新手應(yīng)該如何學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析II
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2013-08-26
本來今天下午的航班去悉尼，但是因?yàn)樽约旱鸟R虎，在出發(fā)前一刻發(fā)現(xiàn)簽證有問題，無法成行！忙亂地退掉了航班和酒店，還錯(cuò)過了非常重要的會(huì)議，一塌糊涂……
那么，把本該屬于飛行的時(shí)間分享給我們的新手朋友，因?yàn)楹芏嗯笥呀o我發(fā)信，問我各種各樣的問題，比如應(yīng)該讀什么書什么的。我很希望能夠通過這個(gè)續(xù)篇幫助你們快速打開網(wǎng)站分析之門。
【正文】
是先看書，還是先實(shí)踐？
我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)了很久，但我們要知道，國內(nèi)的教育是非常失敗的。比如英語，如果你學(xué)習(xí)了十幾年還不能跟老外暢所欲言不是你的錯(cuò)，是我們國家教育的錯(cuò)，而且你越是一個(gè)循規(guī)蹈矩的好學(xué)生，你就越學(xué)不好英語——更何況有些英語直接就是錯(cuò)的，還被堂而皇之寫在課本里！中國教育整個(gè)一個(gè)大杯具。有些朋友問我要不要考國內(nèi)的研究生，我說，如果你想在研究生找個(gè)情投意合的好老婆，還是去讀，否則別浪費(fèi)幾年青春了。
談多了廢話，回到網(wǎng)站分析的學(xué)習(xí)上。坦率說，我沒有讀完任何一本網(wǎng)站分析的書籍，我最初學(xué)習(xí)了一年的網(wǎng)站分析，沒有看任何書。
書真的有用嗎？！
如果你從頭到尾一章章的讀，那么，很明確的答案是，你在浪費(fèi)時(shí)間，至少效率低下。網(wǎng)站分析是實(shí)踐科學(xué)，這意味著它跟游泳是一樣的，你真的準(zhǔn)備讀三本關(guān)于游泳的書再跳入泳池嗎？
所以，我覺得書有用，但是你要善用，如果初期你不打算讀任何一本書，也別擔(dān)心，你一樣能學(xué)好網(wǎng)站分析，而且不比那些讀了n本書的情況差。
怎么做呢？方法很簡單，直接實(shí)踐。
首先，你必須要有一個(gè)網(wǎng)站，而且這個(gè)網(wǎng)站能夠添加Google Analytics的監(jiān)測代碼。如果這個(gè)網(wǎng)站有一些流量，那就更好了，如果沒有很多流量，也別擔(dān)心，好好寫內(nèi)容，慢慢攢流量，或者完全沒有什么流量也不影響學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析的基礎(chǔ)知識(shí)（因?yàn)槟闶切率郑鯇W(xué)的階段網(wǎng)站有沒有流量都沒關(guān)系）。
不過，如果你沒有一個(gè)能夠?qū)嵺`的網(wǎng)站，那么學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析就不那么趁手了，真如此的話，建議有了網(wǎng)站之后再開始網(wǎng)站分析學(xué)習(xí)，否則真的會(huì)事倍功半。
對(duì)了，我強(qiáng)調(diào)添加Google Analytics的代碼是因?yàn)镚oogle Analytics是一個(gè)非常規(guī)范的工具，網(wǎng)站分析有些不同的標(biāo)準(zhǔn)和定義，它們雖然類似但并不一樣，而GA接近于人們約定俗成的習(xí)慣。另外，Google Analytics是英語工具，這對(duì)于學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站分析是很用幫助的。
然后，忘掉所謂的“分析”，先把GA里面的文字讀懂。GA的報(bào)告里面大有學(xué)問，每一個(gè)度量，每一個(gè)名詞，每一個(gè)圖表類型，都是要學(xué)的。這些東西，讀書學(xué)起來太費(fèi)勁，應(yīng)該是遇到不懂的再翻書，把書當(dāng)做字典看。如果翻書找不到，在我的博客找，還找不到，上Google搜索（現(xiàn)在用英文版的GA的作用就體現(xiàn)出來了）。請(qǐng)注意，除了故事書，現(xiàn)在真沒有什么書值得你一個(gè)字一個(gè)字從頭到尾讀的，可能偏激點(diǎn)，但你沒那么多時(shí)間，只讀你需要的，切記，切記。
最后，即使是實(shí)踐中的學(xué)習(xí)也需要分先后主次，下面會(huì)對(duì)這點(diǎn)展開談。
這里再強(qiáng)調(diào)下，從實(shí)踐中學(xué)，帶著問題學(xué)，不要在一開始就追求系統(tǒng)地學(xué)，否則會(huì)很累很麻煩。
從基礎(chǔ)開始，分清先后
網(wǎng)站分析肯定需要從基礎(chǔ)開始學(xué)起。
什么是基礎(chǔ)？有三個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)是必須要掌握的：
網(wǎng)站分析的兩個(gè)基本方法——日志法和代碼法的基本概念，以及它們各自的優(yōu)缺點(diǎn) 代碼法網(wǎng)站分析工具工作（實(shí)現(xiàn)監(jiān)測）的基本原理和基本安裝使用方法 網(wǎng)站分析的基本度量
網(wǎng)站分析的基本度量看起來很性感，抓人眼球，但是前兩個(gè)同樣重要，否則你學(xué)起基本度量可能只是一知半解，因?yàn)樯钊肜斫膺@些基本度量必然需要對(duì)網(wǎng)站分析工具的監(jiān)測原理有所了解。
對(duì)于前兩個(gè)知識(shí)，目前國內(nèi)沒有太多系統(tǒng)的講解，我也沒有太多寫，如果大家覺得有必要讓我談一談，請(qǐng)?jiān)谶@篇文章后面給我回復(fù)，我一定會(huì)出兩個(gè)專門的文章。如果沒有需求，就不談了，大家可以直接讀Wikipedia上關(guān)于web analytics的詞條，這個(gè)詞條稱得上是Wikipedia的經(jīng)典詞條。我正在寫的書中也已經(jīng)系統(tǒng)包括了這兩部分內(nèi)容。
關(guān)于第三點(diǎn)，網(wǎng)站分析的基本度量，需要認(rèn)真研讀。這些度量，除了PV，其他似乎都很容易弄懂，又很容易在需要使用它們的時(shí)候變得糊涂。比如UV，是個(gè)非常“狡猾”的度量，你確定你真的弄明白了daily unique visitor， weekly unique visitor和monthly unique visitor以及absolute unique visitor的區(qū)別嗎？
比如，我問你一個(gè)簡單的問題，3月22日我訪問了網(wǎng)站一次，4月2日又訪問了一次，因此增加的從3月16日到4月15之間的monthly unique visitor是多少？請(qǐng)?jiān)诹粞詤^(qū)回復(fù)答案，答對(duì)“有獎(jiǎng)”。:)
每個(gè)度量背后都有故事，和屬于它們自己的秘密。相信我，它們都沒有表面看起來的那樣簡單。
如果前面的三個(gè)基礎(chǔ)你自認(rèn)為不錯(cuò)了，現(xiàn)在，你需要干什么呢？
見下——
Google Conversion University
是非常不錯(cuò)的“進(jìn)階”網(wǎng)站分析學(xué)習(xí)庫。事實(shí)上，它們是Google Analytics基礎(chǔ)知識(shí)的Webinar合集。我推薦它的原因在于它是高效率的學(xué)習(xí)工具。但是，遺憾的是，這個(gè)工具對(duì)于英語有一定的要求，不過所有的講解都有英語原文，花一些時(shí)間弄清楚每個(gè)slide在講什么，是值得的。
我認(rèn)為，與其去讀Google Analytics的書，尤其是那些英文原版的書，還不如用這個(gè)工具來得快，來得直接，尤其是結(jié)合你的實(shí)踐，真的事半功倍！
人們總覺得免費(fèi)的東西沒有付費(fèi)的好，花錢買書會(huì)覺得自己更有學(xué)習(xí)的欲望，不過，世界變了，讀書不再是唯一的學(xué)習(xí)方式，也不一定是效率最高的學(xué)習(xí)方式。
學(xué)完了這個(gè)Google Conversion University（GCU），你是不是真的要考Google Analytics的那個(gè)認(rèn)證呢？關(guān)于考試，我很負(fù)責(zé)地講，如果你讀過GCU兩遍，并且都理解了，那么75分及格的考試真的是個(gè)小兒科。這個(gè)認(rèn)證有什么用？恐怕沒有什么真正的意義。最重要的意義在于，你通過它學(xué)到了東西。BTW，我也只不過是94分，相信你能考的比我好，但是我覺得學(xué)習(xí)的過程比考試本身收獲要大得多。所以，千萬別瞄準(zhǔn)最后的考試來讀這個(gè)資料，你想要學(xué)習(xí)真正有用的知識(shí)，不是嗎？
決定你是要走技術(shù)路線還是走分析路線
前面三點(diǎn)我說的如果都完成了，那么恭喜你，你已經(jīng)不再是一個(gè)新手了，你是一個(gè)合格的網(wǎng)站分析師�，F(xiàn)在，擺在你面前的是一個(gè)決定——我應(yīng)該走技術(shù)路線還是分析路線？
你可能從來沒有想過這個(gè)問題，但這的確是一個(gè)問題。
例如在Omniture，Business Consultant和Implementation Consultant是兩個(gè)不同的職位，前者是進(jìn)行網(wǎng)站的具體分析，后者則是通過技術(shù)實(shí)施使獲取網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)成為可能。
當(dāng)然，你完全可以兩條路線都走，不過大多數(shù)人精力有限，我們最好找一個(gè)我們更擅長的。
如果你決定走技術(shù)路線，那么，你還需要了解網(wǎng)站前端的技術(shù)知識(shí)，比如HTML，比如JavaScript，以及其他網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)技術(shù)。這個(gè)，我的博客教不了你，我也不是專家。
如果你決定走分析路線，那么，你接著要做的事情同樣清楚。
首先，學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析的基本模型和思維方法——在我的博客(http://www.chinawebanalytics.cn/site-map/)中有一部分，另外一部分，充分發(fā)揮你的想象力吧！
其次，學(xué)習(xí)Excel的基本公式、圖表、表格和條件格式，熟練運(yùn)用它們。注意，不需要復(fù)雜的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)建模，但是快速排序數(shù)據(jù)、快速數(shù)據(jù)計(jì)算、快速匹配、查找替換這樣基本的功能不能含糊，圖表要學(xué)好，不要讓圖表變得太枯燥。
最后，嘗試做自己的網(wǎng)站分析報(bào)告，提出自己的改進(jìn)意見。關(guān)于如何撰寫網(wǎng)站分析報(bào)告，我會(huì)寫一篇文章專門討論我遇到的一些寫報(bào)告的誤區(qū)，也希望大家能一起參與進(jìn)來。
結(jié)合行業(yè)分析才是王道
學(xué)習(xí)了前面的所有的東西，你幾乎已經(jīng)相當(dāng)全面了。不過，網(wǎng)站分析是具體的，不同的行業(yè)，不同類型的網(wǎng)站，對(duì)于網(wǎng)站分析的需求，其實(shí)是不同的。
比如電子商務(wù)網(wǎng)站和公司的門戶網(wǎng)站，分析的要點(diǎn)和方法并不一樣。前面學(xué)習(xí)的東西適用于所有的行業(yè)，但如果想要進(jìn)行深入的網(wǎng)站分析，不結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)是不可能的，因此必須結(jié)合具體的行業(yè)進(jìn)行分析。
這里，我能談得不多，甚至我也不敢稱“了解行業(yè)”，但是如果你有實(shí)踐機(jī)會(huì)，那么也許你能掌握多個(gè)行業(yè)網(wǎng)站分析的秘密。
所以，網(wǎng)站分析快速學(xué)習(xí)沒有秘密，答案在實(shí)踐。如果你想要學(xué)好網(wǎng)站分析，那么，在把前面“三個(gè)基礎(chǔ)”夯實(shí)的基礎(chǔ)上，勇敢地去找更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不放掉任何一個(gè)令自己疑惑的問題，多動(dòng)手嘗試，網(wǎng)站分析入門甚至精通，并不是那么困難的！祝你成功！
對(duì)了，別忘了給我留言，你的想法，你的問題，你的疑惑，你對(duì)我需不需要寫兩篇額外博文的建議，以及你對(duì)我上面問題的回答。
附錄：網(wǎng)站分析可以讀的幾本書：
1. Sybex – Advanced Web Metrics with Google Analytics. Mar 2008。雖然是2008年的書，但是里面有一些關(guān)于網(wǎng)站分析的基本實(shí)現(xiàn)方法和網(wǎng)站分析工具的基本原理，值得一讀。如果你覺得學(xué)習(xí)了GCU還不過癮，那么你也可以通讀這本書。
2. Google Analytics by Justin Cutroni (O'Reilly shortcuts)。這本書不錯(cuò)，內(nèi)容精練，可以全部讀完。
3. Wiley-Web Analytics For Dummies (2007)。 閑得無聊可以翻翻。
4. Avinas的兩本，讀英文版的。不過，不建議初學(xué)者讀。
5. Sybex – Landing Page Optimization – The Definitive Guide to Testing and Tuning for Conversions – Jan 2008。值得讀，隨便翻閱，會(huì)有收獲。
6. Don’t make me think，跟網(wǎng)站分析不直接相關(guān)，但值得讀。
能把這些讀完，已經(jīng)很不錯(cuò)了，其他的，大家建議吧，比如流量背后的秘密什么的，我其實(shí)沒有看，如果大家覺得好，不妨評(píng)論推薦！
相關(guān)閱讀：新手應(yīng)該如何學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析一
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