這是一個關(guān)于銷售商務(wù)禮儀培訓教程PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級），主要介紹了課程概述、職業(yè)形象塑造、商務(wù)溝通禮儀、回顧與總結(jié)等內(nèi)容。培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、管理訓誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進行。為了達到統(tǒng)一的科學技術(shù)規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設(shè)定知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術(shù)手段，達到預(yù)期的水平，提高目標。目前國內(nèi)培訓以技能傳遞為主，時間在側(cè)重上崗前。

銷售商務(wù)禮儀培訓教程PPT是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款培訓教程PPT類型的PowerPoint.

4Cn紅軟基地
職業(yè)形象的塑造4Cn紅軟基地
與商務(wù)溝通禮儀4Cn紅軟基地
講師：周   強4Cn紅軟基地
第一章：課程概述4Cn紅軟基地
第二章：職業(yè)形象塑造4Cn紅軟基地
第三章：商務(wù)溝通禮儀4Cn紅軟基地
第四章：回顧與總結(jié)4Cn紅軟基地
目    標4Cn紅軟基地
          通過培訓學習商務(wù)禮儀知識和技能，加強職業(yè)意識，了解專業(yè)的行為規(guī)范，幫助我們塑造良好的職業(yè)形象，從而提升職業(yè)的素質(zhì)和能力，為我們的成功奠定基礎(chǔ)。4Cn紅軟基地
禮儀的原則4Cn紅軟基地
自尊4Cn紅軟基地
尊重他人4Cn紅軟基地
禮儀的作用4Cn紅軟基地
提高個人素質(zhì)與修養(yǎng)4Cn紅軟基地
建立良好的人際溝通基礎(chǔ)4Cn紅軟基地
維護個人、團隊、集體的形象4Cn紅軟基地
以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為宜，忌濃妝艷抹。4Cn紅軟基地
指甲精心修理，不能太長，若涂指甲油不要太濃艷4Cn紅軟基地
鞋的款式大方，跟不能太高、太尖，最好不是系帶式。4Cn紅軟基地
隨時捏走吸在衣服上的頭發(fā)。4Cn紅軟基地
絲襪破了不能再穿。4Cn紅軟基地
化妝應(yīng)在化妝室或洗手間完成，忌拿自己芳容公開“開涮”。4Cn紅軟基地
頭發(fā)：4Cn紅軟基地
有自然光澤，干凈、整潔。4Cn紅軟基地
發(fā)型大方、得體。4Cn紅軟基地
干練4Cn紅軟基地
前發(fā)不要遮眼、遮臉為好。4Cn紅軟基地
頭發(fā)：4Cn紅軟基地
有自然光澤，干凈、整潔。4Cn紅軟基地
發(fā)型大方、得體。4Cn紅軟基地
干練4Cn紅軟基地
前發(fā)不要遮眼、遮臉為好。4Cn紅軟基地
化妝修飾：4Cn紅軟基地
守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短4Cn紅軟基地
方法：打粉底、畫眼線、施眼影（淺咖啡）、描眉形、上腮紅、涂唇彩（棕色、橙色）、噴香水4Cn紅軟基地
禁忌：離奇出眾、技法出錯、慘狀示人、崗上化妝、指教他人4Cn紅軟基地
站姿4Cn紅軟基地
站姿要求----------挺，直，高4Cn紅軟基地
不良站姿描述4Cn紅軟基地
     身軀歪斜\彎腰駝背\趴伏倚靠\雙腿大叉\腳位不當4Cn紅軟基地
     手位不當\半坐半立\渾身亂動4Cn紅軟基地
糾正不良占姿方法--------頂書訓練4Cn紅軟基地
行姿4Cn紅軟基地
要       求---------從容，輕盈，穩(wěn)重4Cn紅軟基地
基本要求--------方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準4Cn紅軟基地
                       身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美4Cn紅軟基地
不當行姿4Cn紅軟基地
橫沖直撞4Cn紅軟基地
悍然搶行 4Cn紅軟基地
阻擋道路 4Cn紅軟基地
不守秩序4Cn紅軟基地
蹦蹦跳跳 4Cn紅軟基地
奔來跑去 4Cn紅軟基地
制造噪音 4Cn紅軟基地
步態(tài)不雅4Cn紅軟基地
行姿運用的特例4Cn紅軟基地
陪同引導4Cn紅軟基地
本人所處方位4Cn紅軟基地
行進速度 4Cn紅軟基地
及時的關(guān)照提醒 4Cn紅軟基地
采用正確的體位4Cn紅軟基地
上下樓梯4Cn紅軟基地
走指定樓梯4Cn紅軟基地
減少樓梯上的停留4Cn紅軟基地
“右上右下”4Cn紅軟基地
禮讓客戶4Cn紅軟基地
蹲、坐禮儀4Cn紅軟基地
蹲姿注意事項4Cn紅軟基地
不要突然下蹲4Cn紅軟基地
不要距人過近4Cn紅軟基地
不要方位失當：在人身邊下蹲，側(cè)身相向4Cn紅軟基地
不要毫無遮掩4Cn紅軟基地
不要蹲在椅子上4Cn紅軟基地
不要蹲著休息4Cn紅軟基地
坐姿禮儀4Cn紅軟基地
問候：統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠4Cn紅軟基地
迎送4Cn紅軟基地
請托4Cn紅軟基地
致謝4Cn紅軟基地
征詢4Cn紅軟基地
推托：道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式4Cn紅軟基地
道歉4Cn紅軟基地
忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音4Cn紅軟基地
忌用手抓撓身體的任何部位4Cn紅軟基地
公開露面前需整理好衣褲4Cn紅軟基地
參加正式活動前不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物4Cn紅軟基地
忌在公共場所大聲喧嘩4Cn紅軟基地
忌對陌生人盯視或評論4Cn紅軟基地
在公共場合最好不要吃東西4Cn紅軟基地
感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動4Cn紅軟基地
遵守一切公共活動場所的規(guī)則4Cn紅軟基地
在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里4Cn紅軟基地
名片的準備4Cn紅軟基地
名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾4Cn紅軟基地
名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）4Cn紅軟基地
要保持名片或名片夾的清潔、平整4Cn紅軟基地
接受名片4Cn紅軟基地
必須起身接收名片4Cn紅軟基地
應(yīng)用雙手接收4Cn紅軟基地
接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽?span style="display:none">4Cn紅軟基地
接收的名片不可來回擺弄4Cn紅軟基地
接收名片時，要認真地看一遍4Cn紅軟基地
不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上4Cn紅軟基地
遞名片4Cn紅軟基地
次序：下級或訪問方先，被介紹方先4Cn紅軟基地
遞名片時，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的寒喧語4Cn紅軟基地
互換名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住4Cn紅軟基地
要看一遍對方職務(wù)、姓名等4Cn紅軟基地
遇到難認字，應(yīng)事先詢問4Cn紅軟基地
在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片4Cn紅軟基地
會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“X經(jīng)理”、“X教授”等。無職務(wù)、職稱時，稱“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。4Cn紅軟基地
名片交換的時間、方式、途徑4Cn紅軟基地
勿把自己的名片強遞給每一個見面的高級主管。4Cn紅軟基地
勿太早遞出你的名片。4Cn紅軟基地
勿把有缺點、過時或骯臟的名片給人4Cn紅軟基地
用餐期間一般不要交換名片4Cn紅軟基地
在參加社交性晚宴時，不論女士或男士都應(yīng)該帶著名片4Cn紅軟基地
要知道何時和如何使你的名片個性化4Cn紅軟基地
交談：避免談及的話題4Cn紅軟基地
與錢有關(guān)的事4Cn紅軟基地
自己或別人的健康狀況4Cn紅軟基地
爭論性的話題4Cn紅軟基地
哀傷的話題4Cn紅軟基地
謠言與閑話4Cn紅軟基地
陳腐和夸張的話題4Cn紅軟基地
常見的話題4Cn紅軟基地
文藝、體育、旅游、時尚、習俗等4Cn紅軟基地
練習：回憶給你深刻印象的某次交談4Cn紅軟基地
了解尊卑次序同時尊重客人習慣4Cn紅軟基地
有司機時司機后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小4Cn紅軟基地
主人開車時，駕駛座旁為上位4Cn紅軟基地
九人座車以司機右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序4Cn紅軟基地
為客戶及女士開車門4Cn紅軟基地
電梯無人時4Cn紅軟基地
在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，請客人進入電梯。4Cn紅軟基地
到達目標樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先下。4Cn紅軟基地
電梯有人時4Cn紅軟基地
無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。4Cn紅軟基地
電梯內(nèi)4Cn紅軟基地
先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯4Cn紅軟基地
電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧4Cn紅軟基地
電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立4Cn紅軟基地
離得遠的人可請離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過數(shù)人去按按鈕4Cn紅軟基地
靠近電梯者先離電梯4Cn紅軟基地
使用手扶梯應(yīng)靠右站立4Cn紅軟基地
座位排次   4Cn紅軟基地
                 女4  男8   女5   男14Cn紅軟基地
男主人                                               女主人4Cn紅軟基地
女2  男6   女7   男34Cn紅軟基地
咀嚼時不能發(fā)出聲音，不要滿口食物時說話，4Cn紅軟基地
刀叉應(yīng)放正確位置，由外圍的刀叉再用內(nèi)圍的刀叉，輕拿輕放，盡量不發(fā)出聲響4Cn紅軟基地
用刀叉吃東西時，應(yīng)以叉子將左邊固定，用刀子切一小口大小，蘸上調(diào)味汁送入口中。 　　4Cn紅軟基地
美式的吃法是先將食物全部切成小塊，再換右手拿叉子慢慢吃。但如果吃的是多汁的肉類菜肴，肉汁會流溢在盤子里，并不雅觀。還是切一口吃一口吧。4Cn紅軟基地
吃西餐時不搶先，緊跟女主人的步驟4Cn紅軟基地
餐具掉到地上必須由侍者撿，移動餐桌應(yīng)由侍者移4Cn紅軟基地
禮貌打招呼并對主人邀請表示感謝。4Cn紅軟基地
按禮儀次序入座。4Cn紅軟基地
著裝要規(guī)范。4Cn紅軟基地
使用餐具禮儀。4Cn紅軟基地
進餐禮儀4Cn紅軟基地
喝酒禮儀。4Cn紅軟基地

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