這是一個(gè)關(guān)于經(jīng)典銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）課件，主要介紹了掌握基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧、有能力開(kāi)展銷(xiāo)售工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等內(nèi)容。銷(xiāo)售是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為顧客選擇最適合其需要的產(chǎn)品，并提供周到的服務(wù)。了解了顧客的購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程，就可通過(guò)正確尋問(wèn)，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，然后在最短時(shí)間內(nèi)誘導(dǎo)顧客說(shuō)出需要，并確認(rèn)需要。在了解需要時(shí)，我們要注意：不要急于介紹產(chǎn)品，而是先通過(guò)正確的提問(wèn)，來(lái)找到顧客的問(wèn)題，并確定她的需要，歡迎點(diǎn)擊下載經(jīng)典銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)）課件哦。

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培訓(xùn)內(nèi)容IKu紅軟基地
銷(xiāo)售的定義IKu紅軟基地
銷(xiāo)售是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為顧客選擇最適合其需要的產(chǎn)品，并提供周到的服務(wù)。IKu紅軟基地
自然、自信IKu紅軟基地
親切、真誠(chéng)IKu紅軟基地
認(rèn)真、負(fù)責(zé)IKu紅軟基地
輕松、融洽IKu紅軟基地
有目標(biāo)，才有行動(dòng)的方向和動(dòng)力，IKu紅軟基地
   有目標(biāo)，才能衡量自己在行動(dòng)過(guò)程中的 成功與否，從而體會(huì)到滿(mǎn)足感與成就感IKu紅軟基地
目標(biāo)原則IKu紅軟基地
具體的IKu紅軟基地
可度量的（數(shù)量、質(zhì)量）IKu紅軟基地
可達(dá)到的（不難也不易）IKu紅軟基地
與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品）IKu紅軟基地
有時(shí)間限制的IKu紅軟基地
培訓(xùn)內(nèi)容IKu紅軟基地
二、售前準(zhǔn)備IKu紅軟基地
硬件設(shè)施準(zhǔn)備IKu紅軟基地
軟件設(shè)施準(zhǔn)備IKu紅軟基地
培訓(xùn)內(nèi)容IKu紅軟基地
銷(xiāo)售五步驟IKu紅軟基地
目的：通過(guò)正確的打招呼和接近顧客，使顧客愿意停留在柜臺(tái) 。IKu紅軟基地
打招呼小TipsIKu紅軟基地
接近顧客的時(shí)機(jī)IKu紅軟基地
接近顧客話(huà)術(shù)示范IKu紅軟基地
“您好，歡迎光臨。這是卡姿蘭（凱芙蘭）彩妝專(zhuān)柜”IKu紅軟基地
“您好，歡迎光臨。這是卡姿蘭（凱芙蘭）的XX產(chǎn)品，我給您試用一下看看好嗎？”IKu紅軟基地
 “您好，歡迎光臨，您現(xiàn)在手上拿的四色眼影正是今季最流行的顏色，我給您試用一下看看好嗎？”IKu紅軟基地
“您好，歡迎光臨，有什么我可以幫您的嗎？”IKu紅軟基地
銷(xiāo)售五步驟IKu紅軟基地
了解需要IKu紅軟基地
   了解了顧客的購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程，就可通過(guò)正確尋問(wèn)，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，然后在最短時(shí)間內(nèi)誘導(dǎo)顧客說(shuō)出需要，并確認(rèn)需要 IKu紅軟基地
“機(jī)會(huì)” 和“需要”IKu紅軟基地
通過(guò)正確尋問(wèn)把“機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)換為“需要”IKu紅軟基地
通過(guò)正確尋問(wèn)把“機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)換為“需要”IKu紅軟基地
贊美很重要！IKu紅軟基地
讓那些不愿意交談的顧客開(kāi)口與你交談最好的方法是-----真誠(chéng)的贊美顧客IKu紅軟基地
贊美小TipsIKu紅軟基地
真誠(chéng)----發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美IKu紅軟基地
具體-----贊美顧客要具體到皮膚、服飾、身材、五官、發(fā)型、氣質(zhì)或任何其他值得贊美的地方IKu紅軟基地
贊美時(shí)目光要注視顧客IKu紅軟基地
銷(xiāo)售五步驟IKu紅軟基地
在了解顧客需要后，就要向她推薦適合的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足她的需要IKu紅軟基地
1、確定產(chǎn)品IKu紅軟基地
2、推薦產(chǎn)品IKu紅軟基地
講解該產(chǎn)品如何有利于顧客及如何滿(mǎn)足她的需要IKu紅軟基地
試用產(chǎn)品并介紹該產(chǎn)品的特性及好處IKu紅軟基地
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處及帶來(lái)的效果IKu紅軟基地
銷(xiāo)售五步驟IKu紅軟基地
售中連帶IKu紅軟基地
請(qǐng)注意IKu紅軟基地
適當(dāng)提問(wèn)和仔細(xì)聆聽(tīng)，以便獲得顧客的潛在需求IKu紅軟基地
推薦其它產(chǎn)品之前，先滿(mǎn)足顧客的需求IKu紅軟基地
您所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)顧客的需求與興趣IKu紅軟基地
試用您所推薦每一件產(chǎn)品IKu紅軟基地
顧客確定購(gòu)買(mǎi)后（開(kāi)票時(shí)或付款時(shí)）IKu紅軟基地
節(jié)日促銷(xiāo)產(chǎn)品IKu紅軟基地
配套產(chǎn)品IKu紅軟基地
明星產(chǎn)品IKu紅軟基地
其他類(lèi)別產(chǎn)品IKu紅軟基地
 低價(jià)位產(chǎn)品IKu紅軟基地
銷(xiāo)售五步驟IKu紅軟基地
1、誤解--錯(cuò)誤的觀念IKu紅軟基地
  2、價(jià)格異議IKu紅軟基地
詢(xún)問(wèn)誤解產(chǎn)生的原因IKu紅軟基地
用通俗語(yǔ)言/常見(jiàn)例子澄清誤解IKu紅軟基地
重提顧客已接受的好處，淡化價(jià)格IKu紅軟基地
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體好處IKu紅軟基地
價(jià)格攤分法IKu紅軟基地
利益補(bǔ)償法IKu紅軟基地
促成交易IKu紅軟基地
   購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)有哪些？IKu紅軟基地
直接法IKu紅軟基地
假設(shè)法IKu紅軟基地
選擇法IKu紅軟基地
總結(jié)利益法IKu紅軟基地
最后期限法IKu紅軟基地
培訓(xùn)內(nèi)容IKu紅軟基地
建立顧客檔案IKu紅軟基地
——使你對(duì)顧客有充分了解，建立起你與顧客之間的良好關(guān)系，以不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。IKu紅軟基地
填寫(xiě)顧客檔案IKu紅軟基地
找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，介紹好處IKu紅軟基地
填寫(xiě)顧客檔案IKu紅軟基地
表示感謝，作出承諾IKu紅軟基地
運(yùn)用顧客檔案的好處IKu紅軟基地
了解顧客的需求，讓一位顧客購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品IKu紅軟基地
讓顧客成為你的忠實(shí)顧客IKu紅軟基地
幫你形成穩(wěn)定的顧客群IKu紅軟基地
1、馬上運(yùn)用IKu紅軟基地
記住顧客的姓名，送別時(shí)親切的稱(chēng)呼顧客姓名IKu紅軟基地
針對(duì)顧客的“生活狀況”，進(jìn)行“善意的提醒”IKu紅軟基地
根據(jù)顧客“皮膚狀況”、“購(gòu)貨記錄卡”，溝通  最新產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)信息IKu紅軟基地
根據(jù)“購(gòu)貨記錄卡”，主動(dòng)提起顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品IKu紅軟基地
夸贊顧客使用產(chǎn)品后發(fā)生的變化IKu紅軟基地
根據(jù)流行色彩，提出扮靚建議IKu紅軟基地
表示同理心、安撫顧客情緒IKu紅軟基地
根據(jù)檔案中的“顧客職業(yè)”、“生活狀況”、“皮膚狀況”等方面的記錄，幫助她分析原因IKu紅軟基地
給予改善建議IKu紅軟基地
總結(jié)IKu紅軟基地
今天的課程到此結(jié)束IKu紅軟基地
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