這是一個(gè)關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)課件PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)），主要介紹了項(xiàng)目管理概述、項(xiàng)目生命周期與組織、項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系、軟件項(xiàng)目管理過(guò)程等內(nèi)容。培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程。是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進(jìn)行。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提高目標(biāo)。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間在側(cè)重上崗前。

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項(xiàng)目管理        基礎(chǔ)知識(shí)WRq紅軟基地
學(xué)習(xí)內(nèi)容WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理概述WRq紅軟基地
項(xiàng)目生命周期與組織WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系WRq紅軟基地
軟件項(xiàng)目管理過(guò)程WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理概述WRq紅軟基地
項(xiàng)目案例(1/3)WRq紅軟基地
任務(wù)WRq紅軟基地
負(fù)責(zé)組織移動(dòng)通訊 *** 管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)WRq紅軟基地
時(shí)間限制WRq紅軟基地
3個(gè)月WRq紅軟基地
人員WRq紅軟基地
4個(gè)技術(shù)人員WRq紅軟基地
成本WRq紅軟基地
控制在30萬(wàn)元之內(nèi)WRq紅軟基地
項(xiàng)目案例(2/3)WRq紅軟基地
小王的長(zhǎng)處WRq紅軟基地
精湛的技術(shù)，尤其是軟件設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)技術(shù)WRq紅軟基地
豐富的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，參加過(guò)許多項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)WRq紅軟基地
有成功的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例，對(duì)個(gè)人技術(shù)信心十足WRq紅軟基地
小王的欠缺WRq紅軟基地
從來(lái)沒(méi)有完整組織過(guò)一個(gè)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，不知道如何開(kāi)展軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作以及需要注意哪些問(wèn)題WRq紅軟基地
項(xiàng)目案例(3/3)WRq紅軟基地
小王很茫然，面臨許多問(wèn)題WRq紅軟基地
如何著手開(kāi)展工作？WRq紅軟基地
能否以及如何保證在規(guī)定的時(shí)間約束范圍內(nèi)完成工程？WRq紅軟基地
如何保證所開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的質(zhì)量？WRq紅軟基地
怎么去組織手下的技術(shù)人員，讓他們充滿激情地工作？WRq紅軟基地
如何確保項(xiàng)目不會(huì)失控？WRq紅軟基地
如何在實(shí)施過(guò)程中處理各種應(yīng)急事件？WRq紅軟基地
… …WRq紅軟基地
這些問(wèn)題都是軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)必須解決的，而且不是純粹的技術(shù)性問(wèn)題WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理重要性WRq紅軟基地
能更好地控制財(cái)務(wù)、人力和物力資源WRq紅軟基地
改進(jìn)與客戶的關(guān)系WRq紅軟基地
縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間WRq紅軟基地
降低成本WRq紅軟基地
提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性WRq紅軟基地
提高利潤(rùn)率WRq紅軟基地
提高生產(chǎn)率WRq紅軟基地
完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)WRq紅軟基地
更高的員工士氣WRq紅軟基地
 • • • • • • WRq紅軟基地
典型的項(xiàng)目WRq紅軟基地
諸葛亮草船借劍的故事WRq紅軟基地
10萬(wàn)只箭——目標(biāo)WRq紅軟基地
10天不行，3天之內(nèi)——時(shí)限WRq紅軟基地
船多少、草人多少、鼓手多少——成本WRq紅軟基地
立下軍令狀WRq紅軟基地
一次性、獨(dú)特性WRq紅軟基地
典型的項(xiàng)目WRq紅軟基地
建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)WRq紅軟基地
舉辦各種類(lèi)型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等WRq紅軟基地
新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)WRq紅軟基地
進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)WRq紅軟基地
進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件WRq紅軟基地
項(xiàng)目的含義WRq紅軟基地
     項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。WRq紅軟基地
項(xiàng)目的特點(diǎn)WRq紅軟基地
臨時(shí)性WRq紅軟基地
獨(dú)創(chuàng)性WRq紅軟基地
漸進(jìn)明細(xì)WRq紅軟基地
項(xiàng)目定義涉及的因素WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理定義WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用WRq紅軟基地
  于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理面臨的“三重制約”的問(wèn)題WRq紅軟基地
    ——質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用WRq紅軟基地
軟件項(xiàng)目管理定義 WRq紅軟基地
對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及的過(guò)程、人員、產(chǎn)品、成本和進(jìn)度等要素進(jìn)行度量、分析、規(guī)劃、組織和控制的過(guò)程，以確保軟件項(xiàng)目按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量要求順利完成。WRq紅軟基地
軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容WRq紅軟基地
相互關(guān)聯(lián)的管理要素WRq紅軟基地
過(guò)程管理WRq紅軟基地
過(guò)程：怎么做(How)WRq紅軟基地
人員管理WRq紅軟基地
人員：誰(shuí)來(lái)做(Who)WRq紅軟基地
產(chǎn)品管理WRq紅軟基地
產(chǎn)品：結(jié)果(What)WRq紅軟基地
國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理組織WRq紅軟基地
1、歐洲IPMA—國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)WRq紅軟基地
      1965年成立WRq紅軟基地
       ICB（IPMA Competence Baseline）WRq紅軟基地
       42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素WRq紅軟基地
2、美國(guó)PMI—美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)WRq紅軟基地
      1969年成立WRq紅軟基地
       PMBOK2004—PMP認(rèn)證考試WRq紅軟基地
       9大知識(shí)領(lǐng)域WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理過(guò)程組WRq紅軟基地
項(xiàng)目過(guò)程組：WRq紅軟基地
   項(xiàng)目管理過(guò)程可以分為5個(gè)過(guò)程組WRq紅軟基地
1.啟動(dòng)過(guò)程 ——批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開(kāi)始WRq紅軟基地
2.計(jì)劃過(guò)程 ——定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源WRq紅軟基地
3.執(zhí)行過(guò)程 ——根據(jù)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行任務(wù)WRq紅軟基地
4.控制過(guò)程 ——通過(guò)定期來(lái)監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目的進(jìn)展來(lái)判   斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施 WRq紅軟基地
5.結(jié)束過(guò)程 ——確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理過(guò)程組WRq紅軟基地
項(xiàng)目或階段的管理過(guò)程組示意圖WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史WRq紅軟基地
1、1940s—1970s 三控兩管一協(xié)調(diào)：WRq紅軟基地
     三控（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）、兩管（合同、信息）、WRq紅軟基地
     一協(xié)調(diào)（3方協(xié)調(diào)）WRq紅軟基地
2、1980s 項(xiàng)目管理5要素：WRq紅軟基地
     時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)WRq紅軟基地
3、1990s 項(xiàng)目管理6要素：WRq紅軟基地
     時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）WRq紅軟基地
4、2000s 項(xiàng)目管理7要素：WRq紅軟基地
     時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）、WRq紅軟基地
     客戶的客戶滿意WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理七要素WRq紅軟基地
項(xiàng)目成功的不同含義WRq紅軟基地
第一層：范圍（功能）——合同中規(guī)定WRq紅軟基地
第二層：范圍、成本——考慮自己的預(yù)算WRq紅軟基地
第三層：范圍、成本、質(zhì)量WRq紅軟基地
第四層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度WRq紅軟基地
第五層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意WRq紅軟基地
第六層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意WRq紅軟基地
項(xiàng)目生命周期與組織WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念WRq紅軟基地
階段WRq紅軟基地
      項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來(lái)。WRq紅軟基地
      項(xiàng)目劃分為四個(gè)階段：開(kāi)始、計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)束WRq紅軟基地
生命期WRq紅軟基地
      項(xiàng)目階段合在一起稱(chēng)為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期確定了將項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束連接起來(lái)的階段。WRq紅軟基地
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)WRq紅軟基地
項(xiàng)目隸屬于組織WRq紅軟基地
項(xiàng)目往往隸屬于組織，所以不可避免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響WRq紅軟基地
影響項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型WRq紅軟基地
職能式組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型WRq紅軟基地
項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型WRq紅軟基地
矩陣型組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型WRq紅軟基地
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－職能型WRq紅軟基地
職能式組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型WRq紅軟基地
溝通渠道必須通過(guò)部門(mén)經(jīng)理（紅色為項(xiàng)目組成員）WRq紅軟基地
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－職能型WRq紅軟基地
職能型優(yōu)點(diǎn)：WRq紅軟基地
在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部門(mén)經(jīng)理級(jí)，調(diào)配人員方便WRq紅軟基地
同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)WRq紅軟基地
項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不能夠擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的去留WRq紅軟基地
職能型缺點(diǎn)：WRq紅軟基地
精力集中于本部門(mén)的活動(dòng)WRq紅軟基地
項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目進(jìn)展WRq紅軟基地
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－項(xiàng)目型WRq紅軟基地
項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型WRq紅軟基地
以項(xiàng)目的方式來(lái)組織人員（紅色為項(xiàng)目組成員）WRq紅軟基地
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)—項(xiàng)目型WRq紅軟基地
項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)：WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)資源。WRq紅軟基地
項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮WRq紅軟基地
決策速度得以加快，能夠?qū)�客戶需求和高層的意圖做出更快的響應(yīng)WRq紅軟基地
項(xiàng)目型缺點(diǎn)：WRq紅軟基地
項(xiàng)目成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象WRq紅軟基地
設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)WRq紅軟基地
項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的保障WRq紅軟基地
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－矩陣型WRq紅軟基地
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－矩陣型WRq紅軟基地
項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)WRq紅軟基地
矩陣型優(yōu)點(diǎn)：WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)WRq紅軟基地
資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余WRq紅軟基地
項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門(mén)，不用擔(dān)心解散WRq紅軟基地
矩陣型的缺點(diǎn)：WRq紅軟基地
每個(gè)項(xiàng)目組成員都有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清WRq紅軟基地
多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭(zhēng)斗。WRq紅軟基地
組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響WRq紅軟基地
三種職能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用WRq紅軟基地
1、職能型結(jié)構(gòu)WRq紅軟基地
主要由一個(gè)部門(mén)完成的項(xiàng)目WRq紅軟基地
技術(shù)上比較成熟WRq紅軟基地
2、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)WRq紅軟基地
開(kāi)拓型風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目WRq紅軟基地
進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目WRq紅軟基地
3、矩陣型結(jié)構(gòu)WRq紅軟基地
前提：用在管理規(guī)范、分工明確的公司WRq紅軟基地
一般用作跨職能部門(mén)的項(xiàng)目WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系WRq紅軟基地
軟件項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系WRq紅軟基地
項(xiàng)目集成管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目范圍管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目時(shí)間管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目費(fèi)用管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目質(zhì)量管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目人力資源管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目溝通管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目采購(gòu)管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目集成管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目集成管理的目的WRq紅軟基地
集成管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過(guò)程之間的關(guān)系WRq紅軟基地
在不同過(guò)程的目的和方法之間做出折衷WRq紅軟基地
折衷的出發(fā)點(diǎn)是滿足或超出項(xiàng)目干系人的期望WRq紅軟基地
哪些方面可以做折衷？WRq紅軟基地
進(jìn)度與質(zhì)量WRq紅軟基地
范圍與進(jìn)度WRq紅軟基地
成本與質(zhì)量WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
整體變更控制WRq紅軟基地
變更流程WRq紅軟基地
整體變更控制WRq紅軟基地
項(xiàng)目的一到十WRq紅軟基地
1個(gè)項(xiàng)目WRq紅軟基地
2類(lèi)過(guò)程（通用項(xiàng)目管理過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）WRq紅軟基地
3個(gè)控制（黃金三角：進(jìn)度、成本、質(zhì)量）WRq紅軟基地
4個(gè)階段（開(kāi)始、設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)束）WRq紅軟基地
5個(gè)過(guò)程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾）WRq紅軟基地
6個(gè)成功層次（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意）WRq紅軟基地
7點(diǎn)運(yùn)行法則WRq紅軟基地
8、9個(gè)知識(shí)點(diǎn)（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、整體管理）WRq紅軟基地
10大風(fēng)險(xiǎn)追蹤WRq紅軟基地
項(xiàng)目范圍管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目范圍管理目的WRq紅軟基地
確定項(xiàng)目的范圍WRq紅軟基地
Product ScopeWRq紅軟基地
根據(jù)產(chǎn)品的需求確定產(chǎn)品范圍的完成情況WRq紅軟基地
Project ScopeWRq紅軟基地
根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)確定項(xiàng)目范圍的產(chǎn)成情況WRq紅軟基地
項(xiàng)目范圍管理定義WRq紅軟基地
定義和控制項(xiàng)目包括什么與不包括什么的過(guò)程WRq紅軟基地
某個(gè)政府部門(mén)的IT項(xiàng)目自動(dòng)化辦公范圍包括五種審批工作流程，不包括工作流審批的定制功能WRq紅軟基地
范圍管理的重要性WRq紅軟基地
我們至少要做什么？WRq紅軟基地
需求不清晰是很多IT項(xiàng)目失敗的主要原因WRq紅軟基地
需求不清晰導(dǎo)致估計(jì)不準(zhǔn)確，估計(jì)不準(zhǔn)確導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行狀況與計(jì)劃偏差很多WRq紅軟基地
從源頭把握范圍的準(zhǔn)確WRq紅軟基地
項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
范圍規(guī)劃WRq紅軟基地
制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。WRq紅軟基地
范圍規(guī)劃WRq紅軟基地
需求調(diào)研的方法：WRq紅軟基地
1、文獻(xiàn)閱讀—業(yè)務(wù)書(shū)籍，技術(shù)資料、列出訪談提綱WRq紅軟基地
2、實(shí)地考察—深化訪談提綱WRq紅軟基地
3、用戶訪談—有針對(duì)的提問(wèn)、訪談WRq紅軟基地
4、問(wèn)卷調(diào)查—（無(wú)記名）如將3-5年您的需求全部列出WRq紅軟基地
5、用戶高層匯報(bào)—總括需求專(zhuān)題報(bào)告，甲乙雙方需求的溝通和共識(shí)WRq紅軟基地
范圍規(guī)劃WRq紅軟基地
20/80規(guī)則與需求管理WRq紅軟基地
1、20/80規(guī)則WRq紅軟基地
完成20%的功能，實(shí)現(xiàn)80%的價(jià)值WRq紅軟基地
20%的功能，花費(fèi)80%的成本WRq紅軟基地
2、需求管理WRq紅軟基地
A類(lèi)：必須做WRq紅軟基地
B類(lèi)：應(yīng)該做WRq紅軟基地
C類(lèi)：可以做WRq紅軟基地
    與客戶一起討論，將需求分類(lèi)，結(jié)合預(yù)算，做出規(guī)劃，將分類(lèi)的結(jié)果和合同，招標(biāo)文件中的需求進(jìn)行對(duì)比WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
范圍定義WRq紅軟基地
    制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，作為將來(lái)項(xiàng)目決策的根據(jù)。WRq紅軟基地
范圍定義—依據(jù)WRq紅軟基地
SOW—工作任務(wù)列表WRq紅軟基地
Statement Of WorkWRq紅軟基地
SOW往往作為項(xiàng)目合同的主要附件WRq紅軟基地
為制訂詳細(xì)計(jì)劃、WBS（工作任務(wù)分解）提供依據(jù)WRq紅軟基地
SOW的主要目的是界定工作范圍WRq紅軟基地
時(shí)間WRq紅軟基地
費(fèi)用WRq紅軟基地
質(zhì)量WRq紅軟基地
范圍定義—依據(jù)WRq紅軟基地
SOW的主要內(nèi)容WRq紅軟基地
工作范圍WRq紅軟基地
包含的工作任務(wù)WRq紅軟基地
不包含的工作任務(wù)WRq紅軟基地
交付物描述WRq紅軟基地
進(jìn)度安排WRq紅軟基地
資源需求WRq紅軟基地
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程WRq紅軟基地
范圍定義—依據(jù)WRq紅軟基地
項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)WRq紅軟基地
項(xiàng)目背景（說(shuō)明執(zhí)行項(xiàng)目的理由）WRq紅軟基地
項(xiàng)目的產(chǎn)品描述WRq紅軟基地
項(xiàng)目的可交付物——通常是產(chǎn)品的細(xì)分WRq紅軟基地
項(xiàng)目的目標(biāo)——進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量WRq紅軟基地
避免非量化的目標(biāo)，非量化的目標(biāo)往往為項(xiàng)目的失敗埋下伏筆WRq紅軟基地
范圍定義—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
1、產(chǎn)品分析WRq紅軟基地
2、其他方案識(shí)別WRq紅軟基地
3、專(zhuān)家判斷WRq紅軟基地
4、利害關(guān)系者分析WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WRq紅軟基地
制作工作分解結(jié)構(gòu)——將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一般要等到可交付成果或子項(xiàng)目經(jīng)過(guò)闡明并可以提出工作分解結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)的時(shí)候，才可以進(jìn)行WBS工作。WRq紅軟基地
這種技術(shù)有時(shí)候叫做“滾動(dòng)式”規(guī)劃。WRq紅軟基地
制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WRq紅軟基地
制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WRq紅軟基地
WBS的結(jié)構(gòu)類(lèi)型WRq紅軟基地
兩種類(lèi)型WRq紅軟基地
交付物（工作產(chǎn)品）WRq紅軟基地
活動(dòng)（任務(wù)）WRq紅軟基地
項(xiàng)目計(jì)劃的WBS通常是兩種類(lèi)型的混合WRq紅軟基地
WBS示例二：WRq紅軟基地
制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WRq紅軟基地
WBS分解的詳細(xì)程度WRq紅軟基地
請(qǐng)根據(jù)以下準(zhǔn)則檢查WBS的詳細(xì)程度WRq紅軟基地
任務(wù)可由單個(gè)人來(lái)完成嗎？WRq紅軟基地
任務(wù)的完成狀態(tài)可以驗(yàn)證嗎？WRq紅軟基地
任務(wù)開(kāi)始之后還會(huì)依賴(lài)于其他任務(wù)嗎？WRq紅軟基地
任務(wù)所分配的時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)而不利于管理？WRq紅軟基地
為了保證管理的有效性，對(duì)下一周每項(xiàng)任務(wù)的安排不要超過(guò)一個(gè)工作日WRq紅軟基地
制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WRq紅軟基地
WBS的層次WRq紅軟基地
    WBS具有不同的層次，不同的人關(guān)注在不同的層次WRq紅軟基地
項(xiàng)目組成員的直接負(fù)責(zé)人關(guān)注到每個(gè)活動(dòng)WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目規(guī)模較小時(shí)）WRq紅軟基地
項(xiàng)目組長(zhǎng)（項(xiàng)目規(guī)模較大時(shí)）WRq紅軟基地
項(xiàng)目高層經(jīng)理或客戶關(guān)注在較高層次的WBS活動(dòng)WRq紅軟基地
例如需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、集成測(cè)試階段和系統(tǒng)測(cè)試階段WRq紅軟基地
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范圍核實(shí)WRq紅軟基地
1、范圍核實(shí)是取得利害關(guān)系者對(duì)已完成的項(xiàng)目范圍與相應(yīng)的可交付成果正式驗(yàn)收的過(guò)程。WRq紅軟基地
2、核實(shí)項(xiàng)目范圍包括審查可交付成果，確保每一項(xiàng)結(jié)果都令人滿意。WRq紅軟基地
3、范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的不同之處在于，此過(guò)程主要關(guān)心驗(yàn)收可交付成果，而質(zhì)量控制主要關(guān)心滿足為可交付成果規(guī)定的質(zhì)量要求。WRq紅軟基地
      質(zhì)量控制一般先于范圍核實(shí)進(jìn)行WRq紅軟基地
范圍核實(shí)WRq紅軟基地
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范圍控制WRq紅軟基地
范圍控制WRq紅軟基地
變更管理：WRq紅軟基地
需求變更、任務(wù)變更WRq紅軟基地
變更請(qǐng)求、變更審批、變更溝通WRq紅軟基地
范圍變更管理流程遵照項(xiàng)目整體管理中變更管理控制流程來(lái)執(zhí)行WRq紅軟基地
范圍控制—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
項(xiàng)目時(shí)間管理WRq紅軟基地
引言WRq紅軟基地
時(shí)間的特殊性  不可再生  最容易衡量的一個(gè)指標(biāo)WRq紅軟基地
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活動(dòng)定義WRq紅軟基地
活動(dòng)定義過(guò)程識(shí)別處于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）最下層，叫做工作包的可交付成果。WRq紅軟基地
項(xiàng)目工作包被有計(jì)劃地分解為更小的組成部分，叫做計(jì)劃活動(dòng)，為估算、安排進(jìn)度、執(zhí)行，以及監(jiān)控項(xiàng)目工作奠定基礎(chǔ)。WRq紅軟基地
活動(dòng)定義WRq紅軟基地
活動(dòng)定義－依據(jù)WRq紅軟基地
組織過(guò)程資產(chǎn)WRq紅軟基地
     包括同活動(dòng)規(guī)劃有關(guān)的正式與非正式、程序與原則（經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)）給與考慮。WRq紅軟基地
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WRq紅軟基地
     要考慮范圍說(shuō)明書(shū)中記載的項(xiàng)目可交付成功、制約因素與假設(shè)。例如合同中的強(qiáng)制要求的完成日期WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理計(jì)劃WRq紅軟基地
     管理計(jì)劃中包含了進(jìn)度管理計(jì)劃，它是進(jìn)行活動(dòng)策劃與計(jì)劃的指南WRq紅軟基地
活動(dòng)定義－工具WRq紅軟基地
分解         WRq紅軟基地
模板         WRq紅軟基地
滾動(dòng)式規(guī)劃         WRq紅軟基地
專(zhuān)家判斷WRq紅軟基地
活動(dòng)定義－成果WRq紅軟基地
活動(dòng)清單      WRq紅軟基地
活動(dòng)屬性      WRq紅軟基地
里程碑清單WRq紅軟基地
請(qǐng)求變更    WRq紅軟基地
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活動(dòng)排序WRq紅軟基地
活動(dòng)排序指識(shí)別與記載計(jì)劃活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。WRq紅軟基地
按照邏輯關(guān)系安排計(jì)劃活動(dòng)順序時(shí)，可考慮適當(dāng)?shù)木o前關(guān)系，亦可加入適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提前與滯后量WRq紅軟基地
活動(dòng)排序WRq紅軟基地
活動(dòng)排序—工具與技術(shù)WRq紅軟基地
1、緊前關(guān)系繪圖法(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖) PDMWRq紅軟基地
      是一種用方格或矩形(叫做節(jié)點(diǎn))表示活動(dòng)，并用表示依賴(lài)關(guān)系的箭線連接節(jié)點(diǎn)構(gòu)成項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制法。WRq紅軟基地
     也叫活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表示法（AON）WRq紅軟基地
      AON包括4種依賴(lài)關(guān)系或緊前關(guān)系:WRq紅軟基地
 完成時(shí)開(kāi)始WRq紅軟基地
 完成時(shí)完成WRq紅軟基地
 開(kāi)始時(shí)開(kāi)始WRq紅軟基地
 開(kāi)始時(shí)完成WRq紅軟基地
活動(dòng)排序—工具與技術(shù)WRq紅軟基地
1、緊前關(guān)系繪圖法(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖) PDMWRq紅軟基地
活動(dòng)排序—示例WRq紅軟基地
活動(dòng)排序—工具與技術(shù)WRq紅軟基地
2、箭線繪圖法(雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖) ADMWRq紅軟基地
使用箭頭來(lái)表示任務(wù)，箭頭連接圓圈。WRq紅軟基地
圓圈用于表示任務(wù)開(kāi)始和任務(wù)結(jié)束WRq紅軟基地
任務(wù)所需的時(shí)間標(biāo)于箭頭上方，WRq紅軟基地
任務(wù)編號(hào)列于箭頭下方WRq紅軟基地
活動(dòng)排序—工具與技術(shù)WRq紅軟基地
箭線繪圖法(雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖) ADMWRq紅軟基地
活動(dòng)排序—成果WRq紅軟基地
項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖WRq紅軟基地
    PDM圖或者ADM圖WRq紅軟基地
活動(dòng)清單（更新）WRq紅軟基地
活動(dòng)屬性（更新）WRq紅軟基地
請(qǐng)求的變更WRq紅軟基地
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活動(dòng)資源估算WRq紅軟基地
計(jì)劃活動(dòng)資源估算就是確定在實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)要使用何種資源(人員、設(shè)備或物資)，每一種使用的數(shù)量，以及何時(shí)用于項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)。WRq紅軟基地
活動(dòng)資源估算過(guò)程同費(fèi)用估算過(guò)程緊密配合。WRq紅軟基地
活動(dòng)資源估算WRq紅軟基地
活動(dòng)資源估算WRq紅軟基地
資源的種類(lèi)：WRq紅軟基地
勞動(dòng)力WRq紅軟基地
設(shè)備WRq紅軟基地
原材料WRq紅軟基地
其他—不符合上述分類(lèi)的資源，如合同，租約等WRq紅軟基地
資源平衡的三大原則WRq紅軟基地
不可儲(chǔ)備的資源優(yōu)先使用：勞動(dòng)力WRq紅軟基地
稀缺資源優(yōu)先用在關(guān)鍵路徑上WRq紅軟基地
將非關(guān)鍵路徑上活動(dòng)所需資源釋放給關(guān)鍵路徑WRq紅軟基地
活動(dòng)資源估算－依據(jù)WRq紅軟基地
1、事業(yè)環(huán)境因素WRq紅軟基地
2、組織過(guò)程資產(chǎn)WRq紅軟基地
3、活動(dòng)清單WRq紅軟基地
4、活動(dòng)屬性WRq紅軟基地
5、資源可利用情況WRq紅軟基地
6、項(xiàng)目管理計(jì)劃WRq紅軟基地
活動(dòng)資源估算—成果WRq紅軟基地
活動(dòng)資源要求說(shuō)明書(shū)WRq紅軟基地
    活動(dòng)資源估算過(guò)程的成果就是識(shí)別與說(shuō)明工作細(xì)目中每一計(jì)劃活動(dòng)需要使用的資源類(lèi)型與數(shù)量。WRq紅軟基地
     每一計(jì)劃工作的資源要求文件可能包括每一資源估算的根據(jù)，以及在確定資源類(lèi)型、有無(wú)與多寡和使用量時(shí)所做的假設(shè)。WRq紅軟基地
     制定進(jìn)度表過(guò)程確定何時(shí)需用資源WRq紅軟基地
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活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算WRq紅軟基地
活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算過(guò)程要求估算為完成計(jì)劃活動(dòng)而必須付出的工作量，估算為完成計(jì)劃活動(dòng)而必須投入的資源數(shù)量，并確定為完成該計(jì)劃活動(dòng)而需要的工作時(shí)間數(shù)。WRq紅軟基地
活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算WRq紅軟基地
活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算--工具與技術(shù)WRq紅軟基地
1、專(zhuān)家判斷WRq紅軟基地
2、類(lèi)比估計(jì)方法WRq紅軟基地
行業(yè)數(shù)據(jù)或歷史數(shù)據(jù)WRq紅軟基地
頭腦風(fēng)暴法WRq紅軟基地
Delphi方法WRq紅軟基地
3、參數(shù)估算WRq紅軟基地
4、三點(diǎn)估算WRq紅軟基地
最可能持續(xù)時(shí)間WRq紅軟基地
樂(lè)觀持續(xù)時(shí)間WRq紅軟基地
悲觀持續(xù)時(shí)間WRq紅軟基地
活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算—成果WRq紅軟基地
活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算WRq紅軟基地
     活動(dòng)持續(xù)時(shí)間是對(duì)完成計(jì)劃活動(dòng)所需時(shí)間的可能長(zhǎng)短所做的定量估計(jì)。WRq紅軟基地
      活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的結(jié)果中應(yīng)當(dāng)指明變化范圍。WRq紅軟基地
活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算—成果WRq紅軟基地
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制定進(jìn)度表WRq紅軟基地
制定項(xiàng)目進(jìn)度表是一個(gè)反復(fù)多次的過(guò)程，這一過(guò)程確定項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃的開(kāi)始與完成日期。WRq紅軟基地
制定進(jìn)度表可能要求對(duì)持續(xù)時(shí)間估算與資源估算進(jìn)行審查與修改。WRq紅軟基地
制定進(jìn)度表WRq紅軟基地
制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
進(jìn)度工期分析方法WRq紅軟基地
CPM (Critical Path Method)WRq紅軟基地
存在很強(qiáng)的依賴(lài)關(guān)系（主要是FS依賴(lài)關(guān)系）WRq紅軟基地
PERT（Program Evaluation and Review Technique）WRq紅軟基地
使用概率分布原理確定活動(dòng)的時(shí)間WRq紅軟基地
GERT（Graphic Evaluation and Review Technique）WRq紅軟基地
允許活動(dòng)有回路或條件分支WRq紅軟基地
制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
1、CPM (Critical Path Method)(續(xù))WRq紅軟基地
關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間決定了項(xiàng)目的工期，關(guān)鍵路徑上所有活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間總和就是項(xiàng)目的工期。WRq紅軟基地
關(guān)鍵路徑上的任何一個(gè)活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)，其中任何一個(gè)活動(dòng)的延遲都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)間的延遲。WRq紅軟基地
制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
關(guān)鍵路徑法—案例WRq紅軟基地
制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
制定進(jìn)度表—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
畫(huà)出PDM圖WRq紅軟基地
計(jì)算最早、最晚時(shí)間WRq紅軟基地
計(jì)算活動(dòng)的時(shí)差WRq紅軟基地
找出關(guān)鍵路徑WRq紅軟基地
按照合同的工期進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度的壓縮WRq紅軟基地
技術(shù)評(píng)審技術(shù)（PERT）WRq紅軟基地
PERTWRq紅軟基地
      PERT主要應(yīng)用于對(duì)單個(gè)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行估計(jì)WRq紅軟基地
PERT對(duì)于每一種活動(dòng)都采用三種估算值WRq紅軟基地
   樂(lè)觀時(shí)間WRq紅軟基地
   悲觀時(shí)間WRq紅軟基地
   最可能的時(shí)間WRq紅軟基地
每種活動(dòng)的時(shí)間則取決于加權(quán)值WRq紅軟基地
技術(shù)評(píng)審技術(shù)（PERT）WRq紅軟基地
圖表評(píng)審法（GERT）WRq紅軟基地
GERT—有條件，有回路WRq紅軟基地
采用類(lèi)似流程圖的方式來(lái)描述項(xiàng)目中的分支活動(dòng)或回路活動(dòng)WRq紅軟基地
制定進(jìn)度表—成果WRq紅軟基地
項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
進(jìn)度控制WRq紅軟基地
進(jìn)度控制的內(nèi)容包括:WRq紅軟基地
判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài);WRq紅軟基地
對(duì)造成進(jìn)度變化的因索施加影響;WRq紅軟基地
查明進(jìn)度是否已經(jīng)改變;WRq紅軟基地
在實(shí)際變化出現(xiàn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理。WRq紅軟基地
進(jìn)度控制是整體變更控制的一部分。WRq紅軟基地
進(jìn)度控制WRq紅軟基地
進(jìn)度控制—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
工期壓縮WRq紅軟基地
趕工（Crashing）--成本平衡法WRq紅軟基地
并行（Fast Tracking）WRq紅軟基地
時(shí)間-費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化WRq紅軟基地
CPM (Critical Path Method)WRq紅軟基地
時(shí)間優(yōu)化WRq紅軟基地
時(shí)間－資源優(yōu)化WRq紅軟基地
時(shí)間－費(fèi)用優(yōu)化WRq紅軟基地
項(xiàng)目費(fèi)用管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目費(fèi)用管理概述WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
費(fèi)用管理的基本概念WRq紅軟基地
項(xiàng)目費(fèi)用管理的目的WRq紅軟基地
“確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目”WRq紅軟基地
項(xiàng)目費(fèi)用管理包括四個(gè)過(guò)程：WRq紅軟基地
1、資源計(jì)劃—確定完成項(xiàng)目活動(dòng)所需要的物質(zhì)資源（人、設(shè)備和材料）的種類(lèi)，以及每種資源的需要量WRq紅軟基地
2、成本估計(jì)—確定完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需要的資源的成本WRq紅軟基地
3、成本預(yù)算—將總成本估算分配到單項(xiàng)工作活動(dòng)的過(guò)程WRq紅軟基地
4、成本控制—控制項(xiàng)目預(yù)算的變更WRq紅軟基地
費(fèi)用管理的基本概念WRq紅軟基地
成本（費(fèi)用）管理的關(guān)注點(diǎn)WRq紅軟基地
1.完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的成本WRq紅軟基地
2.考慮項(xiàng)目全生命周期成本WRq紅軟基地
3.項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)（投資回報(bào)率、貼現(xiàn)現(xiàn)金流量）WRq紅軟基地
其他：WRq紅軟基地
       現(xiàn)值與將來(lái)值（終值、現(xiàn)值、貼現(xiàn)）WRq紅軟基地
       單利、復(fù)利WRq紅軟基地
       單利終值、單利現(xiàn)值、復(fù)利終值、復(fù)利現(xiàn)值WRq紅軟基地
       年金、年金終值WRq紅軟基地
費(fèi)用管理的基本概念—成本類(lèi)型WRq紅軟基地
1.可變成本（Variable Cost）WRq紅軟基地
隨生產(chǎn)量或工作量而變的成本WRq紅軟基地
如人員工資、消耗的原材料等WRq紅軟基地
2.固定成本（Fixed Cost）WRq紅軟基地
不隨生產(chǎn)規(guī)模變化的非重復(fù)成本WRq紅軟基地
如設(shè)備費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等WRq紅軟基地
3.直接成本（Direct Cost）WRq紅軟基地
能夠直接歸屬于項(xiàng)目工作的成本WRq紅軟基地
如項(xiàng)目組旅行費(fèi)用、項(xiàng)目組人員工資和獎(jiǎng)金、WRq紅軟基地
  項(xiàng)目使用的物資等WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
費(fèi)用估算WRq紅軟基地
影響項(xiàng)目費(fèi)用成本的因素WRq紅軟基地
    1、范圍WRq紅軟基地
    2、質(zhì)量WRq紅軟基地
    3、工期WRq紅軟基地
    4、市場(chǎng)價(jià)格WRq紅軟基地
    5、管理水平WRq紅軟基地
    6、人員素質(zhì)WRq紅軟基地
費(fèi)用估算WRq紅軟基地
費(fèi)用估算—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
1、類(lèi)比估算WRq紅軟基地
2、確定資源費(fèi)率WRq紅軟基地
3、自下而上估算WRq紅軟基地
4、參數(shù)估算WRq紅軟基地
5、準(zhǔn)備金分析WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
費(fèi)用預(yù)算WRq紅軟基地
費(fèi)用預(yù)算指將單個(gè)計(jì)劃活動(dòng)或工作包的估算費(fèi)用匯總，以確立衡量項(xiàng)目績(jī)效情況的總體費(fèi)用基準(zhǔn)。WRq紅軟基地
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)提供了匯總預(yù)算，但計(jì)劃活動(dòng)或工作包的費(fèi)用估算在詳細(xì)的預(yù)算請(qǐng)求和工作授權(quán)之前編制。WRq紅軟基地
費(fèi)用預(yù)算WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
費(fèi)用控制WRq紅軟基地
費(fèi)用控制WRq紅軟基地
費(fèi)用成本控制的內(nèi)容WRq紅軟基地
1. 根據(jù)成本計(jì)劃監(jiān)督成本的運(yùn)行情況及成本偏差WRq紅軟基地
2. 記錄成本基線發(fā)生的所有變更WRq紅軟基地
3. 防止不正確的、不合適的、未批準(zhǔn)的成本變更WRq紅軟基地
4. 成本變更時(shí)通知相關(guān)的項(xiàng)目干系人WRq紅軟基地
5. 將成本偏差控制在可接受的范圍內(nèi)WRq紅軟基地
費(fèi)用控制--掙值管理（EVM）WRq紅軟基地
計(jì)劃費(fèi)用（PV）WRq紅軟基地
PV是到既定的時(shí)間點(diǎn)前計(jì)劃完成活動(dòng)或WBS組件工作的預(yù)算費(fèi)用。WRq紅軟基地
實(shí)際費(fèi)用（AC）WRq紅軟基地
AC是在既定的時(shí)間段內(nèi)完成計(jì)劃活動(dòng)或WBS組件的工作發(fā)生的總費(fèi)用。WRq紅軟基地
AC在定義和內(nèi)容范圍方面必須與PV和EV相對(duì)應(yīng)（如僅包含直接小時(shí)，僅包含直接費(fèi)用，或包括間接費(fèi)用在內(nèi)的全部費(fèi)用）。WRq紅軟基地
掙值量（EV）WRq紅軟基地
EV是在既定的時(shí)間段內(nèi)計(jì)劃活動(dòng)或WBS組件的實(shí)際完工工作的預(yù)算費(fèi)用。WRq紅軟基地
費(fèi)用控制--掙值管理（EVM）WRq紅軟基地
成本差（CVCost Variance）WRq紅軟基地
CV = 掙值（EV）-實(shí)際成本（AC）       WRq紅軟基地
進(jìn)度差（SVSchedule Variance）WRq紅軟基地
SV = 掙值（EV）-預(yù)算成本（PV）WRq紅軟基地
資金效率（CPICost Performance Index）WRq紅軟基地
CPI = 掙值（EV）/實(shí)際成本（AC）WRq紅軟基地
進(jìn)度效率（SPISchedule Performance Index）WRq紅軟基地
SPI = 掙值（EV）/預(yù)算成本（PV)WRq紅軟基地
項(xiàng)目質(zhì)量管理WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
質(zhì)量管理概念WRq紅軟基地
質(zhì)量管理的基本概念WRq紅軟基地
質(zhì)量（廣義質(zhì)量概念）WRq紅軟基地
反映實(shí)體滿足明確（或隱含）需要能力的特性的總和WRq紅軟基地
質(zhì)量管理概念WRq紅軟基地
質(zhì)量管理的基本概念WRq紅軟基地
     質(zhì)量（符合性質(zhì)量概念）WRq紅軟基地
（1）符合標(biāo)準(zhǔn)就是合格的質(zhì)量，符合程度反映了產(chǎn)品的一致性WRq紅軟基地
（2）標(biāo)準(zhǔn)有合理與不合理之分，不合理的標(biāo)準(zhǔn)即使百分之百的滿足也不能認(rèn)為質(zhì)量就好WRq紅軟基地
（3）標(biāo)準(zhǔn)往往不能將客戶的各種需求和期望都規(guī)定出來(lái)，特別是隱含的需求與期望WRq紅軟基地
（4）軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的需求管理WRq紅軟基地
質(zhì)量管理概念WRq紅軟基地
質(zhì)量管理的基本概念WRq紅軟基地
質(zhì)量（適用性質(zhì)量概念）WRq紅軟基地
產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功地滿足用戶需求的程度WRq紅軟基地
從使用要求和滿足程度兩方面去定義質(zhì)量WRq紅軟基地
鍍金（Golden Plating）WRq紅軟基地
質(zhì)量管理概念WRq紅軟基地
質(zhì)量管理的基本概念WRq紅軟基地
質(zhì)量管理WRq紅軟基地
決定質(zhì)量政策、目標(biāo)和責(zé)任的全面管理職能的所有活動(dòng)，以及通過(guò)諸如質(zhì)量系統(tǒng)中的質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量提高等手段對(duì)這些活動(dòng)的實(shí)施。WRq紅軟基地
質(zhì)量管理概念WRq紅軟基地
全面質(zhì)量管理WRq紅軟基地
追求顧客滿意WRq紅軟基地
   注重預(yù)防而不是檢查WRq紅軟基地
   強(qiáng)調(diào)管理層對(duì)質(zhì)量的責(zé)任WRq紅軟基地
全員參與，持續(xù)改進(jìn)WRq紅軟基地
戴明博士的PDCA循環(huán)、戴明博士的管理14點(diǎn)、朱蘭博士的“三部曲” ， 等等WRq紅軟基地
質(zhì)量管理概念WRq紅軟基地
ISO9000:2000WRq紅軟基地
國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC 176），1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)WRq紅軟基地
1987年發(fā)布了ISO9000系列WRq紅軟基地
ISO8402（質(zhì)量--術(shù)語(yǔ)）WRq紅軟基地
ISO9000（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)—選擇和使用指南）WRq紅軟基地
ISO9001（質(zhì)量體系—設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式）WRq紅軟基地
ISO9002（質(zhì)量體系—生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式）WRq紅軟基地
ISO9003（質(zhì)量體系—最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量保證模式）WRq紅軟基地
ISO9004（質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素—指南）WRq紅軟基地
質(zhì)量管理概念WRq紅軟基地
CMMⅠ—SE/SW/IPPD模型WRq紅軟基地
使用一個(gè)模型覆蓋多個(gè)學(xué)科的優(yōu)點(diǎn)WRq紅軟基地
美國(guó)國(guó)防部、SEI與美國(guó)國(guó)防工業(yè)協(xié)會(huì)（NDIA）共同發(fā)起能力成熟度集成模型的研制WRq紅軟基地
CMM模型已得到廣泛的認(rèn)可和接受，所以CMMⅠ沿用其模型的組織方式WRq紅軟基地
基本概念WRq紅軟基地
軟件(過(guò)程)能力成熟度等級(jí)WRq紅軟基地
表示軟件開(kāi)發(fā)組織或項(xiàng)目所具有的軟件過(guò)程成熟度的等級(jí)，即其軟件工程和管理能力的等級(jí)WRq紅軟基地
不同的等級(jí)表示軟件過(guò)程能力成熟度的高低WRq紅軟基地
CMM將軟件能力成熟度劃分為5個(gè)等級(jí)WRq紅軟基地
初始級(jí)WRq紅軟基地
可重復(fù)級(jí)WRq紅軟基地
已定義級(jí)WRq紅軟基地
已管理級(jí)WRq紅軟基地
優(yōu)化級(jí)WRq紅軟基地
CMM的等級(jí)WRq紅軟基地
關(guān)鍵過(guò)程域WRq紅軟基地
CMM的應(yīng)用WRq紅軟基地
促進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理和控制WRq紅軟基地
提高軟件質(zhì)量，縮短軟件開(kāi)發(fā)周期WRq紅軟基地
對(duì)軟件承包商軟件能力進(jìn)行評(píng)估，指導(dǎo)選擇承包商WRq紅軟基地
為軟件承包商提供了一種改進(jìn)其軟件過(guò)程和提高軟件質(zhì)量的有效途徑WRq紅軟基地
為用戶方提供了一種跟蹤和監(jiān)督軟件合同執(zhí)行情況的有效方法WRq紅軟基地
CMM只回答“做什么？”，“如何做？”由開(kāi)發(fā)組織自己定義WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
質(zhì)量規(guī)劃WRq紅軟基地
質(zhì)量規(guī)劃—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
1、質(zhì)量的成本效益分析WRq紅軟基地
2、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)WRq紅軟基地
統(tǒng)計(jì)分析方法WRq紅軟基地
正交法WRq紅軟基地
優(yōu)選法等WRq紅軟基地
3、質(zhì)量成本WRq紅軟基地
預(yù)防成本WRq紅軟基地
評(píng)價(jià)成本WRq紅軟基地
內(nèi)部失效成本WRq紅軟基地
外部失效成本WRq紅軟基地
質(zhì)量規(guī)劃—成果WRq紅軟基地
質(zhì)量管理計(jì)劃WRq紅軟基地
描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量政策WRq紅軟基地
質(zhì)量管理計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的組成部分WRq紅軟基地
內(nèi)容包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證與質(zhì)量改進(jìn)WRq紅軟基地
質(zhì)量管理計(jì)劃可繁可簡(jiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況確定WRq紅軟基地
質(zhì)量規(guī)劃—成果WRq紅軟基地
檢查表WRq紅軟基地
通常使用檢查表來(lái)驗(yàn)證過(guò)程與工作產(chǎn)品WRq紅軟基地
被檢查者與檢查者使用相同的檢查表WRq紅軟基地
目的是保證產(chǎn)品和過(guò)程的質(zhì)量WRq紅軟基地
質(zhì)量規(guī)劃—成果WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
實(shí)施質(zhì)量保證WRq紅軟基地
實(shí)施質(zhì)量保證WRq紅軟基地
定義WRq紅軟基地
在質(zhì)量體系內(nèi)所有執(zhí)行的計(jì)劃或系統(tǒng)的活動(dòng)，為項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)信心。WRq紅軟基地
實(shí)施質(zhì)量保證WRq紅軟基地
質(zhì)量保證活動(dòng)WRq紅軟基地
正規(guī)的質(zhì)量評(píng)價(jià)（質(zhì)量審計(jì)）WRq紅軟基地
通常在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行WRq紅軟基地
總結(jié)性質(zhì)量評(píng)價(jià)（質(zhì)量改進(jìn)）WRq紅軟基地
通常在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行WRq紅軟基地
自檢WRq紅軟基地
開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)WRq紅軟基地
質(zhì)量審計(jì)WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
實(shí)施質(zhì)量控制WRq紅軟基地
實(shí)施質(zhì)量控制—技術(shù)WRq紅軟基地
1、檢驗(yàn)WRq紅軟基地
又稱(chēng)評(píng)審、審計(jì)、走查等WRq紅軟基地
包括度量、評(píng)審、審計(jì)、檢查、測(cè)試等活動(dòng)WRq紅軟基地
2、評(píng)審會(huì)議WRq紅軟基地
討論與建議WRq紅軟基地
了解狀態(tài)WRq紅軟基地
溝通WRq紅軟基地
識(shí)別并消除缺陷WRq紅軟基地
3、同行評(píng)審WRq紅軟基地
實(shí)施質(zhì)量控制—技術(shù)WRq紅軟基地
4   圖表工具：WRq紅軟基地
（1）數(shù)據(jù)檢查表WRq紅軟基地
（2）帕雷托分析圖WRq紅軟基地
（3）因果分析圖WRq紅軟基地
（4）直方圖WRq紅軟基地
（5）散布圖WRq紅軟基地
（6）過(guò)程控制圖WRq紅軟基地
（7）時(shí)序圖（Run Chart）WRq紅軟基地
項(xiàng)目人力資源管理WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
權(quán)力理論WRq紅軟基地
權(quán)力的定義WRq紅軟基地
  影響他人的能力WRq紅軟基地
權(quán)力的來(lái)源WRq紅軟基地
  正式權(quán)力——職位賦予WRq紅軟基地
獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力WRq紅軟基地
懲罰權(quán)力WRq紅軟基地
  很有力，但會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛造成破壞WRq紅軟基地
專(zhuān)家權(quán)力WRq紅軟基地
  由于具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或者技能而擁有較高的聲望WRq紅軟基地
個(gè)人魅力WRq紅軟基地
影響權(quán)力WRq紅軟基地
沖突理論WRq紅軟基地
沖突來(lái)源WRq紅軟基地
進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)意見(jiàn)、執(zhí)行情況的權(quán)衡、行政程序上的沖突、成本、個(gè)性WRq紅軟基地
沖突的正面作用WRq紅軟基地
有限沖突對(duì)項(xiàng)目是有利的WRq紅軟基地
解決沖突的五種方法WRq紅軟基地
解決問(wèn)題：是最好的方法WRq紅軟基地
妥協(xié)：雙方各讓一步，第二好方法WRq紅軟基地
調(diào)和：強(qiáng)調(diào)共性，弱化分歧WRq紅軟基地
撤退：一方撤出WRq紅軟基地
強(qiáng)制：利用權(quán)力解決問(wèn)題，一方得利，一方失敗WRq紅軟基地
激勵(lì)理論WRq紅軟基地
1、馬斯洛的需求層次理論WRq紅軟基地
2、海茲伯格的激勵(lì)理論WRq紅軟基地
3、邁克格勒格爾的X-理論和Y-理論WRq紅軟基地
領(lǐng)導(dǎo)理論WRq紅軟基地
1、四分圖理論WRq紅軟基地
2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論WRq紅軟基地
命令式WRq紅軟基地
 對(duì)下屬進(jìn)行分工，包括做事方式以及細(xì)節(jié)要求等WRq紅軟基地
說(shuō)服式WRq紅軟基地
 領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)提供指導(dǎo)和支持行為WRq紅軟基地
參與式WRq紅軟基地
 領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同決策，重點(diǎn)在于提供支持WRq紅軟基地
授權(quán)式WRq紅軟基地
 領(lǐng)導(dǎo)很少指點(diǎn)，由下屬獨(dú)立完成工作WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
人力資源規(guī)劃WRq紅軟基地
人力資源規(guī)劃WRq紅軟基地
資源平衡WRq紅軟基地
資源平衡舉例WRq紅軟基地
    項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng)A、B、C及其歷時(shí)，活動(dòng)A與活動(dòng)B有3天時(shí)差，活動(dòng)C與活動(dòng)B有2天時(shí)差。WRq紅軟基地
假設(shè)：WRq紅軟基地
         活動(dòng)A需要2個(gè)員工；WRq紅軟基地
         活動(dòng)B需要4個(gè)員工；WRq紅軟基地
         活動(dòng)C需要2個(gè)員工。WRq紅軟基地
人力資源規(guī)劃WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建WRq紅軟基地
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建WRq紅軟基地
有效的團(tuán)隊(duì)WRq紅軟基地
喜歡一起工作WRq紅軟基地
通過(guò)完成自己所承擔(dān)的任務(wù)，對(duì)完成目標(biāo)作出承諾WRq紅軟基地
具有各種不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能WRq紅軟基地
對(duì)項(xiàng)目高度忠誠(chéng)WRq紅軟基地
形成一種團(tuán)隊(duì)精神和高的團(tuán)隊(duì)士氣WRq紅軟基地
無(wú)效的團(tuán)隊(duì)WRq紅軟基地
挫折、沖突和不良競(jìng)爭(zhēng)WRq紅軟基地
沒(méi)有效率的會(huì)議WRq紅軟基地
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信心和信任WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)WRq紅軟基地
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)WRq紅軟基地
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施WRq紅軟基地
獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)體系：項(xiàng)目績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)合WRq紅軟基地
集中辦公WRq紅軟基地
指揮部WRq紅軟基地
培訓(xùn)和活動(dòng)WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理的角色WRq紅軟基地
     具備哪些職能？WRq紅軟基地
    1、綜合者     2、溝通者    3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)WRq紅軟基地
    4、決策者     5、氣氛創(chuàng)造者WRq紅軟基地
      做哪些事情？WRq紅軟基地
    1、計(jì)劃編制WRq紅軟基地
    2、績(jī)效、趨勢(shì)分析、進(jìn)展報(bào)告WRq紅軟基地
    3、與項(xiàng)目所有干系人進(jìn)行溝通，維持客戶關(guān)系WRq紅軟基地
項(xiàng)目溝通管理WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
溝通的重要性WRq紅軟基地
 IT項(xiàng)目的成功依賴(lài)于三大要素：WRq紅軟基地
    用戶參與、主管層支持、需求的清晰表述WRq紅軟基地
溝通是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)WRq紅軟基地
組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段WRq紅軟基地
建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段WRq紅軟基地
 溝通渠道WRq紅軟基地
1、鏈?zhǔn)綔贤ㄇ�道�?span style="display:none">WRq紅軟基地
信息在高低層次見(jiàn)逐層傳遞WRq紅軟基地
溝通渠道WRq紅軟基地
2、輪式溝通渠道：WRq紅軟基地
     主管人員分別同下屬部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，成為個(gè)別信息的匯集點(diǎn)和傳遞中心。WRq紅軟基地
溝通渠道WRq紅軟基地
3、環(huán)式溝通渠道：WRq紅軟基地
信息在組織不同成員之間依次傳遞。WRq紅軟基地
溝通渠道WRq紅軟基地
4、Y式溝通渠道：WRq紅軟基地
屬于縱向溝通，WRq紅軟基地
    有一個(gè)成員居于溝通活動(dòng)中心，成為中間媒介與中間環(huán)節(jié)。WRq紅軟基地
溝通渠道WRq紅軟基地
5、全通道式溝通渠道：WRq紅軟基地
屬開(kāi)放式溝通系統(tǒng)，WRq紅軟基地
   每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系。WRq紅軟基地
溝通渠道WRq紅軟基地
各種溝通渠道的比較WRq紅軟基地
溝通渠道WRq紅軟基地
溝通技巧WRq紅軟基地
溝通技巧WRq紅軟基地
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)WRq紅軟基地
專(zhuān)制式：不參考任何意見(jiàn)獨(dú)立決策WRq紅軟基地
咨詢(xún)式：參考大量意見(jiàn)但獨(dú)立決策WRq紅軟基地
共識(shí)式：允許/鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)決策WRq紅軟基地
信任式：授權(quán)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立決策WRq紅軟基地
溝通技巧WRq紅軟基地
溝通技巧（續(xù)）WRq紅軟基地
網(wǎng)絡(luò)式溝通WRq紅軟基地
   快速通暢地共享信息WRq紅軟基地
互動(dòng)式溝通WRq紅軟基地
   項(xiàng)目經(jīng)理促進(jìn)項(xiàng)目中的溝通WRq紅軟基地
說(shuō)服/談判WRq紅軟基地
   實(shí)事求是WRq紅軟基地
   對(duì)事不對(duì)人WRq紅軟基地
   客觀評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)WRq紅軟基地
溝通技巧WRq紅軟基地
溝通技巧（續(xù)）WRq紅軟基地
有效聆聽(tīng)WRq紅軟基地
1.主動(dòng)傾聽(tīng)     2.愿意傾聽(tīng)WRq紅軟基地
3.排除干擾     4.重述WRq紅軟基地
5.控制情緒     6.切忌輕率判斷WRq紅軟基地
7.從不打斷     8.身體語(yǔ)言WRq紅軟基地
9.鼓勵(lì)WRq紅軟基地
團(tuán)隊(duì)溝通WRq紅軟基地
團(tuán)隊(duì)溝通WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理WRq紅軟基地
項(xiàng)目溝通的促進(jìn)者WRq紅軟基地
正式的溝通與非正式的溝通WRq紅軟基地
工作內(nèi)容與非工作內(nèi)容的溝通WRq紅軟基地
團(tuán)隊(duì)溝通WRq紅軟基地
團(tuán)隊(duì)溝通（續(xù)）WRq紅軟基地
防止思維陷阱WRq紅軟基地
Not Applicable HereWRq紅軟基地
老板不會(huì)同意的WRq紅軟基地
肯定行不通WRq紅軟基地
別人都這么做（或不這么做）WRq紅軟基地
團(tuán)隊(duì)溝通WRq紅軟基地
團(tuán)隊(duì)溝通（續(xù)）WRq紅軟基地
集中辦公WRq紅軟基地
物理上無(wú)隔閡WRq紅軟基地
消除距離感——但非“零距離”WRq紅軟基地
排除外界干擾WRq紅軟基地
團(tuán)隊(duì)溝通WRq紅軟基地
項(xiàng)目會(huì)議WRq紅軟基地
進(jìn)度跟蹤和狀態(tài)評(píng)價(jià)會(huì)WRq紅軟基地
解決問(wèn)題會(huì)WRq紅軟基地
技術(shù)評(píng)審會(huì)WRq紅軟基地
項(xiàng)目會(huì)議WRq紅軟基地
進(jìn)度跟蹤和狀態(tài)評(píng)價(jià)會(huì)WRq紅軟基地
解決問(wèn)題會(huì)WRq紅軟基地
技術(shù)評(píng)審會(huì)WRq紅軟基地
項(xiàng)目會(huì)議WRq紅軟基地
溝通事實(shí)WRq紅軟基地
我們能夠記住WRq紅軟基地
10%所聽(tīng)到的WRq紅軟基地
15%所看到的WRq紅軟基地
20%所見(jiàn)并所聞WRq紅軟基地
40%與他人討論過(guò)的WRq紅軟基地
80%所經(jīng)歷的WRq紅軟基地
90%試圖講解給他人的WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
溝通規(guī)劃WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
信息發(fā)布WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
績(jī)效報(bào)告WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
利害關(guān)系者管理WRq紅軟基地
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)概念WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)至少一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)造成影響，如范圍、進(jìn)度、時(shí)間和質(zhì)量。WRq紅軟基地
軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型：已知風(fēng)險(xiǎn)、未知風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)管理WRq紅軟基地
1. 危機(jī)管理WRq紅軟基地
救火型，當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)才會(huì)應(yīng)對(duì)WRq紅軟基地
2. 事后補(bǔ)救WRq紅軟基地
當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后能夠快速做出反應(yīng)WRq紅軟基地
3. 風(fēng)險(xiǎn)緩解WRq紅軟基地
通過(guò)預(yù)先計(jì)劃的方式描述當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的解決方法，但并未試圖排除風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
4. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防WRq紅軟基地
把實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃作為項(xiàng)目的一部分，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并防患于未然WRq紅軟基地
5. 風(fēng)險(xiǎn)去除WRq紅軟基地
確認(rèn)與排除可能造成風(fēng)險(xiǎn)的因素WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)概念WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃—成果WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)管理方法WRq紅軟基地
 確定實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可使用的方法、工具WRq紅軟基地
 數(shù)據(jù)來(lái)源WRq紅軟基地
角色和職責(zé)WRq紅軟基地
 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員WRq紅軟基地
預(yù)算WRq紅軟基地
 風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算（例如資源）WRq紅軟基地
時(shí)間安排（頻度）WRq紅軟基地
 確定在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的次數(shù)和頻率，并確定應(yīng)納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)WRq紅軟基地
技術(shù)或質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
組織風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
外部風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)檢查表WRq紅軟基地
可以根據(jù)組織中的歷史信息對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)WRq紅軟基地
例如：WRq紅軟基地
  項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)所做的項(xiàng)目成功/失敗分析，WRq紅軟基地
由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況填寫(xiě)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及對(duì)項(xiàng)目的影響程度WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別— IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
1、人力資源風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
人員的時(shí)間和精力不能滿足WRq紅軟基地
人員拒絕參加到項(xiàng)目組WRq紅軟基地
項(xiàng)目組人員不穩(wěn)定WRq紅軟基地
沒(méi)有合適的培訓(xùn)講師WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別— IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
2、硬件資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
缺少必要的軟件WRq紅軟基地
硬件設(shè)備不具備WRq紅軟基地
辦公環(huán)境落后WRq紅軟基地
測(cè)試所需的軟硬件資源不滿足WRq紅軟基地
測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備不充分WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別— IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
3、客戶需求風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
客戶需求不明確WRq紅軟基地
客戶需求發(fā)生變更WRq紅軟基地
客戶需求發(fā)生重大變化WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別— IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
4、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人員的能力不足WRq紅軟基地
項(xiàng)目組未正確理解客戶需求WRq紅軟基地
項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的方案不能完全滿足客戶需求WRq紅軟基地
沒(méi)有合適的需求分析方法和建模工具WRq紅軟基地
測(cè)試范圍不合理，無(wú)法明確定義測(cè)試項(xiàng)WRq紅軟基地
測(cè)試用例的選擇缺乏代表性、不完備WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別— IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
5、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
需求報(bào)告發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題WRq紅軟基地
概要設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題WRq紅軟基地
詳細(xì)設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題WRq紅軟基地
用戶操作手冊(cè)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題    WRq紅軟基地
代碼質(zhì)量不符合項(xiàng)目編碼規(guī)范的要求WRq紅軟基地
單元測(cè)試問(wèn)題報(bào)告數(shù)量過(guò)多WRq紅軟基地
各單元模塊集成后，整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題WRq紅軟基地
系統(tǒng)的某些性能指標(biāo)不能達(dá)到客戶需求明確定義的驗(yàn)收指標(biāo)WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別— IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
5、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（續(xù)）WRq紅軟基地
軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性錯(cuò)誤WRq紅軟基地
軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能問(wèn)題WRq紅軟基地
軟件產(chǎn)品未通過(guò)公司內(nèi)部評(píng)審WRq紅軟基地
軟件復(fù)制過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題WRq紅軟基地
不能完成軟件產(chǎn)品安裝WRq紅軟基地
對(duì)已安裝的軟件產(chǎn)品的測(cè)試產(chǎn)生新的問(wèn)題WRq紅軟基地
試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯(cuò)誤WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別— IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
6、客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
無(wú)法與用戶對(duì)交付形式、交付時(shí)間和交付內(nèi)容達(dá)成共識(shí)WRq紅軟基地
用戶對(duì)軟件產(chǎn)品不認(rèn)可，不在交付清單和試運(yùn)行報(bào)告上簽字WRq紅軟基地
客戶承諾WRq紅軟基地
合同風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
收款風(fēng)險(xiǎn)WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
定性風(fēng)險(xiǎn)分析WRq紅軟基地
定性風(fēng)險(xiǎn)分析WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估WRq紅軟基地
    調(diào)查每項(xiàng)具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響。WRq紅軟基地
概率和影響矩陣WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
定量風(fēng)險(xiǎn)分析WRq紅軟基地
定量風(fēng)險(xiǎn)分析—工具和技術(shù)WRq紅軟基地
1、數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)—訪談WRq紅軟基地
2、期望貨幣價(jià)值分析（EMV）WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值的乘積WRq紅軟基地
直觀地以貨幣形式來(lái)表現(xiàn)WRq紅軟基地
3、決策樹(shù)WRq紅軟基地
答案WRq紅軟基地
本節(jié)內(nèi)容WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃WRq紅軟基地
1、消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略WRq紅軟基地
      策略分別是回避、轉(zhuǎn)嫁與減輕WRq紅軟基地
2、積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略WRq紅軟基地
    策略分別是開(kāi)拓、分享或提高。WRq紅軟基地
3、威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略：接受WRq紅軟基地
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定不打算為處置某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)而改變項(xiàng)目計(jì)劃。分為：WRq紅軟基地
       被動(dòng)接受—當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)在處理WRq紅軟基地
       主動(dòng)接受---準(zhǔn)備項(xiàng)目應(yīng)急儲(chǔ)備金WRq紅軟基地
4、應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略WRq紅軟基地
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風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控WRq紅軟基地
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（top 10清單）WRq紅軟基地
項(xiàng)目采購(gòu)管理WRq紅軟基地
采購(gòu)概念WRq紅軟基地
采購(gòu)定義WRq紅軟基地
從外部獲得產(chǎn)品或服務(wù)WRq紅軟基地
采購(gòu)中的角色WRq紅軟基地
買(mǎi)方——甲方、委托人、被提供人WRq紅軟基地
賣(mài)方——乙方、供應(yīng)商、承包商WRq紅軟基地
采購(gòu)的基本原則WRq紅軟基地
成本效益原則WRq紅軟基地
質(zhì)量原則WRq紅軟基地
進(jìn)度配合原則WRq紅軟基地
公平競(jìng)爭(zhēng)原則WRq紅軟基地
采購(gòu)概念WRq紅軟基地
項(xiàng)目采購(gòu)管理WRq紅軟基地
  包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部購(gòu)買(mǎi)或獲得為完成工作所需的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的過(guò)程。WRq紅軟基地
包括為管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授權(quán)人員簽發(fā)的合同或采購(gòu)訂單所需的合同管理和變更控制過(guò)程。WRq紅軟基地
包括管理外部組織（買(mǎi)方）為從執(zhí)行組織（賣(mài)方）獲得項(xiàng)目而簽發(fā)的任何合同，以及管理合同規(guī)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)。WRq紅軟基地
Thank You!WRq紅軟基地

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