這是一個關于信用卡銷售技巧培訓PPT（部分ppt內容已做更新升級）課件，主要介紹了銷售的基本概念、信用卡銷售的目標與計劃、信用卡銷售的前期準備、本地區(qū)信用卡市場分析、信用卡銷售流程與技巧、信用卡銷售演練等內容。通過本課程的學習，學員將了解銷售的基本理念以及掌握信用卡銷售的基本流程與銷售技巧，從而樹立良好的銷售自信心，為隨后順利進入銷售市場做好充分的準備。無目標、無計劃、無追蹤的，銷售活動是失控的、無效的。銷售遵循漏斗原理，與目標聯(lián)合起來解釋：如果你每天拜訪50名客戶，大約1/3成功申請辦卡（17人），核卡10張，一個月20天就有200張卡，可以拿到10000元。反過來講如果你的目標是一個月10000元，你每天接觸的客戶大概是50人。所以天道酬勤，只要你努力，付出就會有回報。可以詢問學員的目標，根據目標計算每天的拜訪量或者接觸的客戶量，歡迎點擊下載信用卡銷售技巧培訓PPT（部分ppt內容已做更新升級）課件哦。

信用卡銷售技巧培訓PPT課件是由紅軟PPT免費下載網推薦的一款培訓教程PPT類型的PowerPoint.

信用卡銷售培訓課程目標tYE紅軟基地
           通過本課程的學習，學員將了解銷售的基本理念以及掌握信用卡銷售的基本流程與銷售技巧，從而樹立良好的銷售自信心，為隨后順利進入銷售市場做好充分的準備。tYE紅軟基地
課程內容tYE紅軟基地
一、銷售的基本概念tYE紅軟基地
二、信用卡銷售的目標與計劃tYE紅軟基地
三、信用卡銷售的前期準備tYE紅軟基地
四、本地區(qū)信用卡市場分析tYE紅軟基地
五、信用卡銷售流程與技巧tYE紅軟基地
六、信用卡銷售演練tYE紅軟基地
一、銷售的基本概念tYE紅軟基地
１、每個人都在做無意識的銷售tYE紅軟基地
      演員、餐廳服務員、醫(yī)生、律師、 政客、父母、tYE紅軟基地
       孩子、朋友、配偶…tYE紅軟基地
２、銷售是當今最熱門的職業(yè)之一tYE紅軟基地
３、銷售創(chuàng)造奇跡（賣梳子的故事）tYE紅軟基地
我在哪里？         銷售定位tYE紅軟基地
到哪里去？         銷售目標tYE紅軟基地
如何去？            銷售計劃tYE紅軟基地
高品質行銷目標的八大問題：tYE紅軟基地
今年家庭的目標是什么？tYE紅軟基地
今年事業(yè)目標是什么？tYE紅軟基地
對自己的職務和責任的了解是什么？tYE紅軟基地
工作中的哪部分最能燃起你的熱情？tYE紅軟基地
對今年的收入目標是什么？tYE紅軟基地
你的哪些長處可以幫助你實現(xiàn)目標？tYE紅軟基地
工作中最喜歡的是什么？tYE紅軟基地
工作中最不喜歡的是什么？tYE紅軟基地
每日成功公式tYE紅軟基地
訪前準備的目的tYE紅軟基地
3、電話預約tYE紅軟基地
 告知身份tYE紅軟基地
 得到進行通話的允許tYE紅軟基地
 告知約訪的目的tYE紅軟基地
 請求約見tYE紅軟基地
 處理拒絕tYE紅軟基地
 確認會面的時間、地點tYE紅軟基地
 致謝tYE紅軟基地
成功的關鍵什么？tYE紅軟基地
心態(tài)準備tYE紅軟基地
拜訪的恐懼：tYE紅軟基地
恐懼來源于對對方的無知，和不可控制。tYE紅軟基地
恐懼最后導致了銷售失敗。tYE紅軟基地
拜訪恐懼是行銷新手與老手的永恒問題。tYE紅軟基地
良好的開端是成功的一半，減壓恐懼。tYE紅軟基地
心態(tài)準備tYE紅軟基地
開心金庫 — 成功銷售經驗剪輯tYE紅軟基地
預演未來 — 成功銷售過程預演tYE紅軟基地
生理帶動心理 — 握拳，深呼吸，成功暗示tYE紅軟基地
1.本市人口概況、有穩(wěn)定工作或收入的人群比例；tYE紅軟基地
2.本市的經濟概況，企事業(yè)單位特點，職工收入等情況；tYE紅軟基地
3.本市的發(fā)卡行情況，現(xiàn)有卡量、卡種、市場活動等；tYE紅軟基地
4.本市信用卡直銷隊伍情況，人數、主要作業(yè)方式等；tYE紅軟基地
5.本市目標行業(yè)分析，知名企業(yè)、事業(yè)單位、學校醫(yī)院等；tYE紅軟基地
6.本市目標行業(yè)地理分布圖，商務區(qū)、貿易區(qū)、工業(yè)區(qū)、tYE紅軟基地
   開發(fā)區(qū)、政府職能區(qū)等。tYE紅軟基地
問題tYE紅軟基地
1、我的準客戶的區(qū)域分布在哪里？tYE紅軟基地
     行業(yè)分布在哪里？tYE紅軟基地
2、我的準客戶的年齡、文化、收入水平？tYE紅軟基地
3、他們通常如何接受信息？tYE紅軟基地
     信任什么樣的資訊來源？tYE紅軟基地
4、他們經常去哪里？關心什么？tYE紅軟基地
     與什么人參加什么樣的活動？tYE紅軟基地
5、他們的價值觀是什么？tYE紅軟基地
建立信任關系tYE紅軟基地
1、二八定律和第一印象：tYE紅軟基地
購買行為80%受人情緒影響tYE紅軟基地
80%的購買是因為信任銷售員，而不是公司產品和價格。老客戶會反復購買甚至不惜麻煩。tYE紅軟基地
建立信任關系tYE紅軟基地
2、重要技能 — 寒暄tYE紅軟基地
放松緊張情緒tYE紅軟基地
解除客戶的戒備心 — 拆墻tYE紅軟基地
建立信任關系 — 搭橋tYE紅軟基地
寒暄切忌：tYE紅軟基地
話太多，背離主題tYE紅軟基地
心太急，急功近利tYE紅軟基地
人太直，爭執(zhí)辯解tYE紅軟基地
寒暄的要領：tYE紅軟基地
  問：開放式發(fā)問/封閉式發(fā)問tYE紅軟基地
  聽：聆聽，傾聽，點頭微笑，目光交流tYE紅軟基地
  說：盡量多讓客戶說，獲得更多的資訊tYE紅軟基地
         生活化，聊天式接家常tYE紅軟基地
寒暄的內容：tYE紅軟基地
個人：工作效益，家庭子女，興趣愛好，tYE紅軟基地
            朋友社交，創(chuàng)業(yè)經歷，事業(yè)追求tYE紅軟基地
企業(yè)：行業(yè)前景，創(chuàng)業(yè)歷程，產品特色，  tYE紅軟基地
            成績榮譽，企業(yè)文化，發(fā)展規(guī)劃tYE紅軟基地
建立信任關系tYE紅軟基地
3、重要技能——贊美：tYE紅軟基地
我們喜歡那些喜歡我們的人，我們討厭那些討厭tYE紅軟基地
我們的人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        　—人際心理學tYE紅軟基地
你期待別人怎么對待你，你也要那么對待別人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                         —圣經tYE紅軟基地
贊美方式：tYE紅軟基地
內容肯定，認同，肯定，欣賞tYE紅軟基地
具體，細節(jié)，引以為自豪tYE紅軟基地
隨時隨地，見縫插針tYE紅軟基地
交淺不熟深，只贊美不建議tYE紅軟基地
避免爭議性話題tYE紅軟基地
先處理心情，再處理事情tYE紅軟基地
贊美句式：tYE紅軟基地
像您這樣的……tYE紅軟基地
  看得出來，……tYE紅軟基地
  聽…說，您在這方面……tYE紅軟基地
  真不簡單，……tYE紅軟基地
贊美要領：tYE紅軟基地
1、微笑tYE紅軟基地
2、請教tYE紅軟基地
3、找贊美點tYE紅軟基地
4、語言真誠，不要太修飾tYE紅軟基地
練習tYE紅軟基地
贊美你周圍的人tYE紅軟基地
至少3個人tYE紅軟基地
不同的贊美點tYE紅軟基地
行為心理學表明人的行為動機：tYE紅軟基地
5、提問技巧tYE紅軟基地
① 開放式問題tYE紅軟基地
幫助客戶打開思路，使你獲得較為廣泛的客戶信息tYE紅軟基地
和想法：tYE紅軟基地
您以前的卡用下來感覺怎么樣？tYE紅軟基地
您經常用到什么功能？tYE紅軟基地
您希望信用卡能提供哪些服務？tYE紅軟基地
5、提問技巧tYE紅軟基地
② 封閉式問題tYE紅軟基地
限制對方的回答，幫助你得到客戶確切的回答：tYE紅軟基地
您以前有沒有辦過卡？tYE紅軟基地
您是不是經常出差？tYE紅軟基地
您是不是經常出國旅游？tYE紅軟基地
5、提問技巧tYE紅軟基地
③ 杠桿性問題tYE紅軟基地
如果貴公司出差人員很多，申請大量現(xiàn)金會對公司帶來什么影響？tYE紅軟基地
您知道如果沒有信用卡對出國旅游（出差）會帶來什么麻煩嗎？tYE紅軟基地
5、提問技巧tYE紅軟基地
④ 反問tYE紅軟基地
你們都有什么還款方式？tYE紅軟基地
我們有靈活多樣的還款方式，您最希望的是什么樣的還款方式呢？tYE紅軟基地
你們的信用卡都有什么功能？tYE紅軟基地
您認為信用卡的什么功能能帶給您最大的方便？tYE紅軟基地
把產品了解得無微不至tYE紅軟基地
                    －專家tYE紅軟基地
把產品介紹得無微不至tYE紅軟基地
                         －傻瓜tYE紅軟基地
展示說明框架tYE紅軟基地
TFBR利益探究法過程tYE紅軟基地
T     Tie-Back       回顧tYE紅軟基地
F     Feature         特性tYE紅軟基地
B     Benefit         利益tYE紅軟基地
R     Reaction       反饋tYE紅軟基地
回顧tYE紅軟基地
   您曾提到您對以前的信用卡積分換里程不滿意，可以兌換的航空公司比較少。tYE紅軟基地
特性tYE紅軟基地
   我們的信用卡可以兌換國內6大航空公司的里程。tYE紅軟基地
利益tYE紅軟基地
   兌換很方便，并且有多種選擇，可以讓您得到最大的航空里程優(yōu)惠。tYE紅軟基地
反饋tYE紅軟基地
   您覺得這么多選擇會給您帶來什么好處？/您覺得這么多選擇可以滿足您的需求了吧？tYE紅軟基地
練習tYE紅軟基地
分組選擇一種信用卡或功能來分析FBtYE紅軟基地
結合提問技巧和TFBR演練tYE紅軟基地
你們的產品有什么功能？tYE紅軟基地
客戶管理tYE紅軟基地
建立客戶檔案tYE紅軟基地
經常與客戶溝通tYE紅軟基地
建立良好的客戶關系tYE紅軟基地
抓住轉介紹的機會tYE紅軟基地
要求：tYE紅軟基地
１、在面談過程中一定要對客戶進行贊美。　　tYE紅軟基地
２、通過對客戶的觀察（言語＼舉止＼穿著＼周圍環(huán)tYE紅軟基地
       境等）選擇適當的產品切入介紹產品�！　�tYE紅軟基地
３、在促成過程中，使用至少兩種以上促成方式，tYE紅軟基地
       進行促成。tYE紅軟基地
路演場景tYE紅軟基地
場景：tYE紅軟基地
1、30歲男性，穿著西裝，中午，購物完路過。tYE紅軟基地
2、25歲女性，穿著時尚，下午，在商場閑逛。tYE紅軟基地
3、35歲左右夫婦，帶小孩在商場閑逛。tYE紅軟基地
地點：大型商場門口路演活動。tYE紅軟基地
拜訪場景tYE紅軟基地
情景：tYE紅軟基地
1、國有企業(yè)，大部分員工40歲左右，都在喝茶看tYE紅軟基地
   報紙。tYE紅軟基地
2、寫字樓里外資企業(yè)，有前臺，員工年紀較輕，tYE紅軟基地
   工作較忙碌。 tYE紅軟基地
3、工廠廠區(qū)（民營50強），行政樓，大部分為管tYE紅軟基地
   理者辦公室。tYE紅軟基地
地點：陌生拜訪進入辦公室。tYE紅軟基地
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顧問式銷售技巧ppt：這是顧問式銷售技巧ppt，包括了銷售思維與心態(tài)研討，有備而戰(zhàn)，顧問式銷售技巧，大客戶管理，銷售技巧演練工具等內容，歡迎點擊下載。

終端銷售技巧ppt：這是終端銷售技巧ppt，包括了為什么會有銷售？動機理論，看透客戶的需求，馬斯洛需要層次論，銷售的概念，如何做好營銷，成功銷售的四步流程等內容，歡迎點擊下載。

關于銷售技巧的ppt：這是關于銷售技巧的ppt，包括了建立可靠性，確定拜訪目標，溝通技巧，處理反對意見，促成締結，訪后總結等內容，歡迎點擊下載。