產(chǎn)品有那么重要嗎？
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2013-09-12
最近遇到幾個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的老板，會(huì)拉著我喝喝茶扯扯淡。當(dāng)然啦，我基本上都是聽(tīng)他們說(shuō)，輪不上我插話。不得不說(shuō)這些老板身經(jīng)百戰(zhàn)，一番說(shuō)辭確實(shí)一下子讓你熱血沸騰恨不得馬上翻身?yè)涞乖诘乇е笸冉幸宦暎绺�！我和你上梁山去�?span style="display:none">udU紅軟基地
回來(lái)后倒在床上回想，發(fā)現(xiàn)和這些個(gè)老板聊天最喜歡說(shuō)的就是產(chǎn)品力！都是說(shuō)我們的產(chǎn)品由幾道工序，用什么原材料，純德國(guó)進(jìn)口的鋼，什么阿根廷小牛皮。聽(tīng)得我云里霧里，總而言之一句話，我們的產(chǎn)品頂呱呱，所以去做電商肯定能賣(mài)的好。
為什么？因?yàn)槲耶a(chǎn)品好啊，質(zhì)量過(guò)硬啊！質(zhì)量好的產(chǎn)品誰(shuí)不喜歡？
我總會(huì)符合著說(shuō)，對(duì)對(duì)對(duì)，那是肯定的，您這產(chǎn)品，這質(zhì)量，這做工。肯定能賣(mài)得像小米一樣都得排隊(duì)來(lái)買(mǎi)，拍不過(guò)來(lái)了還得想廣州車(chē)牌一樣，得搖號(hào)排隊(duì)，哭著求著買(mǎi)。然后老板就心滿意足的微笑點(diǎn)了點(diǎn)頭，對(duì)，就應(yīng)該是這樣！
真是如此嗎？產(chǎn)品力在電商時(shí)代就真的那么重要嗎？
首先說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的親身經(jīng)歷吧，兩年前我在做監(jiān)控類(lèi)目的時(shí)候，主打家用小型監(jiān)控套餐，由于我的定位還有產(chǎn)品貨源方面都做的不錯(cuò)。所以那時(shí)候我再監(jiān)控套裝這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里面做得那叫如魚(yú)得水，我的套裝銷(xiāo)量，第二到第五綁起來(lái)都沒(méi)我多�？墒撬疂M則溢，月盈則虧。不久，我迎來(lái)了我強(qiáng)勁的對(duì)手。
之前我在這個(gè)市場(chǎng)別人用24燈夜視的時(shí)候我就用36燈夜視效果（夜視效果更好），別人用36燈，我就用48燈。別人用48燈我就用陣列式。由于渠道還有生產(chǎn)方面的優(yōu)勢(shì)，所以成本并未增加太多�？墒沁@個(gè)對(duì)手一來(lái)卻用了我們?cè)缫呀?jīng)擯棄的24燈！而且丫的賣(mài)的還比我貴！我靠...我當(dāng)時(shí)在想，這丫的有病吧？我的理想狀況是過(guò)幾個(gè)月他灰溜溜的關(guān)掉了商城。然后賠得只剩褲衩走了。
但是，事實(shí)和我想得完全相反，他不但沒(méi)死反而越做越強(qiáng)大，在第三個(gè)月就隱隱和我并駕齊驅(qū)，第五個(gè)月徹底把我甩開(kāi)一條街。我既納悶又沮喪，我一直的理念就是產(chǎn)品決定一切，我給我的顧客提供最好的產(chǎn)品就能換來(lái)顧客的認(rèn)可，甚至到最后我喪心病狂的用上了索尼芯片完全和他血拼的狀態(tài)都還是丟盔卸甲。
我沉下心來(lái)去他們店買(mǎi)了套監(jiān)控設(shè)備，無(wú)論我問(wèn)多么刁鉆的問(wèn)題，無(wú)論我裝作如何的小白，客服都永遠(yuǎn)是最專(zhuān)業(yè)的回答，僅僅如此就能擊垮我嗎？當(dāng)然不是，收到貨后我看到了他專(zhuān)業(yè)的包裝，用了大量的泡沫紙和泡沫填充防震，還有精美的彩色紙盒包裝，和我的一對(duì)比......我的簡(jiǎn)直就是山寨貨啊，雖然我知道東西都一樣，但是一個(gè)好的包裝給人的觀感反差會(huì)瞬間讓人覺(jué)得，這就是個(gè)好東西！這還沒(méi)有完呢。收到貨沒(méi)有兩個(gè)小時(shí)，就收到了客服的電話，詢(xún)問(wèn)我是否簽收，是否有破損，是否明白如何安裝，我說(shuō)我不會(huì)。馬上一個(gè)技術(shù)員又給我打進(jìn)電話，詳詳細(xì)細(xì)的訴說(shuō)了安裝過(guò)程，其實(shí)他們的說(shuō)明書(shū)已經(jīng)寫(xiě)得很詳細(xì)了而我們連安裝說(shuō)明書(shū)都沒(méi)有。你要是買(mǎi)到這樣一個(gè)產(chǎn)品享受這樣當(dāng)爺爺?shù)母杏X(jué)，你會(huì)忍心給差評(píng)？
我就像一個(gè)斗敗的公雞，可是還是不甘心，把這套監(jiān)控還是安裝起來(lái)了，然后對(duì)比我的產(chǎn)品。一個(gè)發(fā)現(xiàn)終于讓我失去再繼續(xù)與他纏斗的勇氣。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在室內(nèi)，比他貴幾十塊的陣列式的效果和24燈幾乎沒(méi)有區(qū)別。不是我的產(chǎn)品差他的產(chǎn)品好，是因?yàn)楦”�！用！不！上！。室�?nèi)用24燈就足夠了，而大部分購(gòu)買(mǎi)家庭套餐的顧客都是小店鋪防盜，家里監(jiān)控，不會(huì)用到室外，那我的陣列根本毫無(wú)用武之地。也就是說(shuō)我用我的成本做了一次奢侈的浪費(fèi)，僅僅換來(lái)一個(gè)噱頭，而我卻還死死的守住，產(chǎn)品力第一的傻念頭。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在我們這個(gè)大電商時(shí)代。產(chǎn)品力固然重要，可是不是最最重要的
產(chǎn)品固然重要，可是夠用適度就好，需要更重視用戶(hù)體驗(yàn)度。
我之前將我的成功倒因?yàn)楣灾凌T成大錯(cuò)，什么是倒因?yàn)楣�。就是為什么我這么溫柔善良善解人意，還體貼細(xì)心任勞任怨簡(jiǎn)直是好男人的模仿呢？那我朋友會(huì)說(shuō)，這是因?yàn)樗r(shí)候父母離異由于缺少關(guān)愛(ài)所以長(zhǎng)大后喜歡關(guān)愛(ài)別人，同病相憐所以對(duì)別人才能如此善解人意。那要是我是個(gè)大壞蛋呢？那有人又會(huì)說(shuō)那是他小時(shí)候父母離異，缺愛(ài)導(dǎo)致心理黑暗，無(wú)人管束導(dǎo)致性格孤僻怪異。
看到?jīng)]，好的壞的都能一個(gè)解釋?zhuān)乙舱`將我的成功以為我是因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)而忽略了我其他的優(yōu)勢(shì)，比如進(jìn)入市場(chǎng)早啦，比如供應(yīng)鏈啦，比如地理優(yōu)勢(shì)啦。
好，接我的主題思想，就是體驗(yàn)時(shí)代。為什么我們要更注重體驗(yàn)，而不是產(chǎn)品呢。當(dāng)然，對(duì)于那些財(cái)大氣粗的傳統(tǒng)企業(yè)，他們注重產(chǎn)品是沒(méi)錯(cuò)的�？墒菍�(duì)于我們這些小公司，小企業(yè)，也非得和他們?cè)诋a(chǎn)品上死磕嗎？傳統(tǒng)大企業(yè)聚集了大量的上游資源，人力資源，還有看不到的品牌資源。所以和他們拼產(chǎn)品簡(jiǎn)直就是裸男坐在石頭上——以卵擊石！
那既然不和他們?cè)诋a(chǎn)品上死磕，那做體驗(yàn)時(shí)代如何做呢？
——差異化，微創(chuàng)新！
——微創(chuàng)新
六七十年代的時(shí)候，日本汽車(chē)崛起，可是你要知道日本汽車(chē)如何進(jìn)入美國(guó)這塊廣袤的市場(chǎng)呢？要知道，再福特等大汽車(chē)工廠面前，日本就像個(gè)小螞蟻，無(wú)論是性能，做工，工藝等等日本都沒(méi)辦法和人家美國(guó)相比。而他卻順利的打開(kāi)了美國(guó)市場(chǎng)，就僅僅憑借著一個(gè)杯托的設(shè)計(jì)。原來(lái)美國(guó)人每天上班的時(shí)候都會(huì)驅(qū)車(chē)路過(guò)咖啡店買(mǎi)一杯咖啡，可是要命的是美國(guó)汽車(chē)沒(méi)有一家是設(shè)立有杯托的，所以咖啡在車(chē)內(nèi)經(jīng)�；蝸�(lái)晃去晃灑。而機(jī)智的日本人看到了這點(diǎn)，就依靠著一個(gè)杯托順利的撬開(kāi)了美國(guó)市場(chǎng)的大門(mén)。這個(gè)算什么技術(shù)的革命么？也就是一個(gè)微創(chuàng)新罷了。
回到我們電商，我在之前的帖子說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)案例，說(shuō)的是七匹狼皮具的專(zhuān)營(yíng)店。七匹狼的專(zhuān)營(yíng)店非常多，這還說(shuō)商城，C店仿牌的正牌的亂七八糟就更多了。當(dāng)大家都賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品，還是一個(gè)品牌的時(shí)候。蛋疼的價(jià)格戰(zhàn)就來(lái)了。有一款基本款的錢(qián)包被壓倒了只有50-60的售價(jià)，還有一款基本款的皮帶只能50左右的售價(jià)。這樣的售價(jià)是很蛋疼的，利潤(rùn)太低，推廣成本又高。那個(gè)店鋪的進(jìn)貨渠道又不是太好，而且前期量小，進(jìn)價(jià)壓不下來(lái)。這個(gè)時(shí)候如果打價(jià)格戰(zhàn)肯定打不起，賣(mài)高了又肯定賣(mài)不出去。
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