這是一個關于檢驗員培訓資料ppt（部分ppt內容已做更新升級），主要介紹了質量的定義；質量管理發(fā)展史；質量管理大師簡介；檢驗的定義及分類；質量策劃；質量檢驗；不合格品控制等內容。1985年，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦？多數人提出，也不影響使用，便宜點處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱�！彼�宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時留下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質量金獎，歡迎點擊下載檢驗員培訓資料ppt（部分ppt內容已做更新升級）哦。

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職業(yè)經理人系列培訓gad紅軟基地
 質量檢驗員gad紅軟基地
              培訓教程gad紅軟基地
主講:   劉克金gad紅軟基地
美日企業(yè)間的競爭回顧gad紅軟基地
案例一:       日本質量意識gad紅軟基地
           —— IBM Canada Ltd.&日本零部件供應商gad紅軟基地
IBM Canada Ltd.要求:gad紅軟基地
      缺陷率在1.5%—— 當時北美高水平要求gad紅軟基地
日本供應商：gad紅軟基地
       供貨時將缺陷零部件和其它合格零部件用塑料袋分開，并附一封信：gad紅軟基地
       我們不知道你們?yōu)槭裁匆?.5%的缺陷零部件，為方便起見，我們將之分開包裝。gad紅軟基地
案例二:   制造大國  品牌小國gad紅軟基地
權威部門調查結果：gad紅軟基地
中國制造的空調；占世界1/2；gad紅軟基地
中國制造電視機；占世界1/3；gad紅軟基地
中國制造洗衣機；占世界1/4；gad紅軟基地
中國制造的玩具；占世界80——90%；gad紅軟基地
案例三:     張瑞敏砸冰箱gad紅軟基地
     1985年，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦？多數人提出，也不影響使用，便宜點處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時留下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質量金獎。gad紅軟基地
 目     錄gad紅軟基地
質量的定義gad紅軟基地
質量管理發(fā)展史gad紅軟基地
質量管理大師簡介gad紅軟基地
檢驗的定義及分類gad紅軟基地
質量策劃gad紅軟基地
質量檢驗gad紅軟基地
不合格品控制gad紅軟基地
討論？gad紅軟基地
質量的概念gad紅軟基地
質量的概念gad紅軟基地
質量的含義gad紅軟基地
質量的含義gad紅軟基地
         “固有的”（其反義詞是“賦予的”）就是某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。如某長方體的長、寬、高、重量就是這個產品的4個特性。gad紅軟基地
質量的含義gad紅軟基地
要  求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望；gad紅軟基地
1、明示的，就是明明白白告訴你的，可通過合同、圖樣或口頭等方式表明。gad紅軟基地
2、通常隱含的，就是不言而喻的，雖然沒有明確說明，但公眾都這么理解的，沒有必要在合同、圖樣或文件上表明，已經被公認的了。如銀行為儲戶保密、產品售后三包等。gad紅軟基地
3、必須履行的，即國家或行業(yè)的法律法規(guī)要求的，不需聲明的。如食品行業(yè)不能違返《食品衛(wèi)生法》生產食品，制造行業(yè)不能污染環(huán)境等。gad紅軟基地
特性與質量特性gad紅軟基地
特      性：可區(qū)分的特征。gad紅軟基地
質量特性：產品、過程或體系與要求有關的固有特性。gad紅軟基地
質量管理發(fā)展史gad紅軟基地
          四個階段gad紅軟基地
一、質量檢驗階段；gad紅軟基地
二、統計技術階段；gad紅軟基地
三、全面質量控制階段；gad紅軟基地
四、質量保證階段；gad紅軟基地
質量檢驗階段gad紅軟基地
時   間：20世紀初——30年代gad紅軟基地
操作工控制階段；gad紅軟基地
班組長控制階段；gad紅軟基地
檢驗員控制階段；gad紅軟基地
統計技術階段gad紅軟基地
時間：20世紀40年代gad紅軟基地
二戰(zhàn)期間，美國大批生產民用產品的企業(yè)轉向生產軍火，軍火無法通過全檢。美國人休哈特最早提出了統計過程控制的方法。gad紅軟基地
全面質量控制階段：TQCgad紅軟基地
時間：20世紀60年代gad紅軟基地
60年找以后，美國通用電氣公司的質量主管，菲根堡姆率先提出了全面質量管控制（TQC），后來日本人進一步發(fā)展提升為全面質量管理，即TQM。gad紅軟基地
質量體系階段gad紅軟基地
時間：20世紀80年代gad紅軟基地
ISO于87年頒布ISO9000gad紅軟基地
  族質量管理體系；gad紅軟基地
2002年頒布：gad紅軟基地
  ISO/TS16949技術規(guī)范；gad紅軟基地
質量管理大師gad紅軟基地
戴明博士gad紅軟基地
朱蘭博士gad紅軟基地
石川馨博士gad紅軟基地
田口玄一博士gad紅軟基地
休哈特博士gad紅軟基地
菲根堡姆gad紅軟基地
克勞士比gad紅軟基地
愛德華.戴明博士gad紅軟基地
1900出生于美國；gad紅軟基地
名言：品質是制造出來的，不是檢驗出來的。gad紅軟基地
主要貢獻：gad紅軟基地
1、PDCA管理循環(huán)；gad紅軟基地
2、質量十四法；改變了日本的歷史命運；gad紅軟基地
3、提出：85%以上的質量問題和浪費是由系統原因造成的，只有15%是由崗位上的原因造成的。gad紅軟基地
朱蘭博士gad紅軟基地
●主要貢獻：gad紅軟基地
1、《質量三部曲》：質量計劃、質量控制、質量改進；gad紅軟基地
2、80/20原則：在所發(fā)生的質量問題中，只有20%來自基層操作人員，80%的質量問題是由于領導的責任所引起的。gad紅軟基地
3、質量是一種合用性，即產品在使用期間，能滿足使用者的要求。gad紅軟基地
石川馨博士——QCC之父gad紅軟基地
主要貢獻：gad紅軟基地
1、品管圈QCC之父；gad紅軟基地
2、全公司品質管制CWQC(company wide quality control)gad紅軟基地
3、石川圖，即因果圖、魚骨圖、魚刺圖；gad紅軟基地
4、90/10原則：QC小組，曾風靡整個世界，但其作用充其量只能解決10%的品質問題，而90%的問題需要管理層來解決。gad紅軟基地
5、品質是人們愿意花錢去買的某一產品或服務，并在事后亦對其滿意。gad紅軟基地
田口玄一博士gad紅軟基地
主要貢獻：gad紅軟基地
創(chuàng)立了“質量工程學”，即質量不是靠檢驗出來的，也不是靠控制生產過程得來的，質量就是把顧客的質量要求分解轉化成設計參數，形成預期目標值，最終生產出來的低成本且性能穩(wěn)定可靠的物美價廉的產品。gad紅軟基地
DOE試驗設計（田口方法），被視為日本“國寶”，如何控制各種影響因素，以最少的投入，換取最大的收益，從而使產品質量得以提升，工藝流程最優(yōu)化gad紅軟基地
休哈特博士——統計質量控制之父gad紅軟基地
生于1891年gad紅軟基地
主要貢獻：gad紅軟基地
SQC統計質量控制之父；gad紅軟基地
控制圖，即SPC統計過程控制。gad紅軟基地
菲根堡姆博士——全面質量控制之父gad紅軟基地
1920生于美國紐約；gad紅軟基地
原通用電氣質量主管；gad紅軟基地
主要貢獻：gad紅軟基地
全面質量控制gad紅軟基地
   之父即TQC；gad紅軟基地
克勞士比——零缺陷之父gad紅軟基地
菲利浦·克勞士比，1926年6月18日出生于美國;品質大師中的大師。美國質量學會設立：克勞士比獎。gad紅軟基地
名言：第一次就把事情做對。gad紅軟基地
主要貢獻：gad紅軟基地
零缺陷之父；60年代初，在美國提出gad紅軟基地
    并推行“零缺陷”思想，后傳入日本，gad紅軟基地
    使日本制造業(yè)登上世界級水平。gad紅軟基地
零缺陷又稱ZD（zero defects)，gad紅軟基地
    核心：第一次就把事情做對。gad紅軟基地
四項基本原則：gad紅軟基地
克勞士比：四項基本原則gad紅軟基地
原則一：什么是質量？gad紅軟基地
      質量即符合要求，而不是好；gad紅軟基地
原則二：質量是怎樣產生的？gad紅軟基地
      預防產生質量，檢驗不能產生質量；gad紅軟基地
原則三：什么是工作標準？gad紅軟基地
      工作標準是零缺陷，而不是“差不多”就好；gad紅軟基地
原則四：怎樣衡量質量？gad紅軟基地
      不符合要求的代價（金錢），而不是指數。當要求沒有符合時產生的額外費用。浪費時間、人力、物資，這是不必要的代價。gad紅軟基地
現代質量管理的精髓與核心gad紅軟基地
質量管理的最高境界gad紅軟基地
21世紀是質量世紀！gad紅軟基地
檢驗的定義和分類gad紅軟基地
檢驗的定義:gad紅軟基地
檢驗（Inspection）---采用某種方法（技術、手段）測量、檢查、試驗和計量產品的一種或多種質量特性并將測定結果與判定標準相比較，以判定每個產品或每批產品是否合格的過程。gad紅軟基地
常用的判定標準如：gad紅軟基地
國家或行業(yè)標準gad紅軟基地
檢驗規(guī)范（質量計劃、作業(yè)指導書等）gad紅軟基地
技術評定（限度樣本、圖片等）gad紅軟基地
檢驗員的職責gad紅軟基地
檢驗主管的職責gad紅軟基地
檢驗步驟gad紅軟基地
1、度量。包括測量與測試，可借助一般量具，或使用機械、電子測量儀器 。gad紅軟基地
2、比較。把度量結果與質量標準進行對比，確定質量是否符合要求 。gad紅軟基地
3、判斷。根據比較結果，判定被檢產品是否合格，或一批產品是否符合規(guī)定的質量標準 。gad紅軟基地
4、處理。對單件產品決定是否可以轉到下道工序或產品是否準予出廠；對批量產品決定是接收還是拒收，或重新進行全檢和篩選gad紅軟基地
質量檢驗必備條件gad紅軟基地
第一：要有一支足夠數量的合乎要求的    檢驗人員隊伍； gad紅軟基地
第二：要有足夠的檢測設備。gad紅軟基地
第三：要有可靠和完善的檢測手段； gad紅軟基地
第四：要有一套作為依據而又明確的檢驗標準； gad紅軟基地
第五：要有一套科學而嚴格的檢驗管理制度 gad紅軟基地
檢驗的基本職能gad紅軟基地
1、把關職能；gad紅軟基地
2、預防職能；gad紅軟基地
3、報告職能；gad紅軟基地
4、改進職能；gad紅軟基地
質量檢驗的“三性”gad紅軟基地
公正性gad紅軟基地
科學性gad紅軟基地
權威性gad紅軟基地
三不放過原則gad紅軟基地
一、不查清不合格的原因不放過。因為不查清原因，就無法進行預防和糾正，不能防止再現或重復發(fā)生。gad紅軟基地
二、不查清責任者不放過。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預防， 提醒責任者提高全面素質，改善工作方法和態(tài)度，以保證產品質量 。gad紅軟基地
三、不落實改進的措施不放過。不管是查清不合格的原因，還是查清責任者，其目的都是為了落實改進的措施。gad紅軟基地
四不放松原則gad紅軟基地
不放松每一個班次；gad紅軟基地
不放松每一個小時；gad紅軟基地
不放松每一道工序；gad紅軟基地
不放松每一個質量問題；gad紅軟基地
現場質量管理三大基石gad紅軟基地
相關概念gad紅軟基地
單位產品(unit product):為了實施檢驗的需要而劃分的基本單元。gad紅軟基地
檢驗批（Inspection lot）:需要進行檢驗的一批單位產品，簡稱批。gad紅軟基地
檢驗的分類gad紅軟基地
1、按檢驗數量分：全數檢驗、抽樣檢驗； gad紅軟基地
2、按流程分：進貨檢驗、過程檢驗、gad紅軟基地
             最終檢驗、出貨檢驗；gad紅軟基地
3、按判別方法分：計數檢驗、計量檢驗； gad紅軟基地
4、按產品檢驗后是否可供使用來分：gad紅軟基地
        破壞性檢驗、   非破壞性檢驗。 gad紅軟基地
質量策劃gad紅軟基地
  ISO9000：2000中，質量策劃的定義是：gad紅軟基地
質量策劃是質量管理的一部分，致力于設定質量目標并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源以實現其質量目標.gad紅軟基地
注:編制的質量計劃是質量策劃的一部分.gad紅軟基地
質量策劃與質量計劃的區(qū)別gad紅軟基地
1、質量策劃強調的是一系列活動gad紅軟基地
       例如：對合同要求復雜的產品，為滿足合同的質量要求，組織需根據現有的設計、制造能力，提出生產技術組織措施計劃（包括引進設備和技術、工藝攻關、設備改造、人員培訓等），為此開展的一系列籌劃和組織活動，都屬于“質量策劃”的范疇。gad紅軟基地
       2 、“質量計劃”是質量策劃的結果。gad紅軟基地
質量計劃(示例)gad紅軟基地
全數檢驗與抽樣檢驗gad紅軟基地
 全數檢驗適用于：gad紅軟基地
檢驗是非破壞性的；gad紅軟基地
檢驗數量和項目較少；gad紅軟基地
檢驗費用少；gad紅軟基地
影響產品質量的重要特性項目gad紅軟基地
生產中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項目；gad紅軟基地
單件、小批生產的產品；gad紅軟基地
昂貴的、高精度或重型的產品；gad紅軟基地
能夠應用自動化檢驗方法的產品。 gad紅軟基地
全數檢驗與抽樣檢驗gad紅軟基地
抽樣檢驗適用于：gad紅軟基地
    ◇檢驗是破壞性的；gad紅軟基地
    ◇被檢對象是連續(xù)批gad紅軟基地
（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）gad紅軟基地
    ◇產品數量多；gad紅軟基地
    ◇檢驗項目多；gad紅軟基地
    ◇希望檢驗費用少。 gad紅軟基地
關于抽樣檢驗gad紅軟基地
◆抽樣檢驗是利用樣本進行的檢驗，所抽取的樣本只占批中的一小部分，樣本的質量特性結果只能相對地反映整批產品的質量，不能把樣本的不合格率與整批產品的不合格率等同起來;gad紅軟基地
◆抽樣檢驗，是建立在數理統計基礎上的，有一定的風險性。gad紅軟基地
◆抽樣檢驗并不排斥全數檢驗，應根據實際情況進行分析，目的都是為了提高質量和降低成本。gad紅軟基地
如何確定抽樣容量？gad紅軟基地
◆進貨檢驗、最終檢驗及出貨檢驗可選用GB2828或其它抽樣標準.gad紅軟基地
◆對過程檢驗，由質量策劃人員根據產品的穩(wěn)定情況及過程能力等因素，確定抽樣容量及頻次.gad紅軟基地
合格、不合格和缺陷概念gad紅軟基地
1、合   格：滿足要求。gad紅軟基地
2、不合格：未滿足要求。gad紅軟基地
3、缺   陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。gad紅軟基地
1、制造產品要滿足要求才是合格品，如產品gad紅軟基地
2、未滿足要求，就是不合格品gad紅軟基地
   如gad紅軟基地
3、未滿足使用要求，就是缺陷產品如gad紅軟基地
檢驗實施gad紅軟基地
進貨檢驗gad紅軟基地
（IQC）gad紅軟基地
過程檢驗gad紅軟基地
（IPQC）gad紅軟基地
最終檢驗gad紅軟基地
（FQC）gad紅軟基地
出貨檢驗gad紅軟基地
（OQC）gad紅軟基地
進貨檢驗(IQC)gad紅軟基地
負責所有原材料、配件、外協件、包裝物等進廠檢驗；gad紅軟基地
做好記錄并保存好檢驗結果;gad紅軟基地
做好產品狀態(tài)的標識;gad紅軟基地
進行不合格品統計和控制;gad紅軟基地
異常信息反饋.gad紅軟基地
進貨檢驗gad紅軟基地
◆驗證質保書gad紅軟基地
◆進貨檢驗和試驗 gad紅軟基地
◆在供方處的驗證gad紅軟基地
◆委外檢驗和試驗gad紅軟基地
 檢驗方法gad紅軟基地
過程檢驗(IPQC)gad紅軟基地
IPQC: In Process Quality Controlgad紅軟基地
主要職責:gad紅軟基地
按質量策劃的結果(如質量計劃、作業(yè)指導書等)實施檢驗;gad紅軟基地
負責所有工序在制品檢驗；gad紅軟基地
關鍵、特殊工序的控制、監(jiān)督；gad紅軟基地
做好記錄并保存好檢驗結果;gad紅軟基地
做好產品狀態(tài)的標識;gad紅軟基地
不合格品統計和控制、跟蹤;gad紅軟基地
異常信息反饋.gad紅軟基地
過程檢驗gad紅軟基地
    雙三檢制度:gad紅軟基地
三檢制gad紅軟基地
自檢、互檢、專檢；gad紅軟基地
雙三檢gad紅軟基地
首檢、巡檢、終檢；gad紅軟基地
過程控制gad紅軟基地
員工“三按”原則gad紅軟基地
按工藝gad紅軟基地
按圖紙gad紅軟基地
按標準gad紅軟基地
過程控制gad紅軟基地
員工三不原則：gad紅軟基地
不接受不合格品;gad紅軟基地
不制造不合格品;gad紅軟基地
不流出不合格品.gad紅軟基地
三自一控原則：gad紅軟基地
自檢gad紅軟基地
自分gad紅軟基地
自標識gad紅軟基地
控制自檢準確性gad紅軟基地
最終檢驗（FQC）gad紅軟基地
最終檢驗(FQC)gad紅軟基地
FQC: Final Quality Control gad紅軟基地
主要職責:gad紅軟基地
按質量策劃的結果(如質量計劃、最終檢驗指導書、國家或行業(yè)標準等)實施檢驗;gad紅軟基地
對生產線提交的成品進行外觀、功能、包裝等方面抽樣檢驗；gad紅軟基地
做好記錄、貼上狀態(tài)標識、隔離并保存好檢驗結果;gad紅軟基地
進行不合格品統計和控制;gad紅軟基地
異常信息反饋.gad紅軟基地
注:只有質量計劃中規(guī)定的所有檢驗項目都完成且合格之后，產品才能轉序或入庫.gad紅軟基地
出貨檢驗（OQC）gad紅軟基地
出貨檢驗(OQC)gad紅軟基地
OQC: Outgoing Quality Controlgad紅軟基地
主要職責:gad紅軟基地
按質量策劃的結果(如質量計劃、出貨檢驗指導書)實施檢驗;gad紅軟基地
公司成品出廠的檢驗；gad紅軟基地
做好記錄并保存好檢驗結果;gad紅軟基地
做好產品狀態(tài)的標識;gad紅軟基地
對不合格品進行登記、隔離并采取措施;gad紅軟基地
對采取措施的結果進行驗證;gad紅軟基地
異常信息反饋.gad紅軟基地
出貨檢驗(OQC)gad紅軟基地
主要內容:產品、標識、包裝gad紅軟基地
不合格品的控制gad紅軟基地
不合格品的控制要求gad紅軟基地
標識gad紅軟基地
記錄gad紅軟基地
評審gad紅軟基地
隔離gad紅軟基地
處置gad紅軟基地
不合格品的控制gad紅軟基地
不合格品評審和處置的方法gad紅軟基地
返工;gad紅軟基地
返修;gad紅軟基地
讓步接受;gad紅軟基地
降級或改做它用;gad紅軟基地
拒收或報廢.gad紅軟基地
不合格品的處置gad紅軟基地
1、返工：為使不合格產品符合要求而對其采取的措施；gad紅軟基地
2、返修：為使不合格產品滿足預期用途而對其所采取的措施；gad紅軟基地
3、讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產品的許可；gad紅軟基地
4、偏離許可：產品實現前，偏離原規(guī)定的要求許可。gad紅軟基地
■對于不合格品gad紅軟基地
       或    采取措施，使其越過要求線L2，變到   ，就成為了合格品，叫返工。gad紅軟基地
■對于不合格品gad紅軟基地
     ，有時采取措施，使其越過L2是不可能的，這時只能越過L1變到    ，產品雖不合格，但可以使用，叫返修。gad紅軟基地
■    雖是不合格品，但卻能夠滿足使用要求，考慮到經濟上的原因，允許使用或放行到下一工序，叫做讓步。gad紅軟基地
■在產品還未加工以前，由于某些原因，已預知無法將產品加工成合格品    了，但確信加工的產品能滿足使用要求，即可將產品加工到     的水平，允許這樣加工，叫偏離許可。gad紅軟基地
不合格品的控制gad紅軟基地
糾正和預防措施;gad紅軟基地
不合格描述;gad紅軟基地
不合格原因分析(可采用因果圖、腦力激蕩法等);gad紅軟基地
糾正措施;gad紅軟基地
預防措施;gad紅軟基地
對采取措施的驗證.gad紅軟基地
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質量檢驗員培訓教程內容介紹ppt：這是一個關于質量檢驗員培訓教程內容介紹ppt（部分ppt內容已做更新升級），主要介紹了質量的定義；檢驗的定義及分類；質量策劃；進貨檢驗(IQC)；過程檢驗(IPQC)；最終檢驗(FQC)；出貨檢驗(OQC)--產品審核；不合格品控制；質量分析；附錄等內容。狹義的定義：質量（Quality）---產品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。注：“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來形容。廣義的定義：質量（Quality）---公司全面管理目標的實現。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產品開發(fā)周期、生產周期、庫存周轉頻次等，歡迎點擊下載質量檢驗員培訓教程內容介紹ppt（部分ppt內容已做更新升級）哦。

質量檢驗員培訓教程PPT：這是一個關于質量檢驗員培訓教程PPT（部分ppt內容已做更新升級），主要介紹了質量的定義、檢驗的定義及分類、質量策劃、進貨檢驗(IQC)、過程檢驗(IPQC)、最終檢驗(FQC)等內容。培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、管理訓誡行為。其中以技能傳遞為主，側重上崗前進行。為了達到統一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平，提高目標。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間在側重上崗前。