問(wèn)把“機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)換為“需要”fMB紅軟基地
贊美很重要！fMB紅軟基地
讓那些不愿意交談的顧客開口與你交談最好的方法是-----真誠(chéng)的贊美顧客fMB紅軟基地
贊美小TipsfMB紅軟基地
真誠(chéng)----發(fā)自內(nèi)心的贊美fMB紅軟基地
具體-----贊美顧客要具體到皮膚、服飾、身材、五官、發(fā)型、氣質(zhì)、說(shuō)話方式或任何其他值得贊美的地方fMB紅軟基地
贊美時(shí)目光要注視顧客fMB紅軟基地
銷售五步驟fMB紅軟基地
在了解顧客需要后，就要向她推薦適合的產(chǎn)品來(lái)滿足她的需要fMB紅軟基地
1、確定產(chǎn)品fMB紅軟基地
2、推薦產(chǎn)品fMB紅軟基地
講解該產(chǎn)品如何有利于顧客及如何滿足她的需要fMB紅軟基地
推薦產(chǎn)品并介紹該產(chǎn)品的特性及好處fMB紅軟基地
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處及帶來(lái)的效果fMB紅軟基地
銷售五步驟fMB紅軟基地
售中連帶fMB紅軟基地
請(qǐng)注意fMB紅軟基地
適當(dāng)提問(wèn)和仔細(xì)聆聽，以便獲得顧客的潛在需求fMB紅軟基地
推薦其它產(chǎn)品之前，先滿足顧客的需求fMB紅軟基地
您所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)顧客的需求與興趣fMB紅軟基地
試用您所推薦每一件產(chǎn)品fMB紅軟基地
顧客確定購(gòu)買后（開票時(shí)或付款時(shí)）fMB紅軟基地
節(jié)日促銷產(chǎn)品fMB紅軟基地
配套產(chǎn)品fMB紅軟基地
明星產(chǎn)品fMB紅軟基地
其他類別產(chǎn)品fMB紅軟基地
 低價(jià)位產(chǎn)品fMB紅軟基地
銷售五步驟fMB紅軟基地
1、誤解--錯(cuò)誤的觀念fMB紅軟基地
  2、價(jià)格異議fMB紅軟基地
詢問(wèn)誤解產(chǎn)生的原因fMB紅軟基地
用通俗語(yǔ)言/常見例子澄清誤解fMB紅軟基地
重提顧客已接受的好處，淡化價(jià)格fMB紅軟基地
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體好處fMB紅軟基地
價(jià)格攤分法fMB紅軟基地
利益補(bǔ)償法fMB紅軟基地
促成交易fMB紅軟基地
   購(gòu)買訊號(hào)有哪些？fMB紅軟基地
直接法fMB紅軟基地
假設(shè)法fMB紅軟基地
選擇法fMB紅軟基地
總結(jié)利益法fMB紅軟基地
最后期限法fMB紅軟基地
建立顧客檔案fMB紅軟基地
——使你對(duì)顧客有充分了解，建立起你與顧客之間的良好關(guān)系，以不斷提升銷售業(yè)績(jī)。fMB紅軟基地
填寫顧客檔案fMB紅軟基地
找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，介紹好處fMB紅軟基地
填寫顧客檔案fMB紅軟基地
表示感謝，作出承諾fMB紅軟基地
運(yùn)用顧客檔案的好處fMB紅軟基地
了解顧客的需求，讓一位顧客購(gòu)買更多產(chǎn)品fMB紅軟基地
讓顧客成為你的忠實(shí)顧客fMB紅軟基地
幫你形成穩(wěn)定的顧客群fMB紅軟基地
1、馬上運(yùn)用fMB紅軟基地
記住顧客的姓名，送別時(shí)親切的稱呼顧客姓名fMB紅軟基地
針對(duì)顧客的“生活狀況”，進(jìn)行“善意的提醒”fMB紅軟基地
根據(jù)“購(gòu)貨記錄卡”，主動(dòng)提起顧客購(gòu)買過(guò)的產(chǎn)品fMB紅軟基地
根據(jù)流行色彩，提出合理建議fMB紅軟基地
表示同理心、安撫顧客情緒fMB紅軟基地
根據(jù)檔案中的“顧客職業(yè)”、“生活狀況”、等方面的記錄，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)幫助他分析原因fMB紅軟基地
給予改善建議或提出整改方案fMB紅軟基地
今天的課程到此結(jié)束fMB紅軟基地