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華為項目管理知識介紹y3B紅軟基地
課程目的y3B紅軟基地
了解項目管理流程y3B紅軟基地
了解項目管理知識領(lǐng)域y3B紅軟基地
將項目管理知識運用到項目中y3B紅軟基地
課程安排y3B紅軟基地
總體介紹y3B紅軟基地
項目管理流程y3B紅軟基地
項目管理知識領(lǐng)域y3B紅軟基地
項目是為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項目的特征是臨時性和唯一性。y3B紅軟基地
目標(biāo)導(dǎo)向y3B紅軟基地
合作完成相關(guān)活動y3B紅軟基地
限定的期限y3B紅軟基地
一定程度上的唯一性y3B紅軟基地
2、項目vs.操作y3B紅軟基地
項目y3B紅軟基地
臨時性和唯一性y3B紅軟基地
達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉y3B紅軟基地
操作y3B紅軟基地
連續(xù)性和重復(fù)性y3B紅軟基地
持續(xù)保持業(yè)務(wù)運作y3B紅軟基地
項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用，以達(dá)到項目需求y3B紅軟基地
項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；y3B紅軟基地
這些交互作用常常在項目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；y3B紅軟基地
成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；y3B紅軟基地
項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；y3B紅軟基地
4、PMI與PMPy3B紅軟基地
Project Management Institute. (PMI)項目管理協(xié)會/www.pmi.org目前世界上最大的、由研究人員、學(xué)者、咨詢顧問和項目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。y3B紅軟基地
Project Management Professional. 項目管理專業(yè)人員y3B紅軟基地
  始于八十年代初，由PMI組織認(rèn)證。有10萬會員，5萬名通過PMP認(rèn)證。y3B紅軟基地
5、什么是PMBOK？y3B紅軟基地
Project Management Body of Knowledge (PMBOK)y3B紅軟基地
PMBOK是項目管理知識體系；y3B紅軟基地
PMBOK是項目管理專業(yè)知識的總論；y3B紅軟基地
《PMBOK導(dǎo)引》是公認(rèn)的項目管理知識和實踐的入門性讀物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。y3B紅軟基地
幾個問題y3B紅軟基地
項目有哪幾個特點？y3B紅軟基地
談戀愛是不是項目，為什么？y3B紅軟基地
愛情是不是項目，為什么？y3B紅軟基地
課程安排y3B紅軟基地
總體介紹y3B紅軟基地
項目管理流程y3B紅軟基地
項目管理知識領(lǐng)域y3B紅軟基地
項目管理流程y3B紅軟基地
1、啟動流程y3B紅軟基地
識別項目的需求y3B紅軟基地
確定項目的目標(biāo)y3B紅軟基地
定義項目干系人的期望值y3B紅軟基地
描述基本的項目范圍y3B紅軟基地
選擇基本的項目組成員y3B紅軟基地
項目任務(wù)書y3B紅軟基地
明確項目經(jīng)理y3B紅軟基地
項目的目標(biāo)y3B紅軟基地
確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)y3B紅軟基地
由管理層、項目發(fā)起人和用戶簽署y3B紅軟基地
2、計劃流程y3B紅軟基地
在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍y3B紅軟基地
活動清單和次序y3B紅軟基地
進(jìn)度表y3B紅軟基地
預(yù)算y3B紅軟基地
風(fēng)險分析y3B紅軟基地
管理計劃（成本、時間、范圍、風(fēng)險管理計劃等）y3B紅軟基地
得到相應(yīng)的項目干系人批準(zhǔn)的項目計劃y3B紅軟基地
計劃流程y3B紅軟基地
3、實施流程y3B紅軟基地
保證執(zhí)行計劃所需的資源y3B紅軟基地
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊y3B紅軟基地
和團(tuán)隊成員開會y3B紅軟基地
監(jiān)控項目進(jìn)展，衡量績效及與項目干系人溝通y3B紅軟基地
識別并解決問題y3B紅軟基地
化解沖突y3B紅軟基地
實施流程y3B紅軟基地
4、控制流程y3B紅軟基地
識別計劃的偏離y3B紅軟基地
采取矯正措施以使實際進(jìn)展與計劃保持一致y3B紅軟基地
接受和評估來自項目干系人的項目變更請求y3B紅軟基地
必要時重新調(diào)整項目活動y3B紅軟基地
必要時調(diào)整資源水平y3B紅軟基地
得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項目范圍y3B紅軟基地
調(diào)整項目目標(biāo)并獲得項目干系人的許可y3B紅軟基地
控制流程y3B紅軟基地
5、收尾流程y3B紅軟基地
承認(rèn)功績和成果y3B紅軟基地
得到最終項目干系人的認(rèn)可y3B紅軟基地
合同終結(jié)y3B紅軟基地
項目經(jīng)驗教訓(xùn)的最終定稿y3B紅軟基地
和包含項目組成員在內(nèi)的項目干系人一起評估項目過程/成果y3B紅軟基地
撰寫項目總結(jié)報告y3B紅軟基地
關(guān)閉項目辦公室，解散項目組y3B紅軟基地
收尾流程y3B紅軟基地
5大流程之間的關(guān)系－魚群模型y3B紅軟基地
幾個問題y3B紅軟基地
PM的五大流程是什么？y3B紅軟基地
請描述計劃流程的核心流程。y3B紅軟基地
課程安排y3B紅軟基地
總體介紹y3B紅軟基地
項目管理流程y3B紅軟基地
項目管理知識領(lǐng)域y3B紅軟基地
項目綜合管理y3B紅軟基地
項目范圍管理y3B紅軟基地
項目時間管理y3B紅軟基地
項目成本管理y3B紅軟基地
項目質(zhì)量管理y3B紅軟基地
項目人力管理y3B紅軟基地
項目溝通管理y3B紅軟基地
項目風(fēng)險管理y3B紅軟基地
項目采購管理y3B紅軟基地
項目管理的三個主要方面y3B紅軟基地
項目時間管理y3B紅軟基地
項目成本管理y3B紅軟基地
項目質(zhì)量管理y3B紅軟基地
1、項目綜合管理y3B紅軟基地
項目綜合管理 y3B紅軟基地
登山y3B紅軟基地
項目范圍管理的任務(wù)，是確保項目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項目。y3B紅軟基地
項目范圍管理 y3B紅軟基地
醫(yī)生的絕招y3B紅軟基地
3、項目時間管理y3B紅軟基地
項目時間管理 y3B紅軟基地
4、項目成本管理y3B紅軟基地
項目成本管理 y3B紅軟基地
5、項目質(zhì)量管理y3B紅軟基地
項目質(zhì)量管理 y3B紅軟基地
關(guān)聯(lián)圖y3B紅軟基地
袋鼠與籠子 y3B紅軟基地
6、項目人力資源管理y3B紅軟基地
項目人力資源管理y3B紅軟基地
盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。這包括：y3B紅軟基地
組織的計劃：識別、記錄、指派項目的角色、責(zé)任和報告關(guān)系。 y3B紅軟基地
人員獲得：使項目所需的人力資源得到任命并在項目中開始工作。 y3B紅軟基地
團(tuán)隊建設(shè)：開發(fā)個人的和團(tuán)隊的技能來提高項目的績效。 y3B紅軟基地
不良團(tuán)隊運作的征兆y3B紅軟基地
挫折y3B紅軟基地
對項目經(jīng)理缺乏信任或信心y3B紅軟基地
缺乏協(xié)作y3B紅軟基地
不健康的競爭y3B紅軟基地
沒有結(jié)果的會議，等等y3B紅軟基地
有效團(tuán)隊開發(fā)的工具y3B紅軟基地
團(tuán)隊建設(shè)y3B紅軟基地
沖突管理－降低項目沖突的主要方法是嚴(yán)格按照項目計劃執(zhí)行。y3B紅軟基地
獎勵和認(rèn)可y3B紅軟基地
權(quán)力和影響y3B紅軟基地
激勵y3B紅軟基地
培訓(xùn)y3B紅軟基地
7、項目溝通管理y3B紅軟基地
項目溝通管理y3B紅軟基地
保證適當(dāng)、及時地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息。其中包括： y3B紅軟基地
溝通計劃：決定項目相關(guān)者的信息和溝通的需求，包括誰需要什么信息，什么時間需要，以及得到信息的方式。y3B紅軟基地
信息發(fā)布：及時地把所需的信息提供給相關(guān)者使用。 y3B紅軟基地
績效報告：收集、分發(fā)績效信息，包括狀態(tài)報告、進(jìn)度衡量和預(yù)測。 y3B紅軟基地
管理上的結(jié)束：產(chǎn)生、收集、分發(fā)信息，使項目或項目階段正式地結(jié)束。 y3B紅軟基地
8、項目風(fēng)險管理y3B紅軟基地
項目風(fēng)險管理y3B紅軟基地
風(fēng)險管理計劃制定風(fēng)險管理流程，保證風(fēng)險管理的等級、類型和可視性與風(fēng)險的大小和項目對組織的重要性相當(dāng)。y3B紅軟基地
風(fēng)險識別是確定可能對項目造成影響的風(fēng)險，并把每一風(fēng)險的特性記錄下來。y3B紅軟基地
定性風(fēng)險分析是對已識別的風(fēng)險評估其影響和可能性的流程，是確定對具體風(fēng)險和提出應(yīng)對措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險分析，也可能直接去做風(fēng)險應(yīng)對計劃。y3B紅軟基地
定量風(fēng)險分析是指通過對風(fēng)險及風(fēng)險的相互作用的評估來評價項目可能結(jié)果的范圍y3B紅軟基地
風(fēng)險應(yīng)對計劃:對于影響項目目標(biāo)的風(fēng)險制定過程和方法來增加機(jī)會和減少威脅。 y3B紅軟基地
風(fēng)險監(jiān)控:監(jiān)視已知的風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，執(zhí)行風(fēng)險減低計劃，在整個項目生命周期中評價它們的有效性。y3B紅軟基地
扁鵲的醫(yī)術(shù)y3B紅軟基地
      魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”y3B紅軟基地
      扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”y3B紅軟基地
      文王再問：“那么為什么你最出名呢？”y3B紅軟基地
      扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。y3B紅軟基地
      我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。y3B紅軟基地
      而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”y3B紅軟基地
9、項目采購管理y3B紅軟基地
項目采購管理y3B紅軟基地
為達(dá)到項目范圍的要求，從外部企業(yè)獲得貨物和服務(wù)的過程。在這一知識領(lǐng)域中包括： y3B紅軟基地
采購計劃：決定采購的內(nèi)容和時間。 y3B紅軟基地
邀請計劃：記錄產(chǎn)品需求，識別潛在來源。 y3B紅軟基地
邀請：根據(jù)需要獲得價格、報價、投標(biāo)、建議書等。y3B紅軟基地
來源選擇：從潛在的銷售商中進(jìn)行選擇。 y3B紅軟基地
合同管理：管理與銷售商的關(guān)系。 y3B紅軟基地
合同結(jié)束：合同的完成和結(jié)算，包括解決任何遺留問題。y3B紅軟基地
案例分析y3B紅軟基地
      A公司，技術(shù)總監(jiān)離職，然后拉走了某一個業(yè)務(wù)模塊的全體人員，新成立一家公司B，B公司與A公司做的業(yè)務(wù)模式完全相同。造成的結(jié)果是： 1.該公司原有的產(chǎn)品沒有會用的人了； 2.在建項目未完結(jié)，需要派人員到客戶現(xiàn)場繼續(xù)工作。 y3B紅軟基地
      于是，A公司將未完成的項目以外包的形式交給B公司，由于某些原因，在合同約定上B公司占盡先機(jī)。和預(yù)料中一樣，B公司的員工來到客戶現(xiàn)場后，服務(wù)質(zhì)量極差，拖延文檔提交，提交無用的垃圾文檔，項目一直延期。 請問： 1.如果你遇到這種惡性挖人的情況，你會選擇什么方式處理？ 2.在現(xiàn)在已經(jīng)成為定局的情況之下，你會采取何種方式對B公司人員進(jìn)行的項目進(jìn)行控制。 3.控制中一些必須的提交品有些什么？ 4.如何挽回劣勢？y3B紅軟基地
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