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這是一個(gè)關(guān)于汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)報(bào)告PPT,主要是介紹了汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保工作的基本內(nèi)容。保險(xiǎn)展業(yè)主要內(nèi)容(1)前期準(zhǔn)備(2)保險(xiǎn)宣傳 (3)保險(xiǎn)方案。保險(xiǎn)核保,接受業(yè)務(wù),汽車承保工作流程,特殊車輛的承保。商業(yè)保險(xiǎn)是指通過(guò)訂立保險(xiǎn)合同運(yùn)營(yíng),以營(yíng)利為目的的保險(xiǎn)形式。商業(yè)保險(xiǎn)由專門的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng),商業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系是由當(dāng)事人自愿締結(jié)的合同關(guān)系,投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)公司根據(jù)合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任,或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或達(dá)到約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任。我們一般所說(shuō)的保險(xiǎn)是指商業(yè)保險(xiǎn)。所謂商業(yè)保險(xiǎn)是指通過(guò)訂立保險(xiǎn)合同運(yùn)營(yíng),以營(yíng)利為目的的保險(xiǎn)形式,由專門的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng): 商業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系是由當(dāng)事人自愿締結(jié)的合同關(guān)系,投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)公司根據(jù)合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任,或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或達(dá)到約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任,歡迎點(diǎn)擊下載汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)報(bào)告PPT哦。
汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)報(bào)告PPT是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款行業(yè)PPT模板類型的PowerPoint.
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
1.保險(xiǎn)展業(yè)主要內(nèi)容
(1)前期準(zhǔn)備
(2)保險(xiǎn)宣傳
(3)保險(xiǎn)方案
2.保險(xiǎn)展業(yè)方式
(1)直接展業(yè) 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部門的專職業(yè)務(wù)人員直接向準(zhǔn)客戶推銷保險(xiǎn),招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
(2)間接展業(yè) 由保險(xiǎn)公司利用保險(xiǎn)專職業(yè)務(wù)人員以外的個(gè)人或單位,代為招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
5.1.2 保險(xiǎn)核保
汽車保險(xiǎn)人在通過(guò)保險(xiǎn)展業(yè)不斷增加業(yè)務(wù)的“量”的同時(shí),更要重視業(yè)務(wù)“質(zhì)”的選擇。汽車核保業(yè)務(wù)就是確定是否承保、承保條件、保險(xiǎn)費(fèi)率的過(guò)程。提高承保質(zhì)量、保持經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定,追求經(jīng)濟(jì)利益是商業(yè)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的原則。核保的目的是使保險(xiǎn)人在承擔(dān)危險(xiǎn)責(zé)任的時(shí)候主動(dòng)、有利。核保是汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
5.1.3 接受業(yè)務(wù)
核保人員對(duì)一定途徑收集的資料加以整理、復(fù)核決定是否承保、承保條件及保險(xiǎn)費(fèi)率等。認(rèn)為符合承保條件的,同意接受投保人的投保申請(qǐng),并按照有關(guān)保險(xiǎn)條款承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
保險(xiǎn)人根據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的的性質(zhì)通常作出以下承保決策:
(1)正常承保
(2)優(yōu)惠承保
(3)有條件地承保
(4)拒保
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
5.1.4 繕制保單
繕制保單是指在接受業(yè)務(wù)后填制保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的程序。保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證是載明保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的書面憑證,是被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人索賠的主要依據(jù)。因此,保險(xiǎn)單質(zhì)量的好壞,往往直接影響汽車保險(xiǎn)合同的順利履行。填寫保險(xiǎn)單的要求是單證相符、保險(xiǎn)合同要素明確、數(shù)字準(zhǔn)確、復(fù)核簽章、手續(xù)齊備。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
5.2 汽車承保工作流程
(1)保險(xiǎn)人向投保人介紹保險(xiǎn)條款,履行明確說(shuō)明義務(wù);
(2)依據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的的性質(zhì)、投保人特點(diǎn)制定保險(xiǎn)方案;
(3)保險(xiǎn)人計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi),提醒投保人履行如實(shí)告知義務(wù);
(4)保險(xiǎn)人提供投保單,投保人填寫投保單;
(5)業(yè)務(wù)人員檢驗(yàn)保險(xiǎn)標(biāo)的,確保其真實(shí)性;
(6)將投保信息錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)(系統(tǒng)產(chǎn)生投保單號(hào)),復(fù)核后利用 網(wǎng)絡(luò)提交核保人員投保;
(7)核保人員根據(jù)公司核保規(guī)定,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將核保意見反饋給承保公司,核保通過(guò)后,業(yè)務(wù)人員收取保費(fèi)、出具保險(xiǎn)單,需要送單的由送單人員遞送保險(xiǎn)單及相關(guān)單證;
(8)承保完成后,進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和客戶回訪。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
5.3 特殊車輛的承保
對(duì)于不同風(fēng)險(xiǎn)的車來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)公司有著不同的承保策略。大部分保險(xiǎn)公司的“限制承保”車型都很相似。總體上而言,各家保險(xiǎn)公司不太愿意承保的車型主要有以下幾種:
(1)營(yíng)運(yùn)大貨車 由于營(yíng)運(yùn)大貨車存在超載運(yùn)貨、晝夜行駛、野蠻駕駛等不安全駕駛行為,造成其出險(xiǎn)率高;
(2)易盜搶車型;
(3)車價(jià)便宜、配件貴的新車;
(4)市場(chǎng)占有率比較少的老舊車型。
5.4 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的承保
5.4.1 保險(xiǎn)人的義務(wù)
(1)保險(xiǎn)人向投保人介紹條款、履行明確說(shuō)明義務(wù);
(2)提醒投保人履行如實(shí)告知義務(wù)。
交強(qiáng)險(xiǎn)合同解除后,投保人應(yīng)當(dāng)及時(shí)將保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志交還保險(xiǎn)人核銷(若標(biāo)志殘損只要可辨認(rèn),即可銷毀)。
5.4.3 出具保險(xiǎn)單,保險(xiǎn)標(biāo)志
1.保險(xiǎn)單出具的注意事項(xiàng)
(1)保險(xiǎn)人必須在收取保險(xiǎn)費(fèi)后方可出具保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志。
(2)保險(xiǎn)單必須單獨(dú)編制保險(xiǎn)單號(hào)碼并通過(guò)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)出具,不得使用商業(yè)保險(xiǎn)單證代替。
(3)投保人因交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志發(fā)生損毀或者遺失申請(qǐng)補(bǔ)辦的,保險(xiǎn)人應(yīng)在收到補(bǔ)辦申請(qǐng)及報(bào)失認(rèn)定證明的5個(gè)工作日內(nèi)完成審核,補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志。并通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)重新打印保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志,新保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志的印刷流水號(hào)碼與原保險(xiǎn)單號(hào)碼能夠通過(guò)系統(tǒng)查詢到對(duì)應(yīng)關(guān)系。
(4)對(duì)于業(yè)務(wù)分散的摩托車、農(nóng)用型拖拉機(jī)業(yè)務(wù)員可以使用定額保險(xiǎn)單。定額保險(xiǎn)單可以手工出單,但必須在出具保險(xiǎn)單后的7個(gè)工作日內(nèi),準(zhǔn)確補(bǔ)錄到業(yè)務(wù)員處理系統(tǒng)中。
(5)對(duì)于運(yùn)輸型拖拉機(jī)不使用定額保險(xiǎn)單。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
2. 保險(xiǎn)單出具的步驟
(1)繕制保險(xiǎn)單 繕制保險(xiǎn)單也就是填寫保單的過(guò)程,業(yè)務(wù)人員一般根據(jù)核保人員的意見,在電腦上進(jìn)行信息的錄入,并在制單處簽上姓名,然后把保險(xiǎn)單號(hào)碼轉(zhuǎn)錄在投保單及其附表上的“保險(xiǎn)單號(hào)碼”欄內(nèi)。
(2)復(fù)核保險(xiǎn)單 復(fù)核人員應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)單、投保單及其附表后的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真對(duì)照復(fù)核。特別要復(fù)核其中特別約定的內(nèi)容、保險(xiǎn)期限起訖時(shí)間以及保險(xiǎn)金額的確定是否符合規(guī)定、費(fèi)率的適用是否合理、保費(fèi)計(jì)算是否正確等。
(3)收取保險(xiǎn)費(fèi) 保單經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后,業(yè)務(wù)人員向投保人核收保險(xiǎn)費(fèi),并在保險(xiǎn)單“會(huì)計(jì)”處和保費(fèi)收據(jù)的“收款人”處簽章,在“保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)”上加蓋財(cái)務(wù)專用章。
(4)簽發(fā)保險(xiǎn)單 保險(xiǎn)費(fèi)交納完成后,業(yè)務(wù)人員要將保單及時(shí)發(fā)送給投保人。
(5)保單的清分與歸檔 對(duì)投保單及其附表、保險(xiǎn)單及其附表、保費(fèi)的收據(jù),應(yīng)由業(yè)務(wù)人員清理歸類。每一套承保單、證的整理排列順序?yàn)椋罕YM(fèi)收據(jù) → 保險(xiǎn)單副本及其附表 → 投保單及其附表 → 其他材料
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
5.4.4 保險(xiǎn)合同變更和終止
(1)保險(xiǎn)人解除合同。投保人對(duì)重要事項(xiàng)未履行如實(shí)告知義務(wù),保險(xiǎn)人解除合同前,應(yīng)當(dāng)書面通知投保人,投保人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起5日內(nèi)履行如實(shí)告知義務(wù);投保人在上述期限內(nèi)履行如實(shí)告知義務(wù)的,保險(xiǎn)人不得解除合同。
保險(xiǎn)人解除合同的,保險(xiǎn)人應(yīng)收回保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志,并書面通知機(jī)動(dòng)車管理部門。
(2)除下列情況外,不得接受投保人解除合同的申請(qǐng):
① 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記的;
② 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的;
③ 被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的;
④ 投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的。
辦理合同解除手續(xù)時(shí),投保人應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料,保險(xiǎn)人應(yīng)收回交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志后,方可辦理交強(qiáng)險(xiǎn)退保手續(xù),并書面通知機(jī)動(dòng)車管理部門。其他事項(xiàng)參照保險(xiǎn)合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
5.5.2 核保的基本要求
1.加強(qiáng)核保和業(yè)務(wù)員選擇
2.注意承保控制,避免道德風(fēng)險(xiǎn)
3.制單工作的基本要求 嚴(yán)格制單手續(xù),保證承保質(zhì)量。制單質(zhì)量的好壞,事關(guān)保險(xiǎn)合同能否順利履行。要加強(qiáng)制單管理,以保證承保質(zhì)量。
(1)單證齊全。
(2)保險(xiǎn)合同三要素明確 保險(xiǎn)合同三要素是指保險(xiǎn)合同的主體、客體和保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。
(3)數(shù)字要準(zhǔn)確 保險(xiǎn)制單過(guò)程中,每一個(gè)數(shù)字都代表著保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益。數(shù)字準(zhǔn)確包括三個(gè)方面的內(nèi)容:確定的保險(xiǎn)金額準(zhǔn)確;適用費(fèi)率準(zhǔn)確;保證數(shù)字計(jì)算準(zhǔn)確。
(4)字跡清楚、簽單齊全
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5.5.3核保的內(nèi)容
1.審核投保單 業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)本公司的承保標(biāo)準(zhǔn)決定投保單是否可以受理。首先要審查投保單所填寫的各項(xiàng)內(nèi)容是否完成、清楚、準(zhǔn)確。核保所要審查投保單的項(xiàng)目包括:
(1)投保人資格 對(duì)于投保人資格進(jìn)行審核的核心是認(rèn)定投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的是否擁有保險(xiǎn)利益,汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中主要是通過(guò)核對(duì)行駛證來(lái)完成的。
(2)投保人或被保險(xiǎn)人的基本情況 對(duì)于車隊(duì)業(yè)務(wù),保險(xiǎn)公司要通過(guò)了解企業(yè)的性質(zhì)、是否設(shè)有安保部門、經(jīng)營(yíng)方式、運(yùn)行主要線路等,分析投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)車輛管理的技術(shù)管理狀況,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)其可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),采取必要的措施降低和控制風(fēng)險(xiǎn)。
(3)投保人或被保險(xiǎn)人的信譽(yù) 投保人與 被保險(xiǎn)人的信譽(yù)是核保工作的重點(diǎn)之一,對(duì)于投保人和被保險(xiǎn)人的信譽(yù)調(diào)查和評(píng)估逐步成為汽車核保工作的重要內(nèi)容。
(4)汽車標(biāo)的 對(duì)保險(xiǎn)車輛應(yīng)盡可能采用“驗(yàn)車承保”的方式,即對(duì)車輛進(jìn)行實(shí)際的檢驗(yàn),包括了解車輛的使用和管理情況,復(fù)印 、購(gòu)置車輛的完稅率憑證,拓印發(fā)動(dòng)機(jī)與車架號(hào)碼,對(duì)于一些高檔車輛還應(yīng)當(dāng)建立車輛檔案。
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(5)保險(xiǎn)金額 保險(xiǎn)金額的確定應(yīng)涉及保險(xiǎn)公司及被保險(xiǎn)人的利益,往往是雙方整齊的焦點(diǎn),因此保險(xiǎn)金額的確定是汽車保險(xiǎn)核保中的一個(gè)重要內(nèi)容。在具體的核保工作中應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的汽車市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格確定保險(xiǎn)金額。避免出現(xiàn)超額保險(xiǎn)和不定額保險(xiǎn)。
(6)保險(xiǎn)費(fèi)審核 核保人員對(duì)于保險(xiǎn)費(fèi)的審核主要分為費(fèi)率適用的審核和計(jì)算的審核。
(7)附加條款 主險(xiǎn)和標(biāo)準(zhǔn)條款提供的是適應(yīng)汽車風(fēng)險(xiǎn)共性的保障,但是作為風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體是有其特征的。一個(gè)完善的保險(xiǎn)方案不僅解決共性的問(wèn)題,更重要的是解決個(gè)性問(wèn)題,附加條款適用于風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)性問(wèn)題。特殊性往往意味著高風(fēng)險(xiǎn),所以,在對(duì)附加條款的適用問(wèn)題上更應(yīng)當(dāng)注意對(duì)風(fēng)向的特別評(píng)估和縫隙,謹(jǐn)慎接受和制定條件。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
2.查驗(yàn)車輛 根據(jù)投保單,投保單附表和車輛行駛證,對(duì)投保車輛進(jìn)行實(shí)際的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的具體內(nèi)容包括:
(1)確定車輛是否無(wú)損,是否有消防和防盜設(shè)備等。
(2)車輛本身的實(shí)際牌照號(hào)碼、車型及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車身顏色等是否與行駛證一致。
(3)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、地盤、電氣等部分的技術(shù)情況。
特別注意對(duì)一下幾種“重點(diǎn)車輛”進(jìn)行重點(diǎn)檢查:
(1)首次投保車輛;
(2)未按期續(xù)保車輛;
(3)投保商業(yè)三者險(xiǎn)后,又加保車損的車輛;
(4)申請(qǐng)?jiān)黾痈郊与U(xiǎn)的車輛;
(5)接近報(bào)廢車輛;
(6)特種車輛;
(7)重大事故后修復(fù)的車輛等。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
3.核定保險(xiǎn)費(fèi)率和計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)
應(yīng)根據(jù)投保單上所列的車輛情況、駕駛?cè)藛T情況和保險(xiǎn)公司的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)》,逐項(xiàng)確定投保車輛的保險(xiǎn)費(fèi)率。
目前,各保險(xiǎn)公司一般把車輛分為家庭自用車輛、非營(yíng)業(yè)車輛、營(yíng)業(yè)車輛三類。
(1)家庭自用車輛:指用作個(gè)人家庭代步的車輛。
(2)非營(yíng)業(yè)車輛:指各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位自用的車輛或僅用于個(gè)人及家庭生活的車輛。
(3)營(yíng)業(yè)車輛:指從事社會(huì)運(yùn)輸并收取運(yùn)費(fèi)的車輛。
4.復(fù)核
計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)后,應(yīng)進(jìn)行復(fù)核工作。復(fù)核工作的主要依據(jù)是核保手冊(cè),因?yàn)楹吮J謨?cè)已經(jīng)將在進(jìn)行汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中可能涉及的所有文件、條款、費(fèi)率、規(guī)定、程序、權(quán)限等全部包含其中,并將可能遇到的各種問(wèn)題及其處理方法,用書面文件的形式予以明確。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
5.保險(xiǎn)公司的分級(jí)核保方式
三級(jí)核保內(nèi)容
三級(jí)核保又稱第一線核保。業(yè)務(wù)員的選擇在整個(gè)危險(xiǎn)選擇中,占最重要的地位,因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)拓展過(guò)程中,直接與投保人和被保險(xiǎn)人解除,對(duì)其情況及投保標(biāo)的最了解,因此業(yè)務(wù)員扮演尤為重要的角色。
三級(jí)核保有以下四個(gè)步驟:①面唔;②詢問(wèn);③檢查保險(xiǎn)標(biāo)的;④出具報(bào)告。核保的主要內(nèi)容包括投保單內(nèi)容有無(wú)遺漏,投保人、被投保人、法定代理人、業(yè)務(wù)員有無(wú)簽章等。
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二級(jí)核保內(nèi)容
(1)審核保險(xiǎn)單是否按照規(guī)定內(nèi)容與要求填寫,有無(wú)疏漏;審核保險(xiǎn)價(jià)值與保險(xiǎn)金額是否合理、適用的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)是否正確。
(2)審核業(yè)務(wù)人員或代理人是否在一線核保時(shí)驗(yàn)證和查驗(yàn)了車輛,是否按要求向投保人履行了告知義務(wù),對(duì)特別約定的事項(xiàng)是否在特約欄內(nèi)注明。
(3)對(duì)于較高保額的車輛,審核投保單填寫內(nèi)容與事實(shí)是否一致,是否按照規(guī)定拓印牌照存檔。
(4)對(duì)高發(fā)事故和風(fēng)險(xiǎn)集中的投保單位,提出公司的限制性承保條件。
(5)對(duì)費(fèi)率表中沒(méi)有列名的車輛,包括高檔車和其他專用車輛,可視風(fēng)險(xiǎn)情況提出厘定費(fèi)率的意見。
(6)審核其他完成情況 審核完畢后,核保人應(yīng)在投保單上簽署意見。對(duì)超出本級(jí)核保權(quán)限的,應(yīng)上報(bào)上級(jí)公司核保。對(duì)不符合要求的,退給業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)投保人重新填寫,進(jìn)行相應(yīng)的更正。
單元五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
一級(jí)核保內(nèi)容
(1)根據(jù)掌握的情況,考慮能否承保。
(2)考慮已接受的投保單中涉及的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、賠償限額是否需要限制和調(diào)整。
(3)考慮是否需要增加特別的約定。
(4)考慮已接受的投保單是否符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定。
6.核保方式
核保的具體方式應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行選擇和確定,通常將核保的方式分為標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保和非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保、事先核保和事后核保、集中核保和遠(yuǎn)程核保等。
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5.6 繕制與簽發(fā)保險(xiǎn)單證
5.6.1繕制單證
繕制單證就是在接受業(yè)務(wù)后,填制保險(xiǎn)單或發(fā)放保險(xiǎn)憑證以及辦理批單手續(xù)。繕制單證是承保工作的重要環(huán)節(jié),其質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到保險(xiǎn)合同當(dāng)事人雙方的義務(wù)和權(quán)力能否正常履行與事先。此項(xiàng)工作主要由公司內(nèi)勤人員完成。
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5.6.2 復(fù)核簽單
單證復(fù)核是業(yè)務(wù)承保工作的一道重要程序,也是確保承保質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。復(fù)核時(shí)應(yīng)注意審查各種單證是否齊全,內(nèi)容是否完整符合要求,字跡是否清楚,計(jì)算是否正確,并與原始憑證相對(duì)照,力求無(wú)差錯(cuò)。一切復(fù)核無(wú)誤后,要加蓋公章及負(fù)責(zé)人、復(fù)核員簽名,然后對(duì)外發(fā)送。
5.6.3 收取保險(xiǎn)費(fèi)
收費(fèi)員經(jīng)復(fù)核保險(xiǎn)單無(wú)誤以后向投保人核收保險(xiǎn)費(fèi),并在保險(xiǎn)單“會(huì)計(jì)”處和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)的“收款人”處蓋章,在保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)上加蓋財(cái)務(wù)專用章。
只有被保險(xiǎn)人按照約定繳納了保險(xiǎn)費(fèi),該保險(xiǎn)單才能產(chǎn)生效力。
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5.6.4 簽發(fā)保險(xiǎn)單證
汽車保險(xiǎn)合同實(shí)行一車一單(保險(xiǎn)單)和一車一證(保險(xiǎn)證)制度。投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)后,業(yè)務(wù)人員必須在保險(xiǎn)單上注明公司名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼及聯(lián)系電話,加蓋保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)專用章。根據(jù)保險(xiǎn)單填寫“汽車保險(xiǎn)證”并加蓋業(yè)務(wù)專用章。險(xiǎn)種一欄填寫總險(xiǎn)種代碼,電話應(yīng)填寫公司報(bào)案電話,所填內(nèi)容不得涂改。
簽發(fā)單證時(shí),交由被保險(xiǎn)人收?qǐng)?zhí)保存的單證有:保險(xiǎn)單證正本、保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)(保戶留存聯(lián))、汽車保險(xiǎn)證。
對(duì)已經(jīng)同時(shí)投保車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)的投保人,還應(yīng)簽發(fā)事故傷員搶救費(fèi)用擔(dān)?ǎ⒆龊玫怯。
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5.6.5 保險(xiǎn)單證的補(bǔ)錄
手工出具的汽車各種形式的保險(xiǎn)單證,必須在出單后的第十個(gè)工作日內(nèi),按照所填內(nèi)容錄入到保險(xiǎn)公司的計(jì)算機(jī)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中。單證補(bǔ)錄必須由專人完成,由專人審核,業(yè)務(wù)內(nèi)勤和經(jīng)辦人不能自行補(bǔ)錄。補(bǔ)錄工作是重要的工作流程,補(bǔ)錄單證內(nèi)容可以作為保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)資料,方便日后查閱。
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5.6.6保險(xiǎn)單證的清分與歸檔
對(duì)投保單及其附表、保險(xiǎn)單及其附表、保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)、保險(xiǎn)證,應(yīng)由業(yè)務(wù)人員清理歸類。
各類附表要貼在投保單的背面,需要加蓋騎縫章。清分時(shí),應(yīng)按照以下送達(dá)的部門清分。
(1)財(cái)務(wù)部門留有的單證:保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)(會(huì)計(jì)留存聯(lián))、保險(xiǎn)單副本。
(2)業(yè)務(wù)部門留存的單證:保險(xiǎn)單副本、投保單及其附表、保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)留存聯(lián))。
留存業(yè)務(wù)部門的單證,應(yīng)由專人保管并及時(shí)整理、裝訂、歸檔。
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5.8 續(xù)保
汽車保險(xiǎn)的期限一般為一年,保險(xiǎn)期滿后,投保人在同一保險(xiǎn)人處重新辦理汽車保險(xiǎn)的事宜稱為續(xù)保。保險(xiǎn)期滿后,根據(jù)投保人意愿可以重新辦理續(xù)保。
在辦理續(xù)保時(shí),保戶應(yīng)提供下列單據(jù):
1)提供上一年度的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單;
2)保險(xiǎn)車輛的經(jīng)交通管理部門核發(fā)并檢驗(yàn)合格的行駛證和車牌號(hào);
3)所需的保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)須重新確定。
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5.9 退保
退保是指在保險(xiǎn)合同沒(méi)有完全履行時(shí),經(jīng)投保人向被保險(xiǎn)人申請(qǐng),保險(xiǎn)人同意,解除雙方由合同確定的法律關(guān)系,保險(xiǎn)人按照《中國(guó)人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及合同的約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值。投保人于保險(xiǎn)合同成立后,可以書面通知要求解除保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)公司在接到解除合同申請(qǐng)書之日起,接受退保申請(qǐng),保險(xiǎn)責(zé)任終止。
辦理退保要注意申請(qǐng)退保的資格人為投保人。如果被保險(xiǎn)人申請(qǐng)辦理退保,須取得投保人書面同意,并由投保人明確表示退保金由誰(shuí)領(lǐng)取。
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復(fù)習(xí)思考題
1.承保的具體流程是什么?
2.承保展業(yè)有哪些方式?
3.什么是核保?核保工作有哪些具體內(nèi)容?
4.核保工作的重要意義?
5.核保工作有那些實(shí)施方式?
6.在調(diào)查車輛過(guò)程中,查驗(yàn)的主要內(nèi)容有那些?
7.什么叫續(xù)保?什么叫批單?
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